Зміст

• Проблема 1: Galaxy S7 постійно каже, що SMS не вдалося надіслати
• Проблема 2: Galaxy S7 не може надсилати SMS, постійно показує, що SMS не вдалося надіслати повідомлення
• Проблема 3: Galaxy S7 не виявляє SD-карту
• Проблема 4: У програмі для клавіатури Galaxy S7 відсутня опція GIF
• Проблема 5: Екран Galaxy S7 залишається чорним, не вмикається
• Проблема 6: Galaxy S7 швидко втрачає заряд акумулятора, вимикається на рівні 40% заряду
• Проблема 7: Програми, що зберігаються на SD-карті, постійно передаються назад у внутрішню пам’ять Galaxy S7
• Проблема 8: Galaxy S7 не активується нормально після активації програми Knox
• Проблема 9: Galaxy S7 Duos продовжує втрачати сигнал після оновлення
• Проблема 10: Galaxy S7 не може здійснювати голосові дзвінки за допомогою гнізда SIM 1, не встановлює оновлення
• Проблема 11: Galaxy S7 постійно відображає помилку "На жаль, користувальницький інтерфейс системи зупинився"

Оскільки мільйони користувачів Android по всьому світу все ще використовують # GalaxyS7, очікується, що завжди знайдеться хтось, хто зіткнеться з проблемами за допомогою цього пристрою. Це не означає, що S7 по суті дефектний. Насправді більшість питань насправді не є виною Samsung, а більшою частиною програмного забезпечення, Android. З огляду на це, ось деякі проблеми, про які нам повідомляли про Galaxy S7 за останні кілька днів.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S7 постійно каже, що SMS не вдалося надіслати

Майте телефон Samsung Galaxy S7. Використання служби прямого спілкування. Може надсилати та отримувати тексти за допомогою повідомлень, що постачаються з програмним забезпеченням. Після кожного надісланого повідомлення через кілька секунд програма повідомлятиме, що надсилання не вдалося. Повідомлення для мене отримується майже відразу, і телефон покаже "відправлення" і врешті-решт скаже "відправити не вдалося". Розчарування, не знаючи, чи справді надійшло повідомлення чи ні. - Спенс

Рішення: Привіт Спенс. По-перше, ви хочете переконатися у відсутності помилки програми обміну повідомленнями, яка спричиняє помилку надсилання. Для цього потрібно очистити кеш-пам’ять та дані згаданого додатка. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити кеш і Очистити дані кнопки для програми.

Майте на увазі, що очищення даних програми - це віртуальний еквівалент перевстановлення програми, щоб вона видалила всі ваші повідомлення. Обов’язково створіть резервну копію текстових повідомлень перед очищенням даних програми обміну повідомленнями.

Крім того, ви можете спробувати використовувати інший додаток для обміну повідомленнями, такий як Facebook Messenger або Google Hangouts, для досягнення тієї ж мети. Мета полягає в тому, щоб перевірити, чи проблема полягає в тому, що все-таки програма обміну повідомленнями є специфічною.

Якщо ви вважаєте, що це не так після виконання будь-якого з двох наведених вище дій, то наступним кроком з усунення несправностей, який ви хочете зробити, є скинути заводські налаштування. Це стосуватиметься будь-якої можливої ​​помилки на рівні програмного забезпечення чи операційної системи, яка могла виникнути через деякий час. Як і при очищенні даних програми, відновлення заводських налаштувань також призведе до втрати даних, тому перед тим, як це зробити, обов’язково створіть резервну копію всього - фотографій, відео, документів. Щоб легко створити резервну копію, радимо використовувати власний додаток Smart Switch від Samsung. Будь ласка, перейдіть за цим посиланням, якщо ви не знаєте, як ним користуватися.

Щоб відновити заводські налаштування S7, виконайте такі дії:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо обидва кроки з усунення несправностей пристрою взагалі не вирішать проблему, зв’яжіться зі своїм оператором, оскільки проблема, швидше за все, лежить у їх мережі.

