Однією з програм, яку ви можете використовувати не частіше, але не можете дозволити собі втратити на своєму Samsung Galaxy S9, є програма Google Play або Play Store. Зайве говорити, що ви не зможете завантажити жодну бажану програму, якщо програма Google Play або Play Store не працює на вашому телефоні. Отже, це лише проблема, яка потребує термінового виправлення. Якщо ви тут з цієї причини, то ця публікація, можливо, зможе дати вам деякі вхідні дані. Тож читайте далі і отримуйте допомогу.

Перш ніж почати випробовувати можливі виправлення, перевірте та переконайтеся, що проблема, з якою ви стикаєтесь, не пов’язана з самим Google. Ви можете зайти на форуми Google або довідковий центр і перевірити, чи є повідомлення про те, що інші люди зараз стикаються з такою ж проблемою. Якщо це, здається, широко розповсюджена проблема, то, швидше за все, це тимчасова проблема із сервером, яка вирішить сама. У такому випадку все, що вам потрібно, - це трохи потерпіти, поки сервер Google Play Store знову не запрацює і не запуститься. В іншому випадку рухайтеся далі і спробуйте наступні рішення.

Перш ніж йти далі, якщо ви знайшли цю публікацію, оскільки намагалися знайти рішення своєї проблеми, спробуйте відвідати нашу сторінку з усунення несправностей Galaxy S9, оскільки ми вже розглядали більшість поширених проблем із телефоном. Ми вже надали рішення деяких проблем, про які повідомляють наші читачі, тому спробуйте знайти проблеми, подібні до ваших, і скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють для вас, і якщо вам потрібна подальша допомога, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "Надіслати".

Перше рішення: Примусово закрийте додаток Google Play і перезавантажте телефон.

Якщо це лише випадковий збій, що з’являється в додатку Google Play або Play Store, примусове закриття програми, ймовірно, зможе вирішити проблему. Ось як це робиться:

1. Натисніть кнопку Останні програми кнопка, розташована ліворуч від Додому кнопку. Це відкриє всі ваші нещодавно відкриті програми.
2. Шукайте Служби Google Play або Play Store попередній перегляд програми натисніть на нього, щоб закрити.

Ви також можете закрити всі інші нещодавно відкриті програми, щоб запобігти будь-якому з них викликати конфлікт з іншими програмами або функціями телефону.

• Щоб закрити всі запущені програми одночасно, виберіть опцію Закрити все.

Крім того, ви можете використовувати Менеджер програм змусити закрити програми, які не працюють належним чином.

• Для цього перейдіть до Додатки-> Налаштування-> Програми-> потім виберіть Google Play або Play Store зі списку. Потім натисніть Примусово закрити для примусового виходу з програми.

Спробуйте це і подивіться, як реагує Google Play або Play Store.

СХОЖІ ПОВІДОМЛЕННЯ:

• Як розморозити заморожений Samsung Galaxy S9 (прості кроки)
• Як відновити заводські налаштування або головний скинути Samsung Galaxy S9 (прості кроки)
• Як стерти розділ кешу на Samsung Galaxy S9 і які його переваги?
• Що робити, якщо ваш Samsung Galaxy S9 не розпізнається комп’ютером? [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити Samsung Galaxy S9, який продовжує довільну перезавантаження (прості кроки)

Друге рішення: очистити кеш і дані в Google Play.

Тимчасові файли, які зберігаються як кеш-пам’ять у програмі Google Play або Play Store, можуть пошкодитись або випадково вийти з ладу. Коли це трапляється, існує тенденція, що програма неналежним чином поводиться і стає нестабільною. У цьому випадку допоможе очищення кешу та даних програми. Ось як це робиться:

1. відчинено Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Виберіть Google Play або Play Store.
4. Торкніться Зберігання.
5. Торкніться Очистити кеш щоб очистити кеш програми.
6. Торкніться Очистити дані для очищення даних із програми.

Зауважте, що ця команда видалить усі ваші особисті дані, що зберігаються в програмі, включаючи дані для входу, профілі користувачів, збережені файли, налаштування тощо. Це означає, що згодом вам потрібно буде увійти у свій обліковий запис Google Play або Play Store. Перезавантажте телефон і перевірте, як працює Google Play.

Третє рішення: Витріть розділ кешу на вашому Samsung Galaxy S9.

