Зміст

• Що робити, якщо Galaxy S10 показує, що Wi-Fi підключений, але немає Інтернету

Деякі власники Galaxy S10 час від часу можуть стикатися з дивною проблемою із своїм з’єднанням Wi-Fi. У цій статті про усунення несправностей ми покажемо, як вирішити проблему з Galaxy S10, який показує, що Wi-Fi підключений, але немає Інтернету.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для власної проблеми #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Що робити, якщо Galaxy S10 показує, що Wi-Fi підключений, але немає Інтернету

Цю проблему іноді може бути дещо складно вирішити. Ось кроки, щоб з’ясувати, де лежить помилка:

Переконайтеся, що Wi-Fi працює

Вирішуючи будь-яку проблему з wifi, перше, що ви можете зробити, це переконатися, що wifi працює. Ви не хочете виконувати усунення несправностей на своєму S10, не перевіривши попередньо, чи це проблема з Wi-Fi. Якщо у вас є інші бездротові пристрої, що використовують той самий wifi, спробуйте перевірити, чи не виникає на них однакова проблема. Якщо на цих інших пристроях виникають однакові проблеми з Wi-Fi, ви можете поспоритись, що це проблема з маршрутизатором або постачальником послуг Інтернету (ISP). Щоб вирішити проблему, вам потрібно зв’язатися зі своїм провайдером.

Інший спосіб визначити, чи проблема в Wi-Fi, - це підключити ваш S10 до інших мереж Wi-Fi. Якщо це працює на іншому wifi, це повинно сказати вам, що у вас є wifi, є проблеми. Знову ж таки, ви хочете отримати підтримку свого провайдера, щоб визначити, звідки проблема.

Мережеве обладнання для енергоциклів

Інший важливий крок з усунення несправностей, який потрібно зробити, зіткнувшись з проблемою Wi-Fi, - це перезапустити всі мережеві пристрої - процес, який називається мережевим енергетичним циклом. Що ви точно хочете зробити, це на кілька хвилин просто вимкнути (модем, якщо ви його використовуєте), маршрутизатор та інші пристрої в мережі. Після вимкнення пристроїв зачекайте принаймні 10 секунд, перш ніж завантажувати їх назад. Обов’язково вмикайте пристрої послідовно. Отже, якщо у вас встановлений модем, увімкніть його спочатку, а потім маршрутизатор.

Примусовий перезапуск

Послідовно перезавантаживши мережеве обладнання, не забудьте також перезапустити свій Galaxy S10. Це був ефективний спосіб вирішити проблему Wi-Fi, яка показує, що Wi-Fi підключений через відсутність Інтернету.

Щоб примусово перезапустити пристрій:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 12 секунд або до тих пір, поки пристрій не запуститься. Примітка: Зачекайте кілька секунд, щоб з’явився екран режиму завантаження технічного обслуговування.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Примітка: Використовуйте кнопки гучності, щоб переглядати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) виберіть. Зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.
3. Якщо екран обслуговування в режимі завантаження не відображатиметься, значить, на вашому пристрої його немає. Просто почекайте, поки пристрій повністю вимкнеться.

Забудьте про wifi

Ще один основний крок з усунення несправностей, який ви можете зробити в цьому випадку - це забути свій Wi-Fi. Це виявилося ефективним у вирішенні проблем із Wi-Fi. Для цього потрібно оновити облікові дані wifi, збережені на вашому телефоні. Від’єднуючи свій wifi, ви змушуєте пристрій зберігати оновлене ім’я користувача, пароль та конфігурацію wifi.

Щоб забути свою мережу wifi:

1. Потягніть вниз панель сповіщень у верхній частині екрана.
2. Натисніть і утримуйте піктограму wifi.
3. Торкніться назви вашої мережі Wi-Fi (тієї, з якою у вас проблема).
4. Натисніть кнопку ЗАБУТИ.
5. Перезапустіть телефон.
6. Підключіться до свого Wi-Fi і переконайтеся, що він працює зараз.

Встановіть оновлення

Якщо ваш Galaxy S10 все ще показує, що Wi-Fi підключений, але все ще немає Інтернету, то наступним кроком для вас є переконатися, що програмне забезпечення та всі додатки працюють в останніх версіях.Деякі помилки можна виправити, лише змінивши деякі коди в програмному забезпеченні чи програмі. За замовчуванням ваш Galaxy S10 повинен завантажувати та встановлювати оновлення самостійно. Якщо ви зміните це або якщо ви думаєте, що оновлення для Android, ви можете перевірити це вручну в розділі Налаштування> Оновлення програмного забезпечення.

