Зміст

• Основні способи усунення несправностей
• Крок 1: Перевірте смуги сигналів
• Крок 2: Переконайтеся, що телефон може надіслати текстове повідомлення
• Крок 3: Перевірте, чи можете ви зателефонувати
• Вирішення інших проблем, пов’язаних із SMS

У цьому дописі я розгляну одну з найпоширеніших проблем, з якою, можливо, стикалися власники Samsung Galaxy S6 Edge - не отримувати тексти. У наступній частині допису я також відповім на проблеми, пов’язані з SMS, надіслані нашими читачами; їх досить багато.

Основні способи усунення несправностей

Немає гарантії, що ми можемо вирішити вашу проблему за допомогою цього посібника з усунення несправностей, особливо якщо проблема пов’язана з постачальником. Однак усунути проблему все одно потрібно, щоб ви знали, в чому проблема і що її спричиняє. Нижче наведено основні або стандартні кроки з усунення несправностей Samsung Galaxy S6 Edge, які не можуть отримувати тексти.

Крок 1: Перевірте смуги сигналів

Якщо смуги сигналу не відображають покриття послуги, тоді ви не можете телефонувати / приймати дзвінки, а також надсилати / приймати текстові повідомлення. Спробуйте перезавантажити телефон, щоб перевірити, чи зможе він виявити сигнал після. Повідомлялося про деякі Galaxy S6 Edge, які не можуть отримати хороший сервіс або взагалі не можуть виявити жодного сигналу, і, очевидно, це проблема апаратного забезпечення.

Однак, якщо телефон нещодавно отримував хороший сервіс, то це може просто проблема з мережею або вежею, до якої підключається ваш телефон. Найкраще: зачекати.

Якщо телефон вказує, що він отримує хороший рівень обслуговування, перейдіть до наступного кроку.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як виправити Samsung Galaxy S5, який не може отримувати текстові повідомлення після оновлення льодяника

Крок 2: Переконайтеся, що телефон може надіслати текстове повідомлення

Проста логіка полягає в тому, що якщо телефон може надіслати текстове повідомлення, то він може отримати його, хоча, бували випадки, що телефон може надсилати SMS-повідомлення, але не може отримувати. Якщо це так, оскільки читач не вказав, чи може телефон надіслати його, то це не проблема ні покриття, ні облікового запису. Швидше, тут може бути просто налаштування, яке потрібно змінити - обмеження текстового повідомлення.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Повідомлення.
3. Торкніться значка меню у верхньому правому куті (3 крапки).
4. Торкніться Налаштування з опцій.
5. Торкніться Видалити старі повідомлення.
6. Тепер торкніться межі текстових повідомлень.
7. Збільште кількість повідомлень, які потрібно отримати.
8. Торкніться ОК.

ПОВ'ЯЗАНІ: Як виправити Samsung Galaxy S6 Edge, який не може надсилати або отримувати SMS, MMS, тексти за допомогою Emojis

Крок 3: Перевірте, чи можете ви зателефонувати

Цей крок є необов’язковим. Якщо ви не можете надсилати та отримувати текстові повідомлення, перевірте, чи можете ви телефонувати. Якщо ви не можете, поверніться до перевірки смуг сигналу, і якщо ви отримуєте відмінне покриття, зателефонуйте своєму постачальнику послуг, оскільки проблема може бути пов’язана з обліковим записом.

Якщо ваш рахунок має добру репутацію, але ви не можете надсилати / отримувати текстові повідомлення та телефонувати / приймати телефонні дзвінки, але отримуєте відмінне покриття, то це, швидше за все, проблема з прошивкою, особливо якщо раніше у вас не було проблем із цими послугами. Я пропоную вам виконати повне відновлення, щоб вирішити цю проблему. Не забудьте перед цим зробити резервну копію даних.

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
3. Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
6. Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Однак якщо ви не можете надсилати та отримувати текстові повідомлення, але можете телефонувати, то, мабуть, щось було переплутано з програмою обміну повідомленнями. Очищення кеш-пам’яті та даних програми призведе до скидання програми до стандартних налаштувань і, можливо, вирішить проблему.

1. На будь-якому головному екрані торкніться Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до розділу «ЗАСТОСУВАННЯ», а потім натисніть Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем праворуч до екрана ВСЕ.
5. Прокрутіть до та торкніться Повідомлення.
6. Торкніться Очистити кеш.
7. Натисніть кнопку Очистити дані, потім OK.

Якщо всі ці кроки не вдалися, настав час зв’язатися зі своїм постачальником послуг і перевірити телефон у свого техніка. Можливо, потрібно буде перепрошити мікропрограму.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Рішення для SMS-повідомлень Galaxy S6 Edge та питань, пов’язаних із текстом

Вирішення інших проблем, пов’язаних із SMS

Нижче наведено проблеми з обміном текстовими повідомленнями, з якими стикаються наші читачі. Проблеми, які я тут наводив, пов’язані з ними та були надіслані електронною поштою або через нашу анкету. Читайте далі, щоб побачити, чи одна з проблем однакова чи пов’язана із проблемою, з якою ви зараз стикаєтесь.

Питання: Немає місця в налаштуваннях для підпису. Чи будуть коли-небудь варіанти розміщення підписів у повідомленнях?

Відповідь: Деякі варіанти Galaxy S6 Edge мають опцію “Підпис” у налаштуваннях Повідомлення. Якщо ви не бачите цього варіанту у своєму, то проста відповідь: ви не можете додати підпис до своїх текстових повідомлень. Сподіваємось, ваш постачальник послуг може надавати таку можливість у майбутніх оновленнях. Наразі ми не можемо з цим багато чого зробити.

Питання: Як я можу приховати попередній перегляд від усіх своїх текстових повідомлень у рядку стану?

Відповідь: Перейдіть до Налаштування> торкніться Повідомлення> виберіть Сповіщення> знайдіть Попередній перегляд повідомлення> зніміть прапорець біля рядка стану. Це майже все!

Питання: Мій Galaxy S6 Edge більше не може надсилати текстові повідомлення, хоча я майже впевнений, що він міг надсилати повідомлення пару днів тому. Мені здається, я переплутав одну чи дві установки в програмі для повідомлень, і не знаю, як повернути її такою, якою вона була. Я все ще можу отримувати повідомлення, а також можу приймати / телефонувати. Допоможи мені будь ласка.

Відповідь: Це номер Центру повідомлень, який переплутано. Спочатку зателефонуйте своєму провайдеру та запитайте правильний номер центру повідомлень для свого телефону, а потім відкрийте програму Повідомлення> торкніться БІЛЬШЕ> торкніться Налаштування> виберіть Більше налаштувань> потім, Текстові повідомлення> торкніться Центру повідомлень> введіть номер, наданий вашим постачальником> торкніться Встановити . Це воно!

Це все, що на даний момент. Якщо у вас виникли проблеми з отриманням текстів із вашим Galaxy S6 Edge, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами.

Маєте проблеми з телефоном, який не отримує текстових повідомлень?

Ми можемо допомогти вам усунути несправності. Ми вже опублікували посібники з усунення несправностей для таких пристроїв:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy S3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Ми підтримуємо всі доступні пристрої Android, і ми серйозно ставимося до того, що робимо. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.