Зміст
Деякі з наших читачів, які володіють Samsung Galaxy S10, скаржилися нам на помилку Google Play Store 20, яка, здається, виникає під час завантаження або встановлення додатків. Фактичне повідомлення про помилку "Програму не можна завантажити. Спробуйте ще раз, і якщо проблема не зникне, зверніться за допомогою щодо усунення несправностей. (Код помилки: -20) »якось неприємно, оскільки він постійно з’являється на їх екрані, і у них немає іншого вибору, як скасувати процес встановлення.
У цьому дописі я розповім вам про усунення несправностей вашого Galaxy S10, який виправлено помилкою 20. Ми розглянемо всі можливості та виключимо їх по черзі, поки не з’ясуємо, в чому проблема насправді та як її вирішити. Отже, якщо ви є одним із власників цього пристрою і зараз вас турбує та сама проблема, продовжуйте читати, оскільки ця стаття може вам допомогти.
Перш ніж що-небудь, якщо у вас є інші проблеми з вашим пристроєм, спробуйте переглянути сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали кілька проблем із цим пристроєм. Шанси на те, що ми вже опублікували публікацію, яка вирішує подібні проблеми. Спробуйте знайти проблеми, які мають подібні симптоми з тими, що є у вас зараз, і сміливо використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вони не працюють для вас або якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть нашу анкету та натисніть "подати", щоб зв'язатися з нами.
Усунення несправностей Galaxy S10, що постійно відображає помилку Play Store 20
Основна мета цього посібника з усунення несправностей полягає в тому, щоб ми знали, що спричиняє або викликає помилку, щоб ми могли сформулювати рішення, яке її виправить. Не хвилюйтеся, процедури в цій статті ефективні, безпечні та прості у виконанні ...
Перше рішення: Виконайте примусовий перезапуск
Іноді через низку програм, що працюють одночасно, система більше не може обслуговувати всі з них, що часто призводить до збоїв. Коли це трапляється, телефон може зіткнутися з проблемою, пов’язаною з продуктивністю, яка також може вплинути на продуктивність програм. Тут це може бути так, щоб виключити це, виконати примусовий перезапуск, щоб оновити пам’ять телефону, звільнити трохи оперативної пам’яті та перезавантажити всі програми та послуги. Ось як це робиться:
- Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і поки не відпускайте її.
- Утримуючи кнопку гучності, також натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Тримайте обидві клавіші утримуваними разом протягом 15 секунд або поки на екрані не з’явиться логотип Galaxy S10.
Після успішного перезапуску телефону відкрийте Play Store і спробуйте завантажити програму. Якщо помилка 20 все ж спливає, перейдіть до наступного рішення.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як виправити помилку магазину Google Play 413 на Samsung Galaxy S10
Друге рішення: з’ясуйте, чи причиною цього є сторонній додаток
Бувають випадки, коли сторонній додаток заважає нормальній роботі вашого телефону і спричиняє подібні проблеми. Спробуйте переконатися, чи так це тут, перезавантаживши телефон у безпечному режимі. Ось як:
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення, доки не з'являться опції.
- Натисніть і утримуйте опцію вимкнення живлення, поки вона не перейде в безпечний режим.
- Торкніться піктограми безпечного режиму, щоб перезавантажити пристрій.
- Після успішного перезавантаження в нижньому лівому куті екрана ви побачите "Безпечний режим".
Play Store все ще працюватиме в цьому режимі, тому спробуйте завантажити програму. Якщо встановлення пройшло успішно, це означає, що це спричинено стороннім додатком. Виконайте ці кроки, щоб визначити, яка програма є винуватцем.
- Перезапустіть телефон у звичайному режимі, щоб завантажитися у стандартний режим.
- Згадайте програми, які ви встановили, про час, коли телефон починає перезавантажуватися самостійно.
- Коли ви вже маєте на увазі програму, проведіть пальцем вниз від верхньої частини екрана, щоб витягнути панель сповіщень вниз.