Проблема 2: Galaxy S7 не може надсилати SMS, постійно показує, що SMS не вдалося надіслати повідомлення

Щойно перейшов з iPhone 5 на Galaxy S7 вчора (10.07.17). Я активував SIM-карту за допомогою свого оператора зв'язку. Я переніс усі свої програми та дані за допомогою роз’єму та кабелю, що постачаються компанією Samsung. Все було добре, крім текстових повідомлень. Коли я надсилаю тексти, вони отримуються; однак я отримую повідомлення "не вдалося надіслати повідомлення". Я дотримався всіх кроків у цій публікації (до речі, дуже корисно!): https://thedroidguy.com/2017/06/samsung-galaxy-s7-text-message-sending-failed-error-related-problems-1073803 - але, на жаль, це не вирішило проблему. Потім я використовував ядерний варіант - скидання заводських налаштувань. Цього разу я не переносив жоден додаток; Я просто увійшов у свій обліковий запис Android. Я зробив тестовий текст, і те саме все ще відбувається - текст отримано, але “не вдалося надіслати повідомлення”. Мій оператор - PagePlus у мережі Verizon. У мене сила сигналу 3 з 4 барів. ДОПОМОГА! ! (і дякую!). - Вудилище

Рішення: Привіт Род. Чи робить телефон те саме, якщо ви надсилаєте собі текстове повідомлення? Якщо повідомлення надійшло, але програма продовжує надсилати повідомлення про помилку надсилання, у вас може бути схожа проблема Спенс вище.

Якщо самотекстовий тест повністю провалиться, припиніть все, що ви робите, і просто повідомте про це свого оператора. Вони повинні допомогти вам, чому обмін текстовими повідомленнями не працює належним чином.

Будучи раніше iPhone, ми, звичайно, припускаємо, що ви вже знаєте, що ваш номер більше не пов’язаний із системою iMessaging від Apple. Якщо ви цього ще не зробили, радимо відвідати це посилання та працюйте з Apple, щоб повністю звільнити свій номер від їх ексклюзивної системи обміну повідомленнями. Після цього поверніться до свого перевізника, щоб вони могли з’ясувати причину чи рішення.

Проблема 3: Galaxy S7 не виявляє SD-карту

Привіт, народ! Я прийшов сюди, тому що мій Gaalxy S7 давав мені проблеми з SD-картою. я пішов у свою телефонну компанію і провів тести на моєму телефоні, і нічого не повернулось. Я вийняв SD з телефону і відкрив на комп’ютері. SD-карта була в порядку, і я зберегла всі свої фотографії, перш ніж видалила всі дані на ній через комп’ютер. Я повертаю SD-карту в телефон, і телефон продовжує говорити: „SD-карта пошкоджена, натисніть, щоб відформатувати”. Тож я роблю очевидну річ і форматую це. він не форматує. Я виймаю картку, вмикаю та вимикаю телефон, і все одно кажу, що вона пошкоджена. я скинув заводські налаштування свого телефону, і це зайняло близько години, і це знову і знову, я застряг у "Будь ласка, відформатуйте SD-карту", і кожен раз, коли я це роблю, він постійно повторює мені відформатувати її знову і знову. Я думав, можливо, це проблема з прошивкою, але зараз я не впевнений! дякую хлопці! <3 - Fallenrobinchase

Рішення: Привіт, Fallenrobinchase. Немає прямого тесту для вашого телефону, щоб дізнатись, чи це програмне забезпечення, що стосується читання SD-карток, так що ви захочете провести ще один очевидний тест - перевіривши, чи це проблема з SD-картою. Для цього потрібно, щоб ваш комп’ютер спершу відформатував його. Щойно це буде зроблено, ви хочете ще раз вставити в телефон відформатовану ПК карту SD для перевірки. Якщо результат виявився однаковим, спробуйте відформатувати SD-карту ще раз за допомогою телефону, якщо можливо, іншого S7. Якщо інший S7 або телефон може прочитати це чудово, тоді проблема, швидше за все, пов’язана з телефоном.

Крім того, ви можете спробувати використати іншу SD-карту у вашому поточному S7, щоб перевірити, чи буде вона відображати ту саму проблему. Якщо друга SD-карта все ще не буде виявлена, пора розглянути новий телефон.

