Зміст
Ми отримували повідомлення про те, що на багатьох пристроях LG відсутній сканер відбитків пальців. Через те, що деякі з них у хорошій фізичній формі, ми не пов’язуємо проблему з апаратною помилкою. Навпаки, ми вважаємо, що більшість із них спричинені поганою програмою чи помилкою програм. Дізнайтеся, як вирішити цю проблему на LG G5 Titan нижче.
Проблема: Відсутній сканер відбитків пальців LG G5 Titan
Сканер відбитків пальців не працює на моєму телефоні LG G5 Titan. Сканер не тільки не працює, але й можливість видалення та / або налаштування повністю відсутня в налаштуваннях та налаштуваннях. Перезавантаження не допомогло. Я провів 3 години з трьома тренерами Verizon Tech, які просили мене перевіряти наявність оновлень (я станом на листопад 2018 року), скидати налаштування (не працювало), створювати резервні копії телефону та робити скидання до заводських налаштувань (OMG - але не працювало - ще немає опції відбитків пальців у налаштуваннях безпеки). Вони вирішили, що не можуть допомогти, і мені потрібен новий телефон. У мене вже кілька років на телефоні Kapersky mobile, і я регулярно перевіряю його на наявність вірусів / шкідливих програм. Увімкнення / вимкнення працює нормально, номер PIN працює нормально. Датчик відбитків пальців та пов’язані з ним налаштування раптово зникли X 3 дні. Не може подумати про жодну подію чи нове програмне забезпечення, яке могло б вимкнути сканер сканера чи налаштування сканера або завадити йому. Намагання зв’язатися з LG за допомогою, але поки що не вдалося. Будь-які ідеї?
Рішення. Ми не знаємо жодного ефективного вирішення цієї проблеми, про яку нам відомо. Очевидно, про це також немає офіційного повідомлення від LG, тому ми просто зібрали відомі обхідні шляхи, якими ділилися члени нашої спільноти Android. Сподіваємось, хтось із них буде працювати над цією справою.
Рішення 1. Встановіть оновлення
Деякі користувачі в минулому могли усунути проблему зі сканером відбитків пальців, оновивши своє програмне забезпечення. Якщо ви ще не пробували цього, обов’язково перевірте наявність нових оновлень програмного забезпечення, чи буде воно працювати.
Щоб оновити LG G5:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Загальні.
- Прокрутіть та торкніться Про телефон.
- Торкніться Центру оновлення.
- Торкніться Оновлення програмного забезпечення.
- Торкніться Перевірити зараз для оновлення.
- Телефон перевірить наявність оновлень.
- Якщо оновлення недоступне, натисніть OK. Якщо оновлення доступне, дочекайтеся його завантаження.
Рішення 2: Підключіться до ПК
Інший відомий спосіб усунення проблеми - підключення пристрою LG G5 до комп’ютера. Деякі користувачі вважали це ефективним, тому ми рекомендуємо робити це, якщо перше рішення не буде працювати. Під час виконання цього кроку обов’язково використовуйте оригінальний зарядний кабель LG.
Рішення 3: Перезавантажте в апаратному режимі управління
Перезапуск пристрою LG до апаратного режиму управління іноді допомагає виправити помилки. Ми радимо зробити це, оскільки перші два рішення, наведені вище, поки що не допомогли. Ось що вам потрібно зробити:
- Вимкніть телефон.
- Натисніть і утримуйте живлення + збільшення гучності + зменшення гучності протягом 10 секунд, доки телефон не завантажиться в апаратний режим управління.
- Ще раз натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
Після перезапуску телефону до апаратного режиму управління та перезапуску опція сканера відбитків пальців знову запрацює. Якщо ні, перейдіть до наступного рішення.
Рішення 4: Перевірте наявність поганих сторонніх додатків
Іноді погана або погано закодована програма сторонніх розробників може перешкоджати роботі Android. Щоб перевірити, чи у вас проблема з програмою, перезапустіть телефон у безпечному режимі та спостерігайте. Ось як це робиться:
- Коли екран увімкнено, натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- У меню параметрів, що з’явиться, натисніть і утримуйте живлення.
- З'явиться підказка «Перезапустити в безпечному режимі».
- Натисніть OK, щоб перезапустити в безпечному режимі.
- Пристрій відображатиме „Безпечний режим” внизу екрана.
- Перевірте, чи сканер відбитків пальців знову не запрацює.
Якщо функція відбитків пальців працює лише в безпечному режимі, це означає, що проблему спричиняє програма. Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:
- Завантажте в безпечний режим.
- Перевірте наявність проблеми.
- Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
- Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
- Якщо ваш LG G5 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.
Надішліть телефон (для ремонту)
Якщо жодне з рішень не працює взагалі, це означає, що можлива апаратна несправність, що спричиняє проблему. Радимо зв’язатися з місцевим сервісним центром LG, щоб вони могли поглянути на ваш пристрій.
