Зміст

• Проблема №1: Випадково випав Galaxy S6 active має проблему з чорним екраном
• Проблема №2: Galaxy S6 не може встановлювати файли .apk за межами магазину Google Play
• Проблема №3: ​​причини, чому Galaxy S6 не отримує оновлення системи
• Проблема №4: Відеоплеєр VLC Galaxy S6 не працюватиме належним чином після встановлення оновлення
• Проблема No5: Як відновити файли з Galaxy S6 із пошкодженим екраном
• Проблема №6: Відсутні відеофайли на Galaxy S6
• Проблема №7: Galaxy S6 не підключається до wifi | Galaxy S6 GPS не працює
• Взаємодіяти з нами

Привіт спільнота Android! Ласкаво просимо до чергової публікації # GalaxyS6 на цьому тижні. Наша сьогоднішня публікація пропонує вам ще 7 питань, які ми зібрали за останні кілька днів. Ми сподіваємось, що наші пропозиції та рішення допоможуть не лише згаданим тут користувачам, але й іншим, хто може стикатися з ситуацією. Якщо ви хочете відвідати раніше розміщені публікації для Galaxy S6, будь ласка, перейдіть за цим посиланням.

Проблема №1: Випадково випав Galaxy S6 active має проблему з чорним екраном

У мене активний Samsung Galaxy S6. Її скинули на бетон на висоті близько 4 футів. У мене на телефоні був захисник екрану, але, на жаль, він все це зламав, і коли я продовжував знімати захисник з телефону, на телефоні не було пошкоджень, окрім невеликої подряпини, яка ледве видно на РК-екрані . Після того, як його скинули, він кілька разів промайнув крізь нього, а потім повністю закрився. Однак, коли він заряджається, червоний і синій вогні все одно вмикаються, як зазвичай, коли вмикають і вимикають зарядний пристрій. Це не тільки цей телефон ... У мене є сховище, мабуть, 10 телефонів Samsung, які щойно порожніли і перестали працювати через випадання. Моє питання:.. Чи це можна виправити, чи я розглядаю внутрішні пошкодження?

У мене також є ноутбук із невеликим металевим портом для зарядки, застряглим усередині комп’ютера. Вийшов зарядний пристрій, але всередині ноутбука зламалася срібна частина (це мій дуже дорогий ноутбук, який я використовую в школі та на роботі).

Будь-яка допомога буде вдячна. Думаючи просто зібрати всю свою зламану електроніку у величезну коробку і відремонтувати їх усі, бо я не користуюся телефоном своєї дочки. Так, досить кульгавий, я повинен якомога швидше виправити свій Galaxy S6. - Annadevingoodman

Рішення: Привіт, Annadevingoodman. Викликати непотрібні удари внутрішніх компонентів через випадкове потрапляння електронного пристрою внаслідок випадкового падіння майже завжди не буває добре. Хоча іноді пристрій може пережити падіння, поганий може рано чи пізно призвести до проблеми. Оскільки ваш телефон раптово перестав працювати нормально після його падіння, це сильний показник того, що компонент, або материнська плата загалом, може зазнати фізичних пошкоджень.

Найкращий, хто може відповісти на ваше запитання про те, чи можна все-таки відремонтувати вашу пошкоджену електроніку, - це технік, що лікує. Ми ніяк не можемо визначити, наскільки великою є шкода на даний момент. Як і вода в електроніці, яка потрапляє під дію води, фізичні пошкодження від випадкового падіння можуть бути незначними або серйозними. Щоб знати, наскільки велика шкода, телефон потрібно відкрити та перевірити. Якщо на телефон все ще поширюється гарантія, рекомендуємо дозволити Samsung перевірити його. Ремонт не буде безкоштовним, оскільки падіння пристрою спричиняє зловживання з боку клієнта, отже, автоматично анулює гарантію, але принаймні ви будете знати, що кваліфікований технік, який знайомий з продуктом, перевіряє ваш пристрій. Звичайно, ви можете віднести телефон до незалежного сервісного центру, але ми все одно рекомендуємо Samsung, якщо це можливо.

Здається, ваш телефон все ще вмикається (оскільки ви згадали, що на ньому все ще світяться світлодіодні індикатори), тож існує ймовірність того, що проблема може бути ізольована лише на екрані. Якщо це так, заміна вузла екрану повинна спрацювати.

