Зміст

• Покрокове усунення несправностей
• Крок 1: Переконайтеся, що ввімкнено автоматичне обертання екрана
• Крок 2: Очистіть кеш-пам’ять та дані програми Камера
• Крок 3: Завантажте телефон у безпечному режимі
• Крок 4: Витріть розділ кешу
• Крок 5: Виконайте повне скидання

Один з наших читачів надіслав нам електронного листа з проханням про допомогу, оскільки її Samsung Galaxy Note 3 почав фотографувати вбік. Чесно кажучи, перше, що спадає на думку - це орієнтація. Якщо дисплей телефону не налаштовано на автоматичне обертання, ця проблема може статися.

Покрокове усунення несправностей

Мета цього усунення несправностей - визначити, чи причиною проблеми є неправильна конфігурація в налаштуваннях дисплея чи щось інше. Ці кроки, які я використав тут, безпечні для вашого телефону та даних, але вирішувати вам, дотримуватись їх чи ні, вирішувати вам. Як зазвичай, ми починаємо від основного усунення несправностей і переходимо до більш складних, якщо це необхідно.

Крок 1: Переконайтеся, що ввімкнено автоматичне обертання екрана

Якщо для дисплея не встановлено автоматичне обертання, камера може робити знімки вертикально або вбік, і в цьому випадку це останнє. Отже, це має бути перше, що вам потрібно перевірити.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Дисплей.
4. Переконайтеся, що встановлено прапорець біля пункту “Автоповорот екрана”.

Крім того, ви можете просто провести двома пальцями зверху екрана вниз, щоб опустити панель сповіщень. Звідти ви можете вмикати або вимикати обертання екрана; якщо піктограма неоново-зелена, вона ввімкнена, інакше - вимкнена.

Переконавшись, що обертання екрана ввімкнено, спробуйте відкрити Камеру та зробити знімок або два у портретному режимі та перевірити, чи вихідні дані все ще в альбомному режимі, і якщо так, перейдіть до наступного кроку.

ПОВ'ЯЗАНА ПОСТ: Виправте помилку Samsung Galaxy Note 3 "На жаль, галерея зупинилася" та "Помилка камери"

Крок 2: Очистіть кеш-пам’ять та дані програми Камера

По-перше, я припускаю, що ви використовуєте програму Stock Camera, якщо ні, то видаліть треті сторони. Повідомлялося про подібні проблеми, і на основі свідчень власників, які її відчули, очищення кеш-пам’яті та даних зробить свою справу, і це має сенс. Якщо очистити дані, програма Камера скине налаштування за замовчуванням, а видалення кешу змусить телефон створити новий кеш для програми.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Виберіть Налаштування та торкніться вкладки Загальне.
3. Прокрутіть униз до розділу Диспетчер пристроїв і торкніться Менеджер програм.
4. Прокрутіть праворуч, щоб відобразити вміст ЕКРАНУ.
5. Прокрутіть униз, щоб знайти Камеру.
6. Тепер натисніть кнопку Очистити кеш.
7. Натисніть кнопку Очистити дані, потім OK.

Після очищення кеш-пам'яті та даних, і камера все одно робить знімки вбік, то тепер ми знаємо, що це складніше, ніж ми думали. А тепер перейдемо до більш складних процедур ...

Крок 3: Завантажте телефон у безпечному режимі

Це відокремить проблему, але дасть вам уявлення про те, чи спричинена проблема стороннім додатком чи ні. Це потрібно зробити, тому не пропускайте цей крок.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
5. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься "Безпечний режим".
6. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Після того, як ваша Примітка 3 перейде в безпечний режим, спробуйте сфотографувати, щоб перевірити, чи все ще вони стоять боком. Якщо проблему було усунуто, можливо, причиною проблеми є програма або деякі програми. Дізнайтеся, про яку програму йдеться, та видаліть її, щоб вирішити проблему. Якщо у вас немає уявлення, негайно перейдіть до кроку 5.

Однак якщо проблема залишалася в безпечному режимі, спробуйте крок 4.

Крок 4: Витріть розділ кешу

Програма Камера попередньо встановлена ​​на вашому пристрої, і оскільки ви вже очистили кеш-пам’ять і дані, а проблема не була вирішена, настав час стерти каталог, що зберігає всі кеші, включаючи кеші інших служб. Проблема може бути не лише в додатку камери, а й в інших послугах.

1. Вимкніть пристрій.
2. Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
4. Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та протерти кеш.
7. Коли виділено «перезавантажити систему зараз», натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після перезавантаження телефону спробуйте ще раз. Якщо цей крок не вдався, то крок 5 закінчується.

ПОВ'ЯЗАНІ РІШЕННЯ: Як виправити проблеми з камерою Samsung Galaxy Note 3

Крок 5: Виконайте повне скидання

Тепер, коли ви очистили кеш-пам’ять та дані програми, переконались, що ввімкнено автоматичне обертання, і розділ кешу очистили безрезультатно, настав час для більш складної процедури, яка видалить усі ваші програми, поверне телефон до заводу налаштування та переформатувати розділ даних - повне скидання.

Перш ніж виконувати наведені нижче дії, переконайтеся, що ви створили резервну копію кожного біта даних, які ви не хочете видаляти. Ви можете перенести їх на свою карту microSD.

1. Вимкніть пристрій.
2. Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
3. Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
4. Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Сподіваюся, ця процедура вирішить проблему для вас, бо якщо ні, настав час подати її техніку; це може бути проблема апаратного забезпечення.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Ми підтримуємо всі доступні пристрої Android, і ми серйозно ставимося до того, що робимо. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.