Є багато речей, які можуть піти не так з електронною поштою, починаючи з перших кроків під час налаштування, прийому та надсилання повідомлень, до фактичної роботи самого додатка електронної пошти. Більшість проблем з електронною поштою можна виправити користувачем, тому, щоб вирішити проблему, дотримуйтесь наших загальних вказівок нижче. Щоб вирішити проблеми, які не зникнуть після дотримання наших пропозицій, ви повинні зв’язатися з розробником програми та повідомити про помилку.
Нижче наведено деякі загальні рішення більшості питань електронної пошти.
Рішення No1: Очистіть розділ кешу
Android використовує розділи в запам'ятовуючому пристрої для ефективної роботи. Іноді ці розділи можуть зіткнутися з проблемами, особливо після оновлення. Найбільш проблематичним розділом є розділ кешу, де зберігається системний кеш. Щоб ви подбали про системний кеш, вам потрібно регулярно очищати розділ кешу кожні кілька місяців. Ось як це робиться:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші.
- Повідомлення «Встановлення оновлення системи» з’явиться протягом 30–60 секунд, перш ніж з’являться опції меню відновлення системи Android.
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ стирання кешу.
- Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Коли розділ кешу стирання буде завершено, система перезавантаження тепер буде виділена.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Рішення No2: Очищення кешу та даних електронної пошти
Одним з найефективніших способів виправлення помилок, пов’язаних із додатками, є робота з кешем та даними. Виконайте кроки нижче, як це зробити.
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Торкніться Показати системні програми.
- Знайдіть програму та торкніться її.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться ОЧИСТИТИ КЕШ.
- Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.
Якщо помилка програми залишається, повторіть кроки 1-7 і торкніться ОЧИСТИТИ ДАНІ.
Рішення No3: Очистіть налаштування програми
Деякі додатки не працюватимуть належним чином, якщо пов’язаний з ними додаток або послугу вимкнено. Щоб забезпечити, щоб у вашій програмі електронної пошти працювали необхідні програми та послуги, очистіть налаштування програми. Скидання налаштувань програми матиме такі наслідки:
- знову вмикає раніше вимкнені програми та послуги
- скидає програми за замовчуванням для дій
- вимикає фонові обмеження даних для програм
- повернути дозволи додатків за замовчуванням
- розблокувати сповіщення програми
Щоб скинути налаштування програми на S9:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться значка "Більше налаштувань" (із трьома крапками) у верхньому правому куті.
- Торкніться Скинути налаштування програми.
Рішення No4: Скиньте налаштування
Іноді єдиний спосіб виправити помилки зводиться до кардинальних рішень. Хоча скидання налаштувань S9 не настільки різке, як скидання до заводських, оскільки воно не видалить ваші особисті дані і не заважатиме вам налаштувати телефон після цього, це все одно вважається різкою системою, оскільки ви в основному повернете налаштування за замовчуванням. Щоб перевірити, чи допоможе скидання налаштувань S9, виконайте наведені нижче дії.
- Відкрийте програму Налаштування.
- Натисніть Загальне управління.
- Натисніть Скинути.
- Торкніться Скинути налаштування.
- Натисніть кнопку RESET SETTINGS.
- Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.
Рішення No5: Скидання до заводських налаштувань
Якщо взагалі нічого не виходить, не соромтесь витирати телефон і повертати все за замовчуванням. Це має бути найбільше, що ви можете зробити. Якщо відновлення заводських налаштувань все одно не спрацює, вам потрібно зв’язатися з розробником програми, щоб отримати рішення.
Будь ласка, зверніться до кроків нижче щодо відновлення заводських налаштувань S9:
- Створіть резервну копію своїх персональних даних.
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи> Резервне копіювання та відновлення.
- Торкніться наступних повзунків до потрібного налаштування: Резервне копіювання даних, Автоматичне відновлення.
- Натискайте клавішу Назад (внизу праворуч), доки не дійдете до головного меню Налаштування.
- Торкніться Загальне управління> Скидання> Скидання заводських налаштувань.
- Прокрутіть до нижньої частини екрана, а потім торкніться СКИДАТИ> ВИДАЛИТИ ВСЕ.
- Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
- Якщо буде запропоновано підтвердити свій обліковий запис Samsung, введіть пароль, а потім натисніть ПІДТВЕРДЖИТИ.
- Зачекайте, поки пристрій закінчить послідовність скидання.
Вимкніть двоетапну перевірку, якщо не вдається додати обліковий запис електронної пошти
Для тих, у кого виникають проблеми з додаванням своїх облікових записів електронної пошти, оскільки індикатор процесу завантаження, здається, продовжує тривати вічно, помилка може бути спричинена несправним механізмом безпеки, реалізованим вашим постачальником електронної пошти (або, можливо, в Android). Щоб дозволити вам додати свій обліковий запис електронної пошти, переконайтеся, що спочатку вимкнули двоетапну перевірку. Ось що вам потрібно зробити:
- Відкрийте веб-браузер на телефоні або комп’ютері.
- Увійдіть у свою електронну пошту.
- Зайдіть у налаштування електронної пошти та знайдіть розділ безпеки.
- У розділі безпеки вимкніть двоетапну перевірку та будь-який інший додатковий захист на місці.
- На пристрої Android спробуйте ще раз додати обліковий запис електронної пошти.
- Після додавання електронної пошти переконайтеся, що зможете повторно здійснити двоетапну перевірку.
Зверніться до свого постачальника послуг електронної пошти
Якщо ваші конкретні проблеми з електронною поштою не будуть вирішені нашими наведеними вище порадами, обов’язково повідомте про це свого постачальника послуг електронної пошти. Повідомляючи про помилку, важливо включати повідомлення про помилки (якщо такі є) та детальний опис проблеми. Якщо ви змінили деякі налаштування безпосередньо до виникнення проблеми або якщо встановили програму, це також може бути вартим згадки у вашому звіті.
