Зміст

• Можливі причини, через які ви не можете відкрити або переглянути вкладення електронної пошти на своєму Galaxy Note 8
• Що робити, якщо ви не можете переглянути або відкрити вкладення електронної пошти на своєму Samsung Galaxy Note 8?

Є кілька причин, через які ви не можете відкрити або переглянути вкладення електронної пошти на своєму мобільному пристрої. Це може бути через проблему з сервером електронної пошти, програмою електронної пошти, непідтримуваним типом файлу, а також помилками та збоями в мікропрограмі пристрою. Підводячи підсумок, основна причина може бути або в самій програмі, або в програмному забезпеченні пристрою.

Відповідаючи на запит наших читачів щодо того, чому вкладення електронної пошти не завантажуються та не відкриваються на Galaxy Note 8, я пояснив загальних винуватців, а також опис можливих рішень та обхідних шляхів, які застосовуються під час вирішення проблеми. Прочитайте далі, щоб дізнатись, що заважає відкривати або переглядати вкладення електронної пошти на вашому Samsung Galaxy Note 8, і що потрібно зробити, щоб вирішити проблему.

Перш ніж перейти до нашого посібника, якщо у вас є інші проблеми з вашим пристроєм, переконайтеся, що ви завітали на нашу сторінку з усунення несправностей Note 8, оскільки ми вже розглядали деякі найпоширеніші проблеми з цим пристроєм. Знайдіть проблеми, подібні до ваших, і скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо після цього вам все ще потрібна наша допомога, заповніть нашу анкету та натисніть "подати", щоб зв'язатися з нами.

Можливі причини, через які ви не можете відкрити або переглянути вкладення електронної пошти на своєму Galaxy Note 8

Як вже згадувалося раніше, кілька факторів можуть призвести до виникнення цієї проблеми. Тож давайте почнемо і вирішуватимемо їх по черзі. Серед можливостей є те, що прикріплений файл може не підтримуватися вашим пристроєм. Це означає, що на вашому телефоні може бути не встановлена ​​сумісна програма чи інструмент, здатний відкрити тип файлу, вкладений у пошту. Зазвичай у цьому випадку ви отримуєте сповіщення. Отже, скажімо, наприклад, вкладення - це файл PDF, і на вашому пристрої не встановлено програму перегляду PDF. Очевидно, що вкладений файл не відкриється, оскільки жодна програма його не розпізнає. Як вирішення, вам доведеться встановити необхідне програмне забезпечення для перегляду та доступу до вкладення електронної пошти на вашому Galaxy Note 8.

Те саме може статися, коли вкладений файл пошкоджений. Навіть якщо на вашому телефоні є сумісне програмне забезпечення або програма, яка може його запустити, вкладення все одно може бути недоступним, оскільки воно пошкоджене. Можливо, ви зможете завантажити його, але, швидше за все, вам буде запропоновано повідомлення про помилку в той момент, коли ви спробуєте його відкрити.

Помилки програмного забезпечення, що впливають на прошивку пристрою, також можуть перешкоджати завантаженню певних вкладень файлів через програму Mail або іншу конкретну програму електронної пошти, що використовується. Зазвичай це відбувається, коли інстальовано несправне оновлення. Як правило, усі ці можливі причини пов’язані із програмним забезпеченням, тож ви, мабуть, зможете їх усунути під час усунення несправностей.

Якщо ви хочете продовжити вирішення проблем, читайте далі, щоб дізнатись, які варіанти є як потенційні рішення.

Що робити, якщо ви не можете переглянути або відкрити вкладення електронної пошти на своєму Samsung Galaxy Note 8?

Нижче виділено короткий перелік застосовних обхідних шляхів та потенційних рішень для вас. Не забудьте спробувати відкрити проблемне вкладення електронної пошти після виконання кожного методу, щоб визначити, чи проблема вже виправлена. В іншому випадку перейдіть до наступного можливого рішення.

