Що стосується онлайн-обміну миттєвими повідомленнями, Facebook Messenger виходить серед найпопулярніших платформ на сьогоднішній день. Але, на жаль, програма Messenger також не повністю позбавлена проблем. Як і інші надійні програми, Messenger також поступається різним типам проблем. Насправді вже було багато випадків, коли додаток припиняв роботу або працював неправильно. Тим не менш, те, що виявилося, було лише серед багатьох випадкових проблем, пов'язаних із програмними збоями, отже, виправленими кінцевими користувачами.
Щоб отримати додаткові відомості про те, як поводитися з помилковою програмою Messenger на смартфоні Samsung Galaxy A6 2018, я перелічив кілька простих рішень нижче. Прочитайте далі, щоб визначити основні рішення, які слід приміряти, якщо у вас виникне проблема з програмою Messenger, яка не завантажується належним чином або продовжує збій на тому ж пристрої Galaxy.
Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглянути наші сторінки з усунення несправностей, щоб перевірити, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон є у списку підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей та знайдіть подібні проблеми. Не соромтеся використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, це безкоштовно. Але якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.
Перше рішення: Примусово закрити програму, а потім перезапустити.
Випадкові помилки та збої є незаперечними серед мобільних додатків, і навіть найміцніші програми не мають винятку.Часто виникаючі симптоми є незначними і зазвичай усуваються шляхом очищення помилкової заявки. Це означає, що програму потрібно змусити закрити, а потім знову відкрити. Ось як примусово закрити програму Messenger на смартфоні Galaxy A6 2018:
- Торкніться Програми на головному екрані.
- Торкніться Налаштування.
- Прокрутіть до та торкніться Програми.
- Торкніться Менеджер додатків.
- Натисніть на Месенджер додаток, щоб змусити закрити.
- Потім натисніть Примусово зупинити кнопку.
Перезапустіть телефон, щоб оновити телефонну систему та внутрішню пам’ять. Потім спробуйте запустити програму Messenger ще раз і перевірте, чи вона вже завантажується належним чином і не припиняє збій. Це не вплине на будь-які дані, що зберігаються в програмі, та внутрішню пам’ять телефону, тому ви не втратите жодної інформації в процесі.
Друге рішення: очистити кеш додатків та дані на вашому смартфоні Galaxy A6 2018.
Програми зберігають файли під час їх використання. Ці файли зберігаються як кеш-пам’ять у пам’яті програми і згодом будуть використані для довідки. Тож наступного разу, коли вам потрібно буде використовувати той самий файл, як зображення або інші дані в цьому додатку, їх не доведеться завантажувати знову. Однак кешовані файли в якийсь момент можуть також бути зіпсовані або пошкоджені, і коли це трапляється, можуть виникнути несприятливі симптоми. Це коли очищення кешу необхідне. Очищення кешованих файлів програми не тільки видаляє помилки програми, але й звільняє простір внутрішньої пам’яті телефону. Ось як це зробити:
- Йти до Налаштування.
- Приступайте до Програми.
- Виберіть Менеджер програм.
- Торкніться значка Вкладка "Усі".
- Виберіть Програма Messenger.
- Потім торкніться значка Кнопка Очистити кеш.
Якщо очищення кешу програми не допомагає, тоді саме тоді слід подумати про очищення даних програми або скидання програми. Це знищує не лише кешовані файли, але також налаштування та будь-яку інформацію, яка поєднується з цією програмою. Отже, це як повернення програми до налаштувань за замовчуванням або початкового стану. Якщо ви хочете продовжити, виконайте такі дії, щоб очистити дані у своїй програмі Messenger:
- Йти до Налаштування.
- Приступайте до Програми.
- Виберіть Менеджер програм.
- Торкніться значка Вкладка "Усі".
- Виберіть Програма Messenger.
- Потім натисніть Кнопка Очистити дані.
Потім тимчасові дані, що зберігаються у сховищі програми, включаючи ваші дані для входу, будуть стерті. Це означає, що вам потрібно знову увійти у свій обліковий запис Facebook-Messenger, щоб знову використовувати програму.
Третє рішення: встановіть оновлення програми, що очікують на розгляд.
Якщо ви не налаштували пристрій на автоматичне встановлення оновлень, можливо, деякі з ваших програм не оновлені. Оновлення необхідні, щоб у додатках не було помилок та їх найкраща продуктивність. Щоб перевірити наявність очікуваних оновлень, особливо для Messenger, просто виконайте такі дії:
- За потреби підключіть телефон до Інтернету через Wi-Fi або стільникові дані.
