Зміст

• Що призводить до того, що Youtube продовжує збій?
• Рішення для виправлення проблеми з збоями Note10 Youtube після встановлення Android 10
• Пропоновані показання
• Отримайте допомогу від нас

Ми з подивом чуємо, що деякі користувачі Note10 скаржаться на випадкове збій їх програми Youtube після закінчення оновлення Android 10. Хоча на багатьох платформах час від часу виникають проблеми з додатками Youtube, ми вперше знаємо про Android 10 на пристроях Galaxy Note10, який, можливо, спричиняє проблему в цьому додатку.

Якщо ви хочете дізнатись, як виправити проблему з Youtube, дотримуйтесь цього посібника.

Що призводить до того, що Youtube продовжує збій?

Існує багато можливих причин вашої проблеми з програмою Youtube. Деякі загальні, які ми виділяємо, включають наступне:

• Незначна помилка програми
• Пошкоджений системний кеш
• Невідома помилка програмного забезпечення
• Погана стороння програма
• Проблема несумісності
• Помилка кодування

Рішення для виправлення проблеми з збоями Note10 Youtube після встановлення Android 10

Це потенційні рішення, які повинні допомогти вам у вирішенні проблеми зі збоями в Youtube.

Перевірте швидкість підключення до Інтернету

Додаток Youtube може неналежним чином поводитися або виходити з ладу, якщо він не може завантажити відео належним чином через повільне або переривчасте підключення до Інтернету. Якщо ви користуєтеся стільниковими даними під час перегляду Youtube, спробуйте перейти на більш стабільне з’єднання Wi-Fi і з’ясувати, чи є якась різниця. Якщо у вас проблема з Wi-Fi, перейдіть на мобільний Інтернет.

Шукайте онлайн-рішення

Якщо під час аварійного завершення роботи додатка YouTube припиняє помилку, спробуйте перевірити, чи також існує унікальний код помилки. Коди, як правило, є ключовими для вирішення проблем, пов’язаних із програмами Android.

Отже, якщо ви отримуєте код або повідомлення, відмінний від основного, що, як правило, не допомагає, обов’язково врахуйте це. Потім швидко проведіть пошук у Google. Якщо вам пощастить і у вас є доступне рішення в Інтернеті, це допоможе вам швидко вирішити проблему.

Перезавантажте пристрій

Наступним кроком усунення несправностей для вас є перезавантаження Note10. Це рекомендований крок незалежно від того, є проблема чи ні.

Спробуйте спочатку перезапустити його, натиснувши кнопку живлення, щоб відкрити меню завантаження. Потім виберіть опцію Перезапустити і перевірте, чи це працює.

Інший спосіб перезапустити пристрій - натиснути та утримувати кнопку зменшення гучності та кнопку Bixby / живлення одночасно протягом 10 секунд або доки екран пристрою не ввімкнеться. Це імітує ефект від’єднання акумулятора від пристрою. Якщо це спрацює, це може розблокувати пристрій.

Якщо звичайний перезапуск не допоможе, спробуйте наступне:

1. Спочатку натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і не відпускайте її.
2. Утримуючи його, натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Утримуйте обидві клавіші утримуваними протягом 10 секунд або більше.

Друга процедура перезапуску намагається імітувати наслідки вилучення акумуляторної батареї. На старих пристроях відключення акумулятора часто є ефективним способом виправлення невідповідних пристроїв. Якщо нічого не змінилося, перейдіть до наступних пропозицій.

Регулярне перезавантаження пристрою принаймні раз на тиждень може бути корисним. Якщо ви схильні щось забувати, радимо налаштувати телефон для самостійного перезавантаження.

Ви можете запланувати це завдання.

1. Щоб налаштувати автоматичний перезапуск на Galaxy Note10:
2. Відкрийте програму Налаштування.
3. Натисніть Догляд за пристроєм.
4. Торкніться 3-крапки вгорі.
5. Виберіть Авто перезапуск.

