Це повідомлення про помилку може з’являтися під час завантаження або оновлення програми, незалежно від того, платна вона чи безкоштовна. Це може траплятися на всіх пристроях Android, оскільки це помилка, пов’язана з додатком чи пристроєм, але проблема з Google Play Store. Це також заважатиме вам завантажувати інші програми, оскільки це може статися відразу після відкриття Play Store.

Не хвилюйтеся, адже цю проблему можна виправити, і саме в цьому полягає ця публікація. Я допоможу вам у вирішенні проблем із вашим телефоном Android, який виправлено помилками цього повідомлення про помилку. Я поділюсь з вами рішенням, яке ми використовували для вирішення подібних проблем у минулому. Отже, якщо у вас телефон Android, який постійно відображає цю помилку під час завантаження програм, продовжуйте читати, оскільки ця публікація може вам допомогти.

Власникам смартфонів, які знайшли наш сайт, намагаючись знайти рішення, спробуйте перевірити, чи є ваш телефон одним із підтримуваних нами пристроїв. Якщо це так, то відвідайте сторінку з усунення несправностей для цього пристрою, перегляньте його, щоб знайти проблеми, подібні до ваших, та сміливо використовуйте наші рішення та способи вирішення. Однак, якщо після цього вам все ще потрібна наша допомога, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.

Повертаючись до нашого способу усунення несправностей, ось що вам потрібно зробити щодо цієї проблеми ...

1. Скиньте налаштування мережі.
2. Очистити кеш і дані магазину Google Play.
3. Видаліть обліковий запис Google і налаштуйте його знову.
4. Виконайте генеральний скидання.

Ось причина, чому вам потрібно робити ці процедури.

Скиньте налаштування мережі. Це необхідно, оскільки більшість випадків ця помилка з’являється, коли під час завантаження перервано з’єднання з Інтернетом. Можливо, переривання відбулося у фоновому режимі, і оскільки ми точно не знаємо, чи це просто проблема з мережею, до якої підключений ваш телефон, чи проблема з прошивкою, що призвела до проблеми з мережею, краще просто скинути всі налаштування мережі . Нові смартфони тепер мають такий варіант у розділі скидання налаштувань, залежно від мікропрограми, яка працює на вашому пристрої. Якщо помилка не зникне з помилками навіть після виконання цієї процедури, перейдіть до наступної.

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Загальне управління> Скинути> Скинути налаштування мережі.
3. Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Очистити кеш-пам’ять і дані магазину Google Play. Роблячи це, ви повертаєте програму до стандартних налаштувань та конфігурації. Ви не просто видаляєте кеш-пам’ять та дані, а замінюєте їх новими. На основі повідомлень користувачів, які зіткнулися з цією помилкою, ця процедура є найефективнішою, але немає жодних гарантій, що вона вирішить проблему. Отже, якщо помилка все ще виявляється навіть після цього, перейдіть до наступної процедури.

Видаліть обліковий запис Google і налаштуйте його знову. Коли ви завантажуєте програми з магазину Play, ваш телефон пройде ряд процесів автентифікації, що проводяться через ваш обліковий запис Google. Бувають випадки, коли ваш пристрій не синхронізується із сервером, і під час завантаження деяких програм можуть виникати помилки у фоновому режимі, що може спричинити появу помилки. Ось чому вам потрібно буде видалити свій обліковий запис із телефону та налаштувати його знову. Це забезпечить належну синхронізацію вашого телефону із серверами Google. Однак, якщо проблема продовжує виникати і після цього, спробуйте наступне рішення.

Виконайте головне або заводське скидання. Якщо все інше не може вирішити проблему, то ваш останній засіб - це головне скидання. У ньому будуть розглянуті всі проблеми, пов’язані з програмним забезпеченням, включаючи помилки Play Store. Перед скиданням обов’язково створіть резервну копію або перемістіть важливі файли на SD-карту, комп’ютер або створіть їх у хмарі. Під час скидання ці файли будуть видалені, і ви не зможете отримати їх після цього.

Частіше саме так ви виконуєте генеральний скидання на телефоні Android, але він може відрізнятися залежно від марки вашого пристрою. Тим не менше, це той самий процес ...

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Samsung на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам знадобляться ваші облікові дані Samsung, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Я сподіваюся, що ця інструкція допомогла вам так чи інакше. Будь ласка, допоможіть нам поширити інформацію, поділившись цією публікацією з друзями або людьми, які також можуть мати подібні проблеми. Дякуємо за читання!

СХОЖІ ПОВІДОМЛЕННЯ:

• Як виправити Google Play Store “Помилка обробки покупки. [DF-BPA-09] ”на Samsung Galaxy Note 9
• Як виправити Samsung Galaxy Note 9 Fast Charge не працює
• Як виправити Samsung Galaxy Note 9 Гучність мала
• Як відтворювати відео YouTube у фоновому режимі для Galaxy Note 9

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.