• Прочитайте і зрозумійте, чому такий смартфон, як # Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3), постійно відображає повідомлення про помилку "На жаль, електронна пошта зупинилася", коли користувач намагається прочитати електронні листи або скласти його. Також дізнайтеся, як вирішити проблему з телефоном, якщо ця проблема трапилася з вами.

Привіт. Як справи, хлопці? Я знайшов ваш веб-сайт під час перегляду веб-сторінок, шукаючи рішення проблеми з моїм новим Galaxy J3. Річ у тім, що з’являється повідомлення, яке постійно з’являється, коли я намагаюся прочитати свої електронні листи, в ньому сказано: „На жаль, електронна пошта зупинилася” Отже, що не так з моїм телефоном? Чи можна це виправити? Дякую.

Тепер перейдемо до нашої процедури усунення несправностей ...

Крок 1: Негайно усуньте проблему, завантаживши телефон у безпечному режимі

Не будемо витрачати наш час тут. Обов’язково, щоб ми одразу знали, чи причиною проблеми є одна чи деякі сторонні програми, які ви, можливо, встановили на своєму пристрої. Отже, завантажте телефон у безпечному режимі та перевірте, чи не з’являється помилка.

1. Вимкніть свій Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Вимкнення, а потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Якщо воно все ще відображається, можливо, це проблема з додатком або самою прошивкою, однак, якщо це виправлено, вам просто потрібно знайти програму, яка викликає проблему, а потім спробувати спочатку очистити кеш-пам'ять і дані, а потім видалити, якщо проблема залишається. Можливо, вам доведеться видалити кілька програм, щоб вирішити проблему.

Ось як ви скидаєте програму на своєму J3 ...

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм
5. Торкніться підозрюваної програми.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
8. Торкніться Очистити кеш.

Щоб видалити, виконайте ті самі дії, але натисніть «Видалити».

Крок 2: Очистіть кеш-пам’ять та дані програми електронної пошти

Якщо припустити, що проблема все ще виникає в безпечному режимі, тепер можна з упевненістю припустити, що проблема або в самому додатку, або в прошивці. Тож наступне, що вам потрібно зробити, це скинути програму електронної пошти. Буде видалено всі повідомлення, завантажені у ваш телефон, і після цього вам доведеться налаштувати свій обліковий запис. Переконайтеся, що у вас є копія налаштувань сервера, і якщо ви хочете зробити резервну копію своїх повідомлень, зробіть це перед цими кроками:

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм
5. Торкніться електронної пошти.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
8. Торкніться Очистити кеш.

Після цього налаштуйте свій обліковий запис і спробуйте перевірити, чи все ще відображається помилка, і якщо так, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3: Спробуйте видалити системні кеші, оскільки вони могли бути пошкоджені

Після скидання програми електронної пошти, а помилка все ще відображається, пора перейти за прошивкою, оскільки це може бути лише незначною проблемою. Можливо, деякі кеші були пошкоджені і вплинули на продуктивність телефону, а також на роботу інших програм. На цьому кроці спробуйте видалити системні кеші, видаливши весь вміст розділу кешу. Ось як…

1. Вимкніть свій Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Вимкнення, а потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема все-таки виявляється, наступний крок, безсумнівно, її вирішить.

Крок 4: Виконайте процедуру генерального скидання на своєму телефоні

Це повідомлення про помилку насправді є незначною проблемою. Насправді ви можете обійти це, встановивши сторонні поштові клієнти. Цей крок поверне пристрій до заводських значень і видалить усі важливі файли та дані. Отже, якщо ви не хочете цього робити, я пропоную використовувати інші програми електронної пошти, але якщо ви хочете, щоб ваш телефон знову працював ідеально, створіть резервну копію файлів і даних, а потім виконайте такі дії:

1. Вимкніть свій Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Вимкнення, а потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
2. Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності, а потім натисніть і утримуйте клавішу Home. Утримуючи обидва, натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші. Це може зайняти хвилину, перш ніж з’явиться екран відновлення Android.
4. На екрані відновлення Android використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити параметри, у цьому випадку виділіть опцію «стерти дані / скинути заводські налаштування».
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати виділену опцію.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть клавішу живлення, щоб підтвердити скидання.
8. Після завершення скидання натисніть клавішу живлення, щоб вибрати «Перезавантажити систему зараз».
9. Телефон перезапуститься трохи довше, ніж зазвичай, і скидання закінчено.

Сподіваюся, це допоможе.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.