Зміст

• Проблема 1: Додаток за замовчуванням Galaxy Note 5 під час завантаження картинок
• Проблема 2: Чи може Galaxy Note 5 передавати файли при пошкодженні екрана?
• Проблема 3: Сервер електронної пошти Galaxy Note 5 змінюється самостійно, не може отримувати електронні листи
• Проблема 4: Galaxy Note 5 як обійти захист від заводських скидок (FRP)
• Проблема 5: Екран Note 5 не розблокується, відбитки пальців та PIN-код не працюють

Привіт # шанувальникам GalaxyNote5! Сьогодні ми обговорюємо деякі проблеми Android щодо Примітки 5. Ми сподіваємось, що згадані тут рішення допоможуть.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Додаток за замовчуванням Galaxy Note 5 під час завантаження картинок

Я зміг зберегти фотографії з Повідомлень та Facebook на свій телефон, і вони заходили в мою галерею. Тепер вони переходять до якогось файлу, який називається картинками, і я не можу знайти цей файл або зберегти зображення. Як я можу змінити його назад, щоб зайти в свою галерею. - Кріс Мартін Р.Н.

Рішення: Привіт Кріс. Іноді у користувача може бути кілька програм, які виконують одну і ту ж роботу. Це визнає Android, тому, якщо ви будете робити певну дію вперше, система попросить вас вибрати, яку програму ви хочете використовувати. Потім Android запитає вас, чи використовуватимете ви той самий додаток, що й додаток за замовчуванням, щоб в майбутньому виконувати ті самі дії. Якщо ваш телефон більше не запитує, яку програму використовувати під час збереження або завантаження фотографії, можливо, ви несвідомо встановили іншу програму для виконання цієї роботи. Ми пропонуємо повернути всі налаштування програми за замовчуванням, щоб ви змогли вибрати бажану програму під час завантаження фотографії. Ось як:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми (розташована внизу праворуч).
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер додатків.
5. Торкніться Меню піктограми (розташована у верхньому правому куті).
6. Торкніться Скиньте налаштування програми.
7. Торкніться Скинути.

Скинувши всі налаштування програми, спробуйте завантажити фотографію ще раз і переконайтеся, що програма Галерея призначена додатком за замовчуванням.

Проблема 2: Чи може Galaxy Note 5 передавати файли при пошкодженні екрана?

Я кинув свій Samsung Note 5 днями, і з тих пір екран з часом затьмарився. Зараз я взагалі нічого не бачу на екрані. Моє запитання: "Чи є спосіб перенести свої фотографії, музику тощо на мій новий S8, не витрачаючи купу грошей на ремонт екрану?"

Я намагався відновити його зі свого облікового запису Google, але єдине, що я можу повернути, це мої контакти. Мій телефонний план здійснювався через Straight Talk, але це був телефон Verizon. Будь-яка порада дуже вдячна. Дякую. - Яків Лундквіст

Рішення: Привіт Джейкобе. Пряма відповідь - ні. З міркувань безпеки доступ до внутрішнього запам'ятовуючого пристрою можна отримати, лише якщо користувач дав явний дозвіл на це, натиснувши опцію на екрані. Іншими словами, вам потрібен робочий екран, щоб зробити файли доступними. Ви не можете просто підключити телефон до комп’ютера та перемістити файли. Якщо вам дуже потрібні ці файли з Вашого Примітки 5, спочатку вам доведеться відремонтувати екран.

Проблема 3: Сервер електронної пошти Galaxy Note 5 змінюється самостійно, не може отримувати електронні листи

На моїй Galaxy Note 5. Робоча електронна пошта нещодавно оновлена ​​до Office 365. Приблизно раз на 1-2 тижні телефон скидає налаштування сервера обміну. Наприклад: Мій сервер обміну - outlook.office365.com, він скине себе (як правило, протягом ночі), щоб прочитати mail.cppwind.com. Очевидно, це призводить до того, що я більше не отримую електронних листів. Скинути налаштування не складно, але чому він це робить, і як я можу змусити його зупинитися? Цікаво, що я єдина людина (із 80 працівників), яка має цю проблему. Наскільки мені відомо, я єдиний із приміткою 5. Дякую. - Тімоті Ванзант

Рішення: Привіт Тім. Ми не чули жодного подібного випадку від інших користувачів Note 5, тому це може бути поодиноким випадком. Причиною проблеми може бути проста помилка програми електронної пошти, помилка сторонніх додатків або збої в прошивці. Щоб спробувати вирішити проблему, потрібно виконати наведені нижче дії.

