Зміст

• Вирішення проблем із програмним забезпеченням на Galaxy J2 Pro
• Усунення помилок програмного забезпечення на комп’ютері

Samsung відомий не тільки випуском висококласних пристроїв, але й виробництвом ряду якісних смартфонів та планшетів середнього класу. Одним із найновіших учасників, який вийшов на ринок минулого січня цього року, є 5-дюймовий смартфон із брендом Samsung Galaxy J2 Pro, також відомий як Samsung Galaxy J2 (2018) або Samsung Galaxy Grand Prime Pro. Незважаючи на те, що він не настільки витончений, як у флагманських смартфонів Samsung з найвищим рівнем, J2 Pro оснащений декількома чудовими характеристиками та характеристиками спуску. Він працює на основі чіпсета Qualcomm Snapdragon 425 і працює на платформі Android Nougat 7.1.

Загалом, це один із найкращих бюджетних смартфонів на сьогоднішній день. Тим не менше, він також має свою частку вад. У цьому контексті я розгляну одну з перших проблем, з якою стикаються деякі власники Galaxy J2 Pro, і мова йде про помилку синхронізації між комп’ютером та Galaxy J2 Pro. Читайте далі, щоб дізнатися, що робити, якщо ви зіткнетеся з тією ж проблемою, коли Galaxy J2 Pro не розпізнається або не виявляється комп’ютером.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглянути наші сторінки з усунення несправностей, щоб перевірити, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон є у списку підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей та знайдіть подібні проблеми. Не соромтеся використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, це безкоштовно. Але якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.

Вирішення проблем із програмним забезпеченням на Galaxy J2 Pro

Якщо це не несправне обладнання, проблема повинна бути пов’язана із програмним забезпеченням. Це може бути через несправність програмного забезпечення на телефоні, якщо не на комп'ютері, що використовується. Почнемо з вирішення проблем з програмним забезпеченням для Galaxy J2 Pro з можливих тригерів із наступних обхідних шляхів.

Перше обхідне рішення: м’який скидання або перезавантаження телефону.

Перезапуск пристрою або м’яке скидання може виправити незначні збої та системні помилки, які спричиняють випадкові проблеми, включаючи пошкодження даних. Найголовніше, що це не впливає на збережені дані у внутрішній пам’яті пристрою. І ось як це робиться:

1. Натисніть і утримуйте Кнопка живлення на кілька секунд.
2. З опцій меню виберіть Вимкніть живлення а потім натисніть в порядку.
3. Приблизно через 30 секунд натисніть кнопку Кнопка живлення ще раз, поки пристрій не завершить роботу.

ВІДПОВІДНІ ПОСТИ:

• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 здається замороженим, ось як ви його розморожуєте (прості кроки)
• Як виправити Samsung Galaxy J2 Pro 2018, який не вмикається (просте виправлення)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 постійно відображає помилку "На жаль, галерея зупинилася"
• Як виправити Samsung Galaxy J2 Pro 2018 за допомогою Чорного екрану смерті (прості кроки)
• Як виправити Instagram, який постійно падає на Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (прості кроки)

Друге вирішення: Видаліть або закрийте всі фонові програми.

Фонові програми також можуть спричинити конфлікт, особливо коли вони потрапляють у зловмисні чи пошкоджені дії. Щоб переконатися, що це не те, що спричиняє помилку, ви можете змусити їх закрити, виконавши такі дії:

1. відчинено Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Виберіть Запуск вкладки , щоб переглянути активні або запущені програми.
4. Виберіть окремі програми, а потім натисніть Примусово зупинити або Стій кнопку.
5. Використовуйте той самий метод, щоб завершити всі запущені програми.
6. Перезавантажте телефон, коли закінчите закривати всі фонові програми, щоб оновити систему пристрою.

Крім того, ви можете натиснути кнопку «Назад» на навігаційній панелі 4 рази, щоб примусити закрити будь-які програми, що не реагують, які могли заважати вашому телефону встановити належний зв’язок із комп’ютерною системою. Потім спробуйте підключити його назад до USB-порту комп’ютера за допомогою кабелю для передачі даних або роз’єму USB. Якщо ваш комп’ютер все ще не розпізнає ваш телефон, рухайтеся далі і спробуйте наступний спосіб.

Третє рішення: встановіть оновлення, якщо вони є.

Нові оновлення містять вдосконалення системи, а також виправлення помилок. Якщо певна помилка зупиняє синхронізацію пристрою з комп’ютером, встановлення нового оновлення, ймовірно, зможе це виправити. Для початку перевірте, чи доступне оновлення для завантаження та встановлення на вашому Galaxy J2 Pro, виконавши такі дії:

1. Йти до Налаштування.
2. Торкніться Про.
3. Виберіть Оновлення програмного забезпечення або Оновлення.

Якщо доступне оновлення OTA, вам буде запропоновано повідомлення. Прочитайте інформацію та дотримуйтесь решти вказівок на екрані, щоб завантажити та встановити нове оновлення програмного забезпечення. Ваш телефон повинен бути підключений до Wi-Fi і мати достатню потужність для завершення інсталяції оновлення через бездротову мережу (OTA).

