Помилка 497 магазину Google Play може трапитися, коли ви завантажуєте нову програму на телефон або оновлюєте вже встановлену програму. Хоча ця стаття стосується цієї помилки, яка виникає на Samsung Galaxy S9, насправді це може статися з іншим пристроєм Android, оскільки це не помилка, пов’язана з пристроєм чи додатком, а проблема з Google Play Store.
У цьому дописі я розповім вам про усунення несправностей вашого телефону, який усунуто цією помилкою кожного разу, коли ви завантажуєте або оновлюєте програму. Фактичне повідомлення про помилку виглядає так: «Додаток не можна завантажити або оновити. Спробуйте ще раз, і якщо проблема не зникне, зверніться за допомогою щодо усунення несправностей. (Код помилки: 497) ”. Це дуже неприємна проблема, оскільки ви не можете завантажити або оновити будь-яку програму, якщо її не вирішено. Якщо ви є одним із власників цього пристрою, і зараз ця проблема випромінюється, продовжуйте читати, оскільки ця публікація може вам допомогти.
Але перед усім іншим, якщо у вас є інша проблема з телефоном, завітайте на нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали сотні проблем, про які повідомили власники. Шанси на те, що на нашому веб-сайті вже є рішення або, принаймні, подібні проблеми ми вже виправили. Отже, спробуйте знайти такі, які схожі або пов’язані з вашою проблемою. Однак якщо вам потрібна подальша допомога, не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши анкету з питань Android.
Ось речі, які ви можете зробити, якщо ваш Galaxy S9 продовжує відображати помилку Play Store 497 ...
- Виконайте примусову перезавантаження.
- Очистити кеш-пам’ять і дані магазину Google Play
- Скиньте налаштування мережі
- Видаліть обліковий запис Google і додайте його знову
- Виконайте генеральний скидання
Ось причини, чому вам потрібно робити ці процедури.
Примусове перезавантаження. Це імітована процедура витягування батареї, яка оновлює пам’ять телефону, а також перезавантажує всі програми та послуги. Це дуже ефективний метод усунення незначних проблем, пов’язаних із програмним забезпеченням, таких як збої. Ви повинні це зробити, оскільки цілком можливо, що помилка є наслідком помилки в Play Store або навіть незначної помилки в прошивці. Для цього на Galaxy S9 потрібно просто одночасно натиснути і утримувати кнопку зменшення гучності та клавішу живлення протягом 10 секунд. Ваш телефон перезапуститься, як зазвичай, і як тільки він стане активним, відкрийте Play Store і завантажте або оновіть той самий додаток, щоб перевірити, чи відображається помилка.
Очистьте кеш і дані Play Store. Це помилка Play Store, тому вкрай важливо усунути її, коли перша процедура не вдається. Найкраще, що ви можете зробити щодо програми, - це скинути її, що поверне її до стандартних налаштувань та конфігурації. Раніше я стикався з подібними випадками, які були виправлені цим методом, тому варто спробувати. Не хвилюйтеся, жодна з ваших програм не буде видалена або видалена, якщо ви це зробите. Виконавши цю процедуру, ще раз відкрийте Play Store і завантажте оновлення того самого додатка, щоб перевірити, чи проблему вирішено. Якщо ні, то переходьте до наступної процедури.
Скиньте налаштування мережі. Ще однією можливістю, яку ми повинні виключити, є те, що підключення до Інтернету могло бути перервано під час завантаження або оновлення програми. Будь-які перебої протягом цього часу завжди призведуть до помилки, оскільки деякі файли можуть бути неправильно завантажені або пошкоджені. Незалежно від того, чи користуєтеся ви мобільною передачею даних чи Wi-Fi, ця процедура спрацює, оскільки оновить підключення вашого телефону до мережі. Ось як це робиться ..
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити Програми лоток.
- Торкніться Налаштування > Загальне керівництво > Скинути > Скиньте налаштування мережі.
- Торкніться СКИНУТИ НАЛАШТУВАННЯ.
- Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
- Торкніться СКИНУТИ НАЛАШТУВАННЯ. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.
Після цього перевірте, чи проблема не зникає, і якщо так, перейдіть до наступної процедури.
Видаліть і повторно додайте обліковий запис Google. Якщо щось пов’язує ваш телефон із серверами Google, це ваш обліковий запис Google. Видалення його з телефону призведе до відключення вашого пристрою від серверів, а його додавання знову оновить зв’язок. Причина, по якій я хочу, щоб ви це зробили, полягає в тому, що я бачив цей метод у дії, і він працював у деяких випадках. Оскільки ми не знаємо причини появи помилки, краще вичерпати всі можливі рішення. Отже, зайдіть у Налаштування, Облікові записи свого телефону та видаліть обліковий запис Google, який має проблеми із завантаженням або оновленням програм. Після цього перезавантажте телефон, а потім знову додайте обліковий запис. Якщо проблема все-таки виникає після цього, то у вас немає іншого вибору, як зробити наступну процедуру.
Виконайте генеральний скидання. На цьому етапі вже потрібен головний скидання, оскільки всі інші методи не змогли вирішити проблему. Google Play Store - одна з основних програм, яка попередньо встановлена на вашому пристрої. Помилка може бути пов’язана з проблемою вбудованого програмного забезпечення, тому краще просто перезавантажити пристрій, оскільки це вирішить майже всі проблеми, пов’язані з програмним забезпеченням. Перед скиданням не забудьте зробити резервну копію важливих файлів та даних.
- Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Samsung на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам знадобляться ваші облікові дані Samsung, щоб завершити основне скидання.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте Збільшення гучності клавішу та Біксбі клавішу, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Натисніть кнопку Зменшення гучності натисніть кілька разів, щоб виділити «стерти дані / скинути заводські налаштування».
- Натисніть Потужність , щоб вибрати.
- Натисніть кнопку Зменшення гучності клавішу, доки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
- Натисніть Потужність для вибору та запуску головного скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть кнопку Клавіша живлення перезапустити пристрій.
Сподіваюся, що ми змогли допомогти вам вирішити проблему з вашим пристроєм. Ми були б вдячні, якщо б ви допомогли нам поширити цю інформацію, тому, будь ласка, поділіться цим повідомленням, якщо вважаєте це корисним. Щиро дякую за читання!
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
