Зміст
- Причини проблем із дзвінками після Android 10
- Рішення проблем із викликом після встановлення Android 10
- Пропоновані показання
- Отримайте допомогу від нас
Деякі власники Samsung Galaxy Note10 скаржилися на те, що після встановлення Android 10. на їх пристрої виникають проблеми із дзвінками. Звичайно, ці люди відразу звинувачують нове програмне забезпечення.
З нашої точки зору, це не обов'язково може бути спричинено новою ОС Android. За кожною справою можуть бути інші фактори.
У цій публікації з усунення несправностей ми розглянемо інші можливі причини ваших проблем із дзвінками.
Причини проблем із дзвінками після Android 10
Існує багато можливих причин ваших проблем із дзвінками. Деякі загальні, які ми виділяємо, включають наступне:
- Незначна помилка програми для телефону
- Збій з боку мережі
- Поганий або слабкий сигнал
- Пошкоджений системний кеш
- Невідома помилка програмного забезпечення
- Погана стороння програма
- Проблема несумісності
- Помилка кодування
Рішення проблем із викликом після встановлення Android 10
Нижче наведені потенційні рішення, які потрібно зробити, щоб вирішити проблеми із дзвінками.
Перевірте інші сервіси (щоб побачити, чи це також не постраждало)
Інші мережеві послуги, такі як текстові повідомлення та мобільні дані, працюють на тих самих об'єктах, що і дзвінки. Якщо ці дві служби також не працюють нормально, може виникнути проблема на стороні мережі.
Спробуйте перевірити, як поводиться індикатор смужки сигналу. Якщо сигнал поганий або слабкий, навіть якщо ви перебуваєте у відомому, хорошому місці, це може бути ще однією ознакою проблеми мережі.
Якщо ви знаходитесь всередині будівлі, спробуйте переїхати у більш відкритий простір, де сильний сигнал, і подивіться, чи це вирішить проблему.
Якщо ви подорожуєте в менш густонаселеному районі, сигнал може бути слабким і недостатньо сильним, щоб підтримувати голосові дзвінки. Зачекайте, поки дійдете до міста чи району з більшим населенням, і перевірте сигнал ще раз.
Перезавантажте пристрій та оновіть систему
Це основний крок з усунення несправностей, який, ймовірно, може вирішити проблему, не вимагаючи від вас складних дій. Будь-який електронний пристрій може скористатися перезапуском системи, тому обов’язково зробіть це на цьому етапі.
Спробуйте спочатку перезапустити Note10, натиснувши кнопку живлення, щоб перейти до меню завантаження. Потім виберіть опцію Перезапустити і перевірте, чи це працює.
Інший спосіб перезапустити пристрій - натиснути та утримувати кнопку зменшення гучності та кнопку Bixby / живлення одночасно протягом 10 секунд або доки екран пристрою не ввімкнеться. Це імітує ефект від’єднання акумулятора від пристрою. Якщо це спрацює, це може розблокувати пристрій.
Якщо звичайний перезапуск не допоможе, спробуйте наступне:
- Спочатку натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і не відпускайте її.
- Утримуючи його, натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Утримуйте обидві клавіші утримуваними протягом 10 секунд або більше.
Друга процедура перезапуску намагається імітувати наслідки вилучення акумуляторної батареї. На старих пристроях відключення акумулятора часто є ефективним способом виправлення невідповідних пристроїв. Якщо нічого не змінилося, перейдіть до наступних пропозицій.
Регулярне перезавантаження пристрою принаймні раз на тиждень може бути корисним. Якщо ви схильні щось забувати, радимо налаштувати телефон для самостійного перезавантаження.
Ви можете запланувати це завдання.
Щоб налаштувати автоматичний перезапуск на Galaxy Note10:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Натисніть Догляд за пристроєм.
- Торкніться 3-крапки вгорі.
- Виберіть Авто перезапуск.
