Зміст
Серед найпоширеніших проблем, пов’язаних з продуктивністю, багато користувачів # Samsung Galaxy Note 7 (# Note7), з якими стикалися, - це зависання, зависання та випадкові перезавантаження. Якщо припустити, що у вас є один із них, і ви один із людей, котрий отримав першу партію Примітки 7, я настійно рекомендую вам не намагатися вирішити проблему з телефоном. Натомість принесіть його до магазину і замініть. Якщо ви перебуваєте в США, ваш постачальник вже повинен був повідомити вас про те, що Samsung відкликала партію пристрою, яка була вперше надіслана через проблеми з акумулятором, а заміна безкоштовна.
Крок 1: Виконайте процедуру примусового перезавантаження
Для замерзлого телефону, який не реагує, потрібно змусити його перезапуститись, і оскільки пристрій не має знімного акумулятора, потрібно виконати дуже просту процедуру: натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності та клавішу живлення протягом 10 секунд. . Якщо припустити, що батареї достатньо для живлення телефону, він повинен завантажитися, і коли це станеться, на цьому проблема закінчується.
Крок 2: Зарядіть телефон
Якщо після вищезазначеного кроку пристрій залишатиметься без відповіді, можливо, акумулятор занадто слабкий, щоб увімкнути його. Тому підключіть зарядний пристрій і перевірте, чи він спрацьовує. Ви насправді тут не просто намагаєтеся зарядити свій телефон, але й намагаєтесь з’ясувати, як він реагує, коли струм протікає по ланцюгу. Якщо на екрані ви бачите звичайний значок зарядки, а світлодіодне сповіщення світиться (незалежно від того, червоне воно чи зелене), швидше за все, апаратне забезпечення телефону в порядку, і ви можете просто увімкнути його через кілька хвилин. Але якщо це не так, то наступний крок необхідний.
Крок 3: Завантажте Note 7 у безпечному режимі
Потрібно перевести пристрій у діагностичний режим, щоб працювали лише попередньо встановлені програми та служби за замовчуванням. Частіше причиною заморожування стають сторонні програми. Хоча пристрій є одним із найпотужніших смартфонів на сьогоднішньому ринку, він все ще схильний до збоїв програм, що також може призвести до збою прошивки.
Завантаження пристрою в безпечному режимі вимкне все сторонні сторони, тому якщо один із них спричиняє проблему, телефон повинен завантажуватися без будь-яких проблем:
- Вимкніть Galaxy Note 7.
- Натисніть клавішу живлення та утримуйте її за екраном, на якому відображається назва моделі пристрою.
- Коли з’явиться логотип Samsung, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій успішно не завантажиться.
- Коли ви побачите “Безпечний режим” у нижньому лівому куті дисплея, відпустіть кнопку зменшення гучності.
Що робити, якщо телефон все ще зависає в безпечному режимі, незважаючи на успішний процес завантаження? Ну, наступний крок подбає про це ...
Крок 3: Виконайте скидання до заводських налаштувань у Вашому Примітці 7
Так, на даний момент необхідний скидання. Ваш пристрій може бути новим, але, схоже, прошивка дуже заплутана, тому вам потрібно повернути його до налаштувань за замовчуванням, і це найкраще для скидання. Для вирішення цієї проблеми достатньо скидання через меню налаштувань:
- Створіть резервну копію даних та файлів, збережених у внутрішній пам’яті телефону.
- Видаліть свій обліковий запис Google, щоб вимкнути функцію захисту від крадіжки телефону.
- На головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Знайдіть і торкніться Налаштування.
- Перейдіть до хмари та облікових записів.
- Натисніть Резервне копіювання та скидання.
- Торкніться Скидання заводських налаштувань, потім Скинути налаштування пристрою.
- Якщо ви ввімкнули блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
- Натисніть Продовжити.
- Торкніться Видалити все.
Сподіваюся, це допоможе.