Очевидно, що якщо телефон може зчитувати іншу SD-карту, то та, з якою у вас проблема, має бути проблематичною. Ми не можемо дати вам пояснення, чому це так, але це може статися.

Проблема 4: У програмі для клавіатури Galaxy S7 відсутня опція GIF

Ви що-небудь дізналися про те, чому функція GIF відсутня в Samsung Galaxy S7? Я зробив заводські налаштування на своєму, і досі не маю опції GIF для тексту АБО Facebook. У мене є Нуга версії 7.0. Поки що немає можливості оновлення (на моєму телефоні), і всі мої програми оновлені. Я запитав двох представників Samsung про це (у Best Buy) і не отримав відповіді. Це просто проблема Galaxy? Здається, зараз більшість інших телефонів мають цю функцію! - Джессіка

Рішення: Привіт Джессіко. Samsung надає, Samsung забирає. Ось так це працює з пристроями Galaxy. Ми можемо підтвердити, що відсутність можливості GIF також відсутня у двох наших власних Galaxy S7 тут. Будемо сподіватися, що ця функція скоро повернеться.

Щоб вирішити цю проблему, радимо спробувати використовувати сторонні програми, які дозволяють прикріплювати GIF-файли за допомогою тексту, якщо це те, що вам потрібно. Наприклад, замість того, щоб використовувати основний додаток для обміну повідомленнями Samsung, ви можете замість цього перейти на додаток Facebook Messenger, щоб мати доступ до GIF-файлів.

Проблема 5: Екран Galaxy S7 залишається чорним, не вмикається

У мене є Galaxy S7, який заряджається, видає звукові сповіщення, і ви чуєте звук гучності, коли натискаєте кнопку. Проблема в тому, що екран чорний, і я спробував усунути несправності, і екран залишається чорним. Я відніс його в магазин і мені сказали, що потрібен новий екран. На жаль, я не в змозі покрити цю вартість, я щойно переніс операцію на хребті, і дуже важливо, щоб я отримав деякі текстові повідомлення, які ніколи не створювали резервної копії. - Kwebsterlmt

Рішення: Привіт Kwebsterlmt. Спробуйте перевірити, чи можете ви перевернути телефон і повернути екран назад, перезапустивши різні режими завантаження. Для цього потрібні різні комбінації апаратних кнопок. Ось кроки:

Завантаження в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
6. Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Як тільки з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
6. Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Пам’ятайте, якщо телефон здається ввімкненим (оскільки він відображає світлодіодне світло, робить звукові сповіщення або вібрує), але екран весь час залишається чорним, вам не пощастило. Потрібно замінити екран. Не існує жодного фокусного програмного забезпечення, яке допоможе вам виправити несправне обладнання.

Проблема 6: Galaxy S7 швидко втрачає заряд акумулятора, вимикається на рівні 40% заряду

Мій Samsung Galaxy S7 вимикається на 40%. І навіть коли я заряджаю акумулятор до 100%, використовуючи його лише 30-40 хвилин, він доходить до 40%, а потім вимикається; або якщо я не використовую його, 100% все одно стає приблизно 80% менш ніж за 1 годину. Будь ласка, можете мені допомогти? - ПРАТИК

Рішення: Привіт Пратік. Переконайтеся, що спочатку відкалібруєте акумулятор, щоб перевірити, чи не виникає у Android проблем з точним визначенням рівня заряду. Ось як це робиться:

1. Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання, щоб пришвидшити розрядку, поки телефон не вимкнеться сам.
2. Знову увімкніть телефон і нехай він сам вимкнеться.
3. Заряджайте телефон, не вмикаючи його знову.
4. Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
5. Від'єднайте зарядний пристрій і увімкніть телефон.
6. Якщо телефон каже, що це вже не 100%, вимкніть його, знову підключіть зарядний пристрій і зачекайте, поки не буде досягнуто 100% заряду.
7. Вимкніть зарядний пристрій, щоб знову увімкнути телефон.
8. Користуйтеся телефоном, поки не розрядите акумулятор до 0.
9. Повторіть цикл один раз.

