Зміст

• Сьогоднішня проблема: Galaxy S9 постійно повторює "Будь ласка, вставте SIM", а SMS та голосові дзвінки не працюють належним чином

Деякі власники # GalaxyS9 зв’язалися з нами щодо деяких мережевих проблем, з якими вони зіткнулися, тому ми вирішили запропонувати ще одну публікацію. Що слід пам’ятати, вирішуючи проблеми Android на пристроях Samsung Galaxy, це те, що всі способи усунення несправностей схожі, незалежно від обставин. Отже, наведені нижче рішення також можуть застосовуватися до інших пристроїв, що не належать до S9. Ми сподіваємось, що ця публікація вам стане в нагоді.

Сьогоднішня проблема: Galaxy S9 постійно повторює "Будь ласка, вставте SIM", а SMS та голосові дзвінки не працюють належним чином

Зовсім новий S9. Першого дня в магазині не вдалося побачити SIM-карту 3 рази. Кожного разу, коли це дозволило б мені зробити один-два тексти, а потім раптом сказати, що немає мережі, будь ласка, вставте SIM-карту. Виймання та заміна кожного разу допомагало, і нарешті воно перестало це робити. Швидкий перемотування вперед через 4 дні, і ніхто не зможе почути мене під час дзвінка, якщо я не покладу їх на гучномовець. Звук на їх кінці (у режимі звичайного дзвінка) звучить так, ніби я їх кишеньково набираю. Якщо я переключаюся на той самий дзвінок на динамік, вони можуть мене почути, і звук кишенькового набору зникає. Цікаво, що мій голос до тексту теж не працює. Я точно не впевнений, в який день це все перестало працювати, і навіть не впевнений, що дзвонив перші 4 дні (хто вже розмовляє по телефону?) Але я знаю, що без проблем використовував голосовий текст. Я зателефонував своєму стільниковому провайдеру (T-Mobile), і технічна підтримка не знала, що сталося.Врешті-решт я опинюсь у магазині, але я не впевнений, коли зможу це зробити, не кажучи вже про те, що мені з головою закручується думка про налаштування іншого телефону. Ідеї? - Jumpntango

Рішення: Привіт, Jumpntango. Існує дві загальні причини, чому ваш S9 постійно каже, що SIM-карта не вставлена, а дзвінки та текстові повідомлення не працюють - поганий телефон або проблема, пов’язана з мережею.

Вирішіть проблеми з вашим Galaxy S9

Щоб дізнатись, чи ці проблеми спричинені помилкою у вашому телефоні, вам потрібно виконати деяке усунення несправностей. Нижче наведено те, що ви повинні робити.

Не забувайте, що багато незначних помилок виправляються регулярним перезапуском пристрою. Якщо ви цього не зробите, не забудьте перезапустити пристрій, перш ніж виконувати радикальні дії з усунення несправностей.

Крім того, обов’язково створіть резервну копію своїх особистих даних, перш ніж продовжувати, щоб уникнути втрати незамінних файлів. Ми пропонуємо використовувати Samsung Smart Switch для створення резервної копії вашої системи.

Перевірте прийом сигналу

Якщо ви не знали, поганий сигнал може призвести до погіршення функціональних можливостей мережі на вашому пристрої. Якщо ваше місце знаходиться в погано покритому районі, SMS та голосові дзвінки можуть перериватися. Щоб перевірити, чи це так, відвідайте місце з перевіреним чудовим покриттям сигналу вашим оператором і подивіться, як працюють SMS та голосові дзвінки. Якщо проблеми, про які ви згадали вище, не виникатимуть у місцях з хорошим покриттям сигналу, то у вас справді взагалі не виникає проблем із телефоном. Все, що вам потрібно зробити, це переконатися, що ваш S9 має хороший сигнал під час надсилання або отримання SMS, або під час здійснення або прийому дзвінків.

Очистити розділ кешу

Очищення кеш-пам’яті має бути другим правильним кроком з усунення несправностей, який ви повинні зробити. Це для того, щоб ваш S9 використовував новий системний кеш. Іноді пошкоджений системний кеш спричиняє всілякі проблеми, тому добре, якщо ви можете розпочати усунення несправностей, видаливши поточний кеш.

