#Samsung #Galaxy # Note9 - це преміум-смартфон для Android, випущений минулого року, який на сьогодні є найкращим із серії. Цей пристрій має 6,4-дюймовий Super AMOLED нескінченний дисплей, який чудово працює як із сенсорним введенням, так і зі стилусом. Він використовує подвійну 12-мегапіксельну систему задньої камери, яка робить фотографії та відео чудової якості, а під капотом знаходиться процесор Snapdragon 845 у поєднанні з 8 ГБ оперативної пам'яті. Хоча це надійний пристрій, є випадки, коли можуть виникнути певні проблеми, які ми вирішимо сьогодні. У цій останній частині нашої серії виправлення неполадок ми розглянемо проблему оновлення програмного забезпечення Galaxy Note 9, яку неможливо завершити.

Якщо у вас є Samsung Galaxy Note 9 або будь-який інший пристрій Android з цього питання, не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми. Ми із задоволенням допоможемо вам у вирішенні будь-яких проблем, пов’язаних із вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без жодних рядків. Проте ми просимо, щоб, коли ви зв’яжетесь з нами, намагалися бути якомога детальнішими, щоб можна було зробити точну оцінку та дати правильне рішення.

Як виправити оновлення програмного забезпечення Samsung Galaxy Note 9 неможливо завершити

Проблема:Привіт. Щойно придбав нову невідкриту розблоковану Примітку 9. У телефоні встановлено програмне забезпечення. (Я вважав, що розблоковані телефони не мають бренду.) 2 поїздки до att, 2 телефонні дзвінки до att, 2 телефонні дзвінки до samsung, одна поїздка до сертифікованого сервісного центру samsung і досі не може оновити програмне забезпечення. Потім оновлення починається через короткий час, повідомляє, що оновлення не може бути завершено. З того, що я можу сказати, є кілька оновлень програмного забезпечення до примітки 9 через att. Спроба отримати останню прошивку, про яку говорить веб-сайт att, доступна. Поточна встановлена ​​прошивка - з 2018 року. Були думки щодо цієї проблеми?

Рішення: Якщо це розблокований телефон AT&T, то одним із найкращих способів отримати останнє оновлення програмного забезпечення є використання на пристрої активної SIM-картки AT&T. Це дозволить телефону отримати доступ до серверів оновлення AT&T. Якщо у вас на пристрої вже є SIM-картка AT&T, але вона все ще не оновлюється, виконайте наведені нижче кроки з усунення несправностей.

Завантаження оновлення вручну через прошивку по повітрю (FOTA)

Ваш телефон повинен бути підключений до мережі Wi-Fi, щоб завантажити оновлення.

• Переконайтеся, що пристрій повністю заряджено та підключено до Wi-Fi.
• На головному екрані пристрою проведіть пальцем вниз від панелі сповіщень і торкніться піктограми Налаштування.
• Прокрутіть і торкніться Оновлення програмного забезпечення, а потім Перевірте наявність оновлень.
• Дотримуйтесь вказівок на екрані, щоб завантажити та встановити оновлення.
• Пристрій автоматично перезавантажується після успішного встановлення нового програмного забезпечення.

Якщо наведені вище дії не вдаються, спробуйте звільнити якомога більше місця для зберігання на телефоні. Деякі кроки, які ви можете зробити, щоб переконатися, що у вашому телефоні достатньо місця, є наступними

• Очистити кешовані дані внутрішньої пам’яті.
• Видаліть великі програми, файли (відео, картинки) або розгляньте альтернативи видаленню файлів.
• Звільніть пам’ять пристрою Google Photos
• Передайте файли на комп’ютер або карту MicroSD

Виконайте м’який скидання

Перший крок з усунення несправностей, який вам потрібно буде виконати, - це м’який скидання. Це оновить програмне забезпечення телефону і зазвичай усуває незначні програмні збої.

• Натисніть та утримуйте клавішу живлення та зменшення гучності до 45 секунд.
• Зачекайте, поки пристрій перезапуститься.

Спробуйте ще раз оновити телефон вручну.

Оновіть свій телефон за допомогою Smart Switch

Іншим методом оновлення телефону є комп’ютерна програма під назвою Smart Switch.

• Зайдіть на веб-сайт Samsung Switch і завантажте Smart Switch для Windows або macOS.
• Встановіть і відкрийте Smart Switch на своєму комп’ютері та підключіть телефон за допомогою кабелю USB.
• Якщо ви раніше не підключалися до комп’ютера, торкніться Дозволити у спливаючому вікні на телефоні, щоб надати йому доступ.
• Через кілька хвилин Smart Switch розпізнає ваш телефон, і ви побачите на головному екрані кілька варіантів резервного копіювання та відновлення. Вам не потрібно робити резервні копії чи відновлювати телефон, щоб ініціювати оновлення.
• Перевірка програмного забезпечення виконується при підключенні, і Smart Switch перелічить ваші поточні деталі програмного забезпечення. Якщо для вашого телефону доступне оновлення програмного забезпечення, ви отримаєте сповіщення на головному екрані.
• Якщо воно доступне, натисніть кнопку Оновити, щоб встановити останнє програмне забезпечення. Спочатку він завантажиться на ваш комп’ютер, а потім завантажить на телефон.

Якщо проблема все ще виникає навіть після виконання перелічених вище кроків, виконайте наступне.

Протріть розділ кешу телефону

Ваш телефон зберігатиме кешовані дані програм у виділеному розділі у внутрішній пам’яті. Ці дані допомагають програмам швидше відкриватися, покращуючи мобільний досвід. Однак бувають випадки, коли ці кешовані дані можуть бути пошкоджені та спричинити проблеми з пристроєм. Щоб перевірити, чи не саме це спричиняє проблему, слід стерти розділ кешу телефону.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
• Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити «очистити розділ кешу».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

Це поверне телефон до початкового заводського стану. Перед виконанням цього кроку обов’язково зробіть резервну копію даних телефону.

• Переконайтеся, що телефон вимкнено.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
• Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Як тільки скидання буде завершено, спробуйте оновити телефон ще раз методом FOTA або за допомогою Smart Switch.

Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android. Ми підтримуємо кожен пристрій Android, який сьогодні доступний на ринку. І не хвилюйтесь, ми не взимемо з вас жодної копійки за ваші запитання. Зв’яжіться з нами, використовуючи цю форму. Ми читаємо кожне отримане повідомлення, але не можемо гарантувати швидку відповідь. Якщо ми змогли вам допомогти, будь ласка, допоможіть нам поширити інформацію, поділившись своїми публікаціями з друзями.