Вирішення проблем з електронною поштою

Знову ж таки, ви повинні зауважити, що основна проблема може бути як у прошивці пристрою, так і у програмі електронної пошти, що використовується. Отже, це повинно бути першим, що слід розглянути заздалегідь. Серед найбільш часто використовуваних програм електронної пошти - Gmail, Outlook, Поштова скринька. Якщо ви використовуєте інші поштові клієнти, крім згаданих, розгляньте їх серед них, а потім розпочніть усунення несправностей програми за допомогою таких способів вирішення:

Закрийте та перезапустіть програму електронної пошти. Щоб виключити можливість випадкової помилки, яка заважає вам відкрити вкладення електронної пошти, перезапуск програми електронної пошти може допомогти виправити цю помилку та відновити роботу електронної пошти та працювати належним чином. Перезапуск програми також усуває будь-які збої в роботі програми. Сказавши це, закрийте програму електронної пошти та відкрийте її знову. Після повного перезапуску спробуйте відкрити електронний лист із вкладенням, яке потрібно переглянути, а потім перевірте, чи зможете ви тепер відкрити файл або отримати до нього доступ.

• На будь-якому екрані натисніть Останні програми клавіша, розташована в нижньому лівому куті екрана.
• Щоб закрити окрему недавню програму, торкніться програми (електронної пошти) зі списку та перетягніть її вправо або вліво або торкнітьсяX‘.
• Щоб закрити всі останні програми, натисніть Очистити все значок.

Завантажте необхідне програмне забезпечення, щоб переглянути або відкрити вкладений файл (за необхідності). Вкладені файли мають бути у форматах, які розпізнає ваш пристрій, інакше ви не зможете переглянути або відкрити ці файли. У випадку, коли вкладення файлу не підтримується на вашому пристрої, наприклад, коли потрібна програма не встановлена, перевірте, якого типу файл є вкладення електронної пошти, а потім спробуйте знайти сумісну програму, яка може обробити файл. Ви дізнаєтесь, який тип файлу має вкладення електронної пошти, подивившись на розширення імені файлу або як filename.pdf (файл PDF) або filename.bmp (растрове зображення) тощо. У цьому випадку вам потрібно отримати доступ до Google Play Store, щоб переглянути для необхідного програмного забезпечення або програми.

ВІДПОВІДНІ ПОСТИ:

• Як виправити Samsung Galaxy Note8, який не може підключитися до Wi-Fi [Посібник з усунення несправностей]
• Мобільні дані Galaxy Note 8 постійно відключаються, Wi-Fi падає знову і знову, інші проблеми
• Samsung Galaxy Note8 постійно відображає помилку "На жаль, галерея зупинилася" [Посібник з усунення несправностей]
• Facebook продовжує збій на Samsung Galaxy Note8 [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити проблеми з додатками у Galaxy Note 8, інші проблеми з додатками

Оновіть програму електронної пошти. Зазвичай розробники розгортають періодичні оновлення, щоб підтримувати їх додатки оптимізованими та стабільними. Інші оновлення також підтримуються, щоб додатки не відставали від нових змін, внесених новими версіями прошивки Android. Якщо програму не встановлено для автоматичної інсталяції оновлень, вам потрібно натомість налаштувати її вручну. Ось як:

1. Від Додому , проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити Лоток для програм.
2. Торкніться Play Store.
3. Торкніться значка Клавіша меню а потім натисніть Мої програми. Щоб ваші програми автоматично оновлювались, торкніться значка Меню> Налаштування потім натисніть Автоматичне оновлення програм встановити прапорець.
4. Виберіть один із таких варіантів:
5. Торкніться Оновити [xx] щоб оновити всі програми доступними оновленнями.
6. Торкніться окремої програми (програми електронної пошти), а потім торкніться Оновлення оновити одну програму.

Очистьте кеш-пам’ять та дані з електронної пошти. Тимчасові файли, що зберігаються у програмі електронної пошти як кеш, також можуть спричинити відповідні проблеми. Коли деякі файли в програмі електронної пошти пошкоджуються, це може також вплинути на загальну функцію програми. Таким чином, необхідно позбутися від цього пошкодженого вмісту. Виконайте ці кроки, щоб очистити кеш-пам’ять та дані з програми електронної пошти Galaxy Note 8.

1. Від Додому на екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться Піктограма з 3 крапками> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
4. Торкніться Зберігання.
5. Торкніться Очистити дані а потім натисніть в порядку.
6. Торкніться Очистити кеш.

Видаліть та переінсталюйте програму електронної пошти (якщо є). Якщо очищення кеш-пам’яті та даних у програмі не приносить ніякої користі, можливо, програма електронної пошти пошкоджена, отже, не може виконувати певні функції, такі як відкриття вкладень електронної пошти. У цьому випадку видалення та повторна інсталяція програми електронної пошти може виправити це. Ось як це робиться:

1. Від Додому , проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити Програми лоток.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться Піктограма з 3 крапками> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
4. Торкніться потрібної програми (електронної пошти).
5. Торкніться Видаліть.
6. Торкніться Видаліть ще раз для підтвердження.