Вирішіть проблеми з дзвінками, усунувши неполадки програми Телефон (набір номера)
Якщо після оновлення до Android 10 у вас виникли проблеми із дзвінками, причиною цього може бути додаток Телефон або Набір, яким ви користуєтесь. Оскільки більшість власників Samsung Galaxy використовують телефонну програму за замовчуванням для дзвінків, у цьому посібнику ви дізнаєтеся, що потрібно зробити для цієї програми.
Якщо ви використовуєте сторонній додаток для набору номера, це теж добре. Ви все ще можете виконати ті самі точні дії, щоб зробити наступне:
- Примусово вийти з програми
- Стерти кеш програми
- Скинути до значень за замовчуванням
- Оновіть програму
Примусово закрити додаток Телефон
Як і при перезавантаженні пристрою, перезапуск програми може бути ефективним способом позбавлення від помилок. Перезавантаження пристрою не оновлює програми, що працюють у фоновому режимі, тому вам доведеться вручну закрити програму Телефон, а потім знову її відкрити. Якщо ви ще цього не пробували, обов’язково зробіть це зараз. Нижче наведено два способи примусового виходу з програми.
Спосіб 1. Закрийте програму за допомогою клавіші "Останні програми"
- На екрані торкніться програмної клавіші "Останні програми" (тієї, яка має три вертикальні лінії ліворуч від кнопки "Головна").
- Коли з’явиться екран нещодавніх програм, проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб знайти програму. Він повинен бути тут, якщо вам вдалося запустити його раніше.
- Потім проведіть пальцем угору по програмі, щоб закрити її. Це має змусити закрити його. Якщо його там немає, просто торкніться програми Закрити всі, щоб також перезапустити всі програми.
Спосіб 2. Закрийте програму за допомогою меню Інформація про програму
Інший спосіб змусити закрити програму - зайти в самі налаштування програми. Це довший спосіб порівняно з першим методом вище, але він однаково ефективний. Ви хочете скористатися цим методом, якщо плануєте виконувати інші способи усунення несправностей для зазначеної програми, наприклад, очищення кешу або даних. Ось як це робиться:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться значка Додаткові налаштування (піктограма з трьома крапками, вгорі праворуч).
- Торкніться Показати системні програми.
- Знайдіть і торкніться програми.
- Унизу торкніться кнопки Зупинити.
Очистити кеш програми телефону
Якщо додаток Телефон все ще аварійно завершує роботу, нове оновлення Android 10 на вашому Note10 може бути не цілком винним. Іноді деякі проблеми з додатком спричинені пошкодженим кешем у самій програмі. Це трапляється, якщо відбулися раптові загальносистемні зміни, такі як оновлення, або якщо додаток тривалий час не оновлювався.
Якщо примусова перезавантаження програми не допоможе, наступне хороше, що ви можете зробити, - це видалити кеш-пам’ять програми.
Щоб очистити кеш програми:
- Перейдіть на головний екран.
- Торкніться піктограми Програми.
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Якщо ви шукаєте систему або додаток за замовчуванням, натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Показати системні програми.
- Знайдіть і торкніться відповідної програми.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться кнопки Очистити кеш внизу.
Скиньте програму Телефон
Це поверне налаштування програми до заводських значень за замовчуванням. Це часто ефективно для вирішення проблем, якщо нещодавнє оновлення програми викликає проблему.
Щоб очистити дані програми:
- Перейдіть на головний екран.
- Торкніться піктограми Програми.
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Якщо ви шукаєте систему або додаток за замовчуванням, натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Показати системні програми.
- Знайдіть і торкніться відповідної програми.
- Торкніться Зберігання.
- Натисніть кнопку Очистити дані.
Переінсталюйте програму
Якщо програма, про яку йде мова, не була попередньо встановлена, тобто вона не була включена до оригінального набору програм, ви можете переінсталювати її, замість того, щоб очищати її дані.
Нижче наведені кроки для видалення або видалення програми на Galaxy Note10:
- На головному екрані проведіть пальцем вгору або вниз від центру дисплея, щоб відкрити екран програм.