Витріть кеш і дані програми електронної пошти. Проблема може бути ізольована лише для програми електронної пошти, тому першим кроком для вас є стирання кешу та даних. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо.
5. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
6. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити кеш і Очистити дані кнопки для програми. Спробуйте спочатку стерти кеш програми, а потім спостерігайте, що відбувається. Після цього виконайте Очистити дані варіант.

Спробуйте використати інший електронний додаток. Якщо проблема не зникне, ви можете спробувати інший електронний додаток. Ми припускаємо, що у вас проблема з рідною програмою електронної пошти Samsung, тому розгляньте можливість використання сторонніх програм, таких як Gmail Google.

Заводські налаштування. Останній крок, який ви можете зробити, - це скидання до заводських налаштувань. Це більш радикальне рішення, але воно необхідне для визначення, чи причина полягає в телефоні. Ось як це зробити:

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Працюйте зі своїми ІТ-ребятами. Якщо проблема не зникне після усунення несправностей пристрою, ви повинні повідомити про це свій ІТ-відділ. У їхній системі може бути неправильна конфігурація, яка автоматично ініціює зміну серверів у вашому пристрої.

Проблема 4: Galaxy Note 5 як обійти захист від заводських скидок (FRP)

Я намагаюся обійти захист від заводських скидок (FRP) на своєму Samsung Galaxy Note 5. Я зміг виконати перші кілька кроків без проблем… аж до завантаження файлу apk на флешку. Однак, коли я підключаю флешку до свого Примітки 5 через OTG, провідник файлів НЕ відкривається автоматично. Чи є інший спосіб дістатись і запустити файл apk? Або мені потрібен зовсім інший підхід, щоб обійти FRP. Підписаний, загублений і розгублений і досить стомлений. - Аїда Клутьє

Рішення: Привіт Аїдо. Єдиний офіційний спосіб обійти FRP - це використання правильних облікових даних облікового запису Google. Майте на увазі, що FRP додано для запобігання несанкціонованому скиданню заводських налаштувань пристроїв Samsung незалежно від обставин. Якщо ви забули ім’я користувача та пароль свого облікового запису Google, вам не пощастило. Незважаючи на те, що існують офіційні способи скинути паролі облікового запису Samsung і Google, просто неможливо це зробити за допомогою захисту від заводських скидок. Samsung та Google припускають, що відповідальний користувач бере до відома свій обліковий запис Google, тому, якщо ви протилежний тип, FRP просто перетворив ваш телефон у дорогий ваговик для паперу.

Спочатку, через кілька місяців після випуску FRP, існувало кілька відомих робочих засобів, щоб обдурити заблоковані телефони FRP, щоб вони відкрились. Однак Samsung і Google врешті-решт натрапили на такі обхідні шляхи і до цих пір успішно зробили FRP набагато складнішою функцією безпеки, яку можна зламати. На момент написання цієї статті невідомий спосіб мати справу з FRP, коли користувач не має правильного набору облікових даних. Ми знаємо, що це не те, що ви хочете почути, але ви можете просто продовжувати шукати альтернативні способи вирішення проблеми найближчим часом. Спільнота Android - це група, яка постійно розвивається, і, маючи стільки геніїв, на шляху може бути новий спосіб обійти FRP.