Видаліть і знову налаштуйте свій обліковий запис електронної пошти. Якщо жоден із попередніх методів не може вирішити проблему, і ви все ще не можете відкрити або переглянути вкладення електронної пошти, то тепер вам слід подумати про видалення та повторне додавання свого облікового запису електронної пошти. Можливо, проблема в цьому полягає саме в обліковому записі електронної пошти, і тому його потрібно скинути або налаштувати як новий. Перш ніж видалити обліковий запис електронної пошти, обов’язково врахуйте інформацію про свій обліковий запис, оскільки вона вам знадобиться пізніше під час процесу налаштування облікового запису електронної пошти. Коли все встановлено, виконайте наступні кроки.

Кроки для видалення облікового запису електронної пошти:

1. Торкніться Програми на головному екрані.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до, а потім торкніться Рахунки.
4. Торкніться значка Обліковий запис електронної пошти з яким у вас виникають проблеми.
5. Торкніться Більше.
6. Торкніться опції, щоб Видалити обліковий запис.

Якщо електронний лист, який ви отримали через цей обліковий запис, використовує програму, завантажену з Google Play Store або додатків Samsung, торкніться Налаштування-> Програми-> Менеджер програм. Потім знайдіть програму електронної пошти, яку ви використовували, наприклад, Yahoo Mail, наприклад. Нарешті, натисніть Видаліть , щоб видалити програму електронної пошти.

Щоб знову додати обліковий запис, виконайте такі дії:

1. Перейдіть до Додатки-> Налаштування-> Облікові записи-> потім натисніть Додати обліковий запис під іншими обліковими записами в меню налаштувань.
2. Виберіть Електронна пошта.
3. Введіть інформацію, щоб зареєструвати обліковий запис електронної пошти знову.

Якщо ви використовуєте сторонню програму електронної пошти, ви можете просто встановити програми та знову налаштувати обліковий запис.

Після успішного налаштування облікового запису перезапустіть Galaxy Note 8, а потім повторіть спробу, щоб відкрити вкладення в електронному повідомленні.

Вирішення проблем із пристроєм.

Якщо проблема не зникає після усунення несправностей програми електронної пошти та вашого облікового запису електронної пошти, то наступним варіантом є усунення несправностей Galaxy Note 8. Щось у вашому пристрої могло спричинити проблеми в програмі електронної пошти, а отже, це впливає на деякі функції програми, особливо на електронну пошту обробка вкладення. Щоб усунути це з можливих винних, ви можете спробувати наступні обхідні шляхи. Перш ніж робити щось інше, переконайтеся, що оновлено мікропрограму Galaxy Note 8. В іншому випадку, подумайте про встановлення останнього доступного оновлення. Якщо мікропрограма вашого пристрою вже оновлена ​​і проблема не зникає, спробуйте ці методи.

Виконайте м’який скидання. М'яке перезавантаження r перезавантаження на пристрої може допомогти виправити незначні збої, через які пристрій або додаток іноді стає неправдивим або непрацездатним. Якщо ви вперше стикаєтесь із проблемою перегляду або відкриття вкладень електронної пошти на своєму Galaxy Note 8, перезавантаження телефону може бути засобом вирішення проблеми.

У випадку, якщо пристрій перестає реагувати, оскільки програма електронної пошти виходить з ладу або не працює належним чином, буде необхідним примусовий перезапуск. Подібно до м’якого скидання, примусовий перезапуск не вплине на будь-які дані, що зберігаються на вашому пристрої, тому він також безпечний. Ось як змусити ваш Galaxy Note 8 перезапуститися, якщо це необхідно:

1. Натисніть і утримуйте Потужність і Кнопки зменшення гучності одночасно протягом приблизно 10 секунд, поки пристрій не вимкнеться.
2. Зачекайте, поки Екран режиму завантаження технічного обслуговування з'являється.
3. На Екран режиму завантаження технічного обслуговування, виберіть Звичайне завантаження варіант.
4. Ви можете використовувати Кнопки регулювання гучності для прокрутки параметрів меню та нижньої лівої кнопки під Кнопка гучності щоб вибрати.
5. Зачекайте, поки пристрій завершить скидання.

Стерти кеш розділ. Деякі проблеми з пристроєм спричинені складними помилками, які проникають у певний розділ вашої телефонної системи. У цьому випадку необхідним рішенням може бути стирання розділу кешу. На відміну від головного скидання, стирання розділу кеш-пам’яті не призведе до стирання важливих даних, збережених на телефоні. Однак створення резервної копії даних у внутрішній пам’яті все ще настійно рекомендується перед тим, як перейти до таких кроків:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте Клавіша збільшення гучності та Ключ Біксбі, потім натисніть і утримуйте Клавіша живлення.
3. Коли зелений логотип Android дисплеї, відпустіть усі клавіші («Встановлення оновлення системи» відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатиметься Відновлення системи Android меню).
4. Натисніть кнопку Клавіша зменшення гучності кілька разів, щоб виділитистерти кеш розділ‘.
5. Натисніть Кнопка живлення щоб вибрати.
6. Натисніть кнопку Клавіша зменшення гучності до 'так' виділено та натисніть Кнопка живлення.
7. Коли розділ кешу стирання буде завершено, “Перезавантажте систему зараз”Виділено.
8. Натисніть кнопку Клавіша живлення перезапустити пристрій.

Після перезапуску відкрийте програму електронної пошти та спробуйте отримати доступ до вкладення файлу, щоб перевірити, чи можете ви це зробити зараз.

Скидання до заводських налаштувань (необов’язково). Вважайте скидання заводських налаштувань або загальний скидання як крайній засіб, якщо очищення розділу кеш-пам’яті не дозволяє усунути збій і ви все ще не можете відкрити вкладення електронної пошти на своєму Galaxy Note 8. Швидше за все, ви маєте справу зі складною проблемою мікропрограми, яка може виправити повним скиданням на пристрої. Ви повинні зауважити, що вся ваша особиста інформація буде стерта в процесі. Якщо ви хочете продовжити генеральний скидання, зробіть резервну копію пристрою, перш ніж виконувати ці дії:

1. Від Додому , проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити Програми лоток.
2. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Торкніться Резервне копіювання і відновлення.
4. При бажанні натисніть Резервне копіювання моїх даних щоб перемістити повзунок у положення УВІМК.
5. При бажанні натисніть Відновлювати щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. або ВИМК.
6. Торкніться кнопки "Назад" на Налаштування меню та натисніть Загальне управління> Скидання> Скидання заводських налаштувань.
7. Торкніться Скинути до підтвердити.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
9. Торкніться Продовжуйте.
10. Торкніться Видалити все

Вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити генеральне скидання, якщо на вашому пристрої ввімкнено протиугінну систему або якщо ви ввійшли в свій обліковий запис Google на своєму телефоні.

Зверніться за подальшою допомогою

Все ще не можете відкрити або переглянути вкладення електронної пошти на своєму Galaxy Note 8? Якщо так, то зверніться до служби підтримки постачальника послуг електронної пошти, розкрийте проблему та спробуйте звернутися за додатковою допомогою у виконанні розширених методів усунення несправностей, використовуючи необхідні інструменти обробки електронної пошти. Якщо у вас є поштовий клієнт ActiveSync або MS Outlook, ви можете зв’язатися зі службою підтримки Microsoft або службою підтримки Google, якщо ви використовуєте обліковий запис Gmail. Швидше за все, вони зможуть зробити щось своє, наприклад, скинути налаштування облікового запису електронної пошти за допомогою спеціального програмного забезпечення для електронної пошти. У випадку, коли проблема виникає після встановлення оновлення програмного забезпечення на Galaxy Note 8 або оновлення поштової програми, можливо, вам доведеться звернутися до служби підтримки Samsung, щоб отримати додаткову допомогу та інші варіанти. Можливо, оновлення зіпсувало прошивку пристрою або структуру поштової програми, таким чином заважаючи переглядати вкладені файли електронної пошти та отримувати до них доступ.

Дописи, які ви також хотіли б прочитати:

• Samsung Galaxy Note8 постійно відображає помилку "На жаль, налаштування зупинено" [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити Samsung Galaxy Note8, який постійно відображає помилку "На жаль, повідомлення зупинилися" [Посібник з усунення несправностей]
• Samsung Galaxy Note8 продовжує відображати помилку "На жаль, камера зупинилася" [Посібник з усунення несправностей]
• Samsung Galaxy Note8 постійно вискакує помилка "На жаль, Інтернет зупинився"