Зміст

• Як оновити Samsung Galaxy S5 через Kies, якщо OTA не вдається
• Веб-браузери Samsung Galaxy S5 постійно аварійно завершують роботу (акції та Chrome)
• У Samsung Galaxy S5 відсутні фотографії з галереї | Каталог файлів на Samsung Galaxy S5 змінився
• Samsung Galaxy показує “Наразі не вдається завантажити. Повторіть спробу пізніше »
• Samsung Galaxy S5 застряг на екрані логотипу Android
• Samsung Galaxy S5 під час відкриття програми Internet Explorer з'являється помилка "Помилка налагодження зловмисного програмного забезпечення 895-система 32.exe"
• Samsung Galaxy S5 отримав зелений екран після того, як його впустили під душ
• Samsung Galaxy S5, упав до унітазу, не підключиться до Інтернету
• Як увімкнути Smart Network Switch на Samsung Galaxy S5
• Як створити резервну копію програми Memo та інших на Samsung Galaxy S5
• Новий StraightTalk Samsung Galaxy S5 не може надсилати SMS

Ласкаво просимо до чергової публікації нашої серії виправлення неполадок Samsung Galaxy S5! У цій публікації висвітлено деякі найпоширеніші проблеми цього пристрою.

---–

Як оновити Samsung Galaxy S5 через Kies, якщо OTA не вдається

Проблема: Привіт. Мене звуть Синтія, у мене є Samsung Galaxy S5, і я намагався зробити оновлення системи 4 рази, і це продовжує виходити з ладу, і мій Wi-Fi увімкнено. Будь ласка, допоможіть. - Сінція

Вирішення проблем: Привіт Синтія. Ви пробували оновити Android за допомогою OTA (бездротового) методу? Для деяких постачальників послуг оновлення до нової операційної системи Android є безкоштовним, а це означає, що споживання даних не стягуватиметься на рахунку їхнього абонента. Будь ласка, зателефонуйте своєму постачальнику послуг і попросіть у них безпосередню підтримку щодо вашої проблеми. Однак, якщо ви хочете самостійно виконати завантаження та встановлення нової операційної системи, продовжуйте читати.

Щоб пристрій отримав повний набір файлів оновлення, переконайтесь, що з’єднання Wi-Fi стабільне. Якщо ваш телефон постійно відключається від Інтернету під час спроби завантажити оновлення, це потенційно може спричинити ускладнення на етапі встановлення. Якщо з Вашим з’єднанням Wi-Fi все в порядку, спробуйте такі інші рішення:

Витріть розділ кешу вашого Samsung Galaxy S5. Кроки, як це зробити, наведені вище. Видалення кешу не призведе до стирання ваших особистих даних, тому це можна зробити безпечно.

Оновіть Samsung Galaxy S5 через Kies. Якщо після видалення кеш-пам'яті телефон продовжує невдало оновлювати свою операційну систему, ми рекомендуємо скористатися безкоштовним інструментом оновлення Samsung під назвою Kies. Для роботи цього методу потрібно мати комп’ютер, підключений до Інтернету, та кабель USB. Ось як:

• Встановіть Kies на свій комп’ютер. Якщо ви цього раніше не робили, відвідайте Сайт Samsung завантажити програмне забезпечення Kies. Після завантаження Kies встановіть його на свій комп’ютер.
• Запустіть Kies на своєму комп’ютері.
• Підключіть Samsung Galaxy S5 до комп’ютера за допомогою кабелю USB.
• Зачекайте, поки Kies перевірить, чи доступні оновлення для вашого телефону.
• Клацніть на Оновлення , якщо доступне оновлення.
• Прочитайте попередження та натисніть на Я прочитав усі вищевказані інструкції.
• Натисніть на Почніть оновлення.
• Виберіть дані, для яких потрібно створити резервну копію.
• Виберіть Продовжуйте.
• Клацніть Повна.
• Зачекайте, поки процес закінчиться.

Це єдині речі, які ви можете зробити, щоб спробувати оновити телефон. Якщо проблема не зникне, зателефонуйте Samsung або постачальнику послуг для заміни.

