Зміст

• Рішення No1: Примусово перезапустити
• Рішення No2: Примусово залишити Facebook
• Рішення No3: Встановіть оновлення Facebook та Messenger
• Рішення No4: Очистьте кеш програми Facebook
• Рішення No5: Очистіть дані програми Facebook
• Рішення No6: Очищення оперативної пам'яті
• Рішення No7: Оновіть системний кеш
• Рішення No8: Скиньте налаштування програми
• Рішення No8: Переінсталюйте Facebook
• Рішення No9: Скиньте налаштування
• Рішення No10: Скидання до заводських налаштувань
• Зв’яжіться з розробником програми

Сьогоднішня # стаття про усунення несправностей GalaxyS9 відповідає на питання, яке задають багато користувачів: як виправити помилку Galaxy S9 "На жаль, Facebook зупинився". Якщо ви один із нещасних, у кого є проблема із згаданою помилкою програми Facebook, ця публікація для вас.

Рішення No1: Примусово перезапустити

Перш ніж робити будь-які розширені способи усунення несправностей, переконайтеся, що примусово перезавантажте пристрій.

Багато дрібних помилок виправляється простим перезапуском пристрою, тому ви не хочете цього пропускати.

Щоб примусово перезапустити S9:

1. Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і не відпускайте її.
2. Потім натисніть і утримуйте клавішу живлення, одночасно утримуючи кнопку гучності.
3. Утримуйте обидві клавіші утримуваними протягом 10 секунд або більше.

Виконання наведених вище дій також відоме як м’який скидання. Це має подібні ефекти, як коли ви фізично виймаєте акумулятор, тому він повинен очистити пам’ять та операційну систему.

Якщо ваш S9 і надалі не буде автоматично обертатися, виконайте наші рекомендації нижче.

Рішення No2: Примусово залишити Facebook

Деякі помилки програми легко виправити, закривши проблематичну програму. Це просте рішення, яке ви можете зробити першим кожного разу, коли зіткнетеся з проблемою програми. Щоб примусово вийти з програми Facebook, виконайте такі дії:

1. Торкніться кнопки Останні програми (ліворуч від кнопки головного екрана).
2. Прокрутіть вгору або вниз, щоб побачити, що працює і що відкрито
3. Проведіть ліворуч або праворуч, щоб закрити програми
4. Проведіть пальцем по екрану, щоб закрити

Примусовий вихід із програми Facebook очистить її та видалить із пам’яті.

Рішення No3: Встановіть оновлення Facebook та Messenger

Хоча не багато людей вважають установку оновлень корисною, коли мова заходить про усунення несправностей програми, справа в тому, що це іноді робить. Оновлення не лише виправляють речі, іноді їх зміни кодують також трансформують програми, що роблять їх більш сумісними з останньою версією для усунення несправностей Android. У вашому випадку ви хочете переконатися, що інсталюєте найновіші оновлення для додатків Facebook і Messenger (якщо у вас є).

Щоб перевірити наявність оновлень, просто відкрийте додаток Play Store, перейдіть до меню налаштувань і торкніться Мої програми та ігри. Коли ви побачите список програм з доступними оновленнями, знайдіть Facebook і Messenger і натисніть кнопку ОНОВИТИ для кожного з них. А ще краще, ви можете просто натиснути кнопку ОНОВИТИ ВСЕ, щоб оновити всі свої програми.

Рішення No4: Очистьте кеш програми Facebook

Кожна програма зберігає власний набір тимчасових файлів для ефективної роботи. Ці тимчасові файли або кеш зазвичай створюються з часом, але іноді вони можуть бути пошкоджені. Щоб переконатися, що це не причина помилки "На жаль, Facebook зупинився", ви можете очистити кеш-пам'ять програми Facebook, виконавши такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть програму та торкніться її.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться ОЧИСТИТИ КЕШ.
8. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Рішення No5: Очистіть дані програми Facebook

Наступним логічним кроком з усунення несправностей є очищення даних програми Facebook. Дані програми зберігають, зокрема, налаштування, конфігурації, дані користувачів на рівні додатка. Як і кеш, дані програми також можуть призвести до проблем, якщо вони неправильно налаштовані або пошкоджені. Щоб перевірити, чи не виникає у вас проблем із даними програми Facebook. Ось як це робиться:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть програму та торкніться її.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться ОЧИСТИТИ ДАНІ.
8. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Рішення No6: Очищення оперативної пам'яті

Деякі користувачі змогли виправити помилку "На жаль, Facebook зупинився", оновивши оперативну пам'ять на своєму пристрої. Якщо ви раніше не пробували, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Обслуговування пристрою.
3. Унизу в розділі Технічне обслуговування пристрою знайдіть і торкніться Пам’ять.
4. Якщо ви вперше намагаєтеся очистити оперативну пам’ять, підготовка може зайняти кілька секунд.
5. Натисніть ОЧИСТИТИ ЗАРАЗ, як тільки кнопка стане активною.
6. Перезапустіть ваш S9.
7. Знову увійдіть у свій обліковий запис Facebook і перевірте проблему.

