#Samsung #Galaxy # A6 - останнє доповнення до серії пристроїв A, яке було випущено на початку цього року. Цей телефон використовує алюмінієвий корпус і спортивний 5,6-дюймовий Super AMOLED дисплей. Під капотом знаходиться процесор Exynos 7870 у поєднанні з 4 ГБ оперативної пам'яті, що дозволяє телефону плавно запускати будь-які програми. Хоча це надійний пристрій, є випадки, коли можуть виникнути певні проблеми, які ми вирішимо сьогодні. У цій останній частині нашої серії виправлення неполадок ми вирішимо, що Galaxy A6 не може надсилати текстові повідомлення на номер преміум-номерів.
Якщо у вас є Galaxy A6 або будь-який інший пристрій Android з цього питання, не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми. Ми із задоволенням допоможемо вам у вирішенні будь-яких проблем, пов’язаних із вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без жодних рядків. Проте ми просимо, щоб, коли ви зв’яжетесь з нами, намагалися бути якомога детальнішими, щоб можна було зробити точну оцінку та дати правильне рішення.
Як виправити Samsung Galaxy A6 не вдається надіслати текстове повідомлення на преміум номери
Проблема:Я не можу написати шість цифр. Мій власний постачальник послуг не може допомогти після п’яти або більше запитів з жовтня. Кікер - це номер служби обслуговування клієнтів - шість цифр …… 611611 …… Я можу надсилати та отримувати тексти з будь-якого «звичайного» номера без жодних проблем. Я навіть зміг надіслати повідомлення на радіоконкурс приблизно 2 тижні тому, коли вперше отримав телефон, але з тих пір не міг. Я абсолютно вражений тим, що вони, здається, не можуть дати мені жодної правдоподібної причини для моєї дилеми. Можеш допомогти мені. Спасибі люб'язно!
Рішення: Перш ніж починати кроки з усунення несправностей, найкраще переконатися, що ваш телефон працює на найновішій версії програмного забезпечення. Якщо доступне оновлення, я пропоную завантажити та встановити його.
Якщо ваш телефон раніше міг надсилати текстові повідомлення на преміум-номери, але зараз не вдається, це, швидше за все, лише проблема, пов’язана з налаштуваннями. Просто виконайте наведені нижче дії, щоб вирішити цю проблему.
- На головному екрані торкніться і проведіть пальцем вгору або вниз, щоб відобразити всі програми.
- На головному екрані перейдіть до Налаштування - Програми.
- Переконайтеся, що вибрано Усі програми (у верхньому лівому куті).
- Торкніться значка меню
- Торкніться Спеціальний доступ.
- Торкніться Використовувати послуги текстових повідомлень Premium.
- Торкніться програми, а потім виберіть опцію Завжди дозволяти.
Якщо вищевказані кроки не працюють, то слід продовжити кроки з усунення несправностей, перелічені нижче.
Очистьте кеш-пам’ять та дані програми обміну текстовими повідомленнями
Можливо, цю проблему можуть спричинити пошкоджені кешовані дані в додатку. Щоб усунути цю можливість, слід очистити кеш і дані програми обміну текстовими повідомленнями.
- Перейдіть до меню Налаштування на своєму телефоні.
- Натисніть меню «Додатки», щоб відкрити список програм.
- Тепер знайдіть програму, для якої потрібно очистити кеш-пам’ять
- Натисніть Очистити кеш
- Поверніться до Налаштування.
- Натисніть на Обслуговування пристрою.
- Відкрийте меню Зберігання.
- Натисніть кнопку «Очистити зараз», щоб видалити всі безлад, зібрані на вашому телефоні:
Після цього перевірте, чи проблема все ще виникає.
Перевірте, чи проблема виникає в безпечному режимі
Наступне, що потрібно зробити, це перевірити, чи не проблема викликана завантаженим додатком. Це можна зробити, запустивши телефон у безпечному режимі, оскільки лише попередньо встановлені програми можуть працювати в цьому режимі.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
- Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
Якщо в цьому режимі ви можете надіслати текстове повідомлення на номер преміум-класу, проблему може спричинити одна із завантажених вами програм. Дізнайтеся, що це за програма, та видаліть її.
Виконайте скидання до заводських налаштувань
Останнім кроком з усунення несправностей, який вам доведеться зробити, якщо наведеними вище кроками не вдається вирішити проблему, є скидання до заводських налаштувань. Це поверне телефон до початкового заводського стану. Перед виконанням цього кроку обов’язково зробіть резервну копію даних телефону.
- Переконайтеся, що телефон вимкнено.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Після завершення скидання надішліть текстове повідомлення на номер преміум-класу. Якщо ви отримуєте спливаючий екран з можливістю завжди дозволяти, обов’язково натисніть на це.
