Зміст

• Проблема №1: Galaxy S7 не може прочитати зашифровану SD-карту після оновлення Marshmallow
• Проблема №2: Galaxy S7 постійно показує, що SMS не надіслано
• Проблема №3: ​​SMS затримується на Galaxy S7
• Проблема №4: Як виправити помилку “На жаль, служба IMS зупинилася” на AT&T Galaxy S7
• Проблема №5: Розширена панель функцій постійно з’являється на Galaxy S7
• Проблема №6: Galaxy S7 не вмикається після зарядки
• Взаємодіяти з нами

У вас проблема з вашим # GalaxyS7? Продовжуйте читати, і ви можете знайти рішення. Ця публікація охоплює ще 6 питань Galaxy S7, про які повідомляли деякі наші читачі. Якщо ви не знайдете тут рішення власної проблеми, не забудьте перевірити раніше опубліковані публікації S7.

Проблема №1: Galaxy S7 не може прочитати зашифровану SD-карту після оновлення Marshmallow

Гей, ви, хлопці, здаєтесь досить обізнаними, тому тут все йде. Купую телефон, коли він падає - не проблема. Приблизно через тиждень приходить мій брат і він має SD-карту Samsung 32 Pro Plus. Ми робимо швидкий тест, і це швидше, ніж мій 2-річний Sandisk 64 Extreme plus. Тест - це просто перетягування файлу фільму вперед і назад у Windows. Це потрапляє як 100 а. Він дозволяє мені зберігати картку.

Десь пізніше я шифрую картку - все одно проблем не виникає. Іноді після цього приходить перше оновлення OTA. І тоді почалася вся проблема. В основному, я заблокований із зашифрованої картки. Телефон, який зашифрував, забув, що зашифрував його. Коротше кажучи, я спробував усе, окрім, мабуть, знахаря.

Я оновив його, чат із Samsung, і вони оновили його. Я доставив його до місцевого кіоску Best Buy Samsung, і вони в основному оновлюються. При цьому я кажу, що ніколи не бачив нічого подібного. Здається, є проблема зі слотом SD, коли насправді доступ до картки неможливий, оскільки вона зашифрована.

Повторне вставлення картки пропонує дешифрувати картку, але насправді це не робить. І воно застрягло на нічиїй землі. Поки я використовую великий секретний лист для шифрування та дешифрування картки, основний хеш-ключ, мабуть, був втрачений або закручений під час OTA. Це все сталося деякий час назад за 6,0 днів. Я давно повернув його в адаптер і в шухляду, чекаючи, коли з’явиться якась майбутня технологія, і розшифрую її. Я також ніколи не сприймав цю згадку як проблему і не знаю, скільки людей заважає зашифрувати свої картки. Тим часом Sandisk скидає екстремальні 256 за пару днів, і старий S7 починає демонструвати свій вік Cat 9 проти Cat 12 USB 2.0 проти USB C та UHS1 проти UHS2 Â. Будь-яка допомога буде дуже вдячна. - Зенон

Рішення: Привіт Зеноне. Оновлення з однієї версії Android на іншу (наприклад, перехід з льодяника на зефір) не повинно змінювати способу обробки ключа шифрування. Насправді ми вперше стикаємося з цією проблемою, тому вона може бути спричинена чимось унікальним для вашого телефону. Ця непередбачена змінна може бути чим завгодно - поганою програмою, невідомою помилкою операційної системи, рідкісною примхою прошивки - чим завгодно. Оскільки проблема все-таки сталася, єдина пропозиція, яку ми можемо дати, - це перевірене та ефективне відновлення заводських налаштувань. Це якщо ви не проти втратити будь-які файли, які ви зберегли на цій SD-карті. Хоча ви маєте право чекати на вдосконалений процес дешифрування, який може стати доступним найближчим часом, ми не можемо сказати, що це відбудеться протягом найближчих кількох років. Що стосується наших знань щодо шифрування, поточний метод шифрування SD-карт, який застосовується Samsung, досі є найсучаснішим і скоро не зникне. Тим не менш, насправді на даний момент ви нічого особливо не можете зробити зі свого кінця. Досі немає нового методу дешифрування, який допоможе вам розблокувати цю SD-карту. Навіть Google і Samsung не зможуть.

