Проблеми з мережевим підключенням мобільних пристроїв можуть бути пов’язані з багатьма різними факторами, включаючи збої програмного забезпечення на пристрої, несправні оновлення, проблеми з мережевим обладнанням, проблеми, пов’язані з обліковим записом, перебої в роботі мережі або технічні проблеми з боку постачальника послуг. Як правило, проблему виправляють кінцеві користувачі, якщо не винні перебої в роботі мережі чи обліковий запис. Симптоми проблем з підключенням до мережі можуть варіюватися від переривчастого підключення або нестабільного з’єднання до взагалі відсутності з’єднання з Інтернетом.
У цій публікації розглядається проблема мережі, що виникає на Galaxy Note 8, коли пристрій не може отримати доступ до Інтернету, навіть коли він вже підключений до мережі Wi-Fi. Читайте далі, щоб з’ясувати, що могло спричинити такі неприємності та як з ними боротися. Не соромтеся звертатися до цього покрокового керівництва, коли це потрібно.
Однак перед усім, якщо у вас є інші проблеми з пристроєм, відвідайте нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали декілька поширених проблем із цим телефоном. Шанси на те, що вже існують рішення ваших проблем, тому просто витратьте час на пошук проблем, подібних до ваших. Якщо вам не вдається його знайти або вам потрібна подальша допомога, не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши анкету з питань Android. Будь ласка, надайте нам якомога більше інформації, щоб нам було легше вирішити проблему. Не хвилюйтеся, оскільки ми пропонуємо цю послугу безкоштовно, тому вам залишається лише надати нам достатньо інформації про проблему.
Перше рішення: перезавантажте мережеве обладнання.
Мережеве обладнання (бездротовий маршрутизатор / модем) також може спричинити проблеми з прошивкою, і коли це трапляється, канали мережевого підключення можуть стати нестабільними або взагалі не працювати. Якщо у вас є інші бездротові пристрої, які підключені до того ж мережевого обладнання, спробуйте перевірити, чи не мають вони таку саму проблему. Якщо вони це роблять, то несправність мережевого обладнання. Найпростіший спосіб вирішити проблему - перезапустити (цикл живлення) мережеве обладнання. Ось як це робиться:
- Натисніть кнопку Кнопка живлення на бездротовому маршрутизаторі / модемі, щоб вимкнути його. Ви дізнаєтесь, коли він вимкнеться, якщо всі світлові індикатори не згасають.
- Поки він вимкнений, від'єднайте адаптер кондиціонера від джерела живлення. Залиште вимкненим приблизно від 30 секунд до 1 хвилини.
- Після закінчення часу підключіть його знову.
- Потім натисніть Кнопка живлення знову, щоб увімкнути його.
- Зачекайте, поки всі світлові індикатори стануть стабільними.
Якщо ви побачите червоне світло, почекайте, поки воно не стане зеленим або синім. Червоне світло зазвичай вказує на проблему. Зверніться до свого оператора або постачальника послуг, щоб отримати додаткову допомогу щодо усунення несправностей мікропрограми з мережевим обладнанням.
Якщо з вашим мережевим обладнанням все гаразд, перезапустіть Galaxy Note 8. Після перезапуску спробуйте підключитися до Інтернету та перевірити, чи можете ви вже отримати до нього доступ.
Друге рішення: вимкніть і ввімкніть Wi-Fi.
Цей простий старий трюк вже довів свою ефективність багатьма людьми, які стикалися з незначними проблемами підключення до мережі на смартфоні Android. Це якось перезапускає та оновлює функції бездротового підключення телефону, що призводить до бездоганного та плавного перегляду Інтернету. Якщо ви хочете спробувати, то ось як:
- Відкрийте Програми лоток.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Wi-Fi.
- Перемкніть перемикач Wi-Fi, щоб вимкнути Wi-Fi.
- Через 30 секунд знову натисніть на перемикач, щоб знову ввімкнути Wi-Fi.
Відкрийте браузер, а потім спробуйте перейти на веб-сайт і перевірити, чи можете ви зараз отримати доступ.
ВІДПОВІДНІ ПОСТИ:
- Мобільні дані Galaxy Note 8 постійно відключаються, Wi-Fi падає знову і знову, інші проблеми
- Чому мій Samsung Galaxy Note 8 не може відкривати або переглядати вкладення електронної пошти та як це виправити? [Посібник з усунення несправностей]
- Як виправити Samsung Galaxy Note 8 WiFi, який постійно падає / відключається (прості кроки)
- Чому мій Samsung Galaxy Note 8 не підключається до Wi-Fi і як це виправити? [Посібник з усунення несправностей]
- Як виправити Samsung Galaxy Note 8, який постійно підказує помилку не вставленої SIM-картки (прості кроки)
Третє рішення: Видаліть мережу Wi-Fi, а потім знову підключіться.