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Переконайтесь, що вибрано All (лівий верхній). Якщо потрібно, торкніться значка спадного меню (у верхньому лівому куті), а потім виберіть Усі.
- Знайдіть, а потім виберіть відповідну програму. Якщо системних програм не видно, торкніться піктограми Більше параметрів (угорі праворуч), а потім виберіть Показати системні програми.
- Натисніть Видалити, щоб видалити програму.
- Натисніть OK для підтвердження.
Видаливши програму, перезапустіть телефон перед перевстановленням.
Оновити програму Телефон
Частиною усунення несправностей вашої програми для цієї ситуації є забезпечення повного оновлення програми Телефон. Якщо ви видалили дані програми, переконайтеся, що ви перевіряєте наявність оновлень вручну.
Ось як:
- Відкрийте програму Телефон.
- Торкніться значка Більше налаштувань (три крапки у верхньому правому куті).
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Про телефон.
- Натисніть кнопку Оновити. Якщо немає доступної кнопки оновлення, це означає, що програма повністю оновлена.
Якщо у вас і надалі виникають проблеми із дзвінками, просто проігноруйте цю пропозицію та перейдіть до наступної.
Перевірте наявність оновлень мікропрограми модему
У деяких рідкісних випадках проблеми з голосовими дзвінками чи текстовими повідомленнями можуть бути спричинені несправністю мікропрограми пристрою. Якщо проблема стосується значної кількості клієнтів, оператор, як правило, видає оновлення для прошивки, щоб усунути проблему. Це набуває тієї ж форми, що й будь-яке оновлення системи, тому, якщо зараз на вашому панелі сповіщень є доступне оновлення, обов’язково встановіть його відразу.
Зменшіть помилки, оновивши всі програми
Постійне оновлення програм - це лише один із способів мінімізувати ймовірність виникнення проблем у вашому пристрої. Багато користувачів Android зазвичай не перевіряють наявність оновлень додатків після оновлення ОС Android, що може бути помилкою. Як тільки ви починаєте ними користуватися, застарілі програми можуть зіткнутися з помилками нового програмного забезпечення.
Якщо у вашому Note10 виникають проблеми із дзвінками відразу після встановлення Android 10. Непоганою ідеєю є переконатись, що ви оновили решту своїх додатків, щоб переконатися, що програми працюють у найновішій версії для роботи з новим Android 10.
Щоб перевірити наявність оновлень програми Play Store на своєму Galaxy Note10:
- Відкрийте програму Play Store.
- Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому лівому куті (три горизонтальні лінії).
- Торкніться Мої програми та ігри.
- Торкніться Оновити або Оновити все.
Якщо ви перебуваєте на з’єднанні стільникових даних, радимо оновити лише через wifi, щоб уникнути додаткових платежів. Це для вас, щоб уникнути непотрібної оплати даних.
Щоб оновити програми лише через Wi-Fi:
- Відкрийте програму Play Store.
- Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому лівому куті (три горизонтальні лінії).
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Налаштування завантаження програми.
- Виберіть Лише через Wi-Fi (виберіть Через будь-яку мережу, якщо у вас немає Wi-Fi).
- Торкніться Готово.
Обов’язково постійно оновлюйте свої програми, увімкнувши опцію автоматичного оновлення. Це заощадить ваш час, якщо ви той тип, який постійно перебуває в дорозі.
Щоб увімкнути автоматичне оновлення програми:
- Відкрийте програму Play Store.
- Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому лівому куті (три горизонтальні лінії).
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Автооновлення програм.
- Торкніться Над Wi-Fi (виберіть Над будь-якою мережею, якщо у вас немає Wi-Fi).
- Торкніться Готово.
Якщо у вас є програми, взяті за межами Play Store, можливо, вам доведеться оновити їх, встановивши оновлений файл .apk. Попрацюйте з розробником програми, щоб точно знати, що робити.