Проблема №2: Galaxy S7 постійно показує, що SMS не надіслано

У мене виникли проблеми з надсиланням текстових повідомлень, і воно відображатиметься сірим із знаком оклику і з’являтиметься повідомлення, що не надіслано, з опціями видалення, повторного надсилання чи редагування тексту. Коли я запитав маму та мою найкращу подругу, чи відповіли я повідомлення обом, коли вони обоє відповіли "так". Отже, навіть якщо в ньому сказано, що не надіслано, насправді його відправляють

Також моєму телефону або Роджерсу потрібно близько 20 хвилин, коли я виходжу з поїзда LRT (в основному під землею), щоб я повернувся до приймальні, щоб відправити повідомлення. Я можу отримувати тексти, поки чекаю прийому, але не надсилаю. Я розмовляв із Samsung та Роджерсом, і вони обидва звинувачують іншу людину. Крім того, коли велике оновлення було натиснуто 7 жовтня, це зробило мій телефон настільки гарячим, що він пузир мені руку (у мене є S7), і телефон не працював з 6 ранку до 6 вечора, коли я взяв його в магазин Samsung. - Хайді

Рішення: Привіт Хайді. Привіт Хайді. Перше, що ви хочете зробити тут, - це стерти розділ кешу вашого телефону. Це змусить телефон побудувати новий системний кеш згодом. Технічно системний кеш допомагає системі швидше завантажувати програми, але іноді пошкоджений кеш може також впливати на їх ефективність. Обов’язковою умовою є переконання, що системний кеш працює. Для цього виконайте такі дії:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
• Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
• Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», а натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після видалення розділу кеш-пам’яті наступним способом усунення неполадок буде видалення кешу та даних програми обміну повідомленнями, яку ви використовуєте. Ось як це зробити:

• Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
• Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
• Опинившись там, знайдіть програму обміну повідомленнями та торкніться її.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Видаливши кеш і дані програми обміну повідомленнями, спостерігайте, як це працює, протягом кількох днів, щоб побачити різницю. Якщо нічого не зміниться, скиньте заводські налаштування.

Проблема №3: ​​SMS затримується на Galaxy S7

Буквально вчора я почав помічати повідомлення мого друга, куди надходять, але вони затримувались - я отримував їх через години після їх відправлення. Зараз стало гірше; Я можу більше отримувати повідомлення від кого завгодно. Я пробував із телефоном моєї мами, який є таким же телефоном того ж оператора; її працювала нормально, але моя ні.

Я вже видалив повідомлення та вимкнув телефон принаймні на 3 години. Я також помітив, що сповіщення про моє звітування про затримку також затримувалися (я отримував оцінки в іграх через 5 годин після того, як їх уже було завершено). Повідомлення на Youtube більшу частину мого додатка затримувались. - Ронні

Рішення: Привіт Ронні. Будь ласка, дотримуйтесь наших пропозицій щодо Хайді вище. Якщо нічого не працює, виконайте скидання до заводських налаштувань. Перш ніж робити це, переконайтеся, що ви створили резервну копію важливих файлів. Ось як відновити заводські налаштування вашого S7:

Крок 1: Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.

Крок 2: Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.

ПРИМІТКА. Немає значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.

Крок 3: Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.

Крок 4: Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.

ПРИМІТКА. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.

Крок 5: За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.

Крок 6: Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.

Крок 7: Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.

Крок 8: Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.

Крок 9: Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Майте на увазі, якщо проблема не зникає після відновлення заводських налаштувань, затримка SMS може бути пов’язана з мережею. Зверніться до свого оператора за допомогою.

Проблема №4: Як виправити помилку “На жаль, служба IMS зупинилася” на AT&T Galaxy S7

Привіт. Я шукав на вашому сайті свою проблему. Я щойно отримав Samsung S7 Active вчора. Я зробив оновлення пізно вчора ввечері. У мене з’являється повідомлення “На жаль, служба IMS припинилася” кожні 30 секунд. Не має значення, чи я на телефоні, чи він сидить. З моменту оновлення воно з’являється без зупинок. Тут я побачив розділ, де людина сказала, що воно з’являється лише тоді, коли вони надсилали текстові повідомлення. Я намагався виконати все, що було запропоновано, але безрезультатно. Єдине, що я можу придумати, це повернути його назад до магазину АТТ. Але це такі клопоти, тим більше, що я це вже персоналізував. - Дамаріс

Рішення: Привіт Дамаріс. Ця помилка викликана помилкою одного з додатків AT&T після оновлення Marshmallow. Переконайтеся, що ви вимкнули будь-яку хмарну службу AT&T або будь-яку програму, яка пропонує збереження в хмарі. Щоб виправити це, виконайте такі дії:

• Зайдіть в Налаштування.
• Торкніться Програми.
• Торкніться Повідомлення.
• Торкніться AT&T Messages Backup & Sync.
• Торкніться Зупинити резервне копіювання (посилання).

