Зміст
- Вирішення проблем із передачею мобільних даних на вашому Samsung
- Пропоновані показники:
- Отримайте допомогу від нас
Багато власників телефонів або планшетів Samsung постійно повідомляють нам, що мобільні дані не працюють на їх пристрої. Щоб вирішити цю поширену проблему, ми пропонуємо перелік рішень, які ви можете спробувати. Як правило, користувачеві, можливо, доведеться виконати кілька кроків з усунення несправностей, перш ніж він або вона зможе визначити причину проблеми, тому, сподіваємось, ця публікація може допомогти.
Вирішення проблем із передачею мобільних даних на вашому Samsung
Універсальної причини проблеми мобільних даних немає, тому вам доведеться звузити можливі фактори. Нижче наведені кроки з усунення несправностей, які ви повинні виконати, щоб визначити, яка саме причина не працює мобільних даних на вашому телефоні або планшеті Samsung.
- Ваш пристрій Samsung отримує хороший сигнал?
Хороший мобільний зв’язок залежить від ряду факторів, включаючи місцезнаходження. Якщо ви перебуваєте в районі з низьким покриттям мережі, ваше портативне з’єднання з Інтернетом може не працювати належним чином. Спробуйте перевірити потужність сигналу на своєму пристрої та переконатися, коливається він чи слабкий. Якщо смуги сигналу, що є хорошим показником, або покриття мережі вдається відображати лише 1 або 2 смуги постійно, ваш пристрій може отримувати неправильний сигнал. Спробуйте перейти на більш відкриту ділянку, щоб покращити прийом сигналу.
Якщо ви знаходитесь у будівлі, прийом сигналу також може вплинути, але це тимчасово. Щоб покращити ситуацію, потрібно лише переїхати туди, де є кращий сигнал.
Щоб перевірити наявність оновлень додатків, просто відкрийте додаток Play Store.
Якщо ви хочете дізнатись, чи доступне якесь нове оновлення ОС Android, перейдіть на Налаштування> Оновлення програмного забезпечення> Завантажити та встановити.
Дізнайтеся, як зробити цей крок з усунення несправностей, перевіривши кроки в цій публікації. 
Цей крок з усунення несправностей - це очищення всіх налаштувань пристрою, пов’язаних із мережею, до заводських значень за замовчуванням. Це означає, що вам доведеться повторно вводити паролі Wi-Fi та підключатись до пристроїв Bluetooth, з якими ваш телефон або планшет раніше були пов’язані. Що стосується підключення мобільних даних, ваш телефон автоматично скине налаштування мережі, які стосуються поточної мережі, у якій ви перебуваєте, тому вам нічого особливо не потрібно робити. 
По-перше, ви хочете переконатися, що картка не має фізичних пошкоджень. Вимкніть телефон і дістаньте картку, щоб перевірити її. Також не забудьте протерти мідні роз'єми на картці перед тим, як вставляти її назад.
По-друге, ви можете очистити кеш і дані додатків SIM Toolkit. Переконайтесь, що ви очистили кеш програми SIM Toolkit (можливо, перейменований на SIMMobilityKit) і подивіться, що станеться. Якщо очищення кешу програми не спрацює, спробуйте скинути його до заводських значень, видаливши його дані.
Щоб очистити кеш і дані програми, дотримуйтесь цієї публікації.
Ви можете відвідати місцевий магазин перевізників, але ми радимо вам спробувати поспілкуватися або зателефонувати в службу технічної підтримки перед цим.
Пропоновані показники:
- Як виправити Samsung працює повільно (Android 10)
- Як змусити вийти з програми на Samsung (Android 10)
- Як видалити вірус на Samsung за допомогою безпечного режиму
- Як визначити останній використовуваний додаток для виправлення спливаючих оголошень в Android
Отримайте допомогу від нас
Маєте проблеми з телефоном? Не соромтеся зв’язуватися з нами за допомогою цієї форми. Ми спробуємо допомогти. Ми також створюємо відео для тих, хто хоче слідувати візуальним інструкціям. Відвідайте наш канал Youtube TheDroidGuy для усунення несправностей.