Витріть розділ кешу

Якщо ваш додаток Galaxy Note10 Youtube почав збій після встановлення оновлення Android 10, можливо, нова версія ОС могла вплинути на системний кеш. Це трапляється час від часу після встановлення основного оновлення програмного забезпечення.

Щоб підтримувати системний кеш у найкращій формі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby / живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть обидві клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Тепер з’явиться меню екрана відновлення. Коли ви побачите це, відпустіть кнопки.
5. Використовуйте кнопку зменшення гучності, доки не виділите «Видалити розділ кешу».
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати «Видалити розділ кешу».
7. Використовуйте зменшення гучності, щоб виділити Так.
8. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити дію очищення кешу.
9. Зачекайте секунду, коли система витирає кеш.
10. Ще раз натисніть кнопку живлення, щоб перезавантажити пристрій. Це поверне пристрій до звичайного інтерфейсу.

Вирішення проблем з додатком YouTube

Є цілий ряд речей, які ви можете зробити, щоб мати справу безпосередньо з програмою Youtube. Якщо в цей час Youtube все ще аварійно працює на вашому Note10, нове оновлення Android 10, можливо, вплинуло на це. Ось кроки з усунення несправностей, які ви можете зробити:

• Примусово вийти з програми
• Стерти кеш програми
• Скинути до значень за замовчуванням
• Перевстановіть програму
• Оновіть програму

Примусово вийти з програми

Перезапуск програми може стати ефективним способом позбавлення від помилок. Якщо ви ще цього не пробували, обов’язково зробіть це зараз.

Щоб змусити вийти з програми:

Спосіб 1. Закрийте програму за допомогою клавіші "Останні програми"

1. На екрані торкніться програмної клавіші "Останні програми" (тієї, яка має три вертикальні лінії ліворуч від кнопки "Головна").
2. Коли з’явиться екран нещодавніх програм, проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб знайти програму. Він повинен бути тут, якщо вам вдалося запустити його раніше.
3. Потім проведіть пальцем угору по програмі, щоб закрити її. Це має змусити закрити його. Якщо його там немає, просто торкніться програми Закрити всі, щоб також перезапустити всі програми.

Спосіб 2. Закрийте програму за допомогою меню Інформація про програму

Інший спосіб змусити закрити програму - зайти в самі налаштування програми. Це довший спосіб порівняно з першим методом вище, але він однаково ефективний. Ви хочете скористатися цим методом, якщо плануєте виконувати інші способи усунення несправностей для зазначеної програми, наприклад, очищення кешу або даних. Ось як це робиться:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка Додаткові налаштування (піктограма з трьома крапками, вгорі праворуч).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми.
6. Унизу торкніться кнопки Зупинити.

Очистити кеш програми

Якщо Youtube все ще не працює, нове оновлення Android 10 на вашому Note10 може бути не цілком винним. Іноді деякі проблеми з додатком спричинені пошкодженим кешем у самій програмі. Це трапляється, якщо відбулися раптові загальносистемні зміни, такі як оновлення, або якщо додаток тривалий час не оновлювався.

Якщо примусова перезавантаження програми не допоможе, наступне хороше, що ви можете зробити, - це видалити кеш-пам’ять програми.

Щоб очистити кеш програми:

1. Перейдіть на головний екран.
2. Торкніться піктограми Програми.
3. Відкрийте програму Налаштування.
4. Торкніться Програми.
5. Якщо ви шукаєте систему або додаток за замовчуванням, натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
6. Виберіть Показати системні програми.
7. Знайдіть і торкніться відповідної програми.
8. Торкніться Зберігання.
9. Торкніться кнопки Очистити кеш внизу.

Скиньте додаток

Деякі форми збоїв Youtube можуть вимагати скидання налаштувань програми за замовчуванням. Якщо до цього часу нічого не допомогло, спробуйте видалити ці дані.

