Зміст

• Як усунути неполадки Galaxy J2 Pro 2018, які не можуть здійснювати / приймати дзвінки

Проблеми з викликом можуть спричиняти різні фактори: проблеми з мережею, проблеми з обліковим записом, недійсні налаштування, несправні оновлення, проблеми із SIM-карткою та найгірше - пошкодження обладнання на телефоні. Це означає необхідність вивчення кожного з цих факторів, коли виникатимуть проблеми із здійсненням або прийомом телефонних дзвінків на вашому пристрої. У цій публікації розглядається те саме питання, що з’являється на новому смартфоні Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Читайте далі, якщо вам потрібна додаткова інформація про те, як вирішити цю проблему.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглянути наші сторінки з усунення несправностей, щоб перевірити, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон є у списку підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей та знайдіть подібні проблеми. Не соромтеся використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, це безкоштовно. Але якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.

Як усунути неполадки Galaxy J2 Pro 2018, які не можуть здійснювати / приймати дзвінки

Перш ніж усувати неполадки програмного забезпечення на своєму пристрої, які могли б заважати вам робити або приймати телефонні дзвінки, перевірте та переконайтеся, що ваш телефон отримує хороший сигнал. Якщо індикатор сигналу показує від 1 до 2 барів і стабільний, значить, ви добре. В іншому випадку вам доведеться вирішити проблеми з мережею, щоб відновити виклик функцій на вашому пристрої. Якщо сигнал хороший, але ви все ще не можете здійснювати або приймати телефонні дзвінки на своєму смартфоні Samsung Galaxy J2 Pro (2018), перейдіть далі і почніть усунення несправностей із наступними способами обходу.

Перше рішення: Виконайте м’який скидання / перезапуск.

М'яке скидання або перезапуск пристрою, ймовірно, вирішить проблему, якщо вона просто виникає серед інших випадкових проблем на телефоні. Це видаляє будь-які незначні системні помилки, які могли спричинити збої в роботі програми Телефон і не працювали належним чином. Ось як робиться м’який скидання на вашому Galaxy J2 Pro 2018:

1. Натисніть кнопку Кнопка живлення протягом декількох секунд, поки на екрані не з’являться параметри меню.
2. Торкніться, щоб вибрати Вимкніть живлення варіант.
3. Потім натисніть в порядку підтвердити.
4. Зачекайте близько 30 секунд, а потім натисніть кнопку Кнопка живлення ще раз, щоб знову увімкнути телефон.
5. Крім того, ви можете перезапустити силу, натиснувши та утримуючи кнопку Кнопка живлення і Кнопка зменшення гучності одночасно протягом приблизно 10 - 20 секунд, а потім відпустіть кнопки, коли телефон перезавантажиться.

Обидва ці способи не будуть видаляти будь-які дані з внутрішньої пам’яті вашого пристрою, отже, вам не потрібно буде створювати резервні копії.

ВІДПОВІДНІ ПОСТИ:

• Як виправити Samsung Galaxy J2 Pro 2018, який продовжує самостійно перезавантажуватися випадково (прості кроки)
• Як виправити додаток Facebook, який продовжує збій, не працює належним чином на вашому Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (прості кроки)
• Як виправити смартфон Samsung Galaxy J2 Pro 2018, який працює дуже повільно [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити Samsung Galaxy J2 Pro 2018, який не вмикається (просте виправлення)
• Як виправити смартфон Samsung Galaxy J2 Pro 2018, який не може надсилати або отримувати текстові повідомлення (SMS)

Друге рішення: очистіть кеш-пам’ять та дані з програми Телефон, а потім повторіть спробу дзвінка.

Файли кеш-пам'яті, що зберігаються в пам'яті телефону, можуть бути винні, особливо коли будь-який з них пошкоджений. Щоб виключити це, спробуйте очистити кеш-пам’ять та дані з програми Телефон, виконавши такі дії:

1. Торкніться Програми на головному екрані.
2. Перейдіть до Налаштування-> Програми меню або Налаштування-> Програми та сповіщення->Інформація про програму, для пристроїв, що працюють на Android Oreo платформа.
3. Торкніться, щоб вибрати Телефон додаток.
4. Торкніться Зберігання.
5. Торкніться Очистити кеш. Це видалить кешовані файли з Телефон додаток.

Зачекайте, поки кеш повністю очиститься, а потім перезапустіть пристрій.

Третє рішення: Скинути налаштування мережі / Скинути всі налаштування.