Скиньте налаштування мережі
Деякі проблеми із дзвінками та текстовими повідомленнями спричинені неправильною конфігурацією мережі. Це може траплятися час від часу після загальносистемних змін, таких як оновлення. Деякі погані програми можуть також змінити деякі налаштування у фоновому режимі. Якщо після встановлення Android 10 у вас виникли проблеми із дзвінками, спробуйте скинути налаштування мережі пристрою.
Ось як це робиться:
- На головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Відкрийте програму Налаштування.
- Натисніть Загальне управління.
- Натисніть Скинути.
- Торкніться Скинути налаштування мережі.
- Натисніть Скинути налаштування для підтвердження.
Вирішення проблем із SIM-карткою
Якщо дзвінки все ще не працюють, наступним хорошим кроком для вас є усунення неполадок на SIM-картці. Є три основні речі, які ви можете зробити:
- Повторно встановіть SIM-карту
- Очистіть SIM-карту
- Замініть SIM-карту
Повторно встановіть SIM-карту
Виймання SIM-картки з пристрою іноді вирішує деякі типи мережевих проблем. Будьте впевнені, що робите і це.
Ви хочете спочатку вимкнути Note10 перед тим, як дістати і вставити SIM-карту.
Очистіть SIM-карту
Перш ніж вставити SIM-карту назад, обов’язково протріть її чистою м’якою тканиною. Якщо мідні роз'єми іржаві або забруднені, обов’язково витріть їх.
Замініть SIM-карту
Деякі оператори пропонують безкоштовну заміну SIM-карт. Якщо ви підозрюєте, що проблема з SIM-карткою є, і у вас є можливість отримати безкоштовну заміну, не змінюючи номер, продовжуйте і робіть це.
Переконайтеся, що додатки за замовчуванням увімкнено (Скинути налаштування додатків)
Усі програми працюють не поодинці. Кожному потрібен інший додаток або послуга для виконання завдань. Це не відрізняється від програми Телефон. Іноді додаток за замовчуванням, який вимагає інший додаток, може помилково вимкнути користувач або інший додаток. Іноді загальносистемні зміни, як-от під час встановлення нового оновлення, можуть вплинути на деякі програми.
Щоб переконатися, що всі програми за замовчуванням, необхідні вашій системі, ввімкнені, виконайте такі дії:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Скинути налаштування програми.
- Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.
Оновіть системний кеш
Якщо ви помітили, що проблеми з викликами почалися після оновлення Android 10, можливо, пошкоджено системний кеш. Основні оновлення програмного забезпечення іноді можуть призвести до такої ситуації.
Щоб перевірити, чи є у вас проблема з кешем системи, ви можете очистити розділ кешу, де зберігається цей кеш. Це видалить поточний кеш. Ваш пристрій з часом відновить цей кеш.
Очищення системного кешу не призведе до видалення ваших особистих даних.
Для очищення розділу кешу виконайте такі дії:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby / живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть обидві клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Тепер з’явиться меню екрана відновлення. Коли ви побачите це, відпустіть кнопки.
- Використовуйте кнопку зменшення гучності, доки не виділите «Видалити розділ кешу».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати «Видалити розділ кешу».
- Використовуйте зменшення гучності, щоб виділити Так.
- Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити дію очищення кешу.
- Зачекайте секунду, коли система витирає кеш.
- Ще раз натисніть кнопку живлення, щоб перезавантажити пристрій. Це поверне пристрій до звичайного інтерфейсу.
- Це воно!
Виправте проблеми із дзвінками, перевіривши наявність зловмисних додатків
Ще однією можливою причиною, через яку ви не можете здійснювати або приймати дзвінки на своєму Note10, є погана стороння програма. Щоб перевірити, чи це так, ви можете завантажити пристрій у безпечний режим.
У цьому режимі всі сторонні програми заблоковані (сірими), тому вони не можуть працювати. Якщо Instagram працює нормально і не вийде з ладу в безпечному режимі, це означає, що під рукою є поганий додаток.
