У цій публікації йдеться про проблему Samsung Galaxy S9 Plus, яка не може отримати доступ до Інтернету, навіть коли вона підключена до мережі Wi-Fi. Прочитайте далі, щоб дізнатись, що могло спричинити виникнення такої проблеми та які можливі шляхи вирішення.

Перш ніж усувати неполадки, перевірте та переконайтеся, що пристрій підключено до правильної мережі Wi-Fi. Це може здатися дурним, але іноді це трапляється, особливо коли ви налаштували на своєму телефоні кілька мереж Wi-Fi. Таким чином, не завадить перевірити. Якщо ви вже перевірили це, і все-таки у вас виникла та сама проблема, тоді ви можете почати усувати та виправляти помилки мережі на телефоні. Ось кілька можливих рішень, які ви можете приміряти.

Перш ніж що-небудь, якщо у вас є інші проблеми з вашим пристроєм, спробуйте переглянути сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали кілька проблем із цим пристроєм. Шанси на те, що ми вже опублікували публікацію, яка вирішує подібні проблеми. Спробуйте знайти проблеми, які мають подібні симптоми з тими, що є у вас зараз, і сміливо використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вони не працюють для вас або якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть нашу анкету та натисніть "подати", щоб зв'язатися з нами.

Перше рішення: перезавантажте мережеве обладнання (бездротовий маршрутизатор / модем).

Перезавантаження (цикл живлення) мережевого обладнання допомагає усунути проблеми з мікропрограмою модему або бездротового маршрутизатора, які могли перешкодити йому працювати належним чином. Як і смартфони, мережеве обладнання також може зупинитися через збої вбудованого програмного забезпечення, що потенційно може спричинити різні типи проблем із підключенням Wi-Fi. Щоб усунути це, виконайте такі дії, щоб увімкнути або перезавантажити використовуваний бездротовий маршрутизатор або модем:

1. Натисніть кнопку Потужність кнопку або перемкніть, щоб повністю вимкнути пристрій.
2. Від'єднайте адаптер змінного струму від джерела живлення.
3. Принаймні через 30 секунд або 1 хвилину підключіть його знову.
4. Потім натисніть Потужність кнопку / перемикач, щоб увімкнути знову.

Зачекайте, поки всі світлові індикатори стануть стабільними, і телефон автоматично підключиться до Wi-Fi.

Друге рішення: вимкніть і ввімкніть Wi-Fi, а потім перезапустіть телефон.

Якщо проблема не зникає після перезавантаження мережевого обладнання двічі або більше, тоді ви можете розпочати усунення помилок програмного забезпечення, які спричинили проблеми з мережею на телефоні. Як перше просте рішення, вимкніть і ввімкніть Wi-Fi, а потім перезавантажте телефон, виконавши такі дії:

1. Проведіть пальцем вгору або вниз від центру головного екрана, щоб отримати доступ до Програми екран.
2. Торкніться Налаштування.
3. Йти до З'єднання-> Wi-Fi меню.
4. Торкніться значка Перемикач Wi-Fi щоб вимкнути Wi-Fi на кілька секунд.
5. Потім натисніть Перемикач Wi-Fi ще раз, щоб знову увімкнути Wi-Fi.

Після вимкнення та ввімкнення Wi-Fi перезавантажте Galaxy S9 Plus, виконавши такі дії:

1. Натисніть і утримуйте Кнопка живлення до Вимкніть живлення з'явиться підказка, а потім відпустіть.
2. Виберіть опцію Перезапустіть.
3. Потім натисніть Перезапустіть ще раз для підтвердження.
4. Зачекайте до 30 секунд, поки телефон завершить перезапуск.

Це може допомогти усунути незначні програмні збої, які могли спричинити нестабільність мережі Wi-Fi.

Третє рішення: забудьте мережу Wi-Fi, а потім знову підключіться.

Забуття мережі Wi-Fi означає видалення мережі Wi-Fi з вашого пристрою. Це потенційно може вирішити проблему, якщо її спричиняє непрацююча мережа Wi-Fi, що використовується. Можливо, мережа Wi-Fi пошкоджена і більше не працює належним чином. У такому випадку вам потрібно буде видалити або забути мережу з пам’яті телефону, налаштувати її, а потім під’єднати, як це вперше зробить ваш телефон. Ось як забути мережу Wi-Fi на своєму Galaxy S9 Plus:

1. Проведіть пальцем угору по порожньому місці з головного екрана, щоб відкрити Програми екран.
2. Торкніться Налаштування.
3. Йти до З'єднання-> Wi-Fi меню.
4. Якщо потрібно, натисніть Перемикач Wi-Fi щоб увімкнути функцію.
5. Торкніться і утримуйте назва мережі, що використовується, а потім торкніться опції Забути мережу.

