Зміст
- Проблема №1: Як виправити проблему з викликом Galaxy J3: не робити або приймати дзвінки
- Проблема №2: Як виправити проблему з екраном Galaxy J3: екран не відповідає, не розблокується
- Проблема №3: Як виправити помилку Galaxy J3 "На жаль, Google Play Store зупинився"
Ласкаво просимо до нашої нової статті про усунення несправностей! Оскільки ми продовжуємо отримувати більше звітів про проблеми з # GalaxyJ3, сьогодні ми вирішили опублікувати ще один епізод з усунення несправностей для цього пристрою. Не забудьте також переглянути наші раніше опубліковані публікації для Galaxy J3, якщо ви не можете знайти подібні ситуації в цій публікації.
Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.
Проблема №1: Як виправити проблему з викликом Galaxy J3: не робити або приймати дзвінки
Моя сим-карта на Samsung J3 не дозволяє мені телефонувати або приймати дзвінок. це вже 3 дні, коли ця проблема виникає. До того, як ця проблема сталася, все працювало чудово .. в той день я намагався скористатися з’єднанням з Інтернетом за допомогою моєї SIM-картки, і поклав його на широкосмуговий зв’язок .. але власник широкосмугового зв’язку був зареєстрований з різним покриттям .. тому я намагаюся змінити з’єднання дізнатись, чи може він підключитися до моєї лінії .. я намагаюся багато разів, але він все одно не може підключитися .. тоді я виймаю свою сим-карту і вставляю її назад у свій телефон .. потім після цього виникає ця проблема .. я не можу зателефонувати або більше отримувати дзвінки .. що мені робити .. я вже спробую безпечний режим і виконую крок, щоб вирішити цю проблему .. я вже скинув заводські налаштування та скинув Інтернет-з’єднання, але все ще нічого не змінює ..
Рішення: Проблема може бути не в пристрої, а у вашому обліковому записі чи мережі. Найкращий крок з усунення несправностей, який ви можете зробити зараз, - це звернутися за допомогою до свого оператора мережі. Можливо, їм доведеться повторно активувати ваш рахунок для цього. Ми не знаємо повної історії вашого пристрою та того, що ви точно зробили, тому ми не зможемо точно повідомити вам, у чому проблема. Оскільки після скидання заводських налаштувань нічого не змінилося, швидше за все, це проблема облікового запису чи мережі. Єдиний, хто може розглянути таке питання, - це ваш оператор. Обов’язково розкажіть їм, що ви робили інакше до того, як виникла ця проблема. Той, хто хоче усунути проблему, повинен знати події, що призвели до проблеми. Інформація, яку ви нам надали, не може допомогти нам виявити проблему. Нехай ваш оператор вирішить ситуацію.
Проблема №2: Як виправити проблему з екраном Galaxy J3: екран не відповідає, не розблокується
Два тижні тому я писав повідомлення на своїй галактиці Samsung J3 Emerge. Раптом екран перейшов із чіткого та чіткого зображення у вертикально-сірі / білі лінії. Сенсорний екран повністю не реагував. Програми відкривались навмання, я не міг вимкнути телефон, не виймаючи батарею .. Екран був ідеально функціональним, я не кидав пристрій ні в той час, ні раніше протягом тижня. Я не завантажував жодних інших програм. До того, як пристрій не працював у такий спосіб, все працювало чудово. Я кілька разів виймав акумулятор і залишав його поза батареєю. Потім я повністю зарядив телефон перед спробою увімкнути його. Я вийняв карту пам'яті і поклав її назад у телефон, але нічого, що я зробив, здавалось, не допомогло. Слова з початкового екрана будуть записані на екран блокування протягом кількох секунд або хвилин. Іноді я можу легко розблокувати телефон без особливих клопотів, проте частіше за все, коли я намагаюся ввести свій пароль, листи будуть вводитися навмання, не роблячи нічого .. Було припущено, що це може бути апаратна несправність. Тоді було припущено, що з самим екраном щось пішло не так. Я не можу ввести свої налаштування та скинути налаштування телефону. Це занадто багато, щоб це було можливо. У мене є телефон лише 10 місяців. Я стурбований втратою своїх нотаток, але я готовий на все, якщо це означає, що це зайвий раз запрацює.
