Ласкаво просимо до нашого допису про серію засобів усунення несправностей із замерзанням, затримкою, повільним виконанням Samsung Galaxy S4 Цей допис призначений зосередитись виключно на одній із найпоширеніших проблем, які може виникнути у читача під час користування хваленим Samsung Galaxy S4. Як випливає з назви, ми прагнемо впорядкувати наші наступні публікації з акцентом на конкретний набір проблем. Проблеми, викликані або спричинені замерзанням, обговорюються в цій темі, тому читайте далі!

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас є проблема з вашим пристроєм Android, просто зв’яжіться з нами електронною поштою за адресою [email protected], і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних повідомленнях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Описуючи проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати.

TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.

---–

Проблема No1: Samsung Galaxy S4 зависає і випадково перезавантажується

Привіт. Я купив Samsung Galaxy S4 Active на eBay (абсолютно новий), і нещодавно телефон почав зависати (не дозволяючи мені вмикати екран, поки я не перезавантажуюся) або просто перезавантажуватися самостійно у випадкові пори дня. Трохи тому я також втратив можливість робити вихідні дзвінки, поки не перезавантажив його, і вхідні дзвінки не працювали. Останнім часом це стає краще, але ця проблема з перезавантаженням мене виправляє. Він не застряє в петлі або щось інше, але зараз він перезавантажується кілька разів на день.

Чи не порекомендуєте ви просто виконати апаратне скидання? Якщо так, то який найкращий спосіб створити резервну копію своїх фотографій та контактів?

Або у вас є якісь інші пропозиції? Я купив його в магазині, і вони сказали, що він виглядав нормально, бо нічого поганого не сталося, коли я був там.

Дякуємо за будь-яку допомогу, яку ви можете надати. - Керрі

Рішення: Привіт Керрі. Перезавантаження самого смартфона або його періодичне зависання може бути ознакою постійної проблеми з програмним або апаратним забезпеченням. Найкращий спосіб визначити, яка з цих двох причин є справжньою, - це виконати такі дії з усунення несправностей:

• Увімкніть телефон у безпечному режимі.
• Витріть розділ кешу телефону.
• Відновлення телефону до заводських налаштувань / Загальне скидання.

Я не хочу вдаватися в подробиці, але ви можете відвідати наш попередній пост у це посилання про те, як їх робити індивідуально.

Це можливі рішення, які знову і знову довели свою ефективність. Виконання їх також є хорошим способом визначити, чи проблема має програмну сторону. Якщо проблема не зникне, вам слід подумати про те, щоб замінити або відремонтувати пристрій за допомогою професійної технічної проблеми.

Створюючи резервну копію своїх файлів, ми рекомендуємо вам використовувати Гелій - синхронізація та резервне копіювання програм який ви можете завантажити з магазину Google Play. Це найзручніший спосіб створити копію ваших файлів, з якою ми досі стикалися.

Проблема №2: Проблема дзеркального відображення на Samsung Galaxy S4, що спричиняє зависання телевізора

Привіт. У мене проблеми між Samsung Galaxy S4 та смарт-телевізором Samsung UE55H6400. Я можу зв’язати ці два, і я щось переглядаю в Інтернеті, але приблизно через годину екран на телевізорі замерзає, і мій телефон каже, що дзеркальне відображення екрана вимкнено. Не впевнений, чи проблема в телефоні чи телевізорі. Якби ви могли запропонувати якісь поради, які були б чудовими. Дякую. - Енджі

Рішення: Привіт Енджі. Існує кілька причин, чому не вдається віддзеркалити екран на вашому телефоні, що призвело до зависання телевізора. Однією з найпоширеніших причин проблем із дзеркальним відображенням екрану є застаріла версія програми. Переконайтеся, що програма Screen Mirroring повністю оновлена.

Якщо на телефоні вже працює оновлена ​​версія, спробуйте видалити кеш і дані програми та повторіть спробу. Ось як:

• Йти до Налаштування.
• Торкніться вкладки Більше.
• Торкніться Менеджер додатків.
• Перейдіть ліворуч і торкніться Всі
• Знайдіть відповідну програму та торкніться її.
• Торкніться Очистити кеш.
• Торкніться Очистити дату.