Пошкоджена бездротова мережа також може спричинити виникнення тієї ж проблеми на вашому пристрої. І рекомендованим рішенням цього є забуття або видалення помилкової бездротової мережі, а потім її налаштування знову на телефоні. Отже, наступного разу, коли ви під’єднаєте пристрій до цієї бездротової мережі, це немов перший раз. Ось як видалити (забути) бездротову мережу на Galaxy Note 8:
- Проведіть пальцем угору по порожньому місці з головного екрана, щоб відкрити Програми лоток.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Зв'язки.
- Торкніться Wi-Fi.
- Прокрутіть до та торкніться, щоб вибрати свою мережу Wi-Fi зі списку.
- Натисніть і утримуйте в мережі Wi-Fi, щоб видалити.
- Торкніться Забути мережу підтвердити.
Перезапустіть пристрій, коли закінчите видалення / забуття бездротової мережі. Потім відскануйте та знову підключіться до бездротової мережі, виконавши такі дії:
- Відкрийте Програми лоток.
- Перейдіть до Налаштування-> Підключення меню.
- Торкніться перемикача, щоб увімкнути Wi-Fi.
- Торкніться, щоб вибрати бездротову мережу зі списку.
- Введіть мережевий пароль, якщо це необхідно.
- Торкніться Підключіться.
Проведіть тестовий перегляд або перейдіть на різні веб-сайти після повторного підключення, щоб визначити, чи проблема вже вирішена.
Четверте рішення: оновіть програмне забезпечення до останньої версії.
Встановлення останнього оновлення програмного забезпечення на ваш пристрій може стати ключем до вирішення проблеми, особливо якщо вона спричинена помилками програмного забезпечення та шкідливим програмним забезпеченням. Нові оновлення не лише приносять нові функції, але також містять виправлення для усунення існуючих проблем із пристроєм, які спричинені помилками програмного забезпечення. Для початку перевірте наявність доступного оновлення (OTA) для завантаження та встановлення на Galaxy Note 8, виконавши такі дії:
- За необхідності підключіть телефон до Wi-Fi.
- Проведіть пальцем угору по порожньому місці з головного екрана, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Оновлення програмного забезпечення.
- Торкніться Завантажити оновлення вручну.
- Торкніться В ПОРЯДКУ.
- Торкніться Почніть.
- Торкніться в порядку у запиті повідомлення про перезапуск.
Зачекайте, поки пристрій закінчить перезапуск, а потім спробуйте виконати тестовий перегляд.
П’яте рішення: Скиньте налаштування мережі на Galaxy Note 8.
Скидання налаштувань мережі видалить усі персоналізовані налаштування мережі, включаючи мережі Wi-Fi та з’єднання Bluetooth, які ви налаштували раніше. Потім це видаляє будь-які помилки та неправильну конфігурацію мережі, які могли спричинити нестабільні функції мережі на вашому пристрої. Ось як це робиться:
- Проведіть пальцем вгору або вниз від центру головного екрана, щоб відкрити екран програм.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Загальне керівництво.
- Торкніться Скинути.
- Виберіть опцію Скиньте налаштування мережі.
- Перегляньте повідомлення, а потім торкніться Скинути налаштування продовжувати.
- Якщо буде запропоновано, введіть пароль, PIN-код або шаблон пристрою.
- Потім натисніть Скинути налаштування підтвердити.
Після завершення скидання налаштувань телефон перезавантажиться автоматично. Після перезавантаження вам потрібно буде налаштувати та підключитися до бездротової мережі.
Інші варіанти
- Головне скидання. Ви можете виконати генеральне скидання, щоб стерти пристрій і відновити заводські значення за замовчуванням. Можливо, є складна системна помилка, яка спричинила конфлікт з функціями мережі вашого телефону. Такі помилки слід усунути шляхом генерального скидання. Тільки не забудьте створити резервну копію всіх важливих даних, оскільки вони теж будуть видалені в процесі.
- Технічна підтримка. Зверніться до свого постачальника послуг Інтернету / оператора, щоб повідомити про проблему для подальшої допомоги. Також перевірте та переконайтесь, що ваш обліковий запис має добру репутацію та що ваші мережеві послуги активні. Такі проблеми також можуть бути спричинені технічними помилками в кінці постачальника послуг, що означає, що їх не можна вирішити вдома. Крім того, ви можете зв’язатися з виробником бездротового маршрутизатора або модему, щоб переконатися, що обладнання працює належним чином. Можливо, після закінчення роботи модему / бездротового маршрутизатора доведеться перепрофілювати.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
Публікації, які ви також можете переглянути:
- Samsung Galaxy Note8 продовжує відображати помилку "На жаль, камера зупинилася" [Посібник з усунення несправностей]
- Samsung Galaxy Note 8 відстає, зависає та відображає помилку “На жаль, налаштування зупинено” [Посібник з усунення несправностей]
- Samsung Galaxy Note 8 постійно вискакує помилка "На жаль, телефон зупинився" [Посібник з усунення несправностей]
- Як виправити Samsung Galaxy Note 8, який не може телефонувати або приймати телефонні дзвінки (прості кроки)
- На жаль, на Samsung Galaxy Note 8 постійно з’являється помилка „Помилка камери зупинилася” [Посібник з усунення несправностей]