Щоб очистити системний кеш S9:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші.
4. Повідомлення «Встановлення оновлення системи» з’явиться протягом 30–60 секунд, перш ніж з’являться опції меню відновлення системи Android.
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ стирання кешу.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання буде завершено, система перезавантаження тепер буде виділена.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Увімкнення та вимкнення режиму польоту

Часом проблеми з мережею вирішуються простими кроками. Одним із таких кроків є ввімкнення та вимкнення режиму польоту. Багато користувачів Android вирішили всілякі проблеми з мережею, виконавши цю пропозицію, тому ви не хочете її пропустити. Це легко зробити, тому для цього вам не знадобиться навіть хвилини. Ось як:

1. Потягніть екран зверху, щоб відкрити меню екрана стану.
2. Знайдіть піктограму Режим польоту і торкніться її. Це ввімкне режим польоту, нехай він триває приблизно 5 секунд. Потім ще раз натисніть на піктограму Режим польоту, щоб вимкнути її.
3. Перезапустіть ваш S9.

Скиньте налаштування мережі

Скидання налаштувань мережі має бути наступним, що ви хочете зробити, якщо стирання розділу кеш-пам’яті та перемикання режиму польоту не допоможуть. Скидаючи налаштування мережі, ви фактично стираєте налаштування Wi-Fi, мобільних даних та Bluetooth. Усі збережені імена та паролі мережі Wi-Fi, спарені пристрої Bluetooth та інші налаштування мобільних даних будуть видалені.

Щоб скинути налаштування мережі на вашому S9:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування мережі.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.

Перевірте наявність втручань сторонніх програм

Сторонні програми іноді можуть спричиняти проблеми з Android. Щоб побачити, чи є одна із завантажених програм основною причиною того, що SIM-картка не працює, а SMS та голосові дзвінки не працюють належним чином, спробуйте завантажити S9 у безпечний режим. У безпечному режимі всі сторонні програми будуть заблоковані, тому, якщо проблем не виникне, ви можете припустити, що в цьому винна програма. У безпечному режимі ви все одно зможете надсилати та отримувати SMS, а також здійснювати та приймати голосові дзвінки, тому переконайтеся, що ви повторюєте проблему, щоб знати різницю. Обов’язково дайте своєму телефону працювати принаймні 24 години в цьому режимі, щоб помітити різницю в продуктивності мережі.

Щоб перезапустити безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Нехай ваш S8 працює принаймні 24 години.

Безпечний режим не скаже вам, яка програма є проблематичною. Якщо ви хочете знати конкретну програму, яка спричиняє вашу проблему, вам потрібно витратити більше часу на видалення та спостереження за телефоном. В основному, ви хочете видалити програму, а потім відтворити проблему в звичайному режимі. Якщо проблема залишається, вам доведеться перейти до іншої програми та виконати той самий цикл.

Спробуйте іншу SIM-карту

Якщо проблема залишається до цього моменту, вам потрібно повернутися до магазину T-Mobile, щоб попросити іншу SIM-карту. Поточний може бути несправним, або ваш обліковий запис може бути неправильно налаштований. Вставляючи нову SIM-карту, переконайтесь, що вона щільно прилягає до лотка, щоб уникнути поганого з’єднання з підключеннями на материнській платі.

Встановіть оновлення оператора

Деякі помилки мережі виправляються встановленням конкретних оновлень. Обов’язково перевірте Налаштування> Оновлення програмного забезпечення щоб перевірити, чи є очікувані оновлення, які ви можете встановити.

Заводські налаштування

Останнє, що ви можете зробити на своєму кінці, - це стерти телефон і повернути його налаштування програмного забезпечення за замовчуванням. Якщо ви ще не пробували цього, переконайтеся, що ви робите це перед тим, як зв’язуватися з T-Mobile або вашим оператором. Ось як відновити заводські налаштування вашого S9:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Вирішення проблем із мережею

Якщо проблеми не зникнуть після виконання всіх наведених вище пропозицій щодо усунення несправностей телефону, вам потрібно співпрацювати зі своїм оператором, щоб з’ясувати, з чим пов’язана проблема. Не відвідуйте магазин T-Mobile для цього, оскільки ви будете говорити з торговими людьми, а не з технічним відділом вашого оператора. Натомість зв’яжіться з T-Mobile по телефону, і нехай вони пройдуть ваші власні кроки з усунення несправностей.