Проблема №3: ​​Програми не реагують / заморожують проблему в додатках на Samsung Galaxy S4

Привіт. Зараз у мене проблеми з доступом до контактів на моєму Samsung S4. Кожного разу, коли я відкриваю контакти і прокручую вниз, він прокручуватиметься трохи, тоді він застрягне на одному контакті і дублює його, як би довго я продовжував прокручувати. Якщо він застрягне на Джоні Доу, то в підсумку у мене з’являться сотні Джон Доу. Нещодавно я це дізнався, оскільки мій телефон синхронізований з моїм обліковим записом Gmail, і у мене було 25 000 контактів. Я видалив дублікати і маю лише 300 контактів. Я все ще стикаюся з проблемою. Крім того, іноді мої контакти навіть не відкриваються. Він на деякий час замерзне, а потім скаже, що не відповідає. Будь ласка, допоможіть! Дякую. - Аманда

Привіт добрі люди в theDroidGuy! У мене часто виникають проблеми з телефоном. Я використовую його щодня як музичний плеєр, і іноді музичний плеєр зависає, повністю зупиняючи відтворення, а елементи керування майже не реагують, якщо взагалі. Музика не відновлюється, хоча я призупиняю та призупиняю музику, міняю пісні, виховую програвач (я зазвичай використовую програвач віджетів, 2 × 2). Я використовую програму PlayerPro замість

стандартний музичний плеєр, тому що я думав, що вирішу проблему, змінивши плеєр. На жаль, ні. Єдиним діючим «рішенням» є перезавантаження телефону, але він може так само легко застигнути знову, через кілька хвилин після відновлення відтворення. Я не маю жодних інших відомих проблем чи помилок.

Будь ласка, спробуйте допомогти мені, я тут до кінця дотепності ...! Спасибі за ваш час. - Девід

Привіт У мене є Galaxy S4, і він був у мене з травня цього року, і я ніколи не відчував проблем з відкриттям своєї галереї. Кожного разу, коли я натискаю на нього, він або відкривається, і стає порожнім, або завантажує всі мої альбоми, але коли я натискаю на один, мій телефон завмирає, тоді екран гасне, а потім щось з'являється і каже "Галерея не відповідає" що я можу зробити, щоб вирішити цю проблему? - Akinard67

Рішення: Привіт, Аманда, Девід та Акінар 67. Можливо, у вас є різні, здавалося б, проблеми, але всі вони мають однакове рішення. Ми рекомендуємо вам очистити кеш і дані програми спочатку перевірте, чи це спрацює (будь ласка, зверніться до кроків, передбачених Проблема No2). Видалення кешу та даних окремого додатка є ефективним першим кроком у вашому випадку, оскільки більшість подібних випадків можна простежити за пошкодженням кешу та даних програми.

Наступним вашим рішенням має бути видалити розділ кешу телефону. Подібно до очищення кешу та даних програми, ця процедура зазвичай виконується для роботи з кількома програмами одночасно. Це також рекомендується, якщо користувач помічає проблеми з низькою продуктивністю після серйозного оновлення. Якщо ви не намагалися видалити розділ кешу вашого S4, виконайте наведені нижче дії.

• Повністю вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте кнопки Збільшення гучності, Головна, і Потужність
• Коли телефон завібрує, відпустіть обидва Додому і Потужність клавіші, але продовжуйте утримувати Збільшення гучності
• Коли на екрані з’явиться відновлення системи Android, відпустіть клавішу збільшення гучності.
• Використання Зменшення гучності клавішу, виділіть варіант стерти кеш розділ і натисніть Потужність щоб вибрати його.
• Коли стирання розділу кешу закінчено, виділіть Перезавантажте систему зараз і натисніть клавішу живлення, щоб підтвердити це.

Виконання a головне скидання або заводські налаштування випливає, якщо після виконання цих двох рішень нічого не працює.

Проблема No4: Samsung Galaxy S4 почав зависати під час завантаження програм після оновлення

Привіт. Я отримав автоматичне оновлення мого програмного забезпечення на моєму S4 Active. Спочатку я злякався, можливо, з якихось причин це спрацює, і, на жаль, це сталося після того, як я оновив програмне забезпечення! Найчастіше це замерзало, навіть я просто збирався відкрити Галерею. Деякі мої додатки також не працюють; він замерзне, тоді з’явиться спливаюче вікно із запитом закрити його чи ні. Я хотів повернутися до старого програмного забезпечення. 🙁 Чи можете ви допомогти мені в цьому, будь ласка? Чекаємо на вашу відповідь. - Ліцеральда

Рішення: Привіт Ліцеральде. Будь ласка, дотримуйтесь рішень для Проблема No3. Окрім того, ви також можете спробувати ще більше виявити проблему, якщо вона пов’язана з пошкодженою SD-картою, тимчасово видаливши її з телефону. Було відзначено, що деякі телефони Android зазнають помилок на своїх SD-картах після оновлення Lollipop.

