Зміст

• Проблема: Інтернет-з’єднання Galaxy S9 не працює

Вирішення проблем із підключенням до Інтернету, як правило, можливо на рівні кінцевого користувача. Сьогоднішня стаття про усунення несправностей покаже вам, як боротися з неробочим підключенням до Інтернету на Galaxy S9.

Проблема: Інтернет-з’єднання Galaxy S9 не працює

Привіт, у мене виникли проблеми з моїм Samsung Galaxy S9. він не підключався до мого Інтернету. він каже, що підключається до мого Інтернету, але відображається лише так, як це було, і коли я намагаюся зайти в програму, вона ніколи не працює, вона не каже, що має помилку. це просто сталося приблизно 2 дні тому 8 грудня. Я спробував ваші методи, але вони не працюють. Буду вдячний, якщо ви допоможете.

Рішення: Існує довгий перелік можливих причин цієї проблеми. Ось спосіб вирішення цієї проблеми.

Примусовий перезапуск

Іноді за допомогою цієї простої процедури можна виправити помилки, які виникли після тривалої роботи системи. Примусово перезавантажуючи S9 вручну, ви в основному імітуєте витяг акумулятора, що в старих мобільних телефонах зі знімними акумуляторними батареями було ефективним способом оновити систему. Якщо ви ще не спробували цього, ось кроки, які ви можете зробити:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Зачекайте кілька секунд, поки не з’явиться екран Maintenance Boot Mode.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Ви можете використовувати кнопки гучності для перегляду доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд, поки скидання завершиться.

Перевірте сильний сигнал мережі (якщо використовується мобільна передача даних)

Якщо Інтернет перестає працювати під час використання мобільних даних, перше, що ви хочете зробити, це переконатися, що ваш S9 отримує хороший сигнал від вашої мережі. Ви повинні перевірити, чи ввімкнено 3G або 4G, щоб забезпечити швидше широкосмугове з'єднання. Для сигналу пристрій повинен постійно показувати принаймні 3 бари. Будь-яке переривчасте з'єднання також може потенційно надати видимість повної відсутності Інтернету.

Якщо ваш S9 має повільне підключення 3G або 4G, може постраждати загальний досвід мобільних даних. У цьому випадку ви можете пропустити решту наведених нижче кроків з усунення несправностей і негайно отримати допомогу від свого оператора.

Перевірте, чи працює Wi-Fi (якщо використовується wifi)

Якщо ви взагалі не використовуєте мобільні дані і покладаєтесь лише на Wi-Fi, важливо перевірити, чи працює ваш Wi-Fi належним чином. Ви можете використовувати інший бездротовий пристрій (телефон, планшет, ноутбук тощо) для перевірки. Якщо другий пристрій може підключитися до Інтернету за допомогою того ж wifi, проблема має бути у вашому Galaxy S9. Продовжуйте вирішувати проблеми, дотримуючись наших пропозицій нижче.

Якщо всі бездротові пристрої не можуть підключитися до Інтернету, перебуваючи в одній мережі Wi-Fi, можливо, проблема з маршрутизатором або постачальником послуг Інтернету (ISP). У цьому випадку ви хочете звернутися за допомогою до свого провайдера.

Очистити кеш системи

Для швидкого завантаження програм ваш пристрій Android використовує спеціальний кеш, який називається системним кешем. Щоб перевірити, чи не пошкоджено системний кеш вашого пристрою та чи не викликає проблеми, спробуйте очистити розділ кешу. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші.
4. Повідомлення «Встановлення оновлення системи» з’явиться протягом 30–60 секунд, перш ніж з’являться опції меню відновлення системи Android.
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ стирання кешу.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання буде завершено, система перезавантаження тепер буде виділена.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Скиньте налаштування мережі

Якщо Інтернет раніше працював на вашому S9, і він раптово зник, можливо, проблема з конфігурацією мережі. Ви можете скинути налаштування мережі свого пристрою, щоб побачити, що трапиться.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування мережі.
5. Для підтвердження натисніть кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ.
6. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Повторно встановіть SIM-карту (якщо використовується мобільна передача даних)

Деякі користувачі змогли успішно вирішити проблеми з мережею, просто відключивши свої SIM-картки. Якщо ви ще не пробували цього, ось що вам потрібно зробити точно:

1. Вимкніть телефон.
2. Обережно вийміть SIM-карту.
3. Зачекайте принаймні 10 секунд, перш ніж знову ввімкнути телефон.
4. Потім знову вставте SIM-карту та перевірте наявність проблеми.
5. Переконайтеся, що обліковий запис у оператора мережі функціонує ((якщо використовується мобільна передача даних)

Скиньте налаштування програми

Скидання налаштувань додатків часто не помічається у багатьох статтях про усунення несправностей Android, але коли справа стосується такої проблеми, як ваша, це може дуже допомогти. Можливо, один або деякі з ваших програм за замовчуванням можуть бути встановлені неправильно, що спричинить цю помилку. Оскільки неможливо дізнатись, чи правда ця здогадка, потрібно просто переконатися, що всі програми за замовчуванням увімкнені. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Скинути налаштування програми.
5. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Заводські налаштування

Витирання пристрою та повернення всього до заводських налаштувань у більшості випадків кардинально, але це може бути необхідним рішенням, якщо проблема ще не вирішена. Не забудьте створити резервну копію своїх особистих даних, перш ніж це робити. Виконайте кроки нижче, як відновити заводські налаштування S9:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Отримайте допомогу від свого оператора

Якщо ви вважаєте, що у вашому обліковому записі є проблеми або якщо після скидання заводських налаштувань нічого не відбувається, вам слід отримати допомогу від свого оператора мережі.