Зміст

• Проблема 1: Galaxy S8 + продовжує вимикатися самостійно
• Проблема 2: Проблема з чорним екраном Galaxy S8 не вмикається знову
• Проблема 3: Додаток камери Galaxy S8 показує лише кнопку для фотографування
• Проблема 4: Голосовий дзвінок вмикає та вимикає Galaxy S8 +
• Проблема 5: Galaxy S8 не вмикається
• Проблема 6: Відсутній значок для програми Hancom Office Mobile у Galaxy S8
• Проблема 6: Galaxy S8 не може надіслати відповідь на короткі коди SMS або преміум-номери
• Проблема 7: Екран Galaxy S8 пошкоджений, не працює
• Проблема 8: Екран Galaxy S8 залишається чорним і не вмикається

Ласкаво просимо до нашої останньої статті # GalaxyS8 та # GalaxyS8 +. Ця публікація стосується ще 8 питань, поданих деякими членами нашої спільноти. Нещодавно ми створили сторінку з усунення несправностей S8, тому обов’язково відвідайте її, якщо тут ви не можете знайти рішення власного питання.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S8 + продовжує вимикатися самостійно

Мій Galaxy S8 + перезавантажиться випадковим чином, і мені довелося б виконати змодельоване витяг акумулятора. Перший раз це зайняло приблизно 7-кратну спробу скидання. Наступного зайняло близько 35. Мій Galaxy S8 + тепер заблокований на екрані логотипу при першому завантаженні. Це не вимкнеться. Це сталося близько 450 вечора за тихоокеанським часом, а зараз 158 ранку. Не вдається вимкнути живлення, він сьогодні завантажився двічі протягом приблизно 5 секунд, потім перезавантажився і застряг. Я не знаю ОС. - Bubblez_760

Рішення: Привіт Bubblez_760. Такого роду проблеми не трапляються в нормально працюючій системі несподівано. Напевно, з ним щось трапилося, що призвело до вимкнення телефону самостійно. У деяких випадках причиною є помилка перепрошивки або встановлення спеціального програмного забезпечення, тоді як інші можуть бути спричинені фізичними пошкодженнями. Ви не надали нам достатньо інформації, щоб допомогти нам виявити причину проблеми, тому ми нічого особливого не можемо вам сказати.

Щоб спробувати вирішити проблему, спробуйте скинути заводські налаштування та подивитися, що звідти станеться. Скидання до заводських налаштувань поверне всі налаштування програмного забезпечення до їх відомого робочого стану. Якщо причина проблеми пов’язана із програмним забезпеченням, допоможе скидання налаштувань до заводських налаштувань. Ось як це робиться:

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Ви можете використовувати Smart Switch для цього завдання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо ваш телефон продовжує перезавантажуватися випадковим чином, попросіть його відремонтувати або замінити.

Проблема 2: Проблема з чорним екраном Galaxy S8 не вмикається знову

Я користувався телефоном, і екран став чорним. Телефон все ще чуйний, оскільки звуки працюють, коли я натискаю клавіші збільшення та зменшення гучності, але дисплей залишається чорним. Решту я спробував, натиснувши кнопку живлення та зменшення гучності, але екран все ще залишається чорним. Логотип Samsung ніколи не відображається. - Eng51375

Рішення: Привіт, Eng51375. Спробуйте завантажити телефон в альтернативні режими - режим відновлення, безпечний режим і режим завантаження. Якщо ваш телефон залишається без відповіді або екран залишається чорним, винна погана апаратура. У цьому випадку телефон слід відремонтувати або замінити.

Нижче наведено кроки щодо завантаження S8 у різні режими:

Завантажте в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантажте в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
6. Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
6. Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Проблема 3: Додаток камери Galaxy S8 показує лише кнопку для фотографування

Відкриваючи програму камери, я не отримую нічого, лише кнопки для фотозйомки. Але ніяких відгуків чи якщо я фотографував раніше. Знімок екрана включений. Я спробував очистити кеш-пам'ять, видалив оновлення для зору Bixby (приблизно за годину до цього я оновив). І перезавантажився. Крім жорсткого скидання, я не знаю, що робити до цього. - Елізабет

Рішення: Привіт, Елізабет. Чи використовуєте ви стандартний або вбудований додаток для камери чи ні? Якщо ні, спробуйте використати програму stock camera, щоб вирішити проблему.

Якщо у вас виникають проблеми з самим додатком стокової камери, спробуйте стерти його кеш і дані. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, знайдіть відповідну програму камери та торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити дані і Очистити кеш кнопки для програми.

Якщо це не допоможе вирішити проблему, скиньте заводські налаштування.

Проблема 4: Голосовий дзвінок вмикає та вимикає Galaxy S8 +

Нещодавно я придбав Samsung S8 +, і у мене виникає проблема якості дзвінків. Вчора ввечері, перебуваючи в машині, я зателефонував своєму татові, який жахливо почув мене, тому я відключив дзвінок. Потім сьогодні, розмовляючи з другом, вона заявила, що мій голос буде врізатись і вимикатись. Я чув її чітко. У мене ніколи не було цієї проблеми, і я жив там же понад 13 років, тому в моєму домі ніколи не було мертвої зони. Я кілька разів відключав лінію і навіть вимикав свій wifi на телефоні, і вона все ще не чула мене, або зв’язок був настільки поганим, що вона не могла зрозуміти, що я говорю. Будь-які ідеї чи пропозиції щодо усунення проблеми, чи я отримав поганий телефон, і чи потрібно мені повертати телефон? - Кетлін

Рішення: Привіт Кетлін. Спробуйте записати свій голос за допомогою програми для запису телефону або будь-якої іншої програми, щоб перевірити, чи не пошкоджений мікрофон. Після запису прослухайте його та перевірте, чи звук звуку не спотворений. Якщо це так, замініть телефон.

