Зміст
Деякі користувачі Google Pixel 3 XL просять у нас інструкцій щодо того, що робити з сенсорним екраном, що не реагує на їхньому телефоні. Цей пост - відповідь на це.Ми включаємо один конкретний випадок, який найкраще описує загальну ситуацію цього конкретного питання.
Проблема: Сенсорний екран Google Pixel 3 XL не відповідає
Я щойно оновив андроїд для свого телефону, де помітив, що при увімкненні сенсорний екран перестає реагувати. 2 функціональні клавіші та датчик пальця реагують. Однак сам екран взагалі не торкається. Я спробував утримувати кнопку, за допомогою якої вмикався / вимикав екран, разом із кнопкою збільшення гучності, щоб зробити телефон жорстким перезапуском, однак це не спрацювало.
Рішення: Існує низка можливих причин цієї проблеми. Сенсорні екрани Samsung є одними з найнадійніших компонентів для смартфонів, і більшість з них можуть працювати роками, навіть переживши материнську плату. Іноді проблеми із сенсорним екраном можуть виникати через помилку програми чи програмного забезпечення. У цих випадках користувач, швидше за все, вирішить проблему шляхом усунення несправностей. Якщо сенсорний екран вашого Pixel не зазнав фізичних впливів або не зазнав впливу води, виконайте наші рекомендації нижче, щоб виправити це.
Примусова перезавантаження
Іноді тимчасові помилки можуть спричинити нестабільність системи. Деякі з цих помилок можуть зникнути під час оновлення системи, тому одним із кроків з усунення несправностей буде примусове перезавантаження пристрою, натиснувши та утримуючи кнопку живлення протягом приблизно 10-20 секунд. Як тільки телефон перезавантажиться, використовуйте його як зазвичай і перевірте наявність проблеми.
Спостерігайте в безпечному режимі
Наступною гарною справою, яку слід зробити у цьому конкретному випадку, є перевірка, чи не є винуватцем сторонній додаток. Іноді програма може заважати роботі Android, що в подальшому призводить до проблем. Щоб перевірити, чи це так, перезапустіть Pixel 3 XL у безпечний режим. Ось як:
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
- На екрані торкніться й утримуйте вимкнення живлення.
- Натисніть OK.
- Коли ви побачите “Безпечний режим” внизу екрана, зачекайте, чи проблема не зникне.
Коли ваш Pixel 3 XL перейде в безпечний режим, усі сторонні програми, ті, які ви завантажили після налаштування пристрою, будуть призупинені. Спробуйте спостерігати, як працює сенсорний екран протягом декількох хвилин. Якщо він працює нормально в цьому режимі, ви можете поспоритись, що винна стороння програма. Щоб визначити, яка із завантажених програм викликає проблему:
- Вийдіть із безпечного режиму, перезавантаживши пристрій.
- Перевірте наявність проблеми.
- Якщо проблема вирішиться, знову завантажтесь у безпечний режим.
- Видаліть програму. Почніть із останнього завантаженого.
- Після кожного видалення перезапустіть пристрій і подивіться, чи його вирішення вирішило проблему.
- Повторюйте кроки 1–4, поки не визначите винного.
- Після видалення програми, яка спричиняє проблему, ви можете переінсталювати інші видалені програми.
Заряджайте за допомогою комп'ютера
У минулому деякі користувачі Pixel змогли виправити повільні або замерзаючі сенсорні екрани, зарядивши свій пристрій через комп’ютер. Якщо ви ще не випробували цей трюк, обов’язково зробіть це. Це просто і легко зробити.
Виконайте генеральний скидання
Якщо проблема залишається після виконання трьох наведених вище пропозицій, найімовірніше рішення допоможе повернути налаштування програмного забезпечення до стандартних. Знову ж таки, це передбачає, що ваш Pixel 3 XL ніколи не був фізично пошкоджений до виникнення проблеми. Якщо ви впустили його або піддали дії води, скидання заводських налаштувань може виявитися марним, оскільки це не усуне жодних фізичних дефектів.
Щоб відновити заводські налаштування Google Pixel 3 XL:
- Створіть резервну копію своїх персональних даних.
- Вимкніть Google Pixel 3 XL.
- Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності, доки не з’явиться режим завантажувача (зображення Android із запуском над ним), а потім відпустіть.
- Виберіть режим відновлення. За допомогою кнопок гучності можна переглядати доступні опції, а для вибору - кнопку живлення. Пристрій миттєво спалахне початковий екран Google, а потім перезапуститься в режимі відновлення.
- Якщо на екрані відображається зображення зламаного Android із написом “No Command”, натисніть і утримуйте кнопку живлення. Натисніть кнопку збільшення гучності один раз. Потім відпустіть кнопку живлення.
- На екрані відновлення Android виберіть Wipe data / factory reset.
- Виберіть Так. Зачекайте кілька хвилин, поки завершиться процес скидання заводських налаштувань.
- Виберіть Перезавантажити систему зараз. Залиште кілька хвилин для завершення процесів скидання до заводських налаштувань та перезавантаження.
- Знову налаштуйте телефон.
Отримати професійну допомогу
Якщо після скидання заводських налаштувань нічого не працює, це означає, що причина проблеми глибша. Це може бути пов’язано з апаратним забезпеченням, або воно глибоко заховане в операційній системі чи прошивці. На цьому етапі ви нічого не можете зробити, крім як отримати підтримку від Google.