Якщо проблеми залишаються, виконайте скидання до заводських налаштувань (кроки, наведені вище), щоб встановити базовий рівень роботи батареї, коли програмне забезпечення повертається до налаштувань за замовчуванням, а додатки не встановлені. Це також дозволить вам перевірити, чи проблема пов'язана із програмним забезпеченням чи ні. Якщо проблема залишається після скидання заводських налаштувань, ви можете покластися на погане обладнання. Це може бути акумулятор або щось на материнській платі. У будь-якому випадку, ми не можемо це точно знати, але ви все одно захочете дозволити професіоналу поглянути на телефон.

Проблема 7: Програми, що зберігаються на SD-карті, постійно передаються назад у внутрішню пам’ять Galaxy S7

Збережіть програми на SD-карті, 27 точно (64 ГБ), SanDisk extreme, але через кілька днів 3 - 5 додатків просто повернуться до внутрішньої пам'яті. Що відбувається? Єдине, що я можу зрозуміти, це те, що карта нагрівається, і вона автоматично надсилає їх назад до внутрішньої, перш ніж вони пошкодяться або зіпсуються від спеки, але це лише моя думка. - Девід

Рішення: Привіт Девід. Не всі програми призначені для роботи з SD-карти. Якщо деякі ваші програми, здається, самі повертаються до внутрішньої пам’яті, то це, мабуть, тип, який не працює із зовнішнього пристрою. Гаряча SD-карта не може змусити програми нікуди переміщатися. Можливо, це просто випадковість, але якщо у вас і надалі будуть проблеми з одним і тим же набором програм, краще нехай вони зберігаються у внутрішній пам’яті. В іншому випадку ви хотіли б поговорити з їх розробниками та отримати від цього безпосереднє пояснення, що це відбувається.

Проблема 8: Galaxy S7 не активується нормально після активації програми Knox

Новий Samsung Galaxy S7 мого партнера ще не використовувався, але він активував програму Knox, і тепер телефон не вмикається. Я спробував усі пропозиції на вашій сторінці. Я можу отримати маленького робота-чоловіка! але нічого не виправляє. Коли ви вмикаєте Samsung Galaxy S7 на базі Android, з’являється, але нічого іншого. ДОПОМОГА! - Кріс

Рішення: Привіт Кріс. Завантажте телефон у режим відновлення (кроки, наведені вище) і виконайте скидання до заводських налаштувань. Якщо це не допомогло, зв’яжіться зі службою підтримки Samsung.

Проблема 9: Galaxy S7 Duos продовжує втрачати сигнал після оновлення

У мене така сама проблема з моїм S7 Dous, про яку вже згадувалося вище, і це дратує кожного разу, коли виникає ця проблема. Я на Шрі-Ланці. Сигнал падає майже завжди, навіть незважаючи на те, що покриття дуже добре. Але я помітив цю проблему лише після оновлення Android 7. Будь ласка, допоможіть мені якомога швидше, оскільки я стикаюся з цією проблемою протягом останніх 3 місяців. Заздалегідь спасибі. Користувач Samsung. - Джеявера

Рішення: Привіт Джеявера. По-перше, ви хочете перевірити, чи можна вирішити цю проблему, очистивши системний кеш. Це змусить телефон замінити поточний системний кеш, який іноді може пошкодитися після оновлення або встановлення програми. Для цього виконайте наведені нижче дії.

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Після очищення кеш-пам’яті потрібно переконатися, що всі ваші програми оновлені або сумісні з операційною системою. А ще краще, ви можете запустити телефон у безпечному режимі протягом доби, щоб перевірити, чи проблема не повернеться. Поки він перебуває в безпечному режимі (кроки, наведені вище), всі сторонні програми та служби будуть заблоковані, тому якщо один із них спричиняє падіння сигналу, проблема не повинна виникати. Обов’язково спостерігайте за телефоном досить довго, щоб помітити різницю.

