Зміст

• Проблема 1: Екран Galaxy S7 зламався через перегрів
• Проблема №2: Galaxy S7 Edge не завантажиться в нормальний режим і застрягне в завантажувальній петлі
• Проблема №3: ​​Неможливо перемістити фотографії з Galaxy S7 Edge на ПК | Програми галереї та камери не відкриватимуться у Galaxy S7 Edge через недостатню пам’ять
• Проблема No4: Гарнітура Samsung Gear IconX продовжує відключатися від Galaxy S7 під час потокової передачі
• Проблема 5: Екран Galaxy S7 Edge продовжує мерехтіти з нізвідки
• Проблема №6: Звук Galaxy S7 відключається під час відтворення мультимедіа на YouTube, Twitter, Kick, iFunny
• Взаємодіяти з нами

Поки ми переходимо до свят, ось ще одна публікація, яка відповідає на деякі проблеми GalaxyS7, на які нам кинули деякі наші читачі. Ми сподіваємось, що ця публікація стане ще одним джерелом інформації для інших користувачів S7 та Android. Не забудьте відвідати нашу головну сторінку з усунення несправностей Galaxy S7, оскільки тут ви не знайдете корисної інформації про свою проблему.

Проблема 1: Екран Galaxy S7 зламався через перегрів

Сьогодні вранці я виявив, що екран мого телефону розбитий у двох місцях. У мене був телефон щомісяця, і я його не кинув (це також у справі), а також його не вдарили з будь-якою силою тощо. Він був у первозданному стані, коли я поставив його на зарядний пристрій вчора ввечері. Я зовсім онімів. Досліджуючи, я бачу, що про це є епізодичні повідомлення, але нічого остаточного. Samsung вже відповів, що моя гарантія втрачає силу, оскільки екран тріснув. Найкраще підозрюю в тому, що телефон перегрівся або через зарядку, або через оновлення програмного забезпечення, ось чому: Вчора ввечері я розрядив акумулятор і телефон вимкнувся. Тож я поклав його на зарядний пристрій, коли телефон був вимкнений. Сьогодні вранці, коли мій чоловік піднявся на роботу, я непомітно простягнула руку, натиснула кнопку живлення і знову заснула. Коли я встав приблизно через 20 хвилин, саме тоді я міг побачити (майже в темряві) дві яскраво-білі плями на своєму телефоні. Я взяв телефон і виявив, що він все ще вимкнений і трохи теплий. Я знову натиснув кнопку живлення, і вона кілька разів прокрутила екран запуску, весь час нагріваючись, а потім нарешті запустилася. Було тепло (але не гаряче), тому я перезапустив, а потім оновив кілька додатків, і все зараз працює нормально і при нормальній температурі. Я бачив ще один допис про когось, у кого на екрані з’явилася тріщина і проблеми з перегрівом, але ви думали, що це може бути випадковістю. Виходячи з моїх пошукових запитів у Google, здається, це щось пережили більше двох людей, але, здається, ніхто не слухає. Отже, моє запитання - ви чуєте про це дуже часто? Чи є у вас якесь інше пояснення? - Розморозити

Рішення: Привіт Дефроу. Ми отримуємо всілякі звіти про проблему зламаного екрану Galaxy S7, але майже всі вони пов’язані з випадковими падіннями чи іншими причинами поломки обладнання. Один користувач повідомив про подібну проблему, як ваша, але проблема перегріву була більш вираженою пов’язаною причиною.

Хоча ми не усуваємо можливість перегріву як причину вашої проблеми, це дуже малоймовірно. Пристрої Samsung оснащені механізмом, який автоматично спрацьовує, коли внутрішня температура досягає певного рівня. Цей механізм змушує телефон вимкнутись, щоб запобігти подальшому пошкодженню інших компонентів. Якщо системі не вдалося відключитися, як тільки внутрішня температура стане занадто високою, ми хотіли б думати, що телефон міг бути фізично пошкоджений, але не через перегрів.

