Зміст

• Усунення несправностей Galaxy S10 з помилкою Play Store 963

Деякі власники Samsung Galaxy S10 скаржились на повідомлення про помилку «Не вдалося завантажити додаток через помилку. (963) », або також відома як помилка 963, яка часто з’являється щоразу, коли вони намагалися оновити та встановити програму з Play Store. Зазвичай користувачі S10 стикаються з таким типом проблем, якщо з прошивкою щось не так, або проблема із самим магазином Play.

Здебільшого це лише незначна проблема, що означає, що ви можете виправити це самостійно, не маючи приносити телефон до магазину. Все, що вам потрібно зробити, це виконати деякі основні процедури усунення несправностей, і ви можете продовжувати користуватися телефоном, не турбуючись про помилку 963 знову. Отже, якщо ви є одним із власників цього пристрою, і зараз у вас виникає помилка подібної проблеми, продовжуйте читати, оскільки ця стаття може допомогти вам тим чи іншим чином.

Перш ніж що-небудь, якщо у вас є інші проблеми з вашим пристроєм, спробуйте переглянути сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали кілька проблем із цим пристроєм. Шанси на те, що ми вже опублікували публікацію, яка вирішує подібні проблеми. Спробуйте знайти проблеми, які мають подібні симптоми з тими, що є у вас зараз, і сміливо використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вони не працюють для вас або якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть нашу анкету та натисніть "подати", щоб зв'язатися з нами.

Усунення несправностей Galaxy S10 з помилкою Play Store 963

Основна мета виконання цих процедур усунення несправностей - визначити справжню проблему та сформулювати рішення, щоб ми могли позбутися помилки 963. У минулому ми вже кілька разів стикалися з подібними проблемами, і я можу запевнити вас, що одне з рішень у цій публікації зможе вирішити проблему. З урахуванням цього, ось що вам потрібно зробити ...

Перше рішення: Виконайте примусовий перезапуск

Коли ви вирішуєте можливу проблему, пов’язану з додатком або прошивкою, найкраще розпочати з примусового перезапуску. Це модельоване виймання акумулятора, яке оновлює пам’ять телефону, а також перезавантажує всі програми та послуги. Він дуже ефективний проти будь-яких незначних проблем із прошивкою, і це може позбавити вас від проблем із створенням резервних копій файлів і даних або поїздкою в магазин. Ось як це робиться:

1. Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і поки не відпускайте її.
2. Утримуючи кнопку гучності, також натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте обидві клавіші утримуваними разом протягом 15 секунд або поки на екрані не з’явиться логотип Galaxy S10.

Після того, як телефон закінчить перезавантаження, запустіть Play Store, спробуйте завантажити будь-яку програму, щоб перевірити, чи відображається помилка 963. Якщо це все ще відбувається, перейдіть до наступного рішення.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як виправити спливаюче вікно Galaxy S10 Samsung Pay | Спливаюче вікно Samsung Pay постійно відображається

Друге рішення: Скиньте додаток Play Store

Ще одним фактором, який слід врахувати, що на вашому телефоні виникає код помилки 963, є пошкодження кешу та даних програми. Скидання налаштувань вашого Play Store означає, що ми повинні повернути програму до заводських налаштувань, видаливши весь кеш та дані. Не хвилюйтеся, цей метод дуже ефективний, особливо для вирішення проблем, пов’язаних із додатками. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка Додаткові налаштування (піктограма з трьома крапками, вгорі праворуч).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми Instagram.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити кеш.
8. Натисніть кнопку Очистити дані.
9. Торкніться ОК.

Закінчивши очищення кеш-пам’яті та даних, запустіть свій Play Store і спробуйте оновити або завантажити будь-яку програму та перевірити, чи з’явиться помилка 963 під час процесу. Якщо так, перейдіть до наступної процедури.

Третє рішення: Видаліть свій обліковий запис Google і знову додайте його

Ви не зможете завантажити програму з магазину Play, якщо спочатку не налаштуєте належним чином свій обліковий запис Google. Також можливо, що ця проблема пов’язана з проблемами, пов’язаними з обліковим записом, хоча ми дійсно не можемо визначити причину. Але найкращий спосіб виключити це - видалити свій обліковий запис із телефону. Але перед цим переконайтеся, що спочатку синхронізували телефон, щоб було зроблено резервну копію важливих даних. Після цього виконайте ці дії, щоб видалити свій обліковий запис.

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору або вниз від центру дисплея, щоб відкрити екран програм.
2. Відкрийте програму Налаштування.
3. Торкніться Облікові записи та резервне копіювання.
4. Торкніться Облікові записи.
5. Виберіть відповідну адресу Gmail. Якщо облікових записів кілька, обов’язково виберіть той, який потрібно видалити з пристрою.
6. Торкніться Видалити обліковий запис.
7. Щоб підтвердити, перегляньте сповіщення, а потім торкніться Видалити обліковий запис.
8. Перезапустіть телефон, щоб оновити пам’ять.

