Зміст

• Galaxy S7 Edge не може приймати інші дзвінки під час дзвінка, користувач отримує дзвінки з невідомих номерів
• Дзвінки йдуть прямо на голосову пошту на Galaxy S7 Edge
• Виклики WhatsApp і Skype відключаються, коли екран Galaxy S7 Edge вимикається
• Galaxy S7 Edge не відтворює сигнал дзвінка, коли надходить дзвінок

Окрім обміну текстовими повідомленнями, можливість телефонувати та приймати телефонні дзвінки є ще однією базовою послугою, будь-який телефон повинен мати можливість обслуговувати без проблем, проте ми отримуємо скарги від власників # Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) щодо цього. Хоча ми вже розглядали деякі супутні питання раніше, ми зобов’язані відповісти на нові скарги наших читачів.

Відповідь: Ми точно не знаємо, чи причиною проблеми є одна з ваших програм, проблема з прошивкою чи проблема з обладнанням. Тим не менш, легше спочатку шукати програми, тому, щоб вирішити проблему, спробуйте завантажити телефон у безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7 EDGE», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Ця процедура фактично переводить телефон у діагностичний стан, де працюють лише попередньо встановлені програми та служби. Перебуваючи в такому стані, спробуйте здійснити телефонні дзвінки та перевірити, чи проблема все ще виникає. Якщо цього не сталося, тоді є програма, яка спричиняє проблему; вам потрібно його знайти та видалити.Однак якщо ви не здогадуєтесь, який саме з них викликає проблему, краще скопіюйте дані та скиньте налаштування телефону. Це має вирішити проблему.

З іншого боку, якщо проблема виникає, навіть якщо телефон перебуває в безпечному режимі, наступне, що вам слід зробити, це перейти за прошивкою, особливо якщо ви щойно оновили пристрій. Видалення розділу кеш-пам’яті для видалення всіх системних кеш-пам’яті є найбільш логічним в даний момент, оскільки частіше за все кеші пошкоджуються, і коли це відбувається, і система продовжує їх використовувати, подібні речі можуть трапитися. Спробуйте виконати ці дії та перевірити, чи вирішено проблему:

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Нарешті, якщо проблема залишилася після видалення системного кешу, у вас немає іншого вибору, як скинути налаштування пристрою. Ця процедура виконується в останню чергу, оскільки вам доведеться пройти клопіт із створенням резервних копій даних та файлів.

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Тепер, якщо проблема все ще залишається після скидання, то проблема в апаратному забезпеченні. Пора відправити телефон на перевірку чи ремонт.

Galaxy S7 Edge не може приймати інші дзвінки під час дзвінка, користувач отримує дзвінки з невідомих номерів

Проблеми: Проблеми, які виникають у мене, це те, що я не можу приймати дзвінки під час іншого дзвінка. Другого я отримую дзвінки з невідомими номерами, коли я відповідаю, вони сказали мені, що вони не телефонують мені з невідомими номерами.

Відповідь: Або проблема почалася нещодавно, або вона вже існувала з 1-го дня, вам слід зателефонувати своєму постачальнику послуг щодо неї. Очевидно, ви можете чудово приймати дзвінки, пристрій просто не буде приймати інші дзвінки, якщо ви вже підключені до іншого телефону. По суті, проблема також впливає на здатність пристрою здійснювати конференц-дзвінки, тому я думаю, що проблема в мережі, і ми не можемо з цим багато чого зробити.

Щодо вашої другої проблеми, я не знаю, чи трапляється це частіше, але чи не спадало вам на думку, що, можливо, це була просто помилка, допущена з іншого боку? Крім того, вам телефонує дзвінок, тому з вашим телефоном немає проблем.

Дзвінки йдуть прямо на голосову пошту на Galaxy S7 Edge

Проблема:  Я не отримую жодних дзвінків. я можу зателефонувати, але коли вони намагаються зателефонувати мені, це переходить прямо до ВМ.

Відповідь: Це проблема зі службою, зокрема проблема з обліковим записом. Справа в тому, що ви нічого не можете зробити, щоб це виправити ... крім дзвінка своєму провайдеру, звичайно. Під час роботи технічною підтримкою одного з телекомунікаційних компаній у США я часто стикаюся з цією проблемою, і я завжди роблю це вимкнення облікового запису та повторне ввімкнення його для відновлення послуги та вирішення проблеми. Отже, зателефонуйте своєму постачальнику та повідомте про проблему. Нехай представник виправить це для вас.

Виклики WhatsApp і Skype відключаються, коли екран Galaxy S7 Edge вимикається

Проблема: Виклики WhatsApp та Skype відключаються, коли екран вимикається під час використання мобільних даних. Мені дуже шкода сказати, що цей телефон марний, коли я не можу зателефонувати через Skype, whattsapp та інші.

Відповідь: По-перше, переконайтеся, що режим енергозбереження не ввімкнено, оскільки мобільні дані та інші бездротові з’єднання можуть бути вимкнені, коли телефон не працює. Перевіривши це, і проблема все ще виникає, спробуйте з’ясувати, чи обмежено обидва додатки використовувати фонові дані.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Виберіть Використання даних.
4. Прокрутіть униз, щоб дізнатись, чи обмежено обидві програми.
5. Внесіть необхідні зміни.

Якщо після цього проблема все ще виникає, можливо, службам Google Play також було обмежено використовувати фонові дані. Виконайте ті самі дії, що й вище, та внесіть необхідні зміни.

Коли програмам заборонено використовувати фонові дані, їх буде відключено, коли телефон перестане працювати. Використання «фонових даних» відбувається, коли телефон не працює, але додатки все ще підключені до своїх серверів для виведення оновлень.

Galaxy S7 Edge не відтворює сигнал дзвінка, коли надходить дзвінок

Проблема: Коли хтось використовує програму або телефон має відкриту програму, якщо хтось зателефонує на телефон, відображається лише спливаючий дисплей, але телефон не дзвонить. Це абсолютно тихо. Навіть незважаючи на те, що звук увімкнено тощо. Це відбувається лише в тому випадку, якщо на екрані відкрита програма. Будь ласка, допоможіть.

Відповідь: Можливо, повідомлення телефону заблоковано з якоїсь причини. Якщо ви можете розблокувати його, тоді телефон знову відтворить сигнал дзвінка, коли надходять дзвінки. Спробуйте це…

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться телефону (або набору номера).
6. Внесіть необхідні зміни.

Сподіваюся, це допоможе.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.