Чорний екран смерті виникає серед найпоширеніших проблем, з якими стикаються користувачі телефонів Android, включаючи проблеми з телефоном Moto G5. Деякі вважають, що телефон просто вимкнувся при звичайному використанні і більше не повернувся. Отже, це може означати серйозну системну проблему, якщо не апаратне пошкодження пристрою. Проблеми на чорному екрані смерті, пов'язані з несправностями програмного забезпечення, зазвичай виникають після встановлення несправних програм, пошкоджених файлів та оновлень програмного забезпечення на телефоні. У цьому випадку у вас є невеликий шанс вирішити проблему на своєму кінці, використовуючи деякі відповідні обхідні шляхи. Тим не менше, якщо ви не досягли успіху в цьому і ваш Moto G5 залишається на чорному екрані після усунення проблем із програмним забезпеченням, то ваша наступна найкраща надія відновити роботу вашого телефону - через технічну службу. Але перед тим, як поїхати до сервісного центру, чому б не витратити трохи часу та спробувати виправити свій Moto G5 вдома за допомогою цих обхідних шляхів? Не завадить ризикувати, тому починайте, коли ви готові до усунення несправностей.
Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглянути наші сторінки з усунення несправностей, щоб перевірити, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон є у списку підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей та знайдіть подібні проблеми. Не соромтеся використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, це безкоштовно. Але якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.
Перше рішення: зарядіть телефон.
Перш ніж робити висновок про те, що ваш телефон, можливо, повністю розбитий, враховуйте можливість того, що він просто закінчився і потребує зарядки. Деякі зловмисні програми можуть спричиняти масовий розряд акумулятора, що призводить до того, що ваш телефон раптово помирає. У цьому випадку вам може знадобитися зарядити телефон трохи довше, можливо, приблизно від 30 хвилин до 1 години. Цього було б достатньо для накопичення енергії для завантаження. Обов’язково використовуйте оригінальний зарядний пристрій (OEM), щоб уникнути проблем із заряджанням.
Друге рішення: примусово перезавантажити під час зарядки.
Зазвичай індикатор зарядки з'являється на екрані через кілька хвилин після підключення пристрою до зарядного пристрою та джерела живлення. Але це може бути не завжди, особливо якщо ваш телефон повністю вичерпав потужність через певні помилки. Можливо, телефонна система зазнала аварії після дестабілізації через якісь погані файли або пошкоджені сегменти даних. Простим засобом вирішення цієї проблеми є примусова перезавантаження. Але оскільки на вашому телефоні не відображається нічого, крім чорного екрану, можливо, у вашому пристрої повністю закінчилось живлення. Щоб вирішити обидві проблеми, ви можете спробувати примусове перезавантаження під час зарядки.
Для цього просто підключіть Moto G5 до джерела живлення і дайте йому зарядитися приблизно 20 хвилин. Поки пристрій заряджається, примусово перезавантажте його, натиснувши Потужність і Зменшення гучності клавіші одночасно, поки не завантажиться.
Якщо це взагалі не допоможе, перейдіть до наступного можливого рішення.
Третє рішення: Зовнішнє скидання (заводське скидання).
Багато користувачів Moto G5, які стикалися з тими ж проблемами, змогли знайти засіб, виконавши зовнішнє скидання або відновлення заводських налаштувань у режимі відновлення. Однак варто також зазначити, що, хоча цей метод працює, він також призводить до втрати даних. Усі ваші важливі дані та особиста інформація будуть знищені з вашого телефону та відновлені до заводських значень. Але з яскравої сторони ваш пристрій також буде очищений від помилок, програмних збоїв та помилок. Якщо ви вважаєте, що це варто пострілу, виконайте такі дії:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте Зменшення гучності і Потужність одночасно, поки пристрій не увімкнеться.
- Натисніть кнопку Зменшення гучності кнопку, поки прапор поруч із Потужність кнопка читає Режим відновлення.
- Натисніть кнопку Потужність , щоб перезавантажити пристрій Режим відновлення. Логотип Android з Немає команди Потім ярлик з’явиться на екрані.
- Утримуючи Потужність , натисніть і відпустіть Збільшення гучності кнопку.
- Потім натисніть Зменшення гучності , щоб перейти до та виділити Видалити дані / скидання налаштувань варіант.
- Натисніть кнопку Потужність для підтвердження вибору.
- Натисніть кнопку Зменшення гучності , щоб перейти до і виділити Так - стерти всі дані користувача.
- Потім натисніть Потужність ще раз, щоб підтвердити вибір.
Зачекайте, поки скидання буде завершено, і телефон перезавантажиться. Якщо скидання буде успішним, і ви зможете оживити свій Moto G5, продовжте початкове налаштування, а потім використовуйте телефон, як зазвичай. В іншому випадку розгляньте варіанти ремонту.
Четверте рішення: Використовуйте комп’ютер для доступу до телефонної системи.
Як і будь-які інші смартфони, ви також можете використовувати комп’ютер для доступу до свого Moto G5, резервного копіювання важливих даних та відновлення телефону за допомогою спеціального програмного забезпечення для відновлення Android.
Для початку потрібно підключити Moto G5 до комп’ютера за допомогою USB-кабелю, що додається. Зачекайте, поки комп'ютер не виявить ваш телефон як зовнішній носій інформації. Ось як це працює:
- Коли телефон підключено, відкрийте Провідник файлів або Провідник Windows на вашому комп’ютері.
- Перейдіть до XT1028-> Внутрішня пам'ять папка під Портативні пристрої розділ. Якщо ваш комп’ютер зможе розпізнати ваш телефон, ви зможете переглянути та отримати доступ до цієї папки. Інакше це не відображатиметься.
- Якщо вам вдалося отримати доступ до папки, скопіюйте всі важливі відео, фотографії та інші файли та перемістіть їх у потрібну папку на жорсткому диску комп’ютера.
Після створення резервної копії запустіть на комп’ютері програмне забезпечення для відновлення / відновлення Android, а потім спробуйте відремонтувати пристрій за допомогою цього інструменту. Як правило, вам буде запропоновано прості підказки на екрані для завершення ремонту пристрою та відновлення даних, тому все, що вам потрібно зробити, це слідувати наведеним інструкціям.
Шукайте варіанти ремонту
Відвідайте найближчий сервісний центр Motorola у вашому місці або будь-який авторизований сервісний центр, і ваш телефон поставить діагноз технічному спеціалісту. Дуже ймовірно, що ваш Moto G5 отримав певні фізичні або рідкі пошкодження будь-якого з його ключових компонентів, що спричинило застрягнення вашого телефону на чорному екрані смерті. Технік зможе детально вивчити пошкодження, а потім рекомендує необхідне рішення.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
