Зміст

• Як усунути неполадки Sony Xperia XZ Premium, які не можуть робити / приймати телефонні дзвінки

Однією з найбільш поширених проблем, з якими стикаються користувачі Android, є дзвінки, як-от нездатність здійснювати або приймати телефонні дзвінки. Різні фактори можуть спричинити виникнення таких проблем. Серед загальних винуватців можна назвати, але не обмежуючись проблемами, пов'язаними з обліковим записом, проблемами з мережею, недійсними налаштуваннями, несправними оновленнями, недійсною / поганою SIM-карткою та найгіршим - пошкодженням обладнання. Більшість можливих активаторів пов’язані із програмним забезпеченням, а це означає, що є більше шансів вирішити проблему вдома.

У цій публікації виділено декілька запропонованих обхідних шляхів та загальні рішення проблеми із здійсненням та прийомом телефонних дзвінків на смартфоні Sony Xperia XZ Premium. Прочитайте далі, щоб дізнатись, що робити, коли виникають проблеми під час спроби зателефонувати або проблеми з телефонними дзвінками на одному пристрої.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглянути наші сторінки з усунення несправностей, щоб перевірити, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон є у списку підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей та знайдіть подібні проблеми. Не соромтеся використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, це безкоштовно. Але якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.

Як усунути неполадки Sony Xperia XZ Premium, які не можуть робити / приймати телефонні дзвінки

Перш ніж вирішувати проблеми з програмним забезпеченням пристрою, перевірте та переконайтеся, що стан вашого облікового запису та послуги хороші. Деякі перевізники застосовують тимчасове відключення або м’яке відключення до рахунків з невирішеними проблемами. Тоді вихідні послуги будуть вимкнені або недоступні. Перш ніж перевірити стан свого облікового запису, зв’яжіться зі своїм оператором або постачальником послуг. Якщо все добре, але ви все ще не можете здійснювати або приймати телефонні дзвінки на слухавці Xperia XZ Premium, тоді ви можете розпочати пошук несправностей за допомогою таких методів:

Перше рішення: перезавантажте телефон (м’який скидання).

Незначні збої в програмному забезпеченні також можуть впливати на функції виклику телефону і певним чином можуть запобігати вхідним та вихідним дзвінкам. Видалення збоїв, швидше за все, це виправить. Найпростіший спосіб усунути незначні збої та помилки в телефоні - це система - це м’який скидання або просто перезавантаження пристрою. Ось як робиться м’який скидання на вашому смартфоні Sony Xperia XZ Premium:

1. Натисніть і утримуйте Кнопка живлення на кілька секунд.
2. Відпустіть кнопку, коли з’являться опції меню.
3. Торкніться Вимкніть живлення а потім натисніть в порядку. Потім телефон вимкнеться.
4. Через 30 секунд натисніть і утримуйте кнопку Кнопка живлення знову, поки телефон не перезавантажиться.

Дозвольте своєму пристрою закінчити перезапуск, а потім зробіть тестовий дзвінок, щоб перевірити, чи все вже працює. Це не вплине на дані, які ви зберігаєте у внутрішній пам’яті, а отже, не призведе до втрати даних.

Друге рішення: Керуйте налаштуваннями дзвінків.

Є деякі функції пристрою, які автоматично вмикають заборону на вхідні дзвінки. Якщо ви можете робити, але не можете приймати телефонні дзвінки на своєму пристрої Xperia XZ Premium, спробуйте перевірити ці налаштування та відключити їх, якщо це необхідно.

Вимкнути переадресацію дзвінків. Якщо увімкнено переадресацію викликів, вхідні дзвінки можуть бути перенаправлені на інший номер телефону, інший пристрій або службу автовідповідачів. Щоб переконатися, що це не причина, через яку ви не отримуєте телефонних дзвінків на своєму пристрої Xperia XZ Premium, спробуйте вимкнути цю функцію. Ось як:

1. Торкніться значка ICN набір додатків Sony значок.
2. Торкніться значка Значок меню (три вертикальні крапки).
3. Торкніться Налаштування.
4. Торкніться Виклик рахунків.
5. Виберіть a Сім картка.
6. Торкніться Переадресація викликів, потім виберіть Голос.
7. Торкніться опції, щоб Вимкнути.

Спробуйте здійснити тестовий дзвінок із вимкненою переадресацією дзвінків на своєму телефоні та перевірте, чи дзвінки вже пройшли.

Вимкнути заборону дзвінків. Якщо ви не можете приймати телефонні дзвінки лише з певного контакту або телефонного номера, можливо, номер заблоковано. Щоб виключити це, вимкніть функцію заборони дзвінків на вашому Xperia XZ Premium, виконавши такі дії:

1. Проведіть пальцем вниз від верхньої частини головного екрана.
2. Торкніться значка Налаштування значок.
3. Торкніться Телефонуйте.
4. Прокрутіть до та торкніться Заборона дзвінків.
5. Торкніться, щоб вимкнути параметри заборони дзвінків.
6. Якщо буде запропоновано, введіть пароль заборони для підтвердження.

Зробіть тестовий дзвінок, коли заборона дзвінків відключена, щоб перевірити, чи вона вже працює належним чином. Якщо ні, перейдіть до наступного відповідного рішення.

Третє рішення: увімкніть і вимкніть режим польоту.