Якщо проблема продовжується після очищення розділу кеш-пам’яті або після завантаження в безпечний режим, вам потрібно буде скинути заводські налаштування. Будь-яка або всі ці процедури повинні вирішити проблему, якщо причина пов’язана з пристроєм або програмним забезпеченням. Якщо проблема із сигналом повертається навіть після скидання заводських налаштувань, повідомте про це оператора зв'язку.

Проблема 10: Galaxy S7 не може здійснювати голосові дзвінки за допомогою гнізда SIM 1, не встановлює оновлення

Привіт. Сподіваюся, що з тобою все добре. Нещодавно я купив Samsung S7. Є 2 проблеми, з якими я стикаюся. По-перше, коли я намагаюся зателефонувати із SIM 1, мобільний телефон показує, що SIM не зареєстрована. Коли я намагаюся зареєструвати SIM через налаштування мобільної мережі, все одно нічого не відбувається. Отже, насправді я можу використовувати слот SIM 2, але не можу використовувати SIM 1. Це дає повідомлення SIM не зареєстровано.

Інша проблема, з якою я стикаюся, полягає в тому, що при спробі оновити програмне забезпечення системи виникає помилка процесу помилки. Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему, яку я дуже оціню. Дякую. - Усман

Рішення: Привіт Усмане. Переконайтеся, що ви встановили менеджер SIM-карти телефону, щоб дозволити слоту SIM 1 здійснювати дзвінки. Для цього просто перейдіть до Налаштування> З'єднання> Менеджер SIM-карт. Опинившись у розділі диспетчера SIM-карт, торкніться Дзвінки і виберіть бажану SIM-карту.

Якщо ви хочете отримувати дзвінки з обох слотів, обов’язково натисніть Подвійна SIM-карта завжди ввімкнена внизу та увімкніть його.

Ваше друге питання залежить від ряду речей, тому вам доведеться врахувати кожен із можливих факторів. Нижче наведено можливі причини, через які ваш телефон не встановлює оновлення:

1. Телефон використовується в іншій мережі. Наприклад, ви не зможете оновити Verizon S7 у мережі AT&T. Якщо ваш телефон із іншої мережі, ви ніколи не отримаєте сповіщення про оновлення Android.
2. На телефоні встановлено користувальницький ПЗУ, він може бути вкорінений або має програму, яка блокує установку Android. Якщо щось із цього відповідає дійсності, обов’язково поверніть все програмне забезпечення на склад або офіційне програмне забезпечення.
3. Для встановлення оновлення недостатньо місця.
4. На даний момент для них просто немає доступних оновлень.

Якщо у вас є комп’ютер, спробуйте встановити на нього Samsung Smart Switch (див. Посилання вище), а потім спробуйте перевірити, чи доступне оновлення. Якщо такої немає, спробуйте спалахнути.

Проблема 11: Galaxy S7 постійно відображає помилку "На жаль, користувальницький інтерфейс системи зупинився"

Привіт. У мене є S7 від metroPCS. з вчорашнього дня з’являється повідомлення з повідомленням «На жаль, інтерфейс системи зупинився». він неодноразово показує ці повідомлення, вимикається, а потім вмикається, а потім робить все заново. Я не маю доступу до використання свого телефону. Ці повідомлення з’являються, і телефон самостійно вмикається і вимикається, тож це заважає мені користуватися телефоном. Я пішов до метро, ​​і вони сказали, що я повинен скинути його. але у мене є відео та фотографії, які я не зміг заощадити на карті пам'яті. Чи є спосіб виправити телефон, не скидаючи його? і чи є спосіб зберегти своє відео та фото? - Тоняродрігес90

Рішення: Привіт, Тоняродрігес90. Єдине, що ви можете спробувати в цей час, це перевівши телефон у безпечний режим. Ось як:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
2. Як тільки з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
4. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
5. Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Якщо спливаюче повідомлення продовжується, навіть коли телефон перебуває в безпечному режимі, спробуйте встановити Smart Switch на свій комп’ютер і перевірте, чи може він отримати доступ до внутрішньої пам’яті телефону. Якщо це не вдається, єдиним вашим варіантом є скидання до заводських налаштувань, який, звичайно, видаляє всі незбережені файли.