Після видалення мережі Wi-Fi перезавантажте телефон, а потім скануйте та знову підключіться до мережі Wi-Fi, виконавши такі дії:

1. Відкрийте Лоток для програм проводячи пальцем по порожньому місці з головного екрана.
2. Перейдіть до Налаштування-> З'єднання-> Wi-Fi меню.
3. Потім натисніть Перемикач Wi-Fi щоб увімкнути Wi-Fi, якщо це необхідно. Потім з’явиться список бездротових мереж із діапазоном.
4. Якщо ви не бачите своєї мережі Wi-Fi у списку, торкніться Більше , щоб додати свою мережу Wi-Fi. В іншому випадку торкніться, щоб вибрати свій Мережа Wi-Fi зі списку, а потім натисніть Підключіться кнопку.
5. Якщо буде запропоновано, введіть правильний пароль для доступу до мережі Wi-Fi.

Після підключення спробуйте відкрити веб-сайт і подивитися, чи можете ви зараз отримати доступ до Інтернету.

Четверте рішення: Скиньте налаштування мережі на вашому Galaxy S9 Plus.

Неправильні або неправильні налаштування мережі також можуть призвести до подібної проблеми. Зазвичай це трапляється, коли встановлюється нове оновлення програмного забезпечення, і тоді воно автоматично замінює поточні налаштування телефону. Існує тенденція, що деякі налаштування в кінцевому підсумку конфліктують з мережею або іншими системними функціями телефону. Щоб усунути це, скиньте налаштування мережі на Galaxy S9 Plus, виконавши такі дії:

1. Відкрийте Програми проведіть пальцем по порожньому місці з головного екрана.
2. Перейдіть до Налаштування.
3. Торкніться Загальне керівництво.
4. Виберіть Скинути.
5. Торкніться Скиньте налаштування мережі з поданих варіантів.
6. Якщо буде запропоновано, введіть пароль свого пристрою.
7. Перегляньте інформацію, а потім торкніться Скинути налаштування підтвердити.

Дозвольте своєму пристрою завершити скидання та відновлення налаштувань мережі за замовчуванням. Завершивши, перезапустіть телефон, а потім відскануйте свою мережу Wi-Fi та знову підключіться до неї.

П’яте рішення: скидання заводських налаштувань / основне скидання вашого Galaxy S9 Plus.

Серед останніх варіантів, які слід розглянути, чи проблема не зникає після виконання попередніх методів, - це відновлення заводських налаштувань або основне скидання. Це видалить все з вашого пристрою, включаючи налаштовані налаштування, програми та інші збережені дані. З телефону також видаляються важкі помилки та шкідливі програми, які спричиняють мережеві проблеми. Таким чином, у вас буде повністю чистий і повнофункціональний пристрій згодом. Якщо ви хочете спробувати, створіть резервну копію всіх важливих даних, а потім виконайте такі дії:

1. Відкрийте Програми проведіть пальцем по порожньому місці з головного екрана.
2. Перейдіть до Налаштування.
3. Торкніться Загальне керівництво.
4. Виберіть Скинути.
5. Торкніться Скидання заводських налаштувань з поданих варіантів.
6. Якщо буде запропоновано, введіть пароль свого пристрою.
7. Перегляньте інформацію, а потім торкніться ВИДАЛИТИ ВСЕ підтвердити.

Після скидання ваш телефон перезавантажиться сам, а потім відновить налаштування за замовчуванням. Це означає, що вам потрібно буде налаштувати мережу Wi-Fi і підключитися до неї, щоб знову використовувати її на своєму пристрої.

Інші варіанти

Для отримання додаткової допомоги та рекомендацій зверніться до свого постачальника послуг мережі або оператора та повідомте про проблему. Ви також можете попросити їх перевірити свою систему відключення, щоб визначити, чи проблема пов’язана з постійним технічним обслуговуванням мережі або подібними діями. Якщо буде тривати якесь технічне обслуговування мережі, все, що вам потрібно зробити, це зачекати, поки це закінчиться, і ваш Wi-Fi Інтернет повинен повернутися до нормального стану до того часу.

Якщо ви підозрюєте, що у вашому мережевому обладнанні (бездротовий маршрутизатор або модем) несправність, зверніться до виробника пристрою або до технічної служби оператора, щоб отримати додаткову допомогу.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.

Дописи, які також можуть вам виявитися корисними:

• Вирішений Samsung Galaxy S9 + не буде залишатися на зв'язку з мережею Wi-Fi після оновлення програмного забезпечення
• Як виправити помилку "Не зареєстровано в мережі" Galaxy S9 Plus під час дзвінка
• Виправте Samsung Galaxy S9 Plus з помилкою "На жаль, Календар зупинився" (прості кроки)
• Як виправити Galaxy S9 Plus, коли програма Spotify продовжує збій, Android Auto несумісний з автомобілями BMW
• Як виправити Samsung Galaxy S9 Plus з помилкою "На жаль, мої файли зупинилися" (прості кроки)
• Як виправити Samsung Galaxy S9 Plus з помилкою "На жаль, Chrome зупинився" (прості кроки)