Щоб очистити дані програми:

1. Перейдіть на головний екран.
2. Торкніться піктограми Програми.
3. Відкрийте програму Налаштування.
4. Торкніться Програми.
5. Якщо ви шукаєте систему або додаток за замовчуванням, натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
6. Виберіть Показати системні програми.
7. Знайдіть і торкніться відповідної програми.
8. Торкніться Зберігання.
9. Натисніть кнопку Очистити дані.

Переінсталюйте програму

Якщо програма Youtube не була попередньо встановлена, тобто вона не входила до оригінального набору програм, ви можете переінсталювати її, замість того, щоб очищати дані.

Нижче наведені кроки для видалення або видалення програми на Galaxy Note10:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору або вниз від центру дисплея, щоб відкрити екран програм.
2. Відкрийте програму Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Переконайтесь, що вибрано All (лівий верхній). Якщо потрібно, торкніться значка спадного меню (у верхньому лівому куті), а потім виберіть Усі.
5. Знайдіть, а потім виберіть відповідну програму. Якщо системних програм не видно, торкніться піктограми Більше параметрів (угорі праворуч), а потім виберіть Показати системні програми.
6. Натисніть Видалити, щоб видалити програму.
7. Натисніть OK для підтвердження.

Видаливши програму, перезапустіть телефон перед перевстановленням.

Оновити додаток

Частина усунення несправностей вашої програми в цій ситуації полягає у забезпеченні повного оновлення програми, над якою ви працюєте. Якщо ви видалили дані програми, переконайтеся, що ви перевіряєте вручну наявність оновлень у Play Store.

Вам не потрібно перевіряти наявність оновлень, якщо ви перевстановили його, встановивши очищені дані.

Скиньте налаштування мережі

Що стосується проблем з додатками Youtube, майже обов’язковим є переконання, що з’єднання з Інтернетом на вашому пристрої на 100%. Один із способів зробити це - переконатись, що мережеві налаштування вашого Note10 працюють належним чином.

Щоб скинути налаштування мережі Note10:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Відкрийте програму Налаштування.
3. Натисніть Загальне управління.
4. Натисніть Скинути.
5. Торкніться Скинути налаштування мережі.
6. Натисніть Скинути налаштування для підтвердження.

Оновіть усі інші програми

Оновлення Android 9 до Android 10 не означає, що програми оновлюються автоматично. Вам потрібно почекати, поки ваш пристрій повідомить вас про очікувані оновлення, або ви повинні перевірити вручну.

Щоб перевірити наявність оновлень програми Play Store на своєму Galaxy Note10:

1. Відкрийте програму Play Store.
2. Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому лівому куті (три горизонтальні лінії).
3. Торкніться Мої програми та ігри.
4. Торкніться Оновити або Оновити все.

Якщо ви перебуваєте на з’єднанні стільникових даних, радимо оновити лише через wifi, щоб уникнути додаткових платежів. Це для вас, щоб уникнути непотрібної оплати даних.

Щоб оновити програми лише через Wi-Fi:

1. Відкрийте програму Play Store.
2. Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому лівому куті (три горизонтальні лінії).
3. Торкніться Налаштування.
4. Торкніться Налаштування завантаження програми.
5. Виберіть Лише через Wi-Fi (виберіть Через будь-яку мережу, якщо у вас немає Wi-Fi).
6. Торкніться Готово.

Обов’язково постійно оновлюйте свої програми, увімкнувши опцію автоматичного оновлення. Це заощадить ваш час, якщо ви той тип, який постійно перебуває в дорозі.

Щоб увімкнути автоматичне оновлення програми:

1. Відкрийте програму Play Store.
2. Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому лівому куті (три горизонтальні лінії).
3. Торкніться Налаштування.
4. Торкніться Автооновлення програм.
5. Торкніться Над Wi-Fi (виберіть Над будь-якою мережею, якщо у вас немає Wi-Fi).
6. Торкніться Готово.