---–

Веб-браузери Samsung Galaxy S5 постійно аварійно завершують роботу (акції та Chrome)

Проблема: Привіт DroidGuy. У мене повторюється проблема, яка почалася на моєму Galaxy S5 пару тижнів тому. Щоразу, коли я використовую Інтернет на своєму телефоні, він автоматично додає безліч вкладок у фоновому режимі. Коли я намагаюся видалити вкладку, всі вони зникають, і я отримую таке повідомлення: “На жаль, Інтернет зупинився”. Це трапляється щоразу безвідмовно. Я очистив кеш і дані, перезапустив і скинув, але нічого, що я намагався, здається, не допомагає. Це відбувається у вбудованому Інтернет-додатку та Chrome. Я втратив параметри меню, які з’являлися, коли я натискав три вертикальні крапки праворуч від вкладок. Натомість я отримую "Нову вкладку анонімного перегляду" та "Синхронізувати відкриті вкладки з іншим телефоном". Я не ділюсь своєю інформацією. Будь-які пропозиції? - Лора

Вирішення проблем: Привіт Лора. Схоже, ви майже зробили все, що може зробити користувач, щоб спробувати вирішити проблему. Така проблема викликана помилкою прошивки, яка надходить від самої операційної системи або від сторонніх програм. Ми помітили, що ви не згадували про включення телефону в безпечному режимі. Будь ласка завантажте ваш Samsung Galaxy S5 у безпечному режимі і подивіться, що станеться. Оскільки ваш пристрій перебуває у стані діагностики, ви можете безпечно видалити тут програми, які можуть зіпсувати функції функцій ваших веб-браузерів. Виконання цього та відновлення заводських налаштувань - єдине рішення, яке ми можемо запропонувати у цьому випадку. Якщо нічого не працює, будь ласка, подумайте про заміну телефону.

---–

У Samsung Galaxy S5 відсутні фотографії з галереї | Каталог файлів на Samsung Galaxy S5 змінився

Проблема: Привіт. Усі фотографії у файлі камери галереї зникли. Там є фотографії Whatsapp, Download та Instagram. Де мої фотографії? Як я можу знайти / отримати їх? Будь ласка, допоможіть. Дякую. - Лі

Вирішення проблем: Привіт Лі. Файли не просто зникають самі по собі. Або ви випадково перемістили їх раніше, або запам'ятовуючий пристрій, де вони зберігалися, більше не працює. Перевірте, чи зовнішня SD-карта вашого телефону все ще працює. Якщо це сталося, ви, напевно, ненавмисно змінили каталог своїх програм, щоб зберігати картинки в іншому місці.

Якщо проблема може бути викликана вбудованим програмним забезпеченням або програмами вашого телефону, спробуйте виконати a Стерти кеш розділ процедура (кроки, наведені вище). Ви також можете перейти до виконання a заводські налаштування вам дуже важко знайти, де ваш пристрій зберігає ці файли. Скидання до заводських налаштувань поверне пристрій у стан за замовчуванням, а це означає, що програми Галерея та всі каталоги повернуться до нормального стану. Майте на увазі, що скидання заводських налаштувань призведе до стирання всього, що знаходиться на вашому телефоні, включаючи фотографії, які ви шукаєте тут, тому це може бути не точним рішенням вашої початкової проблеми. Вам все одно потрібно вручну шукати свої фотографії у каталозі файлів, якщо ви вважаєте, що вони все ще знаходяться десь у телефоні.

---–

Samsung Galaxy показує “Наразі не вдається завантажити. Повторіть спробу пізніше »

Проблема: Привіт! Сподіваюсь, с тобою все добре. Мені потрібна невелика допомога тут, мій S5 постійно показує спливаюче вікно (будь ласка, додайте)

на моєму екрані. Я не впевнений, чому, але у мене склалося відчуття, що воно почало з’являтися після оновлення / встановлення програм. Я використовую свій S5 з травня минулого року, і ніколи раніше не мав проблем, і це сталося нещодавно. Будь ласка, порадьте :) - Нур

Вирішення проблем: Привіт Нур. Завантажте телефон Безпечний режим і спостерігайте, чи все одно робить те саме. Ми вважаємо, що цю проблему викликає сторонній додаток, тому найкраще, що ви можете зробити тут, - спробувати видалити підозрілі сторонні програми, починаючи з останньої. Тепер це може стати нудно, особливо якщо ви не уявляєте, з чого почати. Якщо ви пам’ятаєте, як встановлювали програму до того, як ця помилка почала з’являтися, це може бути найімовірнішим винуватцем. Спробуйте видалити його і спостерігати за телефоном.

Ви також можете видалити розділ кеш-пам’яті телефону, щоб переконатися, що всі програми мають новий набір кеш-пам’яті.

Нарешті, якщо проблема не зникне, ми не вважаємо, що це зашкодить, якщо ви зможете витратити трохи часу на те, щоб заводські налаштування. Це поверне телефон до заводських налаштувань і видалить усі пошкоджені системні файли, які могли спричинити цю помилку.