Іноді помилки програмного забезпечення можуть призвести до перегріву, але нам не відомо про проблему з тріснутими екранами через проблему перегріву, спричинену програмним забезпеченням. Якщо ваш телефон в даний час перегрівається, коли ви його заряджаєте, і підозрюєте, що винне програмне забезпечення, просто скиньте заводські налаштування. Це дасть вам можливість порівняти, як працює програмне забезпечення, як тільки ви скинете всі налаштування до стандартних. Якщо перегрів не зникає навіть після відновлення заводських налаштувань, повинно бути винне обладнання. Якщо телефон заряджається нормально і не перегрівається після скидання заводських налаштувань, це свідчить про те, що програмне забезпечення повинно спричиняти прогрівання телефону.

Для довідки нижче наведено кроки щодо відновлення заводських налаштувань Galaxy S7:

• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
• Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №2: Galaxy S7 Edge не завантажиться в нормальний режим і застрягне в завантажувальній петлі

Мій Verizon Galaxy S7 Edge, здається, застряг у завантажувальній петлі і спробував усунути несправності, але все ще не везе. Увімкнувши телефон, миттєво у верхньому лівому куті з’являється синій текст, який показує, що це «завантаження відновлення». Потім він переходить до Android Recovery, показуючи, що на телефоні Marshmallow 6.0.1 PI3. Я отримую меню відновлення, і в нижній частині екрана відображається “Підтримуваний API: 3”, а потім рядки червоним шрифтом “dm-перевірка не вдалася…” та “E: не вдалося підключити / систему (недійсний аргумент :). " Використовуючи шнур, який постачався з телефоном, і телефон вимкнено, при підключенні до порту USB або штепсельної вилки телефон миттєво намагається завантажитися і проходить цикл, згаданий вище. Я не бачу батареї, яка показує рівень заряду на батареї. Якщо я виберу параметри застосувати оновлення з ABD або з SD-карти, жоден з них не працює, і він повернеться до опції «Перезавантажити систему зараз». Я спробував відновити заводські налаштування, скинути заводські налаштування, потім розділити кеш-пам’ять, стерти кеш-пам’ять і скинути заводські налаштування тощо. Я також спробував використовувати ODIN із чистою копією SMG935F, TWRP та Flashfire. Я втрачаю те, що ще я можу спробувати зробити, щоб повернутися до працюючого телефону. Я знаю, що акумулятор майже повністю заряджений, оскільки він складав 96%, коли я починав все це. Він також був підключений до вимкненого та ввімкненого джерела живлення під час спроби відновити телефон. Якщо ви можете допомогти у поверненні мого телефону, це було б дуже корисно! Дякую. - Ред

Рішення: Привіт Ед. Ми боїмося, що ми більше нічим не можемо допомогти в цьому. Повинна бути зовсім інша причина, яка не вирішується звичайною дозою програмних рішень, таких як стирання розділів кеш-пам’яті, скидання до заводських налаштувань і навіть миготіння запасів чи спеціальних ПЗУ. Найбезпечніше, що ви можете зробити зараз, - це звернутися за допомогою до Samsung, вашого оператора або продавця. Ми навіть не впевнені, що техніки Samsung можуть з цим щось зробити.Якщо телефон все ще на гарантії, не соромтеся запитувати його про заміну.

Майте на увазі, що деякі випадки проблем із bootloop спричинені неправильною кнопкою живлення. Обов’язково перевіряйте кнопки телефону.

Проблема №3: ​​Неможливо перемістити фотографії з Galaxy S7 Edge на ПК | Програми галереї та камери не відкриватимуться у Galaxy S7 Edge через недостатню пам’ять

Привіт. Я хочу завантажити свої фотографії з Galaxy S7 Edge на свій ПК. Я отримую повідомлення про те, що мені не вистачає пам’яті для відкриття галереї чи камери телефону та видалення файлів для відновленої пам’яті. Отже, я хочу видалити деякі з тих відео та фотографій, які займають місце в пам'яті. У мене є Windows 10, що є частиною проблеми, оскільки формат програми є дивним. Коли я підключаю телефон за допомогою USB-кабелю, спливаюче вікно комп’ютера запитує, що я хочу зробити з пристроєм, і я вибираю “імпортувати фотографії”. Потім він відкриває файли фотографій і повертає повідомлення про те, що нічого не знайдено. Це змушує мене думати, що комп’ютер не розпізнає з’єднання, хоча первинне розпізнавання було. Однак, як я вже говорив на початку, я не можу отримати доступ до своїх фотографій на телефоні, оскільки камера та галерея не відкриватимуться. Це проблема? Заздалегідь дякую за допомогу. - Конні

Рішення: Привіт Конні. Ми вперше стикаємося з подібною проблемою, тому проблема повинна бути викликана збоєм у самому телефоні. Ми радимо спочатку виконати деякі основні програми для усунення несправностей, щоб спробувати виправити помилку, перш ніж намагатись підключити інший ПК.