Проблема №5: Розширена панель функцій постійно з’являється на Galaxy S7

На моєму телефоні з’явилось спливаюче вікно Enhanced Feature. Я активував його і пройшов через це, і мені було надіслано повідомлення з конкретним кодом. Функція вдосконалення активована на моєму Galaxy S7, і одна з ємнісних кнопок не працює. Мій швидкий запуск теж не надходить, і сповіщення більше не відображаються. Я б дуже хотів отримати допомогу щодо вимкнення розширеної функції якомога швидше, без необхідності скидати заводські налаштування. Якщо немає іншого способу, якщо я зараз зроблю резервну копію телефону, а потім витер телефон, відновлю дані, чи не матиму проблеми все-таки? Будь ласка, зверніться до мене. Дякую. - Сібусісо

Рішення: Привіт Сібусісо. Спробуйте перевірити, чи ця помилка спричинена функцією простого спільного доступу. Для цього виконайте такі дії:

• Торкніться Програми з головного екрана
• Натисніть Галерея, щоб продовжити.
• Натисніть на зображення, яке хочете надіслати. Ви можете вибрати будь-яке зображення для спільного використання на вкладці "Завантаження", "Камера" або "Більше".
• На екрані попереднього перегляду зображення торкніться значка "Поділитися" внизу.
• Натисніть піктограму Контакти, щоб продовжити.
• Виберіть контакти, яким ви хочете надіслати зображення, зі всіх контактів телефону. Щоб вибрати контакт, просто натисніть на прапорець біля контакту (одержувача).
• Натисніть Готово, щоб продовжити.
• Перевірте правильність одержувачів, а потім натисніть OK, щоб розпочати обмін файлами за допомогою простого обміну. Зверніть увагу, що за спільний доступ до файлів через мобільну мережу можуть стягуватися додаткові збори. Щоб переконатися, зверніться до свого постачальника послуг і перевірте, чи не стягується додаткова плата за обмін файлами за допомогою вашої мобільної мережі.
• Зачекайте, поки файли будуть повністю завантажені та успішно розподілені.

Якщо це нічого не змінить, спробуйте перемкнути Enhance messaging. ось як:

• Перейдіть на головний екран.
• Торкніться Додатки.
• Торкніться Повідомлення.
• Торкніться Більше на екрані повідомлень.
• Торкніться, щоб вибрати Налаштування з поданих параметрів.
• Торкніться Розширені повідомлення.
• Торкніться перемикача ON / OFF, щоб увімкнути (увімкнути) Покращення обміну повідомленнями.

Якщо будь-яка або обидві ці процедури не допоможуть, вам слід скинути заводські налаштування.

Проблема №6: Galaxy S7 не вмикається після зарядки

Привіт. Моєму Samsung Galaxy S7 менше місяця. Це працювало нормально до двох ночей тому. За ніч я підключив його, щоб зарядити. Він виконує цю вигадливу зарядку, яка мені не потрібна, коли для повного заряджання батареї потрібно лише 1 годину або менше (може бути частиною проблеми?). Я прокидаюся вночі, щоб перевірити час, і виявляю, що мій телефон не вмикається і має стійкий зелений світлодіодний індикатор. Мені доводиться тримати кнопки гучності та додому (про що я дізнався з вашого сайту о 02:00. Зітхаючи), щоб перезавантажити телефон, і тоді він працює ідеально ... До наступної ночі, коли я підключаю його до зарядки і те саме трапляється. Чи повинен я отримати телефон на заміну, чи є спосіб дізнатися, що це спричиняє? Дякую за твою допомогу, Емі

Рішення: Привіт Емі. Як і ви, ми не можемо дізнатися, яка саме причина вашої проблеми. Спробуйте спочатку виконати основне усунення несправностей програмного забезпечення, щоб перевірити, чи допоможуть вони. Радимо спробувати завантажитися в безпечному режимі під час заряджання. Якщо ця проблема спричинена стороннім додатком, проблема не повинна виникати, коли ввімкнено безпечний режим. Для завантаження в безпечному режимі виконайте такі дії:

• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
• Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
• Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Не забувайте спочатку завантажуватися в безпечному режимі, перш ніж заряджати телефон. Якщо трапиться те ж саме, стерти розділ кеш-пам'яті та / або виконати кроки відновлення заводських налаштувань, передбачені вище. Ми вважаємо, що проблема повинна зникнути після відновлення заводських налаштувань, але якщо вона залишиться, знайдіть спосіб її замінити.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.