Недійсні налаштування, зокрема параметри, пов’язані з мережевими функціями телефону, також можуть бути основною причиною того, чому ви не можете робити або приймати телефонні дзвінки. Ці налаштування можна змінити вручну або автоматично. Деякі оновлення програмного забезпечення можуть автоматично замінити налаштування телефону та спричинити цю проблему. Щоб виключити це, ви можете скинути налаштування мережі та всі налаштування телефону, щоб відновити значення за замовчуванням, а потім перенастроїти необхідні параметри відповідно. Ось як:

1. Торкніться, щоб відкрити Програми екран.
2. Прокрутіть до та торкніться Налаштування.
3. Виберіть Загальне керівництво.
4. Торкніться Скинути.
5. Виберіть Скиньте налаштування мережі. Це відновить параметри та налаштування мережевого підключення до значень за замовчуванням.
6. Щоб повернути системні налаштування до початкової конфігурації без видалення будь-яких даних та особистої інформації, виберіть Скинути налаштування натомість.
7. Прочитайте інформацію та виберіть Скинути налаштування двічі для підтвердження дії.

Після цього перезавантажте телефон, щоб застосувати нові зміни та оновити телефонну систему. Потім зробіть тестовий дзвінок, щоб перевірити, чи це вже працює.

Четверте рішення: Вийміть та перевстановіть SIM-карту.

Якщо ви бачите будь-яке повідомлення про помилку, що стосується SIM-картки, наприклад, недійсна SIM-картка, SIM-карту не виявлено, SIM-карту не розпізнано тощо, спробуйте вийняти та встановити SIM-карту знову. Можливо, SIM-карта втрачена або зрушена, тому пристрій не може її прочитати. Після виправлення SIM-картки стільникові служби повинні бути створені та запущені. Отже, ось що вам слід зробити тоді:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Обережно витягніть тримач SIM-картки.
3. Вийміть SIM-карту з лотка.
4. Огляньте картку та лоток на наявність видимих ​​ознак пошкодження.
5. Якщо все виглядає добре, поверніть SIM-карту назад у лоток в однаковій орієнтації, перш ніж виймати її.
6. Вставте лоток для SIM-картки назад у гніздо.

Коли лоток заблоковано та захищено, увімкніть телефон, а потім спробуйте здійснити тестовий дзвінок, щоб з’ясувати, чи можете ви тепер здійснювати та приймати телефонні дзвінки на своєму пристрої.

П’яте рішення: Виконайте скидання заводських налаштувань / загальне скидання.

Скидання заводських налаштувань даних або загальне скидання можна розглядати як крайній засіб, якщо проблема не зникне після виконання всіх вищезазначених процедур та інших обхідних шляхів вирішення. Можливо, є деякі складні системні помилки або важкі помилки, які могли перешкодити вашому пристрою обробляти дзвінки. У цьому випадку буде потрібно повне скидання системи. Однак пам’ятайте, що це призведе до видалення всіх даних та особистої інформації, які ви зберегли у внутрішній пам’яті телефону, а також відновить усі налаштування до заводських значень. Якщо ви хочете продовжити, створіть резервну копію всіх важливих файлів, а потім виконайте такі дії, щоб виконати генеральний скидання на смартфоні Galaxy J2 Pro 2018:

1. Відкрийте Програми меню.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до та торкніться Загальне керівництво.
4. Торкніться Скинути.
5. Виберіть Скидання заводських налаштувань з поданих варіантів.
6. Прочитайте та перегляньте повідомлення, а потім натисніть Скинути.
7. Торкніться Видалити все для підтвердження скидання системи.

Зачекайте, поки скидання буде завершено, і телефон автоматично перезавантажиться. Потім можна продовжити процес початкового налаштування.

Шукайте додаткової допомоги

Зверніться до свого постачальника мережевих послуг або оператора, якщо жодне з наведених рішень не може вирішити проблему, і якщо ваш смартфон Samsung Galaxy J2 Pro (2018) все ще не може здійснювати або приймати телефонні дзвінки. Можуть виникнути деякі проблеми із послугами вашого облікового запису, які потрібно вирішити після закінчення оператора. Якщо ви підозрюєте, що SIM-картка винна, ви також можете подати запит на заміну нової SIM-картки.

Крім того, ви можете віднести пристрій у сервісний центр Samsung поруч і поставити діагноз технічному спеціалісту щодо можливих ознак пошкодження обладнання. Окрім проблем із програмним забезпеченням, несправний компонент телефону також є однією з основних причин. Не забудьте скористатися гарантією, якщо це необхідно.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.

Публікації, які ви також можете переглянути:

• Як виправити помилку SIM-картки на смартфоні Samsung Galaxy J2 Pro (2018) (прості кроки)
• Що робити, якщо ваш Samsung SD не виявив ваш Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (прості кроки)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 здається замороженим, ось як ви його розморожуєте (прості кроки)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 постійно відображає помилку "На жаль, галерея зупинилася"
• Як виправити Samsung Galaxy J2 Pro 2018 за допомогою Чорного екрану смерті (прості кроки)
• Як виправити Instagram, який постійно падає на Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (прості кроки)