Для вашого ноутбука існує велика ймовірність того, що застряглий компонент у зарядному порту може бути безпечно видалений, тому ми також рекомендуємо спочатку дозволити професіоналу ретельно перевірити обладнання.

Проблема №2: Galaxy S6 не може встановлювати файли .apk за межами магазину Google Play

У мене є Samsung S6 plus. Я завантажую оновлення для програм, що не належать до Play Маркет. Я раніше неодноразово завантажував із сайтів без жодних проблем. Оскільки два оновлення системи повернулися (оновлено сьогодні з надією вирішити проблему), коли я запускаю файл APK, екран стає порожнім. Не чорний, я можу сказати, що екран увімкнено, і якщо я натисну кнопку домашнього екрана, я повернусь на екран робочого столу. Я не можу використовувати «Мої файли» в налаштуваннях, не повертаючись на порожній екран, поки не перезавантажу телефон. Це трапляється у двох різних додатках APK, тож проблема в моєму телефоні… не в програмах APK. Будь-яка ідея, що я можу зробити, щоб знову мати змогу запускати оновлення без порожнього екрана?

Якщо це важливо, файлами APK є Pokesensor.apk та Poketrack.apk. У мене не було проблем з оновленням трьох тижнів тому з обома програмами. - Дике уявлення

Рішення: Привіт Wildimagination. Якщо ваш телефон не може завантажити файли .apk, може бути справедливим одне з наступного:

• пошкоджено системний кеш
• невідомий програмний збій - -
• APK-файли несумісні з вашим телефоном або ОС
• Файли .apk пошкоджені

Витріть розділ кешу

Усі завантажені файли .apk зберігаються у розділі кешу, тому настійно рекомендуємо спробувати стерти розділ кешу спочатку. Це оновить поточний системний кеш та видалить раніше завантажені файли .apk. Ось як це зробити:

1. Вимкніть пристрій.
2. Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
3. Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
4. Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Видаліть кеш програми та / дані

Якщо стирання розділу кеш-пам'яті не вирішить проблему, рекомендуємо очистити кеш-пам’ять та дані обох програм. Очищення відповідних даних змусить їх повернутися до початкового стану. Потім ви знову завантажуєте файли .apk, щоб повторно їх оновити. Ось кроки щодо очищення кешу та даних програми:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Зв’яжіться з розробниками додатків

Оскільки пересічний користувач не може прямо дізнатися, чи APK пошкоджений чи несумісний, у цьому випадку ваш єдиний варіант - повідомити розробника про проблему. Якщо вони знають про цю помилку, вони можуть випробувати деякі коди, перш ніж випустити новий файл .apk.

Проблема №3: ​​причини, чому Galaxy S6 не отримує оновлення системи

Привіт! У мене є рідкісна проблема з моїм пристроєм Samsung Galaxy S6: мій пристрій не дозволяє мені перевіряти вручну, чи доступне оновлення програмного забезпечення, і не встановлюватиме жодних виправлень безпеки з тих пір, як я купив пристрій у травні 2016 року. Мій рівень виправлення безпеки Android становить 2 квітня 2016 р. Я виконав розділ стирання кешу, кілька разів перезавантажив телефон, і нічого не допомогло. У мого друга є точно такий самий пристрій на тому самому носії, і у нього немає проблем з цими оновленнями та виправленнями безпеки. Чи знаєте ви, яке можливе рішення? Дякую! - Борна

Рішення: Привіт Борна. Нижче наведено деякі причини, чому телефон Android не може отримувати новіші оновлення системи:

• недостатньо місця для зберігання
• телефон працює в іншій мережі, отже оновлення OTA неможливо
• телефон укорінений та / або працює власний ПЗУ
• для цієї моделі не доступне оновлення
• невідома проблема програмного забезпечення, що запобігає оновленням системи

Оновлення можна встановити, коли місця для зберігання недостатньо. Хоча відсутність достатнього місця для зберігання даних все одно дозволить телефону повідомити вас про наявність доступного оновлення системи, переконавшись, що телефон готовий до завантаження та встановлення оновлення, має бути першим хорошим першим кроком у вирішенні цієї проблеми. Більшість нових оновлень системи не перевищують 1 Гб, тому переконайтеся, що у вас є постійно більше цього місця. Як загальне правило, ми рекомендуємо постійно залишати 20% вільного місця, щоб у вашому пристрої було більше місця для роботи.