---–

Samsung Galaxy S5 застряг на екрані логотипу Android

Проблема: Привіт, мій Samsung Galaxy S5, єдине, що він показує - це зелений Android. Що я можу зробити, щоб це виправити?

Вирішення проблем: Привіт. Якщо ваш Samsung Galaxy S5 застряг на екрані логотипу Android, найкраще спочатку завантажити його в режимі відновлення та виконати Стерти кеш розділ або зробити a заводські налаштування. Вище наведені кроки щодо видалення розділу кешу через режим відновлення.

---–

Samsung Galaxy S5 під час відкриття програми Internet Explorer з'являється помилка "Помилка налагодження зловмисного програмного забезпечення 895-система 32.exe"

Проблема: У мене є новий Galaxy S5, і коли я вперше запустив Internet Explorer, з’явилося повідомлення про помилку «налагодження зловмисного програмного забезпечення 895-система 32.exe помилка». Що мені потрібно зробити, щоб це виправити? Дякую. - Говарду

Вирішення проблем: Привіт Говарде. Ми знаємо, що офіційного браузера Internet Explorer для Android не існує ... проте, швидше за все, помилка, яку ви отримуєте зараз, спричинена підозрілою програмою, яку ви встановили. У магазині Google Play є кілька Internet Explorer, схожих одна на одну, хоча жоден з них не походить від Microsoft. Будь ласка, завантажте телефон у безпечному режимі, виконавши наступні дії це посилання. Коли телефон перейде в безпечний режим, видаліть програму, яку ви намагаєтесь відкрити (клон Internet Explorer), і спостерігайте, як поводиться ваш телефон. Якщо помилка і надалі відображається, виконайте a заводські налаштування.

---–

Samsung Galaxy S5 отримав зелений екран після того, як його впустили під душ

Проблема: Привіт. У мене є неприємна проблема з телефоном, і я хочу знати, чи можу я це виправити, чи можу це зробити сам. Мій Samsung Galaxy S5 не зникає, екран або блиматиме зеленим екраном протягом тривалого часу або коротких періодів часу. Я помітив, що це зазвичай відбувається в нічний час і вранці. Я вважаю, що причина, по якій це робить мій телефон, полягає в тому, що я одного разу кинув телефон у душ. Коли мій телефон вимикається, я все ще можу користуватися телефоном абсолютно нормально, але це дратує, і іноді при спробі відкрити телефон екран не вмикається, тому мені потрібно або кілька разів натиснути кнопку увімкнення, або вийняти акумулятор, щоб він може перезапуститися. Будь-яка допомога допоможе, оскільки це відбувається вже близько 2 місяців. - Юрій

Вирішення проблем: Привіт Юрію. Samsung Galaxy S5 є водостійким до метра води і може залишатися під водою до 30 хвилин, не завдаючи ніяких пошкоджень, якщо припустити, що його водостійкі ущільнення були на місці. Однак якщо ваш телефон впав на тверду поверхню, шок, безумовно, може призвести до деяких проблем, включаючи непередбачувану поведінку. Одним із перших компонентів, який відмовляється після падіння телефону, є збірка дисплея. Частини, що складають екранний вузол, чутливі до ударів від крапель. Пропонуємо принести телефон до місцевого техніка та пройти його фізичну перевірку. Ми вважаємо, що на вашому телефоні виникає апаратна проблема, яку ми не можемо вирішити. Ви також можете зателефонувати своєму постачальнику послуг і попросити його про заміну, якщо на телефон все ще поширюється обмежена гарантія.

---–

Samsung Galaxy S5, упав до унітазу, не підключиться до Інтернету

Проблема: Привіт. Мій Samsung Galaxy S5 просто не може підключитися до Інтернету і завжди відображає екстрений дзвінок, оскільки я випадково впустив його всередину унітазу. Я чистив і зберігав у рисовому відрі приблизно 2 дні. Він може бути включений, але, як я вже говорив, він не може підключитися до Інтернету, але використання Wi-Fi може лише не мати підключення до Інтернету. - Абдул

Вирішення проблем: Привіт Абдул. Ваше питання схоже на Юрія вище. У вашому випадку удар від падіння або пошкодження водою може призвести до погіршення функцій мобільної антени передачі даних вашого телефону. Якщо після падіння ви не змінили жодних значень мобільної мережі, найімовірнішою причиною вашої проблеми зараз може бути апаратний характер. Принесіть його до магазину, щоб це можна було виправити. Ви також можете зателефонувати Samsung або своєму постачальнику послуг для заміни.

