Ласкаво просимо до нашої цілеспрямованої серії виправлення неполадок, спрямованої на вирішення проблем, пов’язаних із дзвінками, на Samsung Galaxy Note 3. Оскільки ми всі знаємо, однією з основних функцій смартфона є здійснення дзвінків, і якщо в цьому відділі є проблема, це буде проблема. Хороша річ полягає в тому, що ми вирішимо деякі останні проблеми, пов’язані із дзвінками, надіслані нам читачами. Ми надамо необхідні кроки з усунення несправностей, необхідні для вирішення кожної з цих проблем.

Примітка 3. Неможливо прослуховувати дзвінки, крім випадків, коли на гучномовці

Проблема: Коли я телефоную або приймаю дзвінки, я можу спілкуватися лише через динамік, або мені потрібні навушники. Мені також потрібні вуха / навушники, щоб почути будь-яке відео, яке я переглядаю. Зовнішній динамік в опції Нещодавно я не завантажував жодних програм, здається, не вирішує проблему.

Рішення: Спробуйте спочатку перевірити налаштування телефону. Ваш Bluetooth увімкнено? Якщо це так, спробуйте вимкнути його. Причиною цього є те, що ваш телефон, можливо, підключається до динаміка Bluetooth і звук може передаватися до цього динаміка.

Якщо ваші налаштування хороші, то наступним кроком, який ви повинні зробити, є перезавантаження пристрою. Це оновить програмне забезпечення телефону та може усунути збої на пристрої.

Щоб перевірити, чи не викликає цю проблему певна стороння програма, спробуйте запустити телефон у безпечному режимі.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відображатиметься "Безпечний режим". Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Якщо проблема зникає в безпечному режимі, то можна з упевненістю припустити, що її причиною може бути стороння програма. Дізнайтеся, яка програма спричиняє це, та видаліть її.

Нарешті, якщо вищевказані кроки з усунення несправностей не дозволяють вирішити проблему із резервною копією даних телефону, виконайте скидання до заводських налаштувань.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема не зникне, ваш телефон може мати несправний внутрішній динамік. Я пропоную принести ваш телефон в авторизований сервісний центр і перевірити його.

Примітка 3 Статичні дзвінки

Проблема:Після того, як я переїхав у нове місце, більшість вхідних дзвінків відчувають статичний та поганий зв’язок. Я чую їх чітко, поки вони чують статику. Зазвичай вони кладуть трубку і просять мене зателефонувати. Коли я їм передзвоню, дзвінок чіткий і якісний. Sprint не може усунути неполадки або допомогти. Це проблема, пов’язана з мережею чи телефоном? У мене був телефон близько року. Заздалегідь дякую за допомогу.

Рішення: Проблема виникає лише в цьому новому місці? Якщо це так, то це проблема з прийомом сигналу. Мережевий сигнал може мати певні перешкоди в новій області. Декілька причин цього статичного шуму включають мікрохвильову піч, генератор, електромережі та навіть інші електронні пристрої. Спробуйте перевірити різні місця у вашій новій місцевості на наявність місця, де не виникає перешкод. Якщо ви його знайдете, намагайтеся якомога більше дзвонити у цій області.

Примітка 3 Тільки екстрені дзвінки після оновлення

Проблема:Коли я намагаюся зателефонувати після оновлення, це говорить мені, що я можу встановити лише екстрені контакти, навіть якщо у мене є повні бари.

Рішення: Вимкніть телефон, вийміть акумулятор, а потім перевірте SIM-карту, чи правильно вона вставлена ​​у ваш пристрій. Ще не вставляйте акумулятор, а натомість натисніть і позолотіть кнопку живлення принаймні на хвилину, щоб очистити оперативну пам’ять телефону. Вставте акумулятор і ввімкніть телефон.

Перевірте, чи отримує ваш телефон сигнал від мережі. За потреби спробуйте переключитись між різними мережевими режимами, кожного разу перевіряючи, чи можете зателефонувати у певному режимі.

• Торкніться Налаштування.
• Торкніться вкладки Підключення.
• Торкніться Більше мереж.
• Торкніться Мобільні мережі.
• Торкніться Режим мережі.

Режими, які слід перевірити, такі

• LTE / WCDMA / GSM (автоматичне підключення)
• WCDMA / GSM (автоматичне підключення)
• Лише WCDMA
• Тільки GSM

Якщо проблема не зникає, виконайте резервне копіювання даних телефону та скиньте заводські налаштування.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка 3 Не дзвонить

Проблема:Мій телефон не дзвонить, але я знаю, що хтось телефонує, бо мій екран загоряється.

Рішення: Перше, що ви повинні перевірити в цьому конкретному випадку, це налаштування дзвінка телефону. Чи встановлено телефон, щоб дзвонив під час отримання дзвінка? або він встановлений у тихий режим? Ви також повинні перевірити, чи є на місці якісь спеціальні налаштування, наприклад, чи встановлено телефон для активації безшумного режиму в певний проміжок часу.

Якщо ваш телефон підключений до будь-яких аксесуарів, бездротовим способом чи ні, від'єднайте їх, а потім перевірте, чи дзвонить телефон.

Якщо проблема не зникає, вийміть акумулятор телефону. Натисніть і утримуйте кнопку живлення принаймні хвилину, а потім знову вставте акумулятор. Увімкніть телефон, а потім перевірте, чи дзвонить телефон.

Якщо проблема не зникає, перевірте, чи працюють інші тони вашого телефону. Перевірте, чи отримуєте ви повідомлення про нове текстове повідомлення чи електронне повідомлення.

Спробуйте стерти розділ кешу телефону.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та протерти кеш.
• Коли виділено «перезавантажити систему зараз», натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема не зникає, створіть резервну копію даних телефону та скиньте заводські налаштування.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка 3. Під час дзвінків не повідомляється екран

Проблема: Привіт. З тих пір, як я кілька днів тому встановив льодяник, я кілька разів помічав, що коли я отримую дзвінок, повідомлення на екрані відсутнє. Телефон дзвонить, але я не можу відповісти на нього. Після закінчення дзвінка інформація про помилковий дзвінок відсутня. Будь ласка, допоможіть. Дякую.

Рішення: Це може бути причиною збоїв у програмному забезпеченні телефону. Спробуйте стерти розділ кеш-пам’яті телефону і перевірте, чи проблема вирішена.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та протерти кеш.
• Коли виділено «перезавантажити систему зараз», натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема не зникає, потрібно виконати скидання до заводських налаштувань. це настійно рекомендуваний крок з усунення несправностей, коли виникають проблеми після оновлення програмного забезпечення. Перш ніж продовжувати, обов’язково зробіть резервну копію даних телефону.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android. Ми підтримуємо кожен пристрій Android, який сьогодні доступний на ринку. І не хвилюйтесь, ми не взимемо з вас жодної копійки за ваші запитання. Зв’яжіться з нами за допомогою цієї форми. Ми читаємо кожне отримане повідомлення і не може гарантувати швидку відповідь. Якщо ми змогли вам допомогти, будь ласка, допоможіть нам поширити інформацію, поділившись своїми публікаціями з друзями.