Оновлення OTA (в ефірі) можна завантажувати лише в мережі оригінального оператора. Багато користувачів зазвичай задаються питанням, чому вони більше не можуть встановлювати оновлення, коли вони вставляють іншу SIM-карту від іншого оператора. Це пов’язано з тим, що оператори випускають оновлення лише для телефонів, на яких встановлене програмне забезпечення. Таким чином, Galaxy S6, розроблений для ATT, більше не може встановлювати оновлення системи, коли він працює в мережі T-Mobile. Якщо ваш телефон спочатку був побудований для іншої мережі, це може бути причиною того, що він більше не отримує сповіщення про оновлення OTA.

Телефон укорінений і / або працює власний ПЗУ. Якщо ви укорінили телефон і встановили спеціальну програму, яка перешкоджає застосунку, який заважає системі автоматично запитувати оновлення OTA, це може бути причиною вашої проблеми. Деякі кореневі програми налаштовані на автоматичне блокування системи від завантаження оновлень OTA.

Якщо телефон укорінений і працює спеціальне програмне забезпечення, система повинна бути налаштована так, щоб також не встановлювати оновлення OTA. Врешті-решт, передбачається, що користувачі, котрі рутують свій телефон та встановлюють спеціальне програмне забезпечення, є досвідченими користувачами, які знають, як оновити свої програми та систему поза Google Play Store та офіційним програмним середовищем Samsung.

Наразі немає доступних оновлень для вашої моделі телефону. Якщо ви ніколи не вкорінювали свій телефон і на ньому не працює спеціальне програмне забезпечення, є ймовірність, що на даний момент просто немає доступного оновлення системи для вашого телефону. Якщо для того, щоб наша міжнародна версія Galaxy S7 edge отримала оновлення Nougat від Samsung, знадобився майже рік. Це не ідеально, але факт, що це можуть виправити лише оператори та Samsung. Якщо цей телефон є частиною вашого плану підписки на бездротовий зв’язок, і ви все ще перебуваєте в тій самій оригінальній мережі, спробуйте зв’язатися зі своїм оператором та дізнатись, чи є на вашому пристрої оновлення системи, що очікує на розгляд.

Може виникнути невідома проблема програмного забезпечення, що перешкоджає оновленню системи. Рідко виникають проблеми з оновленнями, спричинені збоями в програмному забезпеченні, але ми не можемо виключити це у вашому випадку. Якщо ви вже спробували всі наведені вище дії без жодного позитивного результату, радимо стерти чисте за допомогою заводських налаштувань, щоб побачити різницю. Ось як:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
3. Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
6. Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Скидання до заводських налаштувань видалить все з вашого телефону. Не забудьте створити резервну копію файлів, перш ніж це зробити.

Проблема №4: Відеоплеєр VLC Galaxy S6 не працюватиме належним чином після встановлення оновлення

Я відтворював відео у своїй галереї чудово, поки AT&T не вирішив оновити програмне забезпечення. Потім відео запитало, яке налаштування відтворити. Ну, я, мабуть, вибрав неправильний відеоплеєр, тому що зараз є помилка, яка говорить: "VLC виникла помилка, оновіть медіатеку." Я шукав, як оновити цю бібліотеку, і ніде не можу знайти відповіді! Будь ласка, допоможіть! Я ввімкнув / вимкнув телефон. І змінив за замовчуванням запитувати спочатку, а він не запитує. Просто та сама помилка. - Passion8hairdiva

Рішення: Привіт Passion8hairdiva. Якщо проблема виникла відразу після інсталяції оновлення, спершу спробуйте стерти розділ кешу. Це забезпечить видалення старого кешу та створення нового. Будь ласка, зверніться до кроків вище про те, як це зробити.

Після витирання розділу кеш-пам’яті ми також рекомендуємо очистити кеш і дані відеопрограми, щоб усунути можливу помилку, пов’язану з додатком. Зверніться до кроків вище, як це зробити.

Очистивши як системний кеш, так і кеш додатків та дані, переконайтеся, що ВСІ програми оновлено. Якщо ви встановлюєте програму за межами Play Store, переконайтеся, що вона сумісна та актуальна.

