Зміст

• Як усунути неполадки Galaxy Note9, які не надсилатимуть MMS після встановлення Android 9 Pie

Кілька власників Galaxy Note9 скаржились на те, що MMS не працює відразу після оновлення до Android 9 Pie. Ця публікація розгляне цю проблему сьогодні. Якщо у вас є однакові проблеми на вашому пристрої, дізнайтеся, як їх виправити, нижче.

Як усунути неполадки Galaxy Note9, які не надсилатимуть MMS після встановлення Android 9 Pie

Виправлення будь-якої проблеми з мережею не є простим, оскільки є багато речей, які слід врахувати. Нижче наведені кроки, які ви повинні зробити, щоб виправити, що Note9 не може надсилати MMS після оновлення Android 9 Pie.

Переконайтеся, що мобільні дані працюють. Для роботи MMS потрібні стільникові дані. Якщо ви не можете користуватися мобільними або стільниковими даними, звідси випливає, що MMS не працюватиме належним чином або взагалі. Якщо ви регулярно покладаєтеся на Wi-Fi і рідко використовуєте мобільні дані, переконайтеся, що він працює. Ви можете зробити це, вимкнувши Wi-Fi, увімкнувши мобільні дані та використовуючи додатки, для роботи яких потрібен Інтернет, як YouTube, Netflix тощо. Якщо вони не працюють, це означає, що ваші стільникові дані потребують виправлення. Попрацюйте зі своїм оператором щодо вирішення проблеми.

Примусовий перезапуск. Якщо ви переконались, що мобільні дані ввімкнені та працюють, тоді решта питань усунення несправностей має бути зосереджена на вашому пристрої. Якщо після усунення несправностей пристрою нічого не працює, саме тоді ви розглядаєте можливість отримати допомогу від перевізника.

Говорячи про усунення несправностей пристрою, першим кроком, який ви хочете зробити, є примусовий перезапуск. Це означає моделювання ефекту від процедури "витягування батареї". У старих пристроях зі знімним акумулятором відключення акумулятора зазвичай виправляє тимчасові та незначні помилки. Оскільки ваш Note9 не має акумулятора, який ви можете легко відключити, ви можете імітувати його ефекти. Ось як це зробити:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Примітка: Зачекайте кілька секунд, щоб з’явився екран режиму завантаження технічного обслуговування.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Примітка: Використовуйте кнопки гучності, щоб переглядати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) виберіть. Також зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Стерти кеш розділ. Якщо ви впевнені, що проблема сталася після оновлення до Android 9 Pie, можливо, системний кеш був пошкоджений під час або після оновлення. Android використовує цей кеш для швидкого завантаження програм. Іноді цей кеш може бути пошкоджений або містити застарілий вміст, що спричиняє проблеми. Щоб переконатися, що пристрій має хороший системний кеш, спробуйте стерти його розділ кешу. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Встановіть оновлення програми. Оновлення до останньої ОС Android не означає автоматичного оновлення додатків. Якщо після встановлення Android 9 Pie не було запропоновано встановити оновлення програми, переконайтеся, що двічі перевіряєте. Відкрийте програму Play Store> Додаткові налаштування> Мої програми та ігри та оновіть свої програми звідти.

Якщо у вас є програми, які ви завантажили за межами Play Store, переконайтеся, що ви їх також оновили.

Скиньте налаштування мережі.Очищення поточних налаштувань мережі також може допомогти. Цей крок з усунення несправностей, як правило, ефективний для вирішення проблем, пов’язаних із проблемами стільникового зв'язку чи Bluetooth. Ось як це відбувається:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування мережі.
5. Торкніться Скинути налаштування.
6. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
7. Торкніться Скинути налаштування. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Перевірте наявність поганих сторонніх додатків. Інша можлива причина проблеми - погана стороння програма. Можливо, існує програма, яка заважає вашій програмі обміну повідомленнями працювати належним чином. Якщо ви використовуєте попередньо встановлену програму, таку як Samsung Messages, спробуйте перевірити, чи є проблема зі стороннім додатком.

Щоб перезапустити Galaxy S10 у безпечному режимі, потрібно виконати наступне:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Поки ваш S10 перебуває в безпечному режимі, усі завантажені вами програми будуть призупинені; дозволено запускати лише попередньо встановлені програми. Отже, якщо ваш додаток для обміну повідомленнями працює нормально, і MMS можна надсилати без проблем, це чіткий індикатор проблеми зі сторонніми програмами. Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, вам слід скористатися методом усунення. Ось що ви можете зробити:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S10 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Очистити кеш повідомлень додатків. Щоб перевірити, чи проблема походить від самої програми обміну повідомленнями, можна для початку очистити кеш. Це не призведе до втрати ваших повідомлень, тому ви зможете зробити це одразу. Однак, щоб бути в безпеці, рекомендуємо створити резервну копію текстових повідомлень, яку ви не можете втратити. Ви можете використовувати Samsung Cloud або Samsung Smart Switch, щоб захистити їх.

Ось кроки для очищення кешу програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Знайдіть і торкніться програми обміну повідомленнями.
4. Торкніться Зберігання.
5. Натисніть кнопку Очистити кеш.
6. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

Видалити старі розмови.Якщо у вас виникають проблеми з надсиланням MMS лише одному контакту, можливо, причиною є помилка ланцюжка розмов. Видаліть стару розмову та створіть нову. Якщо MMS успішно надсилає, це може бути рішенням, яке ви шукаєте.

Скинути програму обміну повідомленнями. Якщо на даний момент нічого не вийде, ви можете продовжити скидання даних програми. Це призведе до стирання всіх текстових повідомлень, тому, якщо ви не хочете їх втратити, вам слід зробити їх резервну копію заздалегідь. Коли ваші особисті дані захищені, виконайте такі дії, щоб очистити дані програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Знайдіть і торкніться програми обміну повідомленнями.
4. Торкніться Зберігання.
5. Натисніть кнопку Очистити дані.
6. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

Використовуйте інший додаток для обміну повідомленнями. Інший спосіб перевірити, чи постійно виникає проблема з обміном повідомленнями, - це скористатися іншим додатком. Є багато безкоштовних додатків для обміну повідомленнями, які ви можете отримати з Play Store. Якщо ви не знаєте, що вибрати, радимо використовувати власні Повідомлення Google від Android. Він стабільний і пропонує навіть кращі функції, ніж власні Повідомлення Samsung. Тільки пам’ятайте, ваша мета - перевірити, чи це проблема лише в додатку. Якщо ви можете надсилати MMS за допомогою іншої програми, поточна програма може потребувати оновлення або, можливо, зіткнулася з проблемами після оновлення ОС.

Заводські налаштування. Якщо жодна з наведених вище пропозицій не спрацює, витріть телефон і встановіть його за замовчуванням. Не забудьте спочатку створити резервну копію своїх особистих даних, щоб уникнути їх втрати. Виконавши це, виконайте такі дії, щоб відновити заводські налаштування телефону:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Зверніться до оператора мережі. Вам слід розглянути можливість отримати допомогу від свого оператора, якщо жодна з наведених вище пропозицій не працює. Якщо встановлене вами оновлення програмного забезпечення відбулося від них, можливо, із цим виникають проблеми з кодуванням. Ви не можете розраховувати на негайне вирішення цієї проблеми, але, повідомивши їх про проблему, потрібно підказати їм створити заявку на помилку, щоб їх команда розробників могла поглянути.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Twitter.