Проблема №5: Samsung Galaxy S4 має проблеми з надсиланням текстових повідомлень і випадковим заморожуванням після того, як зіпсував програму Knox

Я читав список питань, які виникають у S4, і я показую деякі з них .... Я буду настільки конкретним, наскільки можу.

У мене був цей телефон деякий час, і нещодавно я перейшов з контрактного телефону від Verizon на передоплату. Це було вчора вдень або максимум напередодні. До сьогоднішнього дня у мене ніколи не було проблем з телефоном.

Тепер я, мабуть, не повинен був базікати з попередньо завантаженою причиною програми Knox, яка втратила мене на деякий час раніше сьогодні. Це трохи змінило мої екрани, але я майже не міг сказати, і це обмежувало те, що я міг зробити. Я завершив його встановлення, і це спонукало мене перезапустити пристрій.

На цьому етапі саме тоді я зрозумів, що мої текстові повідомлення повинні були входити або виходити з телефону, і просто показав панель завантаження під повідомленням. Після перезапуску телефону здавалося, що він повернувся до звичного режиму, перш ніж я возився з програмою Knox.

Це тривало лише кілька хвилин. Приблизно через десять хвилин я отримав пару текстів, і я застряг у тій же проблемі, що стосується проблем із текстом. Я перезапустив знову та ж проблема. … Це стало добре і надіслано-отримано, і через кілька хвилин воно знову почало замерзати.

Примітка: Усе, крім повідомлень, працює і працює нормально. Окрім кількох помітних збоїв, які, я думаю, безумовно, трохи ненормальні.

Я зв’язався зі Samsung, і вони провели мене через кеш-пам’ять із екрану завантаження зеленим роботом. Я думав, це спрацювало, бо пройшло трохи більше години. Потім він почав замерзати або зайняти більше двадцяти хвилин, щоб надіслати одне повідомлення. Вони сказали мені скинути заводські налаштування, але я не можу цього зробити, якщо не впевнений, що це останній варіант.

Плюс я попросив, щоб він сказав мені, перш ніж робити це, у чому проблема, тому я знаю, і це все одно не трапляється. Він сказав, що, схоже, завантажується третя сторона.

Я двічі перевірив Google Play Store, і ось такі програми я отримав:

• Чистий майстер
• Безпека СМ

І панель відтворення Google Talk - така, як у мого S5.

Зараз пройшло близько декількох годин після спілкування з Samsung peeps, і мій телефон працює, і все нормально.

Останнє, що, можливо, варто згадати. Тепер безпеку CM встановлено як системний адміністратор. І на вкладках моїх налаштувань це не дозволить мені видалити або відключити. (Я лише намагався зрозуміти, чи допоможе це. Я завантажив ті самі програми на свій S5, не маючи жодних проблем. Що-небудь, що я можу зробити, щоб перевірити, чи усуває неполадки, якщо це повториться? Або це схоже на заводські скидання…. кого кого - Брайан

Рішення: Привіт Брайане. Немає кращого рішення, ніж виконати скидання до заводських налаштувань. Оскільки ви не можете видалити Knox із системи, якщо не укоріните телефон, помилка, що впливає на програму обміну повідомленнями вашого телефону, ймовірно, пов’язана із власними системними файлами Knox. Скидання до заводських налаштувань поверне всі нормальні функції телефону до початкового стану, який не містить висновків Нокса.

Проблема №6: Samsung Galaxy S4 зависає і показує: "Системний процес не реагує, ви хочете закрити його?" помилка під час заряджання із вставленою SIM-карткою

Привіт. У мене дуже дивна проблема зарядки з моїм S4. Коли я заряджаю його, не вимикаючи, він застигає і з’являється повідомлення про помилку «Системний процес не відповідає, ви хочете закрити його?». Якщо я виймаю SIM-карту, вона заряджається належним чином, те саме, якщо я вимкну її за допомогою SIM-карти в телефоні! Найцікавіше, що якщо я обміняю SIM-карту на SIM-карту моєї дружини, яка належить іншій мобільній компанії (Vodafone Греція, моя компанія - Cosmote Греція), телефон заряджатиметься належним чином, навіть коли він увімкнений!