Очищення розділу кеш-пам’яті може допомогти, якщо проблему приписують деякі нестійкі файли кешу з системного розділу. Цей процес може призвести до позитивного результату як відновлення заводських налаштувань, не втрачаючи особисті дані, що зберігаються у внутрішній пам’яті вашого телефону. Ось як стерти розділ кешу на вашому Samsung Galaxy S9:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте Збільшення гучності, Дім (Bixby), і Потужність кнопку одночасно на кілька секунд.
3. Коли Логотип Android з'явиться, відпустіть усі кнопки і зачекайте на Меню відновлення для відображення на екрані.
4. Від Меню відновлення Android перейдіть до опцій, натиснувши Кнопка зменшення гучності кілька разів до Стерти кеш розділ варіант виділено.
5. Натисніть кнопку Кнопка живлення для підтвердження вибору.
6. Натисніть або Гучність ще раз, щоб виділити Так потім натисніть Потужність ще раз для підтвердження.
7. Перезавантажте систему зараз Опція стане виділеною після завершення процесу. Натисніть кнопку живлення, щоб перезавантажити телефон.

Якщо це не допомогло вирішити проблему, перейдіть до наступного відповідного рішення.

Четверте рішення: оновіть програму або програмне забезпечення телефону до останньої версії.

Встановлення нових оновлень для програм та системи Android настійно рекомендується, щоб ваш пристрій був оптимізованим та стабільним. Окрім нових функцій, оновлення також пропонують виправлення помилок для вирішення існуючих проблем, що виникають у самому додатку чи пристрої. Якщо ви цього ще не зробили, перевірте наявність доступних оновлень програмного забезпечення для встановлення на телефоні. Просто переконайтеся, що ваш пристрій підключений до Wi-Fi та має достатньо енергії для завершення всього процесу. Потім виконайте такі дії, щоб перевірити наявність ефірних оновлень (OTA):

1. Проведіть вгору по порожньому місці від Додому екран, щоб відкрити Програми лоток.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Оновлення програмного забезпечення.
4. Виберіть опцію Завантажте оновлення вручну.
5. Зачекайте, поки телефон перевірить наявні оновлення.
6. Якщо оновлення доступне, торкніться в порядку, потім виберіть Почніть стимулювати завантаження та встановлення файлу оновлення.
7. Коли на екрані з’явиться підказка про перезапуск, торкніться в порядку перезавантажити телефон.

Крім того, ви можете оновити Samsung S9 за допомогою Smart Switch на комп’ютері. Зачекайте, поки телефон повністю не завантажиться, і перевірте, чи Google Play чи Play Store вже працюють стабільно на цей раз.

П’яте рішення: Виконайте скидання заводських налаштувань на вашому Samsung Galaxy S9.

Скидання налаштувань до заводських налаштувань або апаратне відновлення можна розглянути серед останніх варіантів, якщо проблема з вашим додатком Google Play або Play Store не зникає після виконання всіх попередніх методів. Проблема, з якою ви стикаєтесь, може бути не просто незначною проблемою, і тому вимагає більш жорсткого рішення. Не забудьте зазначити, що всі ваші важливі дані та особиста інформація будуть видалені в процесі, тому не забудьте створити їх резервну копію перед початком роботи. Коли все готово, виконайте такі дії, щоб перейти до відновлення заводських налаштувань:

1. Створіть резервну копію даних, перейшовши на Додатки-> Налаштування-> Хмара та облікові записи-> Резервне копіювання та відновлення, потім виберіть бажане налаштування. Ви можете вибрати Резервне копіювання моїх даних або піти на Автоматичне відновлення.
2. Коли резервне копіювання буде закінчено, натисніть на Назад , поки не дійдете до головної Налаштування меню.
3. Торкніться Загальне керівництво.
4. Торкніться Скинути.
5. Виберіть Скидання заводських налаштувань варіант.
6. Прокрутіть вниз, а потім натисніть Скинути.
7. Потім виберіть опцію Видалити все.
8. Введіть свої облікові дані та / або дані облікового запису Samsung, якщо буде запропоновано, а потім торкніться Підтвердити.

Зачекайте, поки телефон скинеться та перезавантажиться. Після цього він буде відновлений до заводських значень за замовчуванням. Продовжте початкове налаштування пристрою, щоб підготувати телефон до використання знову.

Шукати подальшої допомоги

Ви можете звернутися за додатковою інформацією до довідкового центру Google, якщо жодне з попередніх рішень не може вирішити проблему і якщо Google Play все ще аварійно працює на вашому Samsung Galaxy S9. Можливо, виникає більш хитромудра проблема програмного забезпечення, що зачіпає сервіси Google Play, з якою має вирішити сама Google.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.

Публікації, які ви також можете переглянути:

• Як відновити заводські налаштування або головний скинути Samsung Galaxy S9 (прості кроки)
• Як виправити новий Samsung Galaxy S9, який не вмикається (прості кроки)
• Як стерти розділ кешу на Samsung Galaxy S9 і які його переваги?
• Як виправити Samsung Galaxy S9 з проблемою мерехтіння екрана (прості кроки)
• Як виправити Samsung Galaxy S9 з проблемою чорного екрану смерті (прості кроки)
• Як перезавантажити Samsung Galaxy S9 у безпечному режимі та видалити проблемні програми (прості кроки)