Зміст

• Проблема 1: Ноутбук не може підключитися до Інтернету під час використання мобільної точки доступу Galaxy S7
• Проблема 2: Galaxy S7 не може відповісти на “недоступні” дзвінки
• Проблема 3: Програми на ноутбуці HP не працюватимуть, коли під’єднано до Galaxy S7
• Проблема 4: Galaxy S7 wifi відображає символ блокування після оновлення, не заряджаючись повністю до 100%
• Проблема 5: Не вдається підключити Galaxy S7 до телевізора через HDMI
• Проблема 6: Galaxy S7 wifi продовжує відключатися, не підключаючись до wifi

Привіт спільнота Android! Ласкаво просимо до ще одного повідомлення про усунення несправностей GalaxyS7 за цей день. Ми обговорюємо деякі поширені проблеми з Wi-Fi та зв’язками, про які повідомляють деякі користувачі, і, сподіваємось, це стане вам у пригоді.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Ноутбук не може підключитися до Інтернету під час використання мобільної точки доступу Galaxy S7

Мій Samsung Galaxy S7 може підключатися до мого ноутбука через мобільну точку доступу, але я не можу отримати Інтернет. Там сказано, що на ноутбуці немає Інтернету. Спробував основи, але непросту відповідь. S6 моєї дружини не викликає турбот. - Джонпулья

Рішення: Привіт, Джонпулья.Той факт, що мобільний телефон вашої дружини (S6) може підключитися до мобільної точки доступу вашого S7 та отримати доступ до Інтернету, як правило, означає, що проблема полягає в ноутбуці, а не у вашому телефоні. Можливо, комп'ютер не налаштовано належним чином, тому навіть якщо він каже, що підключений до точки доступу, а це означає, що він підключений до локальної мережі, він не може підключитися до більшої зовнішньої мережі, яка є Інтернетом. Це також вказує на те, що вам слід зосередити своє вирішення проблем на ноутбуці, а не на Galaxy S7. Наш блог підтримує лише смартфони, але ви можете спробувати деякі основи усунення несправностей бездротового зв'язку для ноутбуків нижче. Вони призначені лише для комп’ютерів з ОС Windows. Якщо у вас Mac, зверніться до служби підтримки Apple, щоб отримати більш глибоке усунення несправностей.

1. відчинено Панель управління.
2. Натисніть на Центр мереж і спільного використання.
3. Натисніть на Змініть налаштування адаптера.
4. Шукайте адаптер Wi-Fi (зазвичай слід говорити про Wi-Fi).
5. Клацніть правою кнопкою миші на адаптері Wi-Fi і натисніть Властивості.
6. Клацніть Налаштуйте.
7. Клацніть Розширений вкладку.
8. В Власність прокрутіть вниз і знайдіть Бездротовий режим.
9. Натисніть на Бездротовий режим.
10. Залежно від можливостей бездротового режиму вашого ноутбука, у ньому має бути принаймні один варіант Значення розділ. Якщо у вас є кілька варіантів Значення Не забудьте спробувати кожен із них, щоб побачити, який з них буде працювати. Як загальне правило, потрібно вибрати варіант, сумісний із загальноприйнятими стандартами бездротового зв’язку, такими як 802.11n або 802.11g. Наприклад, якщо у вас є параметр із написом 802.11a / b / g / n, спробуйте спершу.
11. Вибравши бажане значення, не забудьте натиснути в порядку для підтвердження вибору.
12. Перевірте, чи тепер ваш ноутбук може підключитися до вашої мобільної точки доступу.
13. Знову виконайте кроки з 1 по 11, якщо певне значення режиму бездротового зв’язку не буде працювати.

Пам'ятайте, проблема полягає не у вашому Galaxy S7, а також у вашій Інтернет-службі. Якщо ноутбук і надалі не вдається підключитися, зв’яжіться з виробником ноутбука або знайдіть сайт з усунення несправностей ПК, який може вам допомогти.

Проблема 2: Galaxy S7 не може відповісти на “недоступні” дзвінки

Привіт! Нещодавно, починаючи з січня цього року, мій телефон не дозволяє мені відповідати на дзвінки, які вважаються "Недоступними". Я перевірив, що не блокую їх. Телефон дзвонить і показує варіанти відповіді, але не дає мені відповідати і вважає їх "пропущеними" дзвінками. Я повинен мати можливість відповісти на них. Я переглянув програми, які можуть заважати і не бачу проблеми. Чи можу я ще щось зробити? Дякую! - Келлі

Рішення: Привіт Келлі. Спробуйте перезапустити телефон у безпечному режимі, а потім знову змоделюйте проблему. У безпечному режимі сторонні програми, які можуть заважати вашим дзвінкам, будуть вимкнені. Якщо ваші дзвінки будуть працювати нормально, ви знатимете, що винна одна з програм. Ми не знаємо, чи регулярно ви отримуєте дзвінки, але радимо почекати їх, поки телефон у безпечному режимі, щоб перевірити нашу теорію. Це означає, що вам доведеться дозволяти телефону працювати в безпечному режимі, доки не надійде дзвінок, з яким у вас виникли проблеми. Для завантаження в безпечний режим виконайте такі дії:

1. Вимкніть свій Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Якщо нічого не змінюється, і проблема з’являється знову, навіть коли ввімкнено безпечний режим, виконайте скидання до заводських налаштувань і повторіть проблему ще раз. Переконайтеся, що ви нічого не встановлюєте, доки знову не отримаєте однотипні дзвінки. Скидання заводських налаштувань має бути останнім кроком, який ви можете зробити в цьому випадку. Якщо нічого не працює, зв’яжіться зі своїм оператором, щоб він міг надати допомогу з перших рук.