Ви можете використовувати багато функцій телефону, коли ввімкнено режим польоту, але ви не можете надсилати повідомлення та телефонувати. Щоб переконатись, що це не те, що заважає вам телефонувати на пристрої Xperia XZ Premium, перевірте та вимкніть режим польоту (літак), виконавши такі дії:

1. Проведіть двома пальцями вниз, починаючи з верхньої частини головного екрана.
2. Торкніться значка Режим "у літаку , щоб увімкнути функцію. Усі функції бездротового підключення вимикаються автоматично.
3. Через кілька секунд натисніть на Режим "у літаку ще раз, щоб вимкнути його та ввімкнути інші функції.

Цей трюк якимось чином оновлює функції мережевого підключення на телефоні та усуває помилки, що виникають. Спробуйте і подивіться, як це працює.

Четверте рішення: перемикання між мережевими режимами.

Бувають випадки, коли пристрій не може виконувати свої функції виклику через неправильний вибір режиму мережі. Щоб виключити це з основної причини, спробуйте перейти в інший режим мережі, а потім проведіть тестовий дзвінок, щоб з’ясувати, чи працює якийсь із них. Ось як це робиться:

1. Проведіть двома пальцями вниз від верхньої частини головного екрана, щоб відкрити Панель управління.
2. Торкніться значка Налаштування значок (зображення, схоже на колесо) у верхній правій частині екрана.
3. Прокрутіть до та торкніться Більше з поданих варіантів.
4. Торкніться Мобільні мережі.
5. Натисніть Бажаний тип мережі.
6. Торкніться, щоб вибрати інший тип мережі, а потім зробіть тестовий дзвінок, щоб перевірити, чи працює це. Серед варіантів - лише 3G, лише 2G, 3G (бажано) / 2G та 4G (бажано) / 3G / 2G.

Доступні режими мережі можуть різнитися залежно від регіону. Якщо ви налаштуєте пристрій на автоматичний вибір мережі, він завжди буде знаходити мережу з найвищою швидкістю передачі даних та найкращим сигналом. Але якщо це не спрацює, тоді саме тоді вам потрібно спробувати інші варіанти мережевого режиму.

Перезавантажте телефон, вибравши мережевий режим для використання, а потім спробуйте перевірити, чи це спрацює.

П’яте рішення: скиньте налаштування телефону до заводських налаштувань (головне скидання).

Можливо, вам доведеться розглянути можливість відновлення заводських налаштувань або генерального скидання, якщо проблема не зникне після вичерпання всіх можливих засобів для усунення проблеми. Можуть бути деякі важкі помилки, які спричинили складні системні помилки, і тому для їх усунення потрібне повне знищення системи. Зверніть увагу, що це скидання призведе до видалення всіх важливих даних та особистої інформації, що зберігаються у внутрішній пам'яті. Таким чином, рекомендується створити резервну копію заздалегідь. Після завершення резервного копіювання ви можете перейти до наступних кроків:

1. Йти до Налаштування.
2. Торкніться Система.
3. Торкніться Скинути.
4. Виберіть Заводські налаштування з поданих варіантів.
5. Торкніться Скинути налаштування телефону.
6. Якщо буде запропоновано, введіть пароль пристрою, PIN-код або шаблон розблокування екрана, щоб продовжити.
7. Торкніться Стерти все підтвердити
8. Зачекайте, поки скидання буде завершено.

Після завершення роботи пристрій слід перезапустити, а потім відновить заводські налаштування та параметри за замовчуванням. Налаштуйте всі необхідні функції, включаючи мережі Wi-Fi, а потім спробуйте перевірити, чи працюють функції виклику зараз, як передбачалося.

Більшість, якщо не всі проблеми, пов'язані з програмним забезпеченням у мобільних пристроях, вирішуються загальним скиданням. У разі, коли проблема не зникає після скидання, можливо, ваш пристрій потребує обслуговування.

Тим часом, якщо ви бачите помилки, пов’язані з SIM-карткою, як-от Недійсна SIM-карта, Не виявлено SIM-карти тощо, тоді вилучення та повторна інсталяція SIM-карти може допомогти. Також перевірте та переконайтесь, що SIM-картка не має ознак пошкодження, таких як подряпини або вм'ятини.

Інші варіанти

Якщо жодне з попередніх рішень не спрацювало, і ваш смартфон Xperia XZ Premium все ще не може здійснювати або приймати телефонні дзвінки, тоді ви можете віднести свій пристрій у сусідній сервісний центр Sony і поставити діагноз уповноваженому спеціалісту. Можливо, ваш телефон отримав якусь фізичну або рідинну шкоду, що вимагає обслуговування.

Або ви також можете зв’язатися зі своїм постачальником послуг або оператором мережі, щоб повідомити про проблему та запитати подальші рекомендації. Якщо ви підозрюєте, що проблема пов’язана з поганою SIM-карткою, ви можете подати запит на заміну нової SIM-картки. В іншому випадку попросіть їх повторно активувати вашу SIM-карту та послуги, якщо це необхідно.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.

Публікації, які ви також можете переглянути:

• Як виправити додаток Facebook, який продовжує збій, не завантажується на смартфон Sony Xperia XZ Premium [Посібник з усунення несправностей]
• Що робити, якщо Sony Xperia XZ Premium не виявляє вашу SD-карту (прості кроки)
• Як виправити помилку SIM-картки на смартфоні Sony Xperia XZ Premium [Посібник з усунення несправностей]
• Що робити, якщо MMS не надсилатиметься на ваш Sony Xperia XZ Premium? [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити Sony Xperia XZ Premium, який постійно замерзає та відстає? [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити Sony Xperia XZ Premium, який вимкнувся і не вмикається знову (прості кроки)