Витріть розділ кешу

Це має бути перше, що ви хочете зробити. Видалення розділу кеш-пам’яті має вирішувати будь-яку помилку, пов’язану із системним кешем, яка може спричинити проблему. Нижче наведено кроки, як стерти розділ кешу:

• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
• Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Передайте файли, коли телефон у безпечному режимі

Якщо стирання розділу кеш-пам'яті не вирішить проблему, ще одне гарне, що слід зробити, це спостерігати за тим, як поводиться ваш телефон, коли він працює в безпечному режимі. Якщо проблему спричиняє погана або несумісна програма сторонніх розробників, завантаження в безпечному режимі має вам допомогти. Безпечний режим не дозволяє запускати сторонні програми та служби. Якщо причиною є одна з ваших сторонніх програм, ви повинні мати можливість переглядати програму Галерея або завантажувати програму камери в звичайному режимі. Якщо цього не станеться, перейдіть до наступного кроку.

Нижче наведено кроки щодо завантаження телефону в безпечний режим:

• Вимкніть свій Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
• Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Видаліть більше файлів із основного сховища телефону

Якщо телефон продовжує говорити, що для відкриття Галереї та камери потрібно більше місця, переконайтеся, що ви звільнили більше місця. Слідкуйте, щоб ви очищали лише файли з внутрішньої пам'яті, а не SD-карти.

Видалити кеш і дані програми

Ще одним хорошим кроком, який слід спробувати в цьому випадку, є переконатися, що у вас немає проблем із задіяними програмами. Це робиться шляхом стирання кешу (програми Галерея) та даних. Пам’ятайте, що стирання даних програми є віртуальним еквівалентом їх видалення та повторної інсталяції. Це означає, що ви втратите всі дані, пов’язані з додатком. Якщо ви ще не створили резервну копію своїх фотографій та відео, які зазвичай зберігаються у програмі Галерея, переконайтеся, що ви не натискаєте на Очистити дані на інформаційній сторінці програми Галерея.

Для довідки нижче наведено кроки щодо стирання кешу та даних програми:

• Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
• Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
• Опинившись там, клацніть на програму (спочатку додаток Камера, а потім додаток Галерея).
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Скиньте всі налаштування програмного забезпечення до заводських значень

Якщо жодна з наведених процедур не буде працювати взагалі, останній крок, який ви можете зробити, - це скидання до заводських налаштувань. Це призведе до видалення всіх даних користувача, включаючи файли, які ви хочете перемістити на свій комп’ютер, що зберігаються у внутрішній пам’яті телефону. Якщо ви ще не створили резервну копію їх за допомогою інших засобів, таких як синхронізація їх із вашим обліковим записом за допомогою хмарної служби. Переконайтеся, що ви робите це перед скиданням заводських налаштувань. Якщо вам все ще не вдається відкрити програму Gallery, спробуйте скористатися браузерами файлів, такими як рідна програма My Files, щоб мати доступ до них і перемістити їх у хмару.

Проблема No4: Гарнітура Samsung Gear IconX продовжує відключатися від Galaxy S7 під час потокової передачі

У мене є Galaxy S7 SM-G930F (розблокований) і у мене проблеми з підключенням до нових навушників Samsung Gear Iconx. На навушниках встановлено останню прошивку, а також телефон. Я можу підключити Iconx до телефону через Bluetooth та керувати налаштуваннями тощо через додаток Samsung Gear з надбудовою ICONX (також остання версія). Коли я намагаюся передавати музику з телефону на навушники, потік розпадається кожні кілька секунд. Те саме відбувається, коли я телефоную. Я повернув Iconx і отримав нову пару, тому припускаю, що проблема в телефоні. Я вже очистив кеш-пам’ять Bluetooth, і це не допомогло. Чи є у вас інші пропозиції для мене? Будь-яка допомога буде вдячна. - Бен

Рішення: Привіт Бен. Спробуйте спочатку стерти розділ кешу, щоб перевірити, чи допоможе це. Якщо ні, спробуйте з’ясувати, чи є якась різниця, коли телефон працює в безпечному режимі. Програма Samsung Gear, як правило, є попередньо встановленою програмою, тому ви зможете користуватися нею, коли ввімкнено безпечний режим. Якщо трапляється та сама проблема, вам слід зробити більш різке скидання до заводських налаштувань.