Будь-яка ідея, що може спричинити це? Чи можливо, що SIM-карти моєї компанії мають різні характеристики напруги, що не дозволяють телефону заряджатись належним чином? (Я спробував кілька SIM-карт від моєї телефонної компанії, всі вони поводяться однаково). Дякую, що прочитали це. - Алекс

Рішення: Привіт Алекс. Ми вперше чуємо таку проблему. Ви пробували перевірити, чи робить телефон вашої дружини те саме, коли на нього вставлена ​​ваша SIM-карта? Це може бути поодиноким випадком у вашому телефоні, тому ви також можете спробувати виконати головне скидання / заводське скидання і подивіться, що станеться. Будь ласка, повідомте нам, чи це виправить. Ми оновимо цю публікацію, як тільки отримаємо вашу відповідь. Дякую!

Проблема No7: Samsung Galaxy S4 зависає під час запуску та виходу з системи, прокручується самостійно та вводить випадково самостійно

Привіт. У мене були деякі проблеми з моїм Galaxy S4 Active. У телефоні є збої. Коли я йду використовувати телефон для надсилання тексту або до Google, він прокручуватиметься сам, або коли я писатиму, він почне вводити випадкові речі самостійно. Він замерзає, коли я намагаюся вийти з телефону та ввімкнути його знову. Не замерзає, але приблизно протягом 30 секунд. У мене є телефон майже 6 місяців. Я завантажив антивірусний захист, і він не містить вірусів.

Дякую . - Бретань

Привіт. Моєму S4 8 місяців, і ось уже близько 3 місяців мій екран вибирає, коли він хоче, щоб я використовував його для текстових повідомлень або повідомлень на Facebook і навіть Google. Іноді я можу використовувати лише вибрані літери та цифри, а інколи він зводиться з розуму і випадково вибирає цифри та літери, клацання по екранах, інший раз застигає, і мені доводиться вимикати екран, натискаючи кнопку на правій стороні, щоб зупинити . - Оллі

Рішення: Привіт, Бретань та Оллі. Смартфон із несправним сенсорним екраном іноді може виявити проблему так, як ви описали свою. Якщо ви використовуєте захисний екран, спробуйте перевірити, чи допоможе його зняття допомогти вирішити проблему. Залежно від стану дисплея, а також від того, як було застосовано захисний екран, подібні проблеми можуть траплятися випадково. Ви також хочете визначити, чи спричиняє проблему ширша операційна система.

Спочатку рекомендуємо вийняти SD-карту та спостерігати за телефоном. Бували деякі рідкісні випадки, коли пошкоджені карти SD пов’язані з тим, як працюють деякі програми. Переконайтесь, що ви безпечно вийняли SD-карту, правильно її від’єднавши.

По-друге, ви можете зробити м’який скидання, вимкнувши телефон і витягнувши акумулятор принаймні на 30 секунд. Це оновлює систему і зазвичай вирішує проблеми, які з’являються з нізвідки.

По-третє, очистіть кеш відповідних програм і подивіться, що станеться. Етапи наведені вище.

Нарешті, виконайте a заводські налаштування якщо, здається, нічого не працює.

Проблема №8: Кілька проблем на Samsung Galaxy S4, включаючи випадкову повільну продуктивність, заморожування, помилки спливаючих вікон тощо

Я дуже старий, тож будьте терплячі зі мною, добре? Я не знаю, чим я займаюся, і у мене є як три адміністратори пристроїв. Я поняття не маю, чому у мене були варіанти блокування екрану, але зараз у мене є лише один, і схоже, я “привид” параметри голосової пошти, дражнячи мене, кажучи, що я можу змінити свої переадресаційні дзвінки на певний номер. Але коли я двічі спробував, обидва рази мені сказали, що це помилка. Я не впевнений, що це випуск MetroPCS чи Samsung. У мене є блокування програми, і вона випадково вискакує. Поки я користуюся телефоном, телефон завмирає. Є й інші питання. Зараз я маю справу з тоннами лайна. У кіберпросторі все, що я мав, було на будь-якому пристрої, яким я володів, у файлах, електронних листах, фотографіях, облікових записах, паролях, все було постійно зламано. Чому я сучуся з цього приводу, я здогадуюсь, тому що всі ці помилки досить дорогі, що я вважав висококласним телефоном, тоді як я думав, що вживаю всіх запобіжних заходів, які слід вжити для безпеки. Я не був би здивований, якщо вся ця фігня просто ... ну ... хто знає ... у будь-якому випадку ... все одно моя порада? Окрім того, можливо, прийняття декількох заспокійливих та антипсихотиків та відвідування терапевта? Мені шкода за баламут, але у мене можуть бути всі ці "помилки", тому що, можливо, це шпигунське програмне забезпечення, а може, цей телефон безглуздий, а може, я здурілий або дурний ... Ф.У.