- Торкніться значка налаштувань у верхньому правому куті.
- Прокрутіть до, а потім торкніться Програми.
- Знайдіть і торкніться підозрілої програми.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити дані та натисніть OK для підтвердження.
- Торкніться клавіші "Назад" один раз, а потім "Видалити".
- Підтвердьте, що хочете видалити програму зі свого телефону.
Однак, якщо помилка 20 все одно вискакує навіть у безпечному режимі, спробуйте наступну процедуру.
Третє рішення: Видаліть кеш і дані Play Store
Після виконання перших двох процедур і помилка продовжує з’являтися, це може спричинити проблему із самим Play Store. Ось чому на цьому кроці вам потрібно скинути програму, очистивши кеш-пам’ять та дані, щоб вона повернулася до стандартних налаштувань та конфігурації. Якщо це просто проблема з додатком, то цієї процедури достатньо, щоб позбутися помилки 20:
- Проведіть пальцем вниз від верхньої частини екрана, щоб витягнути панель сповіщень вниз.
- Торкніться значка налаштувань у верхньому правому куті.
- Прокрутіть до, а потім торкніться Програми.
- Знайдіть і торкніться Google Play Store.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити кеш.
- Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK для підтвердження.
Після цього відкрийте Play Store і завантажте програму, щоб побачити, чи все ще відображається помилка 20. Якщо це все одно, то час перезавантажити телефон.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як виправити помилку Google Play Store 8 на Samsung Galaxy S10
Четверте рішення: Скиньте налаштування пристрою
Загальне скидання дозволить вирішити будь-які проблеми, пов’язані з прошивкою, за умови, що прошивка не була змінена будь-яким чином. Це, безсумнівно, позбавить від помилки 20, але ви можете втратити деякі важливі файли під час процесу. Отже, перед тим, як скинути налаштування телефону, обов’язково створіть копію важливих файлів та даних. Ви можете перемістити їх на SD-карту або завантажити в хмару. Після резервного копіювання видаліть свої облікові записи Google і Samsung, щоб не втратити доступ. Коли все в порядку, виконайте такі дії, щоб скинути налаштування телефону:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте Збільшення гучності клавішу та Біксбі клавішу, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
- Коли з’явиться логотип Galaxy S10, відпустіть усі три клавіші.
- Ваш Galaxy S10 продовжуватиме завантажуватися в режим відновлення. Як тільки ви побачите чорний екран із синім та жовтим текстами, перейдіть до наступного кроку.
- Натисніть кнопку Зменшення гучності натисніть кілька разів, щоб виділити «стерти дані / скинути заводські налаштування».
- Натисніть Потужність , щоб вибрати.
- Натисніть кнопку Зменшення гучності клавішу, доки не буде виділено "Так".
- Натисніть Потужність для вибору та запуску головного скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть кнопку Клавіша живлення перезапустити пристрій.
Сподіваюся, ми змогли допомогти вам виправити ваш Samsung Galaxy S10, який постійно відображає помилку магазину Play 20. Ми були б вдячні, якщо б ви допомогли нам поширити цю інформацію, тому, будь ласка, поділіться цим дописом, якщо ви вважаєте це корисним. Щиро дякую за читання!
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки.Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк на нашій сторінці у Facebook або підписавшись на нас у Twitter. Ви також можете відвідати наш канал Youtube, оскільки ми щотижня публікуємо корисні відео.
ВІДПОВІДНІ ПОСТИ:
- Як видалити спливаючі вікна та шкідливе програмне забезпечення на Galaxy S10
- Як зробити скріншот на Galaxy S10 [прості кроки для захоплення екрану]
- Як виправити помилку Galaxy S10 "На жаль, камера зупинилася" | камера не працює
- Що робити, якщо Galaxy S10 продовжує втрачати сигнал | сигнал постійно падає або відключається
