#Samsung #Galaxy # J7 - одна з доступних моделей смартфонів Android середнього класу, доступних на ринку, що має кілька видатних функцій. Версія цього телефону 2018 року оснащена 5,5-дюймовим Super AMOLED-дисплеєм, який, хоча має лише роздільну здатність 720p, все ще може забезпечити чітких та блискучих магів. Незважаючи на свою видатну архітектуру, цей пристрій все ще може страждати від деяких проблем. Однією з таких проблем, яку ми вирішимо сьогодні, є помилка "На жаль, процес com.android.phone зупинився", яка впливає не тільки на цей телефон, а й на інші пристрої. Перед усуненням цієї проблеми завжди краще переконатися, що ваш телефон працює на найновішій версії програмного забезпечення. Якщо цього не сталося, я пропоную завантажити та встановити найновіше оновлення для вашого пристрою.

Як виправити Galaxy J7 “На жаль, процес com.android.phone зупинився”

Перезавантажте телефон

Перше, що вам потрібно зробити в цьому випадку, це просто перезапустити телефон. Це оновить операційну систему телефону і, як правило, вирішить цю проблему. Тепер, якщо проблема все ще залишається, перейдіть до більш досконалих кроків з усунення несправностей, перелічених нижче.

Очистіть кеш-пам’ять та дані телефонної програми

З часом телефонний додаток накопичуватиме багато кешованих даних, які буде зберігати в телефоні. Іноді ці дані можуть бути пошкоджені, що призведе до цієї проблеми. Щоб усунути цю можливість, вам доведеться очистити кеш-пам’ять та дані програми телефону.

• На головному екрані проведіть пальцем вгору або вниз від центру дисплея, щоб відкрити екран програм
• Перейдіть до Налаштування, а потім Додатки
• Переконайтеся, що вибрано Усі програми (у верхньому лівому куті).
• Знайдіть, а потім виберіть програму Телефон.
• Торкніться Зберігання.
• Торкніться ОЧИСТИТИ КЕШ.
• Торкніться ОЧИСТИТИ ДАНІ

Очистити кеш-пам’ять та дані на наборі SIM-інструментів

З часом додаток SIM Toolkit накопичуватиме багато кешованих даних, які буде зберігати в телефоні. Іноді ці дані можуть бути пошкоджені, що призведе до цієї проблеми. Оскільки ця програма працює в тандемі з телефонною програмою, вам також слід очистити кеш та дані.

• На головному екрані проведіть пальцем вгору або вниз від центру дисплея, щоб відкрити екран програм
• Перейдіть до Налаштування, а потім Додатки
• Переконайтеся, що вибрано Усі програми (у верхньому лівому куті).
• Знайдіть, а потім виберіть додаток для набору інструментів SIM.
• Торкніться Зберігання.
• Торкніться ОЧИСТИТИ КЕШ.
• Торкніться ОЧИСТИТИ ДАНІ

Очистіть кешовані дані телефону

Очищення всіх кешованих даних телефону також може вирішити цю проблему.

• На головному екрані проведіть пальцем вгору або вниз від центру дисплея, щоб відкрити екран програм.
• Перейдіть до Налаштування - Технічне обслуговування пристрою - Зберігання
• Торкніться ОЧИСТИТИ ЗАРАЗ.

Протріть розділ кешу телефону

Бувають випадки, коли телефон страждає від проблем, пов’язаних із прошивкою, які можна виправити без генерального скидання. Тут увійде стирання розділу кешу телефону.

• Вимкніть телефон.
• Одночасно натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності, клавішу Home та клавішу живлення.
• Коли телефон увімкнеться, приблизно на екрані з’явиться екран відновлення системи Android. 30 секунд пізніше.
• Відпустіть усі клавіші.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після завершення спробуйте перевірити, чи проблема все ще не виникає.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

Якщо вищевказані кроки не дозволяють вирішити проблему, тоді єдиним вашим варіантом є скинути заводські налаштування. Це поверне телефон до початкового заводського стану. Перед виконанням цього кроку обов’язково зробіть резервну копію даних телефону, оскільки вони будуть видалені в процесі.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
• Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.