Щоб перезапустити безпечний режим, виконайте такі дії:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
- Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
Не забувайте: безпечний режим блокує сторонні програми, але він не скаже вам, який із них є справжньою причиною. Якщо ви вважаєте, що в системі є зловмисна стороння програма, ви повинні її ідентифікувати. Ось що вам потрібно зробити точно:
- Завантажте в безпечний режим.
- Перевірте наявність проблеми.
- Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
- Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
- Якщо ваш Galaxy Note10 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.
Витріть програмне забезпечення та відновіть за замовчуванням (заводські налаштування)
Якщо ви зберігаєте проблеми із дзвінками навіть після того, як виконували все вищезазначене, в Android 10 може виникнути невідома помилка програмного забезпечення, яка її спричиняє. У цій ситуації вам доведеться виконати скидання до заводських налаштувань. Це часто ефективно для усунення проблем із програмними причинами. На даний момент ми можемо припустити, що проблема в пристрої, тому повернення програмного забезпечення за замовчуванням може допомогти.
Це скидання призведе до видалення ваших особистих даних, таких як зображення, відео, документи, контакти тощо, тому не забудьте зробити їх резервну копію заздалегідь.
Нижче наведено два способи відновити заводські налаштування Galaxy Note10:
Спосіб 1: Як здійснити скидання налаштувань на Samsung Galaxy Note10 через меню налаштувань
Це найпростіший спосіб витерти Galaxy Note10. все, що вам потрібно зробити, це зайти в меню налаштувань і виконати наведені нижче дії. Ми рекомендуємо цей метод, якщо у вас не виникає проблем із переходом до налаштувань.
- Створіть резервну копію своїх особистих даних і видаліть свій обліковий запис Google.
- Відкрийте програму Налаштування.
- Прокрутіть до та торкніться Загальне управління.
- Натисніть Скинути.
- Виберіть Скидання заводських налаштувань із наведених параметрів.
- Прочитайте інформацію, а потім натисніть Скинути, щоб продовжити.
- Натисніть Видалити все, щоб підтвердити дію.
Спосіб 2: Як виконати апаратне скидання на Samsung Galaxy Note10 за допомогою апаратних кнопок
Якщо ваш випадок - телефон не завантажується або завантажується, але меню налаштувань недоступне, цей метод може бути корисним. Спочатку потрібно завантажити пристрій у режим відновлення. Як тільки ви успішно отримаєте доступ до відновлення, саме тоді ви почнете належну процедуру загального скидання. Перш ніж ви зможете отримати доступ до відновлення, вам може знадобитися кілька спроб, тому запасіться терпінням і просто спробуйте ще раз.
- Якщо можливо, створіть резервну копію своїх особистих даних заздалегідь. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
- Крім того, ви хочете, щоб ви видалили свій обліковий запис Google. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
- Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby / живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть обидві клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Тепер з’явиться меню екрана відновлення. Коли ви побачите це, відпустіть кнопки.
- Використовуйте кнопку зменшення гучності, доки не виділите «Wipe data / factory reset».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати „Wipe data / factory reset“.
- Використовуйте зменшення гучності, щоб виділити Так.
- Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити скидання до заводських налаштувань.
- Дотримуйтесь решти інструкцій, щоб закінчити завдання.
Пропоновані показання
- Як виправити проблеми з MMS з Note10 після оновлення Android 10
- Як виправити збій телефону Note10 після оновлення Android 10
- Як виправити збій галереї Note10 після оновлення Android 10
- Як виправити збій Note10 Netflix після оновлення Android 10
Отримайте допомогу від нас
Маєте проблеми з телефоном? Не соромтеся зв’язуватися з нами за допомогою цієї форми. Ми спробуємо допомогти. Ми також створюємо відео для тих, хто хоче слідувати візуальним інструкціям. Відвідайте нашу сторінку Youtube для усунення несправностей.