Проблема 5: Екран Note 5 не розблокується, відбитки пальців та PIN-код не працюють

Привіт. Це Джанін. Мій телефон втратив силу. Щоб я міг увійти в свій телефон, мені потрібно передати свій захисний код або PIN-код. Однак я забув резервний PIN-код для своїх відбитків пальців, який я зробив. Коли я намагався ввести PIN-коди, я знаю, що це завжди неправильно, і це змушує мене чекати годину, щоб отримати ще один шанс. Минуло 3 дні і з тих пір, як я користувався телефоном. Чи можете ви допомогти мені! - Ladyboo84

Рішення: Привіт, Ladyboo84. Існує кілька способів розблокувати телефон, але кожен із цих методів повинен відповідати деяким вимогам, щоб працювати. Давайте обговоримо кожен із цих способів, який може вам допомогти.

Розблокуйте свою Примітку 5 за допомогою Диспетчера пристроїв Android

Це має бути першим кроком, який ви повинні спробувати, особливо якщо ви ввійшли у свій обліковий запис Google на телефоні. Цей метод працює лише в тому випадку, якщо ви вже зареєстрували свій пристрій у Диспетчері пристроїв Android. Якщо він зареєстрований, ви можете скористатися функцією блокування ADM, щоб скинути пароль Google за допомогою комп’ютера. Нижче наведені вимоги для того, щоб ви могли використовувати ADM для розблокування Примітки 5:

• телефон повинен бути ввімкнений
• телефон повинен бути увійшов у ваш обліковий запис Google
• телефон повинен бути підключений до Wi-Fi або мобільних даних
• телефон повинен бути видимим у Google Play
• Потрібно ввімкнути GPS або місцезнаходження телефону
• функцію "Знайти пристрій" у телефоні потрібно ввімкнути
• у телефоні має бути ввімкнено функцію Дозволити віддалене блокування та стирання

Якщо будь-яка з цих вимог не виконується, є ймовірність того, що ви не зможете скористатися ADM для розблокування свого Примітки 5.

Однак якщо все встановлено, ви можете розблокувати пристрій, виконавши наступне:

1. Перейдіть до Диспетчера пристроїв Android з комп’ютера.
2. Знайдіть свій Galaxy Note 5 на екрані.
3. Увімкніть функцію "Блокування та стирання".
4. Виконайте вказівки на цій сторінці, щоб заблокувати телефон.
5. Встановіть тимчасовий пароль.
6. Введіть тимчасовий пароль у примітці 5.
7. Створіть новий пароль.

Розблокуйте свій Примітка 5 за допомогою програми Samsung Find My Mobile

Find My Mobile від Samsung - це віддалена послуга, подібна до ADM Google. Для того, щоб він працював, ви повинні зареєструвати свій пристрій на веб-сайті або службі Find My Mobile. І як ADM, він також вимагає деяких речей. Нижче наведено необхідні речі, які необхідно виконати, щоб ви могли ним користуватися:

• Функція дистанційного керування телефону повинна бути ввімкнена
• Служба локації Google повинна бути ввімкнена
• телефон повинен бути підключений до Wi-Fi або мобільних даних

Якщо ви вже зареєстрували пристрій у службі Samsung Find My Mobile і інші вимоги виконуються, ви можете зробити наступне, щоб розблокувати телефон:

1. На своєму комп’ютері перейдіть на веб-сайт Samsung Find My Mobile та увійдіть.
2. Якщо у вас зареєстровано кілька пристроїв, не забудьте вибрати правильний у верхній лівій частині екрана.
3. Клацніть на піктограму зі стрілкою, щоб розпочати пошук вашого пристрою.
4. Коли служба знайде пристрій, прокрутіть параметри праворуч, поки не з’явиться опція Розблокувати мій пристрій.
5. Клацніть Розблокувати мій пристрій.
6. Введіть пароль Samsung.
7. Клацніть Розблокувати.

Розблокуйте пристрій, виконавши скидання до заводських налаштувань

Ви хочете зробити цей варіант, лише якщо перші два не спрацюють. Майте на увазі, що захист від скидання заводських налаштувань буде застосовано, тому витирання телефону працюватиме лише в тому випадку, якщо ви можете надати ім’я користувача та пароль Google, зареєстровані на пристрої.

Зверніться до кроків вище про те, як відновити заводські налаштування вашого Примітки 5.