Рішення No7: Оновіть системний кеш

Очищення розділу кешу пристрою іноді також може вирішити проблеми з додатком. Якщо помилка Facebook залишається на цьому етапі, переконайтеся, що ви очистили розділ кешу, щоб примусити пристрій відновити системний кеш. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші.
4. Повідомлення «Встановлення оновлення системи» з’явиться протягом 30–60 секунд, перш ніж з’являться опції меню відновлення системи Android.
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ стирання кешу.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання буде завершено, система перезавантаження тепер буде виділена.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Рішення No8: Скиньте налаштування програми

Деякі додатки не працюватимуть належним чином, якщо пов’язаний з ними додаток або послугу вимкнено. Щоб забезпечити, щоб у вашій програмі електронної пошти працювали необхідні програми та послуги, очистіть налаштування програми. Скидання налаштувань програми матиме такі наслідки:

• знову вмикає раніше вимкнені програми та послуги
• скидає програми за замовчуванням для дій
• вимикає фонові обмеження даних для програм
• повернути дозволи додатків за замовчуванням
• розблокувати сповіщення програми

Щоб скинути налаштування програми на S9:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка "Більше налаштувань" (із трьома крапками) у верхньому правому куті.
4. Торкніться Скинути налаштування програми.

Рішення No8: Переінсталюйте Facebook

Деякі оператори включають Facebook як частину своїх попередньо встановлених програм, тому, якщо це так у вашому S9, просто ігноруйте цю пропозицію. Однак, якщо ваш додаток Facebook додано пізніше і не входить до попередньо встановлених програм, вам потрібно видалити той, який у вас є. Зазвичай рекомендується перевстановити проблемну програму, якщо очищення кешу або даних не працює.

Рішення No9: Скиньте налаштування

Деякі помилки програми виправляються лише шляхом безпосередньої роботи з операційною системою, фактично не витираючи пристрій. Для цього потрібно скинути всі налаштування вашого S9. Щоб перевірити, чи допоможе скидання налаштувань S9, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.
6. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Рішення No10: Скидання до заводських налаштувань

В ідеалі, відновлення заводських налаштувань не повинно бути частиною пакету рішень для цієї проблеми, але якщо проблема все ще існує, вам слід принаймні спробувати.

Щоб відновити заводські налаштування S9:

1. Створіть резервну копію своїх персональних даних.
2. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
3. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи> Резервне копіювання та відновлення.
4. Торкніться наступних повзунків до потрібного налаштування: Резервне копіювання даних, Автоматичне відновлення.
5. Натискайте клавішу Назад (внизу праворуч), доки не дійдете до головного меню Налаштування.
6. Торкніться Загальне управління> Скидання> Скидання заводських налаштувань.
7. Прокрутіть до нижньої частини екрана, а потім торкніться СКИДАТИ> ВИДАЛИТИ ВСЕ.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
9. Якщо буде запропоновано підтвердити свій обліковий запис Samsung, введіть пароль, а потім натисніть ПІДТВЕРДЖИТИ.
10. Зачекайте, поки пристрій закінчить послідовність скидання.

Зв’яжіться з розробником програми

Зв’язатися з командою розробників Facebook - це не зовсім рішення, оскільки ви не можете очікувати, що їхні інженери відразу поглянуть на ваш квиток або повідомить. З кількома мільйонами пристроїв, що використовують додаток Facebook, ви справді не можете очікувати, що їх розробники відразу помітять вашу проблему. Найбільше, що ви можете зробити, - це повідомити про помилку в налаштуваннях. Ось як повідомити про проблему за допомогою програми Facebook:

1. Відкрийте програму Facebook.
2. Торкніться Більше налаштувань (піктограма з трьох рядків).
3. Прокрутіть униз і торкніться Довідка та підтримка.
4. Торкніться Повідомити про проблему.
5. Буде три категорії - загальний відгук, щось не працює та образливий вміст. Виберіть загальний відгук та надайте деталі щодо вашої проблеми.

В ідеалі користувачі повинні повідомляти про помилки для вдосконалення продуктів або програм, але не всі схильні це робити. Це тому, що це може бути досить нудно і, здається, взагалі нічого не робить. Враховуючи, що, можливо, мільйони повідомлень Facebook отримує від мільярдів пристроїв Android по всьому світу, відповідальні люди можуть не приділяти достатньої уваги. Пам’ятайте, що розробник не може забезпечити внутрішнє забезпечення якості, щоб згладити все. Оскільки ідеальної системи немає, помилки є реальністю. Найбільше, що може зробити кожен, - це мінімізувати їх. Ми точно знаємо, що додаток Facebook є відносно стабільним, навіть їх бета-версія, тому вам залишається лише вірити, що проблема, яку ви мали, може бути вирішена вчасно.