Рішення: Це апаратна несправність. Збірка екрану, можливо, була пошкоджена з якихось причин. На жаль, екрани смартфонів виступають не лише моніторами, що відображають зображення; вони також функціонують як спосіб розблокування самого пристрою. Якщо ви більше не можете ввести свій PIN-код або шаблон розблокування екрана, ваші нотатки та особисті дані будуть заблоковані в пристрої. Найкраще, щоб отримати доступ до цих даних прямо зараз, - це замінити екран. Після того, як збірка екрану виправлена, все повинно повернутися до звичного стану. На відміну від комп’ютера, запам'ятовуючий пристрій у вашому телефоні не можна відключити та вставити на іншу материнську плату. Запам'ятовуючий пристрій глибоко пов'язаний з платою, до якої він підключений, тому, як тільки ви не зможете отримати доступ до телефону через непрацюючий планшет або екран, ваші дані будуть втрачені.
Оскільки Samsung буде протирати ваш пристрій під час ремонту, ми не радимо дозволяти їм замінювати екранний екран замість вас. Натомість ви хочете, щоб незалежний технік виконував ремонт або заміну екрана, щоб ви могли дати чіткі вказівки не витирати телефон.
Проблема №3: Як виправити помилку Galaxy J3 "На жаль, Google Play Store зупинився"
На моєму телефоні постійно з’являється повідомлення “На жаль, Google Play Store зупинився”. Я розмовляв зі своїм провайдером "Virgin Media", Google і Samsung, але, схоже, досі не до кінця вирішив проблему. Як це було зроблено по телефону, я не впевнений, що щось пропустив у своїх поясненнях. Я вже спробував запропоновані вами відповіді (наприклад, зайти в програму та «розпакувати» її), але коли я знову вмикаю свій мобільний телефон, це перше повідомлення, яке я отримую. Я також помічаю, що піктограма магазину Play має проти себе номер (мабуть, просить мене оновити його натисканням), але при натисканні на піктограму нічого не відбувається, хоча я отримую список із повідомленнями: Погасити / Налаштування / Довідка та відгуки / Батько Посібник / Про Google Play.
Коли я виходжу з цієї сторінки, у мене з’являється повідомлення “Помилка сервера - Спробуйте повторно”. Я пояснив це і Google, і Samsung, але вони не зовсім розуміють, що я маю на увазі. Я також спробував скористатися одним із додатків (Карти Google) лише для того, щоб побачити, що трапиться. Він починає працювати, а потім через кілька секунд з’являється “На жаль, Карти зупинились”. У мене також є сповіщення про кілька програм, які потрібно оновити, але коли я спробував їх оновити, вони всі повернулись із повідомленням «неможливо оновити». Один з них (я не впевнений, який зараз - вибачте!) Придумав помилку 400, але я не впевнений, що це означає і як це очистити.
Як ви, напевно, можете здогадатися, я не зовсім найбільш розумний у питаннях телефонів, але якщо у вас є якісь пропозиції, вони будуть вам вдячні! З повагою. PS. Ви запитуєте версію для Android - вибачте, не маю ідеї, тому щойно вибрали одну зі них зі свого списку !!
Рішення: Ми не знаємо, які саме кроки з усунення несправностей ви пробували саме зараз, але усунення неполадок Android досить просте - якщо ви вичерпали всі способи усунення несправностей програмного забезпечення, ця проблема, швидше за все, не може бути виправлена. У цьому випадку ви повинні відправити його на ремонт або заміну.
Найбільше, що ви можете зробити в цій ситуації, - це витерти телефон, щоб повернути всю інформацію про програмне забезпечення за замовчуванням і сподіватися на краще. Якщо причиною проблеми є операційна помилка системи або помилка програми, швидше за все, допоможе скидання до заводських налаштувань. Якщо ви ще не намагалися відновити заводські налаштування телефону, радимо зробити це зараз. Якщо помилка залишається після витирання телефону через скидання до заводських налаштувань, має бути апаратна несправність, яка його спрацьовує. Якщо ви вже намагалися відновити заводські налаштування пристрою, перш ніж зв’язуватися з нами, не витрачайте час на пошук інших програмних налаштувань. Таких немає. Нехай Samsung або ваш оператор відремонтують або замінять телефон замість вас.
Якщо ви ще не спробували відновити заводські налаштування, виконайте наведені нижче дії.
- Створіть резервну копію своїх персональних даних.
- Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