Після успішного завантаження телефону знову додайте свій обліковий запис Google, виконавши такі дії:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору або вниз від центру дисплея, щоб відкрити екран програм.
2. Відкрийте програму Налаштування.
3. Торкніться Облікові записи та резервне копіювання.
4. Торкніться Облікові записи.
5. Натисніть Додати обліковий запис.
6. Торкніться Google. Якщо ви встановили параметр блокування екрана, такий як PIN-код, пароль або шаблон, ви повинні ввести його тут, коли буде запропоновано.
7. Введіть адресу Gmail, а потім натисніть ДАЛІ.
8. Введіть пароль, а потім натисніть ДАЛІ.
9. Щоб продовжити, перегляньте Загальні положення та умови та Політику конфіденційності, а потім натисніть Я ЗГОДНИЙ. Щоб переглянути Умови надання послуг та Політику конфіденційності, натисніть відповідне посилання та мову, а потім натисніть Закрити (унизу), коли закінчите.
10. Якщо він представлений, натисніть перемикач Резервне копіювання на Google Диск, щоб увімкнути, а потім натисніть Прийняти.

Завершивши додавання облікового запису Google, запустіть Play Store і спробуйте завантажити програму, щоб перевірити, чи все ще відображається помилка 963. Якщо це все ще відбувається, перейдіть до наступного рішення.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як виправити помилку Google Play Store 921 на Samsung Galaxy S10

Четверте рішення: Витріть розділ кешу

Загальне скидання зможе вирішити цю проблему, але перед тим, як насправді це зробити, найкраще спробувати видалити системний кеш, щоб його замінили новим. Справа в тому, що коли системний кеш пошкоджується, що фактично виникає час від часу, можуть виникати проблеми з продуктивністю, а також різні помилки. Тут це може бути так. Отже, спершу виконайте такі дії, щоб стерти розділ кешу:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте Збільшення гучності клавішу та Біксбі клавішу, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
3. Коли з’явиться логотип Galaxy S10, відпустіть усі три клавіші.
4. Ваш Galaxy S10 продовжуватиме завантажуватися в режим відновлення. Як тільки ви побачите чорний екран із синім та жовтим текстами, перейдіть до наступного кроку.
5. Натисніть кнопку Зменшення гучності кілька разів, щоб виділити стерти кеш розділ.
6. Натисніть Потужність клавішу для вибору.
7. Натисніть кнопку Зменшення гучності ключ для виділення так, їх та натисніть Потужність клавішу для вибору.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, Перезавантажте систему зараз виділено.
9. Натисніть кнопку Потужність клавішу для перезавантаження пристрою.

Після завершення перезавантаження телефону спробуйте завантажити програму, щоб перевірити, чи помилка 963 все одно турбуватиме вас. Якщо це все ще відбувається, тоді скидання не потрібно.

Четверте рішення: Створіть резервну копію та скиньте налаштування телефону

Скидання має бути вашим останнім варіантом, якщо всі процедури не змогли вирішити проблему. Це видалить усі важливі файли та дані, а також помилки, які можуть спричинити помилку 963 на вашому пристрої. Отже, перед скиданням обов’язково створіть копію важливих файлів та даних. Ви можете перемістити їх на свою SD-карту або зберегти в хмарі. Після резервного копіювання обов’язково видаліть свої облікові записи Google і Samsung, щоб після скидання не було втрачено доступ до пристрою. Після того, як все налаштовано та готово, виконайте такі дії, щоб скинути налаштування телефону:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте Збільшення гучності клавішу та Біксбі клавішу, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
3. Коли з’явиться логотип Galaxy S10, відпустіть усі три клавіші.
4. Ваш Galaxy S10 продовжуватиме завантажуватися в режим відновлення. Як тільки ви побачите чорний екран із синім та жовтим текстами, перейдіть до наступного кроку.
5. Натисніть кнопку Зменшення гучності натисніть кілька разів, щоб виділити «стерти дані / скинути заводські налаштування».
6. Натисніть Потужність , щоб вибрати.
7. Натисніть кнопку Зменшення гучності клавішу, доки не буде виділено "Так".
8. Натисніть Потужність для вибору та запуску головного скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть кнопку Клавіша живлення перезапустити пристрій.

Після скидання налаштуйте телефон як новий пристрій. Сподіваюся, що ми змогли допомогти вам виправити ваш Samsung Galaxy S10, який виправлено помилкою Play Store 963. Ми були б вдячні, якщо б ви допомогли нам поширити цю інформацію, тому, будь ласка, поділіться цим дописом, якщо вважаєте це корисним. Щиро дякую за читання!

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк на нашій сторінці у Facebook або підписавшись на нас у Twitter. Ви також можете відвідати наш канал Youtube, оскільки ми щотижня публікуємо корисні відео.