Повідомлення про помилку "На жаль, обліковий запис Samsung зупинено" на вашому Samsung Galaxy S8 + в основному повідомляє вам про те, що послуга під назвою Samsung Account з якоїсь причини вийшла з ладу. Ця послуга завжди працює у фоновому режимі, і це один із способів контакту Samsung із пристроями, пов’язаними з обліковим записом Samsung. Іншими словами, ваш телефон завжди синхронізується із серверами, коли він під’єднаний до Інтернету.

Відоме рішення

На основі звітів наших читачів, які раніше стикалися з цією проблемою, помилка з’являється, коли інформація на вашому телефоні та вашому обліковому записі на серверах Samsung не однакова. Це один із способів повідомити вам, що вам потрібно оновити вашу особисту інформацію на цих серверах. Тим не менш, ось як це виправити:

1. Увійдіть на https://account.samsung.com за допомогою веб-браузера, використовуючи телефон або комп’ютер.
2. Увійдіть, використовуючи дані облікового запису Samsung.
3. Опинившись у своєму обліковому записі, оновіть свій профіль, щоб він містив правильну інформацію.
4. Тепер перевірте свій телефон, чи не відображається помилка, і якщо так, перезавантажте її.

На даний момент проблема вже повинна була бути вирішена, але якщо помилка не зникне, вам потрібно усунути несправності у телефоні.

Вирішення проблем: Послуга Samsung Account - це основна послуга, яка завжди працює у фоновому режимі. Після оновлення інформації на серверах Samsung, ви повинні переконатися, що інформація у вашому телефоні також є правильною. Але ви повинні знати, що синхронізація виконується автоматично. Тим не менш, ось як ви вирішуєте цю проблему:

Крок 1: Очистіть кеш-пам’ять та дані служби облікового запису Samsung

На даний момент стає зрозуміло, що служба продовжує збій, і для такого роду проблем найкраще, що ви можете зробити, це скинути її. Вам просто потрібно очистити кеш-пам’ять та дані, переконайтесь, що ваш телефон має підключення до Інтернету, і він повинен виконати скидання.

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться облікового запису Samsung у списку за замовчуванням або торкніться значка 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться Зберігання.
5. Торкніться Очистити кеш.
6. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Після цього продовжуйте користуватися телефоном, оскільки помилка з’явиться, якщо проблему не вдалося усунути. Отже, якщо воно з’явиться знову, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Протріть розділ кешу, оскільки деякі кеші можуть бути пошкоджені

Пошкоджений кеш системи також може призвести до збою деяких програм, включаючи основні служби. Отже, якщо проблема все-таки виникає після очищення кешу та даних служби облікового запису Samsung, вам доведеться стерти розділ кешу, щоб усі системні кеші були замінені:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Крок 3: Скиньте налаштування телефону

Після видалення розділу кеш-пам’яті, а помилка все ще час від часу з’являється, обов’язково потрібно скинути налаштування телефону. Але перед цим зробіть резервну копію своїх важливих файлів і даних, оскільки вони будуть видалені під час процесу, а потім вимкніть захист від заводських скидок, щоб ви не були заблоковані. Після готовності перейдіть до скидання:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Облікові записи.
5. Торкніться Google.
6. Натисніть свою електронну адресу Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
7. Торкніться значка з 3 крапками.
8. Торкніться Видалити обліковий запис.
9. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

І ось як ви скидаєте телефон у режимі відновлення:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Ви також можете скинути його через меню налаштувань ...

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
4. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
5. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. Торкніться кнопки "Назад" у меню "Налаштування", а потім - "Загальне управління"> "Скинути"> "Скинути заводські налаштування".
7. Торкніться Скинути пристрій.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
9. Натисніть Продовжити.
10. Торкніться Видалити все.

Якщо проблема не зникне після всіх цих процедур, принесіть її до магазину та замініть.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.