- Відкрийте Play Store додаток.
- Потім натисніть Значок меню або (три горизонтальні лінії) у верхньому лівому куті.
- Натисніть Мої програми та ігри.
- Торкніться, щоб вибрати Месенджер додаток.
- Натисніть на Оновлення , щоб встановити будь-яке очікуване оновлення програми Messenger.
Також розгляньте можливість встановити всі очікувані оновлення для інших програм, щоб переконатися, що всі ваші програми мають оптимальну продуктивність.
Після того, як усі оновлення будуть повністю встановлені, перезавантажте телефон (програмне скидання), щоб переконатися, що всі нові зміни програмного забезпечення належним чином впроваджені, а також запобігти застосуванню програм.
Четверте рішення: Видаліть і переінсталюйте програму Messenger.
Якщо програма все ще аварійно завершує роботу або не завантажується належним чином після виконання всіх попередніх процедур, можливо, програма була повністю пошкоджена і більше не працює. Якщо це стосується вашої програми Messenger, перевстановлення програми може потенційно виправити її. Але це також означає спочатку видалення або видалення програми. Ось як:
- Торкніться, щоб відкрити Play Store додаток.
- Торкніться значка Меню значок (три горизонтальні лінії) у верхньому лівому куті.
- Натисніть Мої програми та ігри.
- Торкніться, щоб вибрати Месенджер додаток.
- Натисніть на Видаліть з кнопки Інформація про програми екран.
Коли програму буде повністю видалено, перезапустіть телефон, а потім знову відкрийте програму Play Store, щоб знайти, завантажити та встановити останню сумісну версію програми Messenger для вашого смартфона Galaxy A6 2018. Переконайтеся, що ваш телефон має надійне та стабільне з’єднання з Інтернетом, щоб уникнути перерв у завантаженні та встановленні програми.
П’яте рішення: Витріть розділ кешу на телефоні.
Видалення системних папок з тимчасових файлів або кешу також може бути ключем до вирішення проблеми, якщо пошкоджені системні дані викликають конфлікт із програмою. Як і кеш додатків, кешовані файли в системних папках також можуть бути пошкоджені, і коли це трапляється, існує тенденція до того, що інші програми та служби перетворюються на зловмисні. Щоб усунути це, витріть розділ кешу на Galaxy A6 2018, виконавши такі дії:
- Повністю вимкніть телефон.
- Потім натисніть і утримуйте Потужність, будинок, і Кнопки збільшення гучності одночасно на кілька секунд, а потім відпустіть Кнопка живлення коли Логотип Samsung з'являється.
- Тримайте кнопки, що залишилися, до Екран Android з'являється, а потім звільняється.
- Під час відновлення Android натисніть Кнопка зменшення гучності кілька разів, щоб виділити Стерти кеш розділ варіант.
- Потім натисніть Кнопка живлення для підтвердження вибору.
- Зачекайте, поки процес очищення розділу кеш-пам'яті закінчиться, і ви побачите Перезавантажте систему зараз варіант виділено.
- Натисніть кнопку Кнопка живлення перезавантажити телефон.
Спробуйте відкрити Messenger, як тільки телефон завантажиться, і перевірте, чи проблему вирішено, а програма Messenger вже працює безперебійно. Якщо програма залишається непостійною, пора ескалювати проблему.
Інші варіанти
Щоб отримати інші варіанти та отримати подальшу допомогу, ви можете звернутися до служби підтримки Facebook або відвідати довідковий центр Facebook. Додаток Messenger міг постраждати від серйозних помилок, які вимагають більш досконалих рішень. Просто передайте всю необхідну інформацію, включаючи підказки про помилки, попереджувальні повідомлення або коди, які ви бачите під час спроби використовувати програму Messenger на смартфоні Galaxy A6 2018. Цю інформацію можна використовувати як підказки чи посилання при застосуванні необхідних виправлень.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
Інші статті, які також можуть вам виявитися корисними:
- Як виправити смартфон Samsung Galaxy A6 2018, який працює дуже повільно [Посібник з усунення несправностей]
- Як виправити MMS, який не надсилатиметься на вашому Samsung Galaxy A6 2018, помилка надсилання MMS не вдалася [Посібник з усунення несправностей]
- Як виправити смартфон Samsung Galaxy A6 2018, який постійно замерзає або відстає (прості кроки)
- Як виправити смартфон Samsung Galaxy A6 2018, який постійно підказує помилку SD-карти, не виявлену (прості кроки)
- Як виправити проблему мерехтіння екрана на вашому смартфоні Samsung Galaxy A6 (2018) (прості кроки)
