Зміст
- Проблема No1: iPhone не отримують групові повідомлення від Galaxy S8 Plus
- Проблема №2: Galaxy S8 Google Chrome не працює, електронні листи не завантажуються, не можна використовувати GPS та навігацію
- Проблема №3: Galaxy S8 показує „Повідомлення не надіслано. Повторити ”помилка під час надсилання текстових повідомлень або надсилання електронного листа
- Проблема №4: Galaxy S8 Plus продовжує відображати послугу "Немає послуг" і не вмикається
Проблеми з текстовими повідомленнями є одними з найпоширеніших проблем користувачів смартфонів. Сьогоднішня стаття про усунення несправностей дасть відповідь на деякі з цих проблем, які можна знайти на # GalaxyS8. Якщо у вас є S8 із проблемами з SMS або текстовими повідомленнями, ця публікація може вам допомогти.
Проблема No1: iPhone не отримують групові повідомлення від Galaxy S8 Plus
У мене є S8 Plus і протягом останніх кількох днів (після останнього оновлення), якщо я розсилаю або відповідаю в груповому тексті з іншими користувачами телефону, крім андроїда, вони їх не отримують. Здається, що інші з андроїдом можуть бачити та отримувати мій текст у групі, але користувачі iPhone не можуть. Однак, якщо я надсилаю їм тексти індивідуально, вони можуть отримувати повідомлення, тільки не в групі. Мій чоловік, який має андроїда, зараз має ті самі проблеми. Чи можу я щось зробити, щоб це змінити? Дякую.
Рішення: iPhones зазвичай налаштовані на використання власної служби Apple iMessage, яка також відповідає за інші функції обміну повідомленнями, включаючи групові повідомлення. Пристрої, що не належать до iOS, можуть надсилати лише звичайні SMS на iPhone, тому, якщо у вас є контакти, які використовують iPhone у вашій групі, вони отримуватимуть від вас лише окремі текстові повідомлення. Вони взагалі не зможуть приєднатися до вашої групи, оскільки їх служба обміну повідомленнями несумісна з тим, що використовують пристрої Android.Це не помилка, а технологічне обмеження, тому ви нічого особливо не можете з цим зробити.
Як обхідний шлях можна спробувати попросити групу перейти на програми обміну повідомленнями, які працюють на всіх платформах. Наприклад, усі учасники групи можуть використовувати програму Facebook Messenger для надсилання та отримання повідомлень. Facebook Messenger працює як на пристроях Android, так і на iOS. Поки всі мають з’єднання з Інтернетом, обмін повідомленнями в межах учасників повинен працювати. У магазині Play є інші подібні програми. Все, що вам потрібно зробити, це вирішити, який із них використовувати.
Проблема №2: Galaxy S8 Google Chrome не працює, електронні листи не завантажуються, не можна використовувати GPS та навігацію
Google chrome не працює. Можливо, він розбився, не впевнений. Неможливо використовувати голосовий Google, електронні листи перестали завантажуватися, не можна використовувати GPS та навігацію. Крім того, телефон працює дуже гаряче, і я не впевнений, що там відбувається. Коли ви торкаєтеся значка Google на екрані програми, з’являється повідомлення про помилку - ваш файл не знайдено. Можливо, його було переміщено або видалено. Крім того, я не впевнений, яку версію Android маю.
Рішення: Може виникнути загальна помилка програмного забезпечення, що спричиняє всі ці збії, про які ви згадали. Якщо ви все ще можете, обов’язково створіть резервні копії файлів, щоб уникнути втрати даних. Якщо це теж неможливо здійснити, ви можете просто пропустити це та перейти до заводських налаштувань.
Щоб відновити заводські налаштування S8:
- Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Проблема №3: Galaxy S8 показує „Повідомлення не надіслано. Повторити ”помилка під час надсилання текстових повідомлень або надсилання електронного листа
І в електронному, і в текстовому повідомленні я отримую повідомлення із повідомленням «повідомлення не надіслано. Повторити спробу ”Проте сторони, куди я їх послав, кажуть мені, що отримали те, що було надіслано. Я перезавантажив свій телефон, видалив… чекав, видалив та переінсталював програму електронної пошти та навіть очистив кеш у кожній програмі окремо, використовуючи частину налаштувань. Ніщо не допомагає. Порадьте, будь ласка.
Рішення: Існує ряд можливих причин вашої проблеми. Нижче наведені кроки з усунення несправностей, які ви можете спробувати виправити.
Видалити дані програми
Ми точно не знаємо, чи ви видаляли дані кожного додатка, що має проблему (програми електронної пошти та обміну текстовими повідомленнями), тому наголосимо, що це має бути перше, що вам потрібно зробити. Якщо ви вже видалили дані програм електронної пошти та обміну текстовими повідомленнями, просто проігноруйте цю пропозицію та перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.
Щоб видалити дані програми:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Показати системні програми.
- Знайдіть і торкніться свого додатка.
- Торкніться Зберігання.
- Натисніть кнопку Очистити дані.
- Перезапустіть S8 і перевірте наявність проблеми.
Обов’язково очистіть дані програм електронної пошти та текстових повідомлень.
Видалення даних програми обміну текстовими повідомленнями видалить ваші тексти. Не забудьте спочатку створити їх резервну копію, якщо хочете зберегти їх. Спробуйте використати Samsung Smart Switch для цього завдання.
Скиньте налаштування програми
Додатки працюють не ізольовано. Більшість із них для належної роботи залежать від інших програм. Іноді необхідні програми за замовчуванням можуть вимикати інші програми або самі користувачі. Щоб переконатися, що програми S8 за замовчуванням увімкнені, виконайте такі дії:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться значка "Більше налаштувань" (із трьома крапками) у верхньому правому куті.