Якщо у вас є програми, взяті за межами Play Store, можливо, вам доведеться оновити їх, встановивши оновлений файл .apk. Попрацюйте з розробником програми, щоб точно знати, що робити.

Видаліть і повторно додайте свій обліковий запис Google

Деякі проблеми зі службами та програмами Google іноді вирішуються простим кроком з усунення несправностей: видаленням та повторним додаванням вашого облікового запису Google. Якщо додаток Youtube все ще аварійно завершує роботу на вашому Note10, оновлення Android 10 може не мати нічого спільного з ним. Натомість це може бути пов’язано з вашим обліковим записом Google.

Не хвилюйтеся, ця процедура не призведе до остаточного видалення вашого облікового запису Google. Він буде видалений лише з Note10, але копії ваших даних повинні бути на серверах Google.

ВАЖЛИВО. Перш ніж видаляти обліковий запис Google, переконайтеся, що ви знаєте своє ім’я користувача та пароль. Використовуйте свій веб-браузер, як-от Chrome, для входу в Gmail. Не намагайтеся видалити та повторно додати свій обліковий запис Google, якщо ви не знаєте пароль. Спочатку виріште проблему з паролем, перш ніж спробувати цю пропозицію.

Видалити обліковий запис Google так само просто, як і додати його. Залежно від облікового запису, який ви хочете видалити, можливо, вам доведеться ввести пароль для вашого облікового запису Samsung або основного облікового запису Google.

Ось кроки, щоб розпочати видалення облікового запису Google із вашого пристрою:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору або вниз від центру дисплея, щоб відкрити екран програм.
2. Відкрийте програму Налаштування.
3. Торкніться Облікові записи та резервне копіювання.
4. Торкніться Облікові записи.
5. Виберіть відповідну адресу Gmail. Якщо облікових записів кілька, обов’язково виберіть той, який потрібно видалити з пристрою.
6. Торкніться Видалити обліковий запис.
7. Щоб підтвердити, перегляньте сповіщення, а потім торкніться Видалити обліковий запис.

Видаливши обліковий запис Google, перезапустіть Note10 перед повторним додаванням облікового запису.

Виконайте наступні дії, щоб повернути свій обліковий запис Google:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору або вниз від центру дисплея, щоб відкрити екран програм.
2. Відкрийте програму Налаштування.
3. Торкніться Облікові записи та резервне копіювання.
4. Торкніться Облікові записи.
5. Натисніть Додати обліковий запис.
6. Торкніться Google. Якщо ви встановили параметр блокування екрана, такий як PIN-код, пароль або шаблон, ви повинні ввести його тут, коли буде запропоновано.
7. Введіть адресу Gmail, а потім натисніть ДАЛІ.
8. Введіть пароль, а потім натисніть ДАЛІ.
9. Щоб продовжити, перегляньте Загальні положення та умови та Політику конфіденційності, а потім натисніть Я ЗГОДНИЙ. Щоб переглянути Умови надання послуг та Політику конфіденційності, натисніть відповідне посилання та мову, а потім натисніть Закрити (унизу), коли закінчите.
10. Якщо він представлений, натисніть перемикач Резервне копіювання на Google Диск, щоб увімкнути, а потім натисніть Прийняти.

Перезапустіть у безпечному режимі

Оновлення Android не оновлюють програми автоматично, і це іноді може спричинити проблеми. Застарілі програми можуть заважати роботі Android або інших програм. Оскільки підтримка програми може бути дорогою для розробника, деякі старі програми можуть більше не отримувати оновлення, щоб зробити їх сумісними з новішими оновленнями Android.

Такі програми, якщо їх залишити в системі після встановлення нової версії ОС Android, можуть призвести до проблем несумісності. Можливо, одна з ваших програм може бути причиною того, що Youtube продовжує збій на вашому Note10 після оновлення Android 10.