Ви також хочете відновити заводські налаштування гарнітури Iconx, щоб просто переконатися. Ось як:

• Перейдіть до Samsung Gear і торкніться його.
• Торкніться НАЛАШТУВАННЯ.
• Прокрутіть до розділу Про Gear IconX.
• Торкніться Про Gear IconX.
• Торкніться Скинути пристрій. Пам’ятайте, що опція “Reset Gear” буде недоступна, якщо ви не носите навушники.
• Торкніться СКИДАТИ GEAR. Ваші навушники будуть вимкнені.
• Щоб знову увімкнути навушники, вийміть обидва навушники з вух
• Вставте обидва навушники назад у вуха.
• Щоб повторно підключити навушники до пристрою, виконайте вказівки на пристрої

Проблема 5: Екран Galaxy S7 Edge продовжує мерехтіти з нізвідки

Привіт! Я прочитав вашу статтю про проблему мерехтіння Samsung Galaxy S7 Edge (https://thedroidguy.com/2016/06/troubleshooting-samsung-galaxy-s7-edge-screen-flickering-issue-display-problems-1060727), але проблема не з’явилася ні після оновлення системи, ні після зарядки. Це почало мерехтіти з нізвідки. Я навіть не кинув його, або навіть так. Я спробував запропоноване вами рішення, але жодне з них не спрацювало. Ось кілька фотографій за посиланням нижче:https://drive.google.com/drive/folders/0B4OCcZ1zh4uueFVES293cnNYU1k?usp=sharing Дякую і приємного дня! - Олександр

Рішення: Привіт Олександре. Більшість випадків проблем мерехтіння екрану трапляються після фізичного пошкодження телефону. Якщо ваше трапилося несподівано, можливо, ви один з небагатьох, хто отримав дефектний продукт. Збірка екрану є частиною складної системи, і дефект одного компонента може спричинити всілякі речі. Проблема може бути не повністю пов’язана з поганою збіркою екрану (хоча це також можливо), тому найкращим способом роботи тут є те, що технічний спеціаліст, бажано від Samsung, подивиться його. Якщо ви вже випробували всі способи вирішення проблем із програмним забезпеченням, які ми пропонували в цій публікації, то проблема має бути лише в апаратному забезпеченні. Зверніться до компанії Samsung або до будь-якої відповідної сторони, щоб перевірити чи замінити телефон.

Проблема №6: Звук Galaxy S7 відключається під час відтворення мультимедіа на YouTube, Twitter, Kick, iFunny

Моєму S7 трохи більше місяця. Це моя друга S7 через нещасний інцидент із бетонною підлогою. У мого першого ніколи не було цієї проблеми. Мій телефон буде на Youtube / Twitter / Kik / Snapchat / Ifunny (усі надзвичайно надійні програми). Коли ці програми намагаються відтворювати мультимедіа, мій звук повністю вирізається. Одного разу вона повільно згасала. Єдині рішення, про які я знаю, - це вихід із програми. Чекаю (до 10 хвилин) і повністю перезавантажую телефон. Я спробував Soundabout та Увімкнення / Вимкнення перенаправлення USB (забув, який із них повинен був працювати, але не зробив цього). Будучи лише місяцем, я справді не думаю, що це сторонній додаток. У мене немає додатків, що відрізняються від мого старого телефону, хоча на цьому раніше виникала проблема зі звуком. Потріскування, але перезапуск назавжди це виправило. Якщо є рішення, я хотів би отримати відгук. - Уайетт

Рішення: Привіт Вайєт. Щоб перевірити, чи проблема пов'язана з апаратним забезпеченням, спочатку спробуйте усунути всі неполадки програмного забезпечення. Немає іншого способу визначити, чи є апаратна несправність, яка спричиняє проблему, чи є щось у її програмному середовищі. Пропонуємо спробувати все, що ми згадуємо в цій публікації, наприклад, витирання розділу кешу, спостереження в безпечному режимі та скидання до заводських налаштувань. Якщо вони не зміняться, ця проблема має бути невідомою апаратною помилкою.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.