---–

Як увімкнути Smart Network Switch на Samsung Galaxy S5

Проблема: Привіт. Протягом останнього тижня чи близько того, у мене були дивні проблеми з моїм Galaxy S5 (працює 5.0), коли після того, як я підключився до Wi-Fi протягом будь-якого періоду часу більше кількох хвилин, а потім відключився від Wi-Fi -Fi, мобільні дані потім не підключаються повторно, якщо я не перезавантажу телефон (після цього він справно працює).

Я спробував заново встановити APN за замовчуванням та вимкнути та ввімкнути мобільний телефон, але вони не впливають. Чи є таке рішення, яке не передбачає вимикання та вмикання телефону кожного разу, коли я виходжу з дому? Дякую. - Аластер

Вирішення проблем: Привіт, Аластер. Відповідь на ваше запитання полягає в увімкненні Smart Network Switch на пристрої, яка є функцією, розробленою для того, щоб зробити користувачам зручнішим плавне перемикання між доступними типами мережі, не заходячи Налаштування меню постійно.

• Від Додому екрана, торкніться Програми значок.
• Торкніться Налаштування.
• Торкніться Wi-Fi.
• Переконайтеся, що встановлено прапорець поруч із пунктом Перемикач інтелектуальної мережі.

---–

Як створити резервну копію програми Memo та інших на Samsung Galaxy S5

Проблема: У мене є свій Samsung Galaxy S5 вже деякий час, але нещодавно я зробив оновлення Samsung. Бувають випадки, коли я не можу змусити екран реагувати на мій дотик, він замерзає, і мені доводиться виймати акумулятор і замінювати його, щоб перезавантажити. Це може спрацювати згодом, або іноді мені доводиться повторювати це ще раз. А також я не можу робити жодних вихідних дзвінків. На кожному номері, який я набираю, завжди написано ВИКЛИК ЗАКІНЧЕНО. Якщо мені доведеться замінити телефон. Як зберегти інформацію, яку я розмістив у замітках. Зрештою, я просто хочу знати, чи можу я щось зробити, щоб виправити цю поведінку. Спасибі. - Беверлін

Вирішення проблем: Привіт Беверлін. Будь ласка, виконайте те, що ми завжди рекомендуємо, якщо користувач стикається з можливою проблемою програмного забезпечення на своєму Samsung Galaxy S5:

• Очистити розділ кешу
• Безпечний режим

Це кроки з усунення несправностей, з якими ви вже стикалися, читаючи наші публікації.

Якщо ви хочете продовжити заміну, ви можете використовувати Гелій - синхронізація та резервне копіювання програм для створення резервної копії всіх ваших програм, включаючи нотатки. Інструкції щодо його використання містяться на сторінці Google Play Store, тому просто натисніть на посилання, щоб розпочати копіювання ваших файлів.

---–

Новий StraightTalk Samsung Galaxy S5 не може надсилати SMS

Проблема: Зовсім новий S5, монетний двір, StraightTalk (передоплата). Телефон ідеально підходить для виключення, оскільки він не надсилатиме текстові повідомлення, але може їх отримувати. Він намагається надіслати повідомлення, займає хвилину, а потім не вдається. StraightTalk надіслав мені SIM-карту, і це мій перший гібридний телефон CDMA / GSM, оскільки всі мої раніше були простими CDMA і не потребували SIM-карт. Ідеї? - Сірий

Вирішення проблем: Привіт Грей. Єдина сторона, яка може вирішити вашу проблему, - StraightTalk. Проблема зараз може бути спричинена неправильними налаштуваннями мережевого забезпечення, тому, будь ласка, скажіть їм, щоб вони перевірли, якщо ваші налаштування APN правильні. Надсилання іншої SIM-картки не спрацює, якщо телефон не налаштовано належним чином. Перевірити налаштування мережі легко, але потрібно отримати від них правильні значення, тож повторний виклик - це єдиний найкращий варіант дій для вас.

Зв’яжіться з нами

Ми серед тих небагатьох людей, які пропонують безкоштовну підтримку Android в Інтернеті, і ми серйозно ставимося до цього. Якщо у вас трапляється проблема, якою ви хочете поділитися, будь ласка, надайте детальну інформацію про проблему, а також короткий огляд або те, що ви робили, перш ніж помітити. Не соромтеся зв’язуватися з нами щодо своїх проблем, питань та проблем. Якщо на екрані з’являються повідомлення про помилки або ви спостерігали незвичну поведінку телефону, будь ласка, включіть їх у свою електронну пошту. Чим більше інформації ви зможете надати, тим простіше нам допомогти. Ви можете зв’язатися з нами за адресою [захищено електронною поштою] або розмістити на наших сторінках у Facebook та Google+.