Скиньте налаштування мережі

Ще одним важливим кроком з усунення несправностей, який ви хочете зробити в цьому випадку, є скидання всіх налаштувань мережі. Цей крок з усунення несправностей очистить усі налаштування мережі, які не за замовчуванням, і, сподіваємось, усуне потенційні помилки. Якщо ви ще не пробували цього на цьому етапі, ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування мережі.
5. Натисніть Скинути налаштування для підтвердження.

Перевірте наявність зловмисних додатків

Іноді погано закодований додаток або шкідливе програмне забезпечення можуть перешкоджати роботі Android та спричиняти проблеми. Щоб перевірити, чи у вас проблема зі сторонніми програмами, перезапустіть телефон у безпечному режимі. У безпечному режимі всі сторонні програми, завантажені вами, які не постачаються з оригінальним програмним забезпеченням, буде призупинено. Отже, якщо проблема походить від одного з них, проблема, з якою ви стикаєтесь зараз, не буде доступною у безпечному режимі. Щоб завантажити телефон у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Якщо ваш WiFi Galaxy S10 нормально працює в безпечному режимі, і ви вважаєте, що у вас проблема з додатком, слід дослідити це далі. Для встановлення винного можна скористатися методом усунення. Ось як:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S10 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Заводські налаштування

Не соромтеся витирати пристрій, виконавши скидання до заводських налаштувань, якщо ваш S10 все ще відображає підключений Wi-Fi, але немає Інтернету. Скидання до заводських налаштувань поверне всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням, а також видалить усі особисті дані та програми. Обов’язково створіть резервну копію своїх особистих даних заздалегідь, щоб не втратити їх.

Щоб відновити заводські налаштування Galaxy S10:

Спосіб 1: Як здійснити повне скидання на Samsung Galaxy S10 через меню налаштувань

Це найпростіший спосіб витерти свій Galaxy S10. все, що вам потрібно зробити, це зайти в меню налаштувань і виконати наведені нижче дії. Ми рекомендуємо цей метод, якщо у вас не виникає проблем із переходом до налаштувань.

1. Створіть резервну копію своїх особистих даних і видаліть свій обліковий запис Google.
2. Відкрийте програму Налаштування.
3. Прокрутіть до та торкніться Загальне управління.
4. Натисніть Скинути.
5. Виберіть Скидання заводських налаштувань із наведених параметрів.
6. Прочитайте інформацію, а потім натисніть Скинути, щоб продовжити.
7. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити дію.

Спосіб 2: Як виконати апаратне скидання на Samsung Galaxy S10 за допомогою апаратних кнопок

Якщо ваш випадок - телефон не завантажується або завантажується, але меню налаштувань недоступне, цей метод може бути корисним. Спочатку потрібно завантажити пристрій у режим відновлення. Як тільки ви успішно отримаєте доступ до відновлення, саме тоді ви почнете належну процедуру загального скидання. Перш ніж ви зможете отримати доступ до відновлення, вам може знадобитися кілька спроб, тому запасіться терпінням і просто спробуйте ще раз.

1. Якщо можливо, створіть резервну копію своїх особистих даних заздалегідь. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
2. Крім того, ви хочете, щоб ви видалили свій обліковий запис Google. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
3. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
4. Натисніть і утримуйте одночасно кнопку збільшення гучності та кнопку Bixby.
5. Утримуючи клавіші збільшення гучності та Bixby, натисніть і утримуйте кнопку живлення.
6. Тепер з’явиться меню екрана відновлення. Коли ви побачите це, відпустіть кнопки.
7. Використовуйте кнопку зменшення гучності, доки не виділите «Wipe data / factory reset».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати „Wipe data / factory reset“.
9. Використовуйте зменшення гучності, щоб виділити Так.
10. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити скидання до заводських налаштувань.

Отримайте підтримку від Samsung

Якщо жодне з наведених вище рішень не допомагає, ви можете припустити, що проблема перевищує вашу здатність виправити. За допомогою зверніться до служби підтримки Samsung.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Twitter.