Примітка 7, яка постійно висить
Коли ви говорите, що ваш телефон «зависає», це означає, що він фактично застигає на мить, але ви можете відновити контроль через кілька секунд. Наприклад, ви переглядаєте відео, а відтворення заїкається, але не через підключення до Інтернету, а через проблему з продуктивністю, яка впливає на відтворення.
В основному, це менш серйозно, ніж заморожування, і частіше за все це викликають сторонні програми, на відміну від проблеми заморожування, яка може бути спричинена проблемою. Отже, для цього ось що ви збираєтеся робити:
Крок 1: Перезавантажте телефон у безпечному режимі
Це скоріше підтвердження, ніж виявлення, оскільки ми вже знаємо, що більшу частину причин зависанням є додатки, і ми просто намагаємось визначити, чи це попередньо встановлена програма, яка її спричиняє, чи стороння сторона.
- Вимкніть Galaxy Note 7.
- Натисніть клавішу живлення та утримуйте її за екраном, на якому відображається назва моделі пристрою.
- Коли з’явиться логотип Samsung, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій успішно не завантажиться.
- Коли ви побачите “Безпечний режим” у нижньому лівому куті дисплея, відпустіть кнопку зменшення гучності.
Перебуваючи в такому стані, уважно спостерігайте за телефоном, щоб побачити, чи все ще є випадки, коли він зависає або на мить зависає, і якщо так, то це можуть бути попередньо встановлені програми, які мають проблеми, або це може бути прошивка. Продовжуйте користуватися телефоном, але пам’ятайте про програми, якими ви користуєтесь. Має бути додаток, який запускає його, і якщо ви можете знайти його, очистіть кеш-пам’ять і дані, що зазвичай вирішує подібні проблеми. В іншому випадку вам потрібно зробити наступний крок:
Крок 2: Скиньте заводські налаштування
Якщо проблема виникає в безпечному режимі, вам не залишається іншого вибору, крім як скинути налаштування телефону, щоб усунути звисання та миттєве заїкання. Просто виконайте резервні копії файлів та даних, які ви не хочете втратити, перш ніж виконувати наведені нижче дії.
- Створіть резервну копію даних та файлів, збережених у внутрішній пам’яті телефону.
- Видаліть свій обліковий запис Google, щоб вимкнути функцію захисту від крадіжки телефону.
- На головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Знайдіть і торкніться Налаштування.
- Перейдіть до хмари та облікових записів.
- Натисніть Резервне копіювання та скидання.
- Торкніться Скидання заводських налаштувань, потім Скинути налаштування пристрою.
- Якщо ви ввімкнули блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
- Натисніть Продовжити.
- Торкніться Видалити все.
Виправлення Примітка 7, що випадкові перезавантаження
Випадкові перезавантаження та перезавантаження часто є ознакою більш серйозної проблеми з прошивкою, хоча для незначних випадків часто потрібно очистити кеш-пам’яті. Якщо проблема є більш серйозною, вам потрібно переформатувати кеш і розділи даних, і це видалить все на вашому пристрої і зробить його абсолютно новим, хоча в основному це як скидання.
Є ще щось, що вам потрібно зробити для подальшого вивчення проблеми, і ось що потрібно зробити:
Крок 1: Перезапустіть у безпечному режимі
Як завжди, було б корисно дізнатись, чи маєте Ви справу зі сторонніми або попередньо встановленими програмами, але хотіли б підтвердити, що це дійсно програма, яка спричиняє це, оскільки якщо телефон все одно випадково перезавантажується навіть у безпечному режимі, тоді це більше проблема прошивки.
Але якщо проблему вирішено в безпечному режимі, просто знайдіть програму, яка її спричиняє, та видаліть. Почніть пошук з останньої інсталяції, а потім переходьте до наступної, поки не знайдете.
Крок 2: Витріть розділ кешу
Якщо припустити, що проблема виникає в безпечному режимі, наступне, що вам потрібно зробити, це спробувати очистити системний кеш, видаливши розділ кешу. Вам не доведеться турбуватися про втрату даних, тому що ви цього не зробите. Системні кеші - це файли, створені системою і, отже, недоступні. Ви можете видалити