Якщо запис голосу показує, що з мікрофоном все в порядку, проблема має бути пов’язана з мережею. Зверніться до свого оператора та дозвольте їм вирішити ситуацію за вас.

Проблема 5: Galaxy S8 не вмикається

У мене вже місяць S8 плюс, і одного ранку він просто не ввімкнувся, а просто чорний екран. Я спробував перезавантажити його, і він блимає лише деякими лініями світла, але він не реагує навіть на кнопку головного. - Алан

Рішення: Привіт, Алан. Будь ласка, зверніться до нашої пропозиції щодо Eng51375 вище. Не забудьте звернутися за заміною телефону, якщо ваш телефон залишається мертвим.

Проблема 6: Відсутній значок для програми Hancom Office Mobile у Galaxy S8

МОЙ S8 ПОСТАВЛЯЄТЬСЯ ВПЕРЕД ЗАГАЛЕНИМ З РЕДАКТОРОМ HANCOM OFFICE. ВСЯГО ВІДТВОРИТИ ДЛЯ НЕГО. ЯКЩО ВИ ВІДКРИТИЙТЕ РОЗШИРЕНИЙ ЛИСТ, ВІН ДАЄ ВАМ ОПЦІЮ ВИКОРИСТОВУВАТИ ОФІС HANCOM ТАКОЖ, ЩО БУДЬ-ЯКУ ВСТАНОВЛЕНУ ІНШУ ПРОГРАМУ. КЛАЦНАННЯ НА HANCOM ВІДКРИТЬ ПРОГРАМУ. Звідти ВИ МОЖЕТЕ СТВОРИТИ НОВИЙ ДОКУМЕНТ, ЩОБ БАГАТО. - Jsparky1

Рішення: Привіт Jsparky1. Якщо ви ніде не можете знайти її піктограму, її можна віднести до категорії системних додатків, і, отже, не потрібно, щоб піктограма відображалася на головному екрані або в треї програм. Щоб перевірити, чи це так, перейдіть до Налаштування>Програми, торкніться Більше варіантів значок (піктограма з трьома крапками) у верхньому правому куті та виберіть Показати системні програми.

Якщо він знаходиться під системними програмами, ви не можете створити для нього піктограму на головному екрані або в лотку програм. Додаток буде працювати, лише якщо ви спробуєте відкрити певний файл, який може відкрити Hancom.

Проблема 6: Galaxy S8 не може надіслати відповідь на короткі коди SMS або преміум-номери

S8 розблокує надсилання повідомлень на преміум-номери Проблема: Дурне запитання, коли-небудь, приклад, Capital One або Verizon або будь-яка річ, яка не є обов’язково номером, надсилає мені повідомлення про оплату, я повинен відповісти підтвердженням тощо. відповідь, а потім натисніть клавішу Enter і з’явиться це повідомлення (щоб підтвердити, що я хочу його надіслати .. не надсилати і т. д. щось про дані тощо). він робить це лише для тих типів текстів, я завжди натискаю нормально. Ну випадково сьогодні я вдарив ні .., і я думаю, що я бачив збереження, і тепер, коли я йду відповідати на такі типи текстів, я отримую повідомлення, не вдалося, я не можу відповісти. Я не знаю, що я зробив і як це виправити. Можеш допомогти мені? - Амберенглішуди

Рішення: Привіт Амберенглішуди. Ми не знаємо, що саме сталося, тому найкращим варіантом для вас зараз є повернення налаштувань програми обміну повідомленнями та програми Контакти до стандартних значень, очистивши їх дані. Перш ніж робити це, переконайтеся, що ви створили резервну копію своїх повідомлень і контактів, щоб не втратити свої контакти та дорогоцінні повідомлення (якщо такі є).

Ось як це робиться:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, знайдіть відповідну програму камери та торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Проблема 7: Екран Galaxy S8 пошкоджений, не працює

Відповідь сенсорного екрану Samsung Galaxy S8, але яскравість дисплея наднизької контрастності майже не видно, мерехтливий білий прямокутник, який постійно покриває 20% телефону незалежно від того, ввімкнено чи вимкнено дисплей телефону, що мені потрібно замінити? - Nhutnam.nguyen93

Рішення: Привіт, Nhutnam.nguyen93. Пропонуємо замінити весь екран екрану. Можливо, з дигітайзером все гаразд, тоді як з РК-дисплеєм ні, але ми розуміємо, наскільки складно може бути розділення дигітайзера та РК-екрана часом. Щоб запобігти пошкодженню дигітайзера під час ремонту, просто замініть весь екран екрану.

Проблема 8: Екран Galaxy S8 залишається чорним і не вмикається

Мій S8 plus просто відрізався, і екран став чорним, коли я намагався зателефонувати. Він мав 65% заряду. Спробували скинути дані на першому кроці, нічого не відбувається. Думаю, мені просто доведеться віднести його назад до магазину, що невтішно, бо я щойно активував його 22 квітня. - Стефані

Рішення: Привіт Стефані. Це, безумовно, неприємно, але якщо з якихось причин ви не можете знову увімкнути телефон, найкращим варіантом для вас зараз є заміна.

Якщо ви ще не пробували, спробуйте спочатку перезавантажити телефон у альтернативні режими. Дивіться нашу пропозицію щодо Eng51375 вище.

Також переконайтеся, що ви спробували інший кабель USB та зарядний пристрій, щоб перевірити, чи це проблема із зарядним пристроєм.

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.