Зміст

• Усунення несправностей Примітка 7, яка не вмикається

#Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) є одним з найпотужніших і чудово розроблених смартфонів цього року, але тоді, певно, багато користувачів зіткнуться з проблемою або через два тижні після її придбання. Насправді це стало суперечливим після повідомлень про те, що підрозділ, як повідомляється, загорівся під час зарядки.

Усунення несправностей Примітка 7, яка не вмикається

На даний момент ми не знаємо, що спричиняє проблему з телефоном і чому він не вмикається. Нам потрібно виключити одну можливість за іншою, і ми повинні починати з програм, а потім переходити за прошивкою і, нарешті, апаратним забезпеченням, хоча, строго кажучи, ми дійсно нічого не можемо зробити з апаратним забезпеченням, тому що якщо ми це зробимо, ми можемо в кінцевому підсумку анулюючи гарантію, і ми не хочемо, щоб це сталося, правда?

Крок 1. Переконайтеся, що це не просто збій системи

Прошивка час від часу аварійно завершує роботу, особливо якщо ви важкий користувач. Річ у збої системи полягає в тому, що частіше екран стає чорним, а сам пристрій не реагує, навіть якщо зарядний пристрій підключено до мережі.

Користувачі, які точно не знають, що відбувається, почнуть панікувати, а коли знатимуть, вони попросять допомогти, сказавши, що їх новий Note 7 має чорний екран, не вмикається, не заряджається, не відповідь і т. д. Отже, бачите, про про збій системи можна повідомити по-різному, і для нас, техніків, які покладаються на те, що говорять клієнти, дуже важко точно визначити, в чому проблема. Ось чому ми закликаємо наших читачів виконати деякі основні та безпечні процедури усунення несправностей, щоб вони мали уявлення про те, що відбувається з їхніми телефонами.

Отже, перше, що я хочу, щоб ви зробили, це примусово перезапустити свій Samsung Galaxy Note 7, і оскільки він не має замінної користувачем батареї, ви не можете просто витягнути батарею. Швидше, вам потрібно натиснути і утримувати кнопку зменшення гучності та клавішу живлення разом протягом 10 секунд. Якщо припустити, що проблема полягає в простому збої системи, і що батареї достатньо для живлення її компонентів, телефон повинен перезавантажитися.

Крок 2: Спробуйте зарядити телефон

Ви повинні зробити це, якщо процедура примусового перезавантаження не спрацювала. На даний момент все ще можна вважати, що вбудована програма аварійно завершена, але акумулятор повністю розрядився, тому пристрій не зміг завантажитися. Тому підключіть зарядний пристрій і залиште телефон зарядженим принаймні на 10 хвилин. Роблячи це, спробуйте перевірити, чи телефон нагрівається, тому що якщо це так, негайно відключіть зарядний пристрій і відправте телефон на ремонт. Не намагайтеся усунути несправність пристрою, який нагрівається під час зарядки, наразі небезпечно, що Samsung не звернулася до повідомлення про інцидент одного з пристроїв Note 7.

Припустимо, що телефон не нагрівається під час підключення до мережі, але знаки зарядки не відображаються, спробуйте знову перезавантажити пристрій. Цього разу це може спрацювати, але якщо ні, тоді ми маємо справу з проблемою зарядки. Отже, я пропоную вам спробувати усунути неполадки телефону, які не заряджаються.

Крок 3: Спробуйте завантажити Note 7 у безпечному режимі

Ви робите це, якщо телефон заряджається нормально, але все одно не вмикається. Існує ймовірність того, що одна зі сторонніх програм продовжує збій і спричиняє хаос у системі. Отже, якщо телефон заряджається, є ймовірність його успішного завантаження в безпечному режимі, тому варто спробувати…

1. Натисніть клавішу живлення та утримуйте її за екраном, на якому відображається назва моделі пристрою.
2. Коли з’явиться логотип Samsung, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій успішно не завантажиться.
4. Коли ви побачите “Безпечний режим” у нижньому лівому куті дисплея, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Якщо телефон успішно ввімкнено в безпечному режимі, вам більше не доведеться так турбуватися про свій телефон, оскільки, мабуть, усе в ньому працює, але деякі програми чи прошивка. У цьому випадку спробуйте перезавантажити його нормально і перевірте, чи тепер він може завантажитися, а якщо ні, видалення розділу кешу може вирішити проблему:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
5. За допомогою кнопки зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
6. Знову натисніть кнопку зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Повне стирання розділу кешу може зайняти кілька секунд, тому почекайте трохи.
8. Після завершення потрібно виділити опцію «Перезавантажити систему зараз», тому натисніть кнопку живлення, щоб перезавантажити телефон.
9. Потім Примітка 7 завантажиться нормально.

Крок 4: Спробуйте завантажити телефон у режимі відновлення

Якщо ваш телефон не завантажується в безпечному режимі, але заряджається нормально, можливо, це проблема з прошивкою. Ваша наступна ставка - спробувати завантажити пристрій у режимі відновлення, щоб лише з’ясувати, чи зможе це зробити. На даний момент, що важливіше, це знати, чи може телефон включити свої компоненти, і завантаження в режимі відновлення зробить це, не завантажуючи інтерфейс Android.

1. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
2. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
3. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.

У разі успіху ви можете негайно спробувати стерти розділ кешу, як зазначено вище, або просто виконати скидання, але зверніть увагу, що це призведе до видалення ваших даних та файлів, тому продовжуйте на свій страх і ризик.

Нарешті, якщо ви змогли повернути телефон до життя, але проблема постійно повторюється, вам дійсно потрібно скинути налаштування телефону, але спочатку переконайтеся, що ви зробили резервну копію своїх файлів і даних.

1. Створіть резервну копію даних та файлів, збережених у внутрішній пам’яті телефону.
2. Видаліть свій обліковий запис Google, щоб вимкнути функцію захисту від крадіжки телефону.
3. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
4. Знайдіть і торкніться Налаштування.
5. Перейдіть до хмари та облікових записів.
6. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
7. Торкніться Скидання заводських налаштувань, потім Скинути налаштування пристрою.
8. Якщо ви ввімкнули блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
9. Натисніть Продовжити.
10. Торкніться Видалити все.

Крок 5: Надішліть телефон для перевірки або заміни

Виконавши всі ці кроки вище, і телефон все одно відмовляється ввімкнути, вам потрібно повернути телефон до магазину, щоб перевірити його техніком або замінити новим, залежно від того, наскільки серйозна проблема.

Що стосується усунення несправностей, ви вже зробили все, що потрібно зробити, і цього більш ніж достатньо, тому що ми не можемо торкнутися апаратного забезпечення пристрою, оскільки гарантія буде анульована та втратить чинність. Крім того, це новий телефон, і він повинен працювати без проблем.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.