Якщо проблема продовжується кожного разу, коли ви використовуєте ту саму програму, обов’язково зв’яжіться з розробником, щоб повідомити їх про проблему. Якщо достатня кількість користувачів повідомляє про ту саму проблему, це може запропонувати розробнику випустити нове оновлення, щоб виправити помилку, якщо це взагалі можливо усунути.

Проблема No5: Як відновити файли з Galaxy S6 із пошкодженим екраном

У мене є C-Spire Samsung Galaxy S6, який я змочив. Після висихання він деякий час працював, але потім дисплей згас. У мене є кілька фотографій, які мені справді потрібні, і я, як ідіот, ніде їх не резервував. Я спробував підключити його до свого комп’ютера (який працює під управлінням Windows 7), щоб перевірити, чи міг би їх отримати, але, схоже, не вдається знайти драйвер пристрою для доступу до мого телефону. Чи можна це взагалі зробити, і якщо так, то що я роблю не так? Під ним запитується, яка операційна система ... Я не впевнений, але вона була оновлена ​​станом на жовтень 2016 року, якщо це допоможе. - Емілі-Кетрін

Рішення: Привіт Емілі-Кетрін. Що стосується відновлення ваших файлів на даний момент, це неможливо зробити. Вам потрібно мати робочий екран, щоб підтвердити, що ви дозволяєте іншому пристрою отримувати доступ до вмісту пам'яті. Як частина захисту вашого телефону, користувач повинен вручну затвердити підключення до ПК, щоб прочитати запам'ятовуючий пристрій, процес, який можна виконати лише тоді, коли на екрані з'явиться запит про з'єднання USB.

Якщо на вашому телефоні є ознаки того, що він все ще вмикається, заміна екрана може бути ефективним рішенням.Деякі ознаки, які повинні повідомляти вам, що телефон не зовсім мертвий, включають:

• Світлодіодне світло горить
• телефон вібрує під час перезавантаження
• видає звук під час отримання сповіщень та повідомлень
• світяться останні програми, кнопки Домашня сторінка та Назад внизу екрана

Якщо ви помітите, що ці предмети все ще трапляються у вашому телефоні, існує ймовірність, що пошкодження водою могло вплинути лише на екран екрана. Заміна пошкодженої частини повинна вирішити проблему для вас. Ми не рекомендуємо дозволяти Samsung робити заміну замість вас, оскільки вони зазвичай спочатку витирають пам’ять телефону перед тим, як виконувати ремонт. Спробуйте відвідати місцевий сервісний центр і повідомте їм, що ви не хочете, щоб вони торкалися пристрою зберігання даних.

Проблема №6: Відсутні відеофайли на Galaxy S6

Привіт. У моїй галереї у мене було близько 1200 відео. Відкривши свою галерею та подивившись вчора, я помітив, що всі вони зникли, крім 16 відео. Немає можливості, щоб я видалив відео, як я б знав, якби видалив їх стільки! Я сподіваюся, що це резервна система, коли телефон досягне потужності? Можливо, ви можете дати мені відповідь, чому це сталося, і як я можу отримати відео, якщо це можливо. Я з нетерпінням чекаю Ваших побажання. - Рана

Рішення: Привіт Рана. Samsung Galaxy S6 не видаляє автоматично відео з накопичувача, коли досягне певної межі. Можливі причини, чому трапляється така ситуація, включають наступне:

• деякі відеофайли можуть бути пошкоджені
• запам'ятовуючий пристрій, на якому ви зберігали такі відеофайли, як внутрішня пам'ять телефону або SD-карта, може мати несправності

Цифрові речі, такі як файли, не заглиблюються в камінь, і вони можуть зникнути з одного погляду. Є багато причин, чому файли пошкоджуються, тому завжди рекомендується створювати резервну копію незамінних цифрових матеріалів. Ми не знаємо повної історії вашого пристрою, включаючи поточний стан пристрою зберігання, тому ми не можемо сказати, що пішло не так. Якщо ви не можете знайти відсутні файли, переглянувши звичайні папки, де вони раніше знаходились, існує ймовірність того, що вони з якихось причин були видалені. Можливо, частина пристрою зберігання даних була пошкоджена або пошкоджена, що призвело до зникнення деяких файлів. Якщо ви хочете спробувати відновити файли, які все ще знаходяться на запам'ятовуючому пристрої, але стають нечитабельними, переконайтеся, що виконано наступне:

Вимкніть телефон і не використовуйте його (якщо відсутні файли зберігалися у внутрішній пам'яті телефону). Основна мета цієї діяльності - запобігти запису пристрою над секторами, де раніше зберігалися файли. Пошкоджені файли не відразу видаляються із запам'ятовуючого пристрою, але можуть залишатися у своїх початкових секторах, поки система не перезапише їх. Переконавшись, що телефон вимкнено, ефективно зупиняється читання та запис запам'ятовуючого пристрою. Це може зберегти деякі файли, які наразі ще не видалені назавжди.

Відключіть SD-карту, вийміть її з телефону та спробуйте перевірити, чи можете дозволити іншому пристрою прочитати її, щоб перевірити, чи відсутні файли, які ще відсутні. Якщо відеофайли зберігалися на SD-карті, дозволяючи комп’ютеру сканувати, він може виявити їх знову, щоб дозволити вам їх зберегти.

Скористайтеся сторонніми службами, щоб перевірити, чи можуть вони допомогти вам відновити станфайли. Цифрова криміналістика - дорогий і хитрий бізнес, тому існує велика ймовірність того, що ви можете взагалі не вдатися відновити файли. Якщо ви вважаєте, що варто витратити сотні доларів, намагаючись відновити ці відеофайли, ви можете спробувати знайти служби відновлення файлів сторонніх розробників в Інтернеті. Засоби відновлення файлів є вузькоспеціалізованими, як правило, недоступні для широкої громадськості. Багато компаній, що займаються відновленням файлів, створюють власне програмне забезпечення, таким чином, вони є власністю і можуть бути дорогими для придбання, воно взагалі доступне. І не забувайте той факт, що обстріл величезних грошей за таку послугу може взагалі нічого не дати. Якщо ви відчайдушно бажаєте відновити свої файли, ми не вважаємо, що будь-яка сума грошей взагалі повинна мати значення, тому використовуйте такі послуги. Спробуйте скористатися Google, щоб знайти авторитетну компанію, яка може надати вам хорошу послугу відновлення файлів.

Проблема №7: Galaxy S6 не підключається до wifi | Galaxy S6 GPS не працює

У мене є кілька проблем із моїм Samsung Galaxy S6. По-перше, я не можу підключитися до мереж Wi-Fi, які вимагають окремого етапу сторінки входу, оскільки, коли він завантажується в Google Chrome, я отримую повідомлення про помилки "цього сайту неможливо досягти" "ERR_CONNECTION_CLOSED", попередження про конфіденційність там, де я не перебуваю даючи можливість продовжувати в будь-якому випадку тощо. Я спробував багато рекомендованих мені рішень, і жодне з них не працювало.

По-друге, недавно мій GPS взагалі перестав працювати. Я стер історію кеш-пам’яті, оновив карти Google, встановив статус GPS та панель інструментів (що також не працює), перевірив налаштування GPS тощо. Що ще я можу зробити?

На даний момент я подорожую світом і перебуваю в Колумбії, тому потрапити до магазину Samsung або зателефонувати, щоб спробувати відсортувати проблему, неймовірно складно, а навігація новими країнами без GPS або можливості підключення до мереж wifi ще більше важко! Я був би дуже вдячний за вашу допомогу. - Ліндсі

Рішення: Привіт Ліндсі. Ми поняття не маємо, які кроки з усунення несправностей ви пробували на даний момент, тому радимо скинути заводські налаштування та спостерігати, чи це вирішить проблеми. Переконайтеся, що ви нічого не встановлюєте відразу після скидання до заводських налаштувань, щоб ви знали, чи викликає проблеми програма чи оновлення. Спробуйте спостерігати за телефоном принаймні 24 години без додатків та оновлень після відновлення заводських налаштувань, щоб побачити різницю. Якщо обидві проблеми продовжують траплятися, їх проблема має бути в апаратному забезпеченні.

З іншого боку, якщо телефон працює нормально і проблеми не трапляються протягом періоду спостереження, може бути винна одна з програм або оновлень. Обов’язково перевірте, які програми ви встановлюєте, щоб запобігти повторному виникненню проблем.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.