Рішення: Привіт Ф.У. Кілька проблем найкраще вирішити, стерши все з телефону через Головне скидання або Заводські налаштування. Це особливо корисно, оскільки ви також підозрюєте, що ваш телефон може бути заражений шкідливим програмним забезпеченням.

Рухаючись вперед, пам’ятайте про сторонні програми, які ви встановлюєте на телефоні. Десятки тисяч таких людей, навіть лише одна зловмисна програма може відкрити ваш телефон для більш подібних. Більшість шкідливих програм сьогодні є троянськими програмами, тобто вони служать дверцятами для хакера, щоб пізніше встановити на телефон більше вірусів, шпигунського програмного забезпечення тощо, не знаючи про це користувача. Якщо ви не знайомі з програмою, ніколи не встановлюйте її. Спробуйте зв’язатися з друзями та порадитися з ними, який поважний додаток можна завантажити для вашого особливого інтересу.

Крім того, ви можете надіслати нам ще раз електронний лист із переліком надійних програм, які відповідають вашим захопленням та інтересам у майбутньому.

Проблема №9: Samsung Galaxy S4 зависає під час запуску, даючи йому охолонути після інтенсивного використання

Якщо коли-небудь мій S4 стає гарячим і відсталим (від надмірного постійного використання), я закриваю його до кінця, щоб він охолодився і очистився. Проблема полягає в тому, щоб увімкнути його знову. Як тільки телефон завантажується на екран блокування, він по суті зависає. Кнопки не працюватимуть, фізичні або сенсорні кнопки. Екран не реагує на мій дотик, але я знаю, що він це відчуває, оскільки кнопки світяться на дотик. Це триває близько 5 хвилин, перш ніж екран мерехтить, і знову все здається нормальним. Я сподіваюся, що все мало сенс. Будь ласка, допоможіть - Брендон

Рішення: Привіт Брендон.Якщо телефон стає занадто теплим, можливо, він перегрівається, що зазвичай проявляється у повільній роботі програм або телефону загалом. Спробуйте дати вашому телефону більше часу охолодження після того, як ви його використовуєте, щоб ще більше знизити температуру процесорів. Ви також можете спробувати видалити розділ кеш-пам'яті телефону, щоб переконатися, що кеш-пам’ять кожної програми свіжа.

Проблема 10: Samsung Galaxy S4 зависає під час надсилання та отримання текстового повідомлення

Щоразу, коли я йду писати одному другові, телефон замерзає приблизно на 30 секунд. Це трапляється лише з ним. Потік повідомлень досить великий, і ми також поділилися кількома фотографіями.

Сьогодні я спробував видалити всю нитку повідомлень, і це забило мій телефон 10 разів! Настільки, що мені потрібно було перезапускати кожного разу. Я звернувся до свого провайдера (Vodaphone), який порадив зробити резервну копію та відновлення, але я хотів би уникнути цієї опції, якщо це можливо.

Мені також здається, що я не можу іноді надсилати фотографії за допомогою тексту (це дуже випадково) і взагалі не можу надіслати мамі повідомлення. І все-таки вона може мені писати текстові повідомлення. Чи можете ви допомогти в цьому? -– Емма

Рішення: Привіт Емма. Якщо вам не вдається видалити сам потік повідомлень, спробуйте очистити кеш і дані програми обміну повідомленнями. Якщо ви використовуєте сторонній додаток для обміну повідомленнями, такий як WhatsApp або Facebook Messenger, його повторна установка також допоможе.

Зв’яжіться з нами

Ми серед тих небагатьох людей, які пропонують безкоштовну підтримку Android в Інтернеті, і ми серйозно ставимося до цього. Якщо у вас трапляється проблема, якою ви хочете поділитися, будь ласка, надайте детальну інформацію про проблему, а також короткий огляд або те, що ви робили, перш ніж помітити. Не соромтеся зв’язуватися з нами щодо своїх проблем, питань та проблем.Якщо на екрані з’являються повідомлення про помилки або ви спостерігали незвичну поведінку телефону, будь ласка, включіть їх у свою електронну пошту. Чим більше інформації ви можете надати, тим простіше нам допомогти.Ви можете зв’язатися з нами за адресою [захищено електронною поштою] або розмістити повідомлення на наших сторінках у Facebook та Google+.