Проблема 3: Програми на ноутбуці HP не працюватимуть, коли під’єднано до Galaxy S7

Привіт. Зараз я використовую Samsung S7 edge. Моя проблема полягає в тому, що мій HP вказує на наявність підключення до Інтернету, але іноді мої програми все ще не можуть працювати через відсутність з’єднання з Інтернетом, і мені доводиться перезавантажувати телефон. Тому я не знаю, чи це проблема мережі, чи проблема мого телефону. - JQ

Рішення: Привіт, JQ. Ми не думаємо, що розуміємо ваші налаштування зв’язку тут. Ви намагаєтесь підключити комп'ютер HP до мобільної точки доступу Galaxy S7? Якщо так, зверніться до нашої пропозиції щодо Джонпулья вище. Переконайтеся, що проблема не в поганому з’єднанні мобільних даних у вашому S7. Якщо ваш S7 отримує непомітне мобільне з’єднання для передачі даних, це може бути причиною того, що підключення до Інтернету до інших підключених пристроїв є ненадійним. У цьому випадку вам доведеться співпрацювати зі своїм оператором, щоб вони могли допомогти вам усунути неполадки в мобільному з’єднанні для передачі даних. В іншому випадку проблема повинна стосуватися ноутбука, а це означає, що вам доведеться вирішити проблему замість мобільного телефону.

Проблема 4: Galaxy S7 wifi відображає символ блокування після оновлення, не заряджаючись повністю до 100%

Вітаю, сер. Я зіткнувся з деякими проблемами після оновлення подвійної SIM-картки S7 edge G935FD до останнього липневого виправлення. Після оновлення мій wifi працює з великим запізненням, а на символі wifi з’являється знак блокування, і через деякий час дані знову продовжуються, але знову ж це, знак блокування над wifi. Коли я заходжу в налаштування> підключення> wifi, він показує, що Інтернет може бути недоступним, коли на символі wifi є знак блокування.

Друга річ - акумулятор перестає заряджатися іноді на відсоток менше 100%, і він залишався там протягом багатьох годин. але коли я виймаю і підключаю зарядний пристрій, він знову відновлює зарядку. Це може бути через оновлення? Чи слід скидати? - Кіллерхассан19

Рішення: Привіт Кіллергассан19. В основному оновлення - це зміни існуючої системи, і іноді ці зміни можуть не працювати належним чином. Це не обов'язково означає, що оновлення існують, щоб викликати проблеми. Навпаки, більшість часу випускаються оновлення для виправлення відомих помилок. Але оскільки Android та додатки постійно розвиваються, завжди буде багато рухомих частин, яких Google або розробники не можуть передбачити. Якщо ви впевнені, що проблеми виникли після встановлення оновлення, ви можете спробувати:

Витріть розділ кешу

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Встановіть оновлення програми

1. Відкрийте програму Play Store.
2. Торкніться Варіанти (три горизонтальні лінії у верхньому лівому куті).
3. Торкніться Мої програми та ігри.
4. Торкніться ОНОВИТИ ВСЕ.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Ви можете використовувати Smart Switch для цього завдання.
2. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
3. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
5. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
7. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
8. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
9. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
10. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема 5: Не вдається підключити Galaxy S7 до телевізора через HDMI

Я намагаюся підключити свій Samsung Galaxy S7 до телевізора, щоб транслювати Hulu зі свого телефону на телевізор. Мені потрібно це зробити дротовим, оскільки у мене немає Wi-Fi, а телевізор не підтримує дзеркальне відображення екрана. Я купив універсальний 11-контактний шнур MHL, в якому я правильно підключив усі роз'єми (HDMI до телевізора, usb до джерела живлення та micro usb до телефону), але нічого не відбувається, окрім заряджання мого телефону. Я використовую неправильний кабель? Технічна допомога Samsung сказала, що не всі телевізори сумісні з MHL ... чи не так? Чи можу я використовувати звичайний шнур HDMI з мікро-USB-адаптером для підключення телефону ??? - Кассаді

Рішення: Привіт Кассаді. Samsung припинив дротове підключення до телевізорів, починаючи з Galaxy S6, тож вам не пощастило. Ви просто не можете передати вміст телефону прямо на телевізор через HDMI. Ми знаємо, що це не чудова ідея від Samsung, але це те, що ми маємо зараз. Якщо ви дійсно хочете передавати вміст із телефону на телевізор, вам потрібно перейти в бездротовий зв’язок, використовуючи підтримувані аксесуари, такі як HomeSync та ключ AllShare Cast, або Chromecast.

Проблема 6: Galaxy S7 wifi продовжує відключатися, не підключаючись до wifi

Я з Брунею і вже рік маю свій S7. Кілька місяців тому, коли я почав підключати свій wi-fi (раніше я рідко використовую wi-fi), і мої зв’язки перестали працювати. Навіть Bluetooth і точка доступу. Я спробував пропозиції, розміщені людьми на веб-сайті, наприклад, перезапустити, перейти в режим польоту, набрати * 0010 # (щось подібне), і це все те саме! Я вже набрид від свого телефону!

Крім того, я щойно оновив програмне забезпечення, і воно все те саме. У вашому списку країн немає Брунею, тому я вибрав Малайзію як найближчу до нас. - Джаз

Рішення: Привіт Джаз. Спробуйте скинути заводські налаштування і подивіться, що звідти станеться. Якщо wifi продовжуватиме падати або взагалі не підключатись, мережевий чіп вашого телефону, який обробляє завдання підключення, включаючи wifi, повинен працювати неправильно. Зв’яжіться зі службою підтримки Samsung або оператором зв'язку.