Ласкаво просимо до серії сфокусованих способів усунення несправностей, спрямованих на вирішення проблем Samsung Galaxy S4, які не можуть здійснювати дзвінки та інші пов’язані з цим проблеми. Як ми всі знаємо, однією з основних причин володіння телефоном є здійснення дзвінків, і якщо виникає проблема із дзвінком, вона втрачає свою корисність. Хороша річ у тому, що ми тут, щоб допомогти вам у вирішенні будь-яких проблем, пов’язаних із дзвінками, які можуть виникнути у вас саме з цією моделлю.

Окрім надсилання електронного листа, ви також можете зв’язатися з нами через наші акаунти в соціальних мережах Facebook та Google+.

Програма дзвінка Wi-Fi S4 не відображається

Проблема:Додаток WI-FI CALLING не відображається в більшості мереж. Я переходжу до налаштувань, більше мереж і WIFI CALLING не відображається. Тому я не можу телефонувати через WIFI, що для мене є вирішальним через поганий сигнал у районі. Цей телефон відремонтований Verizon S4.

Рішення: Оскільки цей телефон раніше був телефоном Verizon, можливо, він працює на програмному забезпеченні, яке досі не підтримує дзвінки Wi-Fi. Verizon нещодавно оголосив, що підтримка дзвінків Wi-Fi на їхніх смартфонах надійде лише в середині 2015 року. Оскільки ви використовуєте відремонтований Verizon S4, то, ймовірно, ця функція ще не включена в пристрій.

Щоб перевірити це далі, спробуйте отримати версію програмного забезпечення, на якому працює ваш телефон. Перейдіть до Налаштування - Додатково - Про пристрій, а потім зверніть увагу на версію базової смуги та версію ядра. Перевірте обидва в Google і переконайтеся, що результати свідчать про те, що це програмне забезпечення Verizon.

Однак ви можете скинути заводські налаштування, щоб перевірити, чи відсутні параметри викликів Wi-Fi через помилку в програмному забезпеченні вашого телефону. Просто переконайтеся, що спочатку створили резервну копію даних телефону, перш ніж продовжувати.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Виклики S4 знижуються

Проблема: У мене дуже хороші сигнали для мобільних даних, тест швидкості широкосмугового зв’язку показує до 30 Мб на три мега вгору. Під час дзвінків телефон опуститься до однієї панелі та / або взагалі не підключиться ... покаже мережу VZ 4glte, а потім перейде до невідомої мережі. Дигітайзер щойно замінено ... Я перевірив / перевірив усі підключення

Рішення: Спробуйте перевірити, чи не ця проблема спричинена стороннім додатком, встановленим у вашому телефоні, запустивши пристрій у безпечному режимі.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться ‘Samsung Galaxy S4’, відпустіть клавішу живлення.
• Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
• Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

У безпечному режимі перейдіть до перевірки ефективності дзвінків вашого телефону. Якщо проблема не виникає, можливо, у вашому телефоні встановлена ​​стороння програма, яка спричиняє цю проблему. Дізнайтеся, що це за програма, та видаліть її.

Однак, якщо ви все ще стикаєтеся з тією ж проблемою, спробуйте перевірити, чи це проблема мережі, відтворивши цей сценарій у різних місцях. Якщо проблема виникає лише в одному місці, то в цьому районі може виникнути проблема з мережею.

Спробуйте також змінити мережевий режим нашого телефону та перевірити, чи вирішено проблему.

• Торкніться Налаштування.
• Торкніться Більше мереж.
• Торкніться Мобільні мережі.
• Торкніться Режим мережі.

Останній крок усунення несправностей, який ви можете зробити, - це скинути заводські налаштування. Перш ніж продовжувати, обов’язково зробіть резервну копію даних телефону.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема не зникає, можливо, це вже проблема апаратного забезпечення. Якщо це так, то я пропоную принести ваш телефон в авторизований сервісний центр і перевірити його.

S4 не чує дзвінків

Проблема:У моїй версії Android сказано лише 4.4.2 .. Вчора я отримав замінний пристрій від крикету через страховку Asurion .. Я не чую дзвінків, які я роблю або приймаю !! Все інше працює .. як музичні дзвінки, всі інші шуми, і я можу здійснювати дзвінки через Bluetooth за допомогою гарнітури! Тож я не розумію! Будь ласка, допоможи мені! Я заплатив велику франшизу, щоб отримати новий телефон, який не працює, і якщо ви можете допомогти мені змусити його працювати, мені не доведеться відправляти його назад !!! Дякую!!

Рішення: Спочатку слід запустити телефон у безпечному режимі, щоб перевірити, чи не ця проблема спричинена стороннім додатком, встановленим у телефоні.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться ‘Samsung Galaxy S4’, відпустіть клавішу живлення.
• Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
• Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Зроби дзвінок. Якщо тепер ви можете почути дзвінок, проблема може бути спричинена стороннім додатком, встановленим у вашому телефоні. Дізнайтеся, яка програма викликає цю проблему, та видаліть її.

Якщо проблема не зникає навіть у безпечному режимі, я пропоную продовжити скидання до заводських налаштувань. Зазвичай це вирішує будь-яку проблему, спричинену програмним забезпеченням телефону. Не забудьте створити резервну копію даних телефону, перш ніж продовжувати.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема не зникає, можливо, це вже пов’язано з апаратним забезпеченням. У цьому випадку вам потрібно буде відправити телефон назад.

S4 Викликана сторона не чує дзвінка

Проблема:Привіт, у мене є Samsung Galaxy S4 16 Гб. Я отримав повідомлення про доступність оновлення системи та встановив його. З того часу, як я це зробив, я маю таку проблему: Коли я або здійснюю вихідні дзвінки, або отримую вхідні дзвінки, учасник з іншого боку не може мене почути, коли я нормально користуюся телефоном (збоку на обличчі). Однак вони можуть мене почути, коли я переключаю його на режим спікер-телефону. Здається, голосова функція „Ok Google” зараз не працює, хоча, я вважаю, що користувалася цим щонайменше один раз з моменту оновлення, тому я не впевнена, що вона просто перестала працювати чи не працює з моменту оновлення. Я спробував “Витерти кеш” на основі інформації в Інтернеті, але це не допомогло. Будь-які ідеї? Дякуємо за допомогу.

Рішення: Оскільки ця проблема виникла після великого оновлення програмного забезпечення, найкраще зробити скидання до заводських налаштувань. Це видаляє всі залишкові дані з попередньої версії програмного забезпечення, які все ще є у вашому пристрої та спричиняють конфлікт із новою версією програмного забезпечення. Просто не забудьте створити резервну копію даних телефону, перш ніж продовжувати.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Взаємодіяти з нами

Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android. Ми підтримуємо кожен пристрій Android, який сьогодні доступний на ринку. І не хвилюйтесь, ми не взимемо з вас жодної копійки за ваші запитання. Зв’яжіться з нами, використовуючи цю форму. Ми читаємо кожне отримане повідомлення і не може гарантувати швидку відповідь. Якщо ми змогли вам допомогти, будь ласка, допоможіть нам поширити інформацію, поділившись своїми публікаціями з друзями.