Щоб перевірити, чи є проблема зі сторонніми програмами, потрібно перезапустити пристрій у безпечному режимі. У цьому режимі всі сторонні програми заблоковані (сірими), тому вони не можуть працювати. Якщо Youtube працює нормально і не вийде з ладу в безпечному режимі, це означає, що під рукою є поганий додаток.

Щоб перезапустити безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Не забувайте: безпечний режим блокує сторонні програми, але він не скаже вам, який із них є справжньою причиною. Якщо ви вважаєте, що в системі є зловмисна стороння програма, ви повинні її ідентифікувати. Ось що вам потрібно зробити точно:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш Galaxy Note10 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Повернути налаштування програмного забезпечення за замовчуванням (заводські налаштування)

Для більшості проблем додатків може не знадобитися відновлення заводських налаштувань, але якщо ваша ситуація на даний момент не покращилася, спробуйте відновити заводські налаштування. Можливо, ваш Note10, нещодавно оновлений до Android 10, зіткнувся з деякими невідомими помилками, які впливали на програму Youtube, через що вона продовжує збій.

Щоб не втратити свої дані, такі як зображення, відео, документи, контакти тощо, обов’язково створіть їх резервну копію заздалегідь.

Нижче наведено два способи відновити заводські налаштування Galaxy Note10:

Спосіб 1: Як здійснити скидання налаштувань на Samsung Galaxy Note10 через меню налаштувань

Це найпростіший спосіб витерти Galaxy Note10. все, що вам потрібно зробити, це зайти в меню налаштувань і виконати наведені нижче дії. Ми рекомендуємо цей метод, якщо у вас не виникає проблем із переходом до налаштувань.

1. Створіть резервну копію своїх особистих даних і видаліть свій обліковий запис Google.
2. Відкрийте програму Налаштування.
3. Прокрутіть до та торкніться Загальне управління.
4. Натисніть Скинути.
5. Виберіть Скидання заводських налаштувань із наведених параметрів.
6. Прочитайте інформацію, а потім натисніть Скинути, щоб продовжити.
7. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити дію.

Спосіб 2: Як виконати апаратне скидання на Samsung Galaxy Note10 за допомогою апаратних кнопок

Якщо ваш випадок - телефон не завантажується або завантажується, але меню налаштувань недоступне, цей метод може бути корисним. Спочатку потрібно завантажити пристрій у режим відновлення. Як тільки ви успішно отримаєте доступ до відновлення, саме тоді ви почнете належну процедуру загального скидання. Перш ніж ви зможете отримати доступ до відновлення, вам може знадобитися кілька спроб, тому запасіться терпінням і просто спробуйте ще раз.

1. Якщо можливо, створіть резервну копію своїх особистих даних заздалегідь. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
2. Крім того, ви хочете, щоб ви видалили свій обліковий запис Google. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
3. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
4. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby / живлення.
5. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть обидві клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
6. Тепер з’явиться меню екрана відновлення. Коли ви побачите це, відпустіть кнопки.
7. Використовуйте кнопку зменшення гучності, доки не виділите «Wipe data / factory reset».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати „Wipe data / factory reset“.
9. Використовуйте зменшення гучності, щоб виділити Так.
10. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити скидання до заводських налаштувань.
11. Дотримуйтесь решти інструкцій, щоб закінчити завдання.

Пропоновані показання

• Як виправити падіння Gmail Note10 після оновлення Android 10
• Як виправити помилку системного інтерфейсу Note10 після оновлення Android 10
• Як виправити додаток Note10 зупинився після оновлення Android 10
• Бездротова зарядка S10 не працює після оновлення Android 10

Отримайте допомогу від нас

Маєте проблеми з телефоном? Не соромтеся зв’язуватися з нами за допомогою цієї форми. Ми спробуємо допомогти. Ми також створюємо відео для тих, хто хоче слідувати візуальним інструкціям. Відвідайте нашу сторінку Youtube для усунення несправностей.