Четверте обхідне рішення: увімкніть режим налагодження USB на вашому Galaxy J2 Pro.

Функція налагодження USB в основному використовується для цілей розробки, таких як копіювання даних між телефоном і комп’ютером, встановлення програм на телефон без попередження та зчитування логотипу даних. Бувають випадки, коли пристрій Android не буде зчитуватися чи виявлятися комп’ютером, якщо не ввімкнено режим налагодження USB. Якщо ви хочете спробувати, то ось як:

1. Йти до Налаштування.
2. Виберіть Про телефон.
3. Знайдіть номер збірки та натисніть на нього 7 разів.
4. Потім ви побачите підказку про це Режим розробника було ввімкнено.
5. Поверніться до попереднього екрана. Потім побачите Параметри розробників.
6. Торкніться, щоб увімкнути Перемикач налагодження USB.
7. Якщо буде запропоновано, прочитайте інформацію, а потім торкніться в порядку щоб дозволити налагодження USB.

Перезапустіть телефон ще раз, а потім знову підключіть Galaxy J2 Pro до порту USB комп’ютера.

Усунення помилок програмного забезпечення на комп’ютері

Якщо ви впевнені, що з вашим телефоном нічого не відбувається, тоді ви можете спробувати усунути проблеми з програмним забезпеченням на своєму комп'ютері, які могли б завадити йому розпізнати ваш телефон. Ось ваші варіанти.

Перше обхідне рішення: перезавантажте комп’ютер.

Може знадобитися проста перезавантаження, щоб видалити випадкові системні помилки з вашого комп’ютера та дати йому чистий новий запуск. Процес перезавантаження залежить від типу вашого комп’ютера та версії ОС, на якій він працює. Просто вимкніть його, як зазвичай це робите. Приблизно через 30 секунд або 1 хвилину ввімкніть його знову, а потім спробуйте підключити телефон за допомогою USB.

Друге обхідне рішення: Видаліть усі атрибути USB та SD-карту, після чого перезавантажте.

Зовнішні пристрої, підключені до вашого комп'ютера через USB, такі як USB-клавіатура, миша, динаміки, а також SD-карта, також можуть спричинити конфлікт, особливо коли будь-який з них пошкоджений. Щоб виключити це, спробуйте видалити будь-яку USB-атрибутику, перезавантажте комп’ютер, а потім знову підключіть Galaxy J2 Pro.

Третє рішення: Тимчасово вимкніть програмне забезпечення безпеки.

Програмне забезпечення безпеки, таке як брандмауер та антивірусні програми, встановлені та запущені на вашому комп'ютері, також можуть перешкодити вашому телефону мати доступ до комп'ютерної системи. Тим не менш, ви можете вимкнути будь-який брандмауер або антивірусні програми на своєму комп’ютері, а потім повторити спробу підключення телефону. Ви також можете спробувати налаштувати своє програмне забезпечення, яке використовується, щоб надати телефону Galaxy J2 Pro повний доступ до комп'ютерної системи. Ви можете звернутися за додатковою допомогою до розробника програмного забезпечення для забезпечення безпеки, щоб переконатися, що ви налаштовуєте його відповідно.

Четверте рішення: завантажте та встановіть необхідні драйвери.

Як і інші зовнішні (USB) пристрої, драйвери можуть знадобитися, щоб ваш телефон розпізнавався комп'ютером.

Якщо ви використовуєте комп'ютер з ОС Windows, ви можете оновити, видалити та перевстановити драйвери за допомогою Диспетчера пристроїв. Ви також можете сканувати наявність апаратних змін або вимкнути та повторно ввімкнути контролери USB за допомогою Диспетчера пристроїв. Щоб отримати більш детальну інформацію про те, як це зробити, ви можете звернутися до служби підтримки Microsoft. Кроки можуть відрізнятися залежно від версії ОС комп'ютера.

Інші варіанти

Якщо у вас є інший комп’ютер, ви також можете спробувати підключити Galaxy J2 Pro на іншому комп’ютері, щоб перевірити, чи працює він. Це допоможе визначити, чи проблема ізольована від комп’ютера, яким ви зараз користуєтесь. Тільки обов’язково використовуйте функціональний оригінальний USB-кабель або кабель для передачі даних. Щоб отримати додаткову допомогу у виконанні більш досконалих процедур усунення несправностей у вашій комп’ютерній системі, зверніться до служби технічної підтримки Microsoft або Apple.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.

Публікації, які ви також можете переглянути:

• Як виправити Samsung Galaxy J7, який не заряджається, інші проблеми із зарядкою [Покрокове керівництво з усунення несправностей]
• Як виправити свій Samsung Galaxy J7, який більше не заряджається [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити Samsung Galaxy J7, який постійно замерзає або відстає [Посібник з усунення несправностей]
• Samsung Galaxy J7 не зареєстрований через помилку мережі та інші пов'язані з цим проблеми
• Вискакує Samsung Galaxy J7 "На жаль, процес com.android.phone зупинився" помилка [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити Samsung Galaxy J7 Prime, який розрядив акумулятор, чорний екран і блимає синім світлом [Посібник з усунення несправностей]