Зміст

• Дзвінки на Galaxy Note 5 надходять прямо на голосову пошту
• Galaxy Note 5 не має можливості перегляду ідентифікатора абонента

Можливість телефонувати та приймати телефонні дзвінки - одна з найпоширеніших функцій мобільного телефону. У випадку з вашим # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) ці послуги повинні виконуватися без затримок, однак ми отримали багато скарг від наших читачів, які припускають, що багато власників відчувають труднощі під час здійснення та отримання телефонних дзвінків.

Вирішення проблем: Незалежно від марки та моделі телефону, він повинен бути підключений до стільникової мережі провайдера, щоб мати можливість отримувати всі пропоновані послуги. З огляду на це, перше, що ви повинні зробити, це переконатися, що він належним чином підключений до мережі, і що він отримує гідне з’єднання без будь-яких барів на вашому рахунку. Щоб вам було легше, ось схема того, що вам потрібно зробити:

Крок 1. Зателефонуйте у службу технічної підтримки свого постачальника

Це дуже просте завдання, і це, мабуть, найкращий спосіб визначити, чи проблема в телефоні чи мережі. Представник повинен мати можливість відразу визначити, чи є проблема у вашому районі, або є певна проблема з вежею, з якої ви отримуєте послуги. У цьому випадку лише ваш постачальник може допомогти вам визначити проблему та надати рішення, однак, якщо проблема пов’язана з вашим телефоном, вам слід продовжувати усунення несправностей. Щоб ви могли легко запам’ятати речі, про які ви повинні запитати, ось короткий список:

• Запитайте, чи триває у вашому районі відключення
• Запитайте, чи є у вашому районі така проблема мережі, як переривання обслуговування
• Запитайте, чи є проблема у вежі, до якої підключений ваш телефон
• Запитайте, чи є проблема з вашим обліковим записом. Можливо, буде необхідна перевірка рахунку.
• Переконайтеся, що телефон належним чином забезпечений та налаштований належним чином

Крок 2: Виконайте загальний скидання для Вашого Примітки 5

Зателефонувавши в службу технічної підтримки, і представник сказав вам, що з їх боку все виглядає добре, тоді не витрачайте час на інші речі. Натомість зробіть резервну копію даних та файлів, а потім виконайте генеральний скидання. Це поверне телефон до стандартних налаштувань:

1. Видаліть свій обліковий запис Google і вимкніть блокування екрана, щоб переконатися, що ви не відключите функцію захисту від заводських скидок (FRP).
2. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
3. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
4. Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
5. Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
8. Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Після скидання і проблема не зникне, принесіть телефон до магазину і попросіть його перевірити.

Дзвінки на Galaxy Note 5 надходять прямо на голосову пошту

Проблема: Я можу здійснювати вихідні телефонні дзвінки, але коли мені телефонують друзі чи родина, їх дзвінки надсилатимуться безпосередньо на голосову пошту, але з мого боку я не чув, як дзвонить телефон, і в журналі пропущених дзвінків немає нічого. Я хочу вирішити проблему, не знаю з чого почати. Сподіваюся, ви можете допомогти, дякую!

Рішення: Ця проблема може статися, якщо на вашому телефоні є пошкоджені кеші та дані. Якщо це сталося незабаром після оновлення, можливо, це кеш, тому спробуйте спочатку стерти розділ кешу.

1. Вимкніть Galaxy Note 5.
2. Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
3. Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
4. Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо стирання розділу кеш-пам'яті не принесе хороших результатів, скиньте налаштування телефону. Спробуйте спочатку типовий заводський скидання, а потім генеральний скидання, якщо він не вдається, але спершу зробіть резервну копію файлів і даних, оскільки вони будуть видалені.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться піктограми Налаштування.
3. У розділі «Особисте» знайдіть і торкніться Резервне копіювання та скидання.
4. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
5. Торкніться Скинути пристрій, щоб продовжити скидання.
6. Залежно від використовуваного блокування безпеки введіть PIN-код або пароль.
7. Натисніть Продовжити.
8. Торкніться Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Якщо проблема не зникне після скидання, зателефонуйте у службу технічної підтримки. Протягом мого перебування на посаді представника технічної підтримки однієї з бездротових компаній у США, у мене завжди виникають такі проблеми. У нас був інструмент, який міг це виправити одним кліком. Таким чином, якщо проблему не вдалося усунути, виконавши основне усунення несправностей, нехай технічна підтримка вирішить це для вас.

Galaxy Note 5 не має можливості перегляду ідентифікатора абонента

Проблема: Немає можливості змінити або переглянути ідентифікатор абонента в "Додаткові налаштування" в Примітці 5, хоча всі інструкції, яких я дотримувався, сказали, що саме тут ви можете його змінити - Телефон, Налаштування, Більше налаштувань - жодного ідентифікатора абонента. Однак я прочитав численні скарги такого ж характеру від інших власників Примітки 5. Якщо приховування ідентифікатора абонента не є можливим у Примітці 5, вам слід видалити інструкції, які ви публікуєте, щоб виконати це.
Вирішення проблем: Ідентифікація абонентів дуже важлива, особливо якщо ваш номер телефону призначений виключно для комерційних цілей. Очікування дзвінка від друга чи сім’ї також є однією з найпоширеніших причин, чому “Ідентифікація абонента” була включена до функцій телефону. Загалом, Caller ID дозволяє вашим друзям, родичам та діловим партнерам повідомити вас, що вони телефонують вам, і навпаки. Але як вам сподобається ця функція телефону, особливо у вашому чудовому Samsung Galaxy Note 5, якщо ви не можете просто налаштувати її? Немає про що турбуватися, тому що ми тут, щоб вам було спокійно. Нижче наведено те, що вам потрібно зробити, щоб переглянути або змінити функцію ідентифікації абонента.
Тепер, якщо коли-небудь цей метод не буде працювати після того, як ви виконаєте наведені нижче дії, рекомендуємо найкращим варіантом буде зателефонувати своєму провайдеру, інші провайдери мережі не дозволять “приховувати ідентифікатор абонента”. Тільки ваш оператор мережі може сказати, яка причина цього лежить.

1. На головному екрані торкніться Програми.
2. Перейдіть до Контакти.
3. У спадному списку меню торкніться Налаштування.
4. Торкніться дзвінка.
5. Виберіть Додаткові налаштування.
6. З'явиться спливаюче вікно. Торкніться Ідентифікатор абонента.
7. Після цього будуть надані параметри ідентифікатора абонента.
8. Натисніть бажаний параметр ідентифікатора абонента.

• Мережеве значення за замовчуванням - тут використовуються ваші налаштування за замовчуванням мережі. Цю послугу надає ваш оператор мережі.
• Приховати номер - Ця функція дозволяє приховати свій номер під вихідними дзвінками.
• Показати номер - функція, яка відображатиме ваш номер у вихідних дзвінках. Примітка: Якщо ваш ідентифікатор абонента не відображається, вам слід переконатися, що ваша SIM-картка знаходиться у пристрої. Функція ідентифікації абонента автоматично вимикається, якщо пристрій не може визначити номер SIM-картки.

Ми сподіваємось, що після виконання вищевказаних кроків, ваша проблема з функцією ідентифікації абонента буде вирішена, оскільки наша безпека від неприємних абонентів - це наша проблема.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.