- Торкніться Скинути налаштування програми.
Скиньте налаштування мережі
Ця процедура відокремлена від попередньої, оскільки вона охоплює всі налаштування вашого пристрою Android, а не лише додатки. Деякі користувачі Android змогли виправити проблеми з обміном текстовими повідомленнями та мобільним з’єднанням даних, просто скинувши налаштування мережі свого пристрою. Переконайтеся, що ви це робите.
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Загальне управління> Скинути налаштування.
- Торкніться Скинути налаштування мережі.
- Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
- Торкніться Скинути налаштування. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.
Заводські налаштування
Зрештою, вам потрібно буде відновити заводські налаштування телефону, якщо нічого не вийде. Зверніться до кроків вище про те, як відновити заводські налаштування S8.
Проблема №4: Galaxy S8 Plus продовжує відображати послугу "Немає послуг" і не вмикається
У мене є samsung galaxy s8 plus, який я купив у Саудівській Аравії (я проживаю в Індії). Спочатку телефон працював абсолютно нормально, хоча нещодавно була проблема, коли телефон не відображав телефонний сигнал (відображається як відсутність послуги). Якщо ви спробуєте увімкнути Інтернет в цей момент (який, як я підозрював, був збій), сказав би, що SIM-карта не вставлена. Це тривало тривалий час, коли телефон постійно починав робити те саме. З цим я також помітив, що телефон працює в циклі завантаження (перезапуск сам по собі). Він увімкнеться знову, коли захочеться, до тих пір він продовжує перезавантажуватися. Що я зробив наступним чином, це було перевірка в Інтернеті та підозра на будь-яку програму. Я скинув телефон до заводських налаштувань. Після відновлення заводських налаштувань телефону. Я знову завантажив усі програми. Здавалося, проблему вирішено само собою, чому я був радий. Знову через тиждень-два. Телефон знову почав перезавантажуватися.
Я також помітив, що коли це робиться, на екрані залишається статична одиночна лінія, після чого телефон стає нечутливим і перезавантажується, тому це тривало два дні, я був готовий відправити його назад в Саудівську Аравію, як коли дзвонив на Samsung турботу вони просто заперечували, кажучи, що "в Індії для вас немає гарантії".
Сьогодні телефон зробив те саме, а тепер не вмикається знову. Не реагує на зарядку, навіть не реагує на натискання та утримання клавіші живлення або клавіші живлення та регулювання гучності. Спробував вилучити сим-карту, підключену до ноутбука, її не виявляють. Буду вдячний, якщо хтось зможе мені допомогти або запропонувати щось, оскільки надто важко надіслати її до Саудівської Аравії на виправлення.
Рішення: Існує низка можливих причин, через які ваш телефон може більше не вмикатись. Деякі найпоширеніші причини включають наступне:
- поганий зарядний кабель або адаптер (отже, ви не можете зарядити акумулятор, отже, «мертвий» телефон)
- непрацюючий зарядний порт (отже, ви не можете зарядити акумулятор, отже, «мертвий» телефон)
- акумулятор перестав працювати (або отримувати заряд)
- Інтегральна схема керування живленням (PMIC) не працює або не працює
- існує невідома проблема з материнською платою, яка вплинула на важливі компоненти (можливо, пов’язана з причиною, через яку екран зламався?)
- програмний збій
Чесно кажучи, у цьому випадку ви можете зробити лише так багато. Якщо причина проблеми обумовлена однією з перших п’яти причин у списку вище, вам дійсно потрібно дозволити Samsung виправити пристрій за вас.
Якщо проблема полягає в програмному забезпеченні (пов'язаному з додатком або операційною системою), нижче є те, що ви можете спробувати.
Використовуйте інші аксесуари для зарядки
Зарядний кабель або адаптер можуть бути пошкоджені, тому першим кроком усунення несправностей, який ви хочете зробити, є зарядка телефону за допомогою іншого набору. Якщо ви не можете взяти в борг інший офіційний зарядний пристрій і адаптер S8, відвідайте місцевий магазин Samsung і скористайтеся їх зарядним пристроєм та / або кабелем. Потім заряджайте телефон принаймні 30 хвилин, перш ніж його знову увімкнути.
Завантажте в безпечний режим
Безпечний режим блокує сторонні програми, що робить його хорошим інструментом для визначення, чи не викликає завантаження один із завантажених додатків телефон. Отже, якщо ваш телефон знову включається в безпечний режим, але не в звичайний, ви знаєте, що винна одна з програм.
Щоб завантажити S8 у безпечний режим:
- Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в безпечний режим. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин, перш ніж перейти в безпечний режим.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
- Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
Якщо нічого не працює або якщо ваш телефон взагалі не завантажується в безпечний режим, можливо, він мертвий. Спробуйте завантажити його в режим відновлення і подивіться, що станеться.
Завантажте в режим відновлення
Щоб завантажити режим відновлення S8:
- Заряджайте S8 щонайменше 30 секунд. Робіть це, навіть якщо ви не отримуєте світлодіодний індикатор зарядки. Також, якщо це можливо, спробуйте використати інший відомий робочий зарядний кабель та адаптер.
- Вимкніть пристрій, якщо це ще не сталося.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- У режимі відновлення ви можете зробити дві речі - очистити розділ кеш-пам’яті та відновити заводські налаштування. Якщо ваш S8 завантажується до Recovery, обов’язково виконайте один або обидва ці варіанти, щоб виправити це.
Отримати професійну допомогу
Якщо ваш S8 взагалі не ввімкнеться, зв’яжіться з компанією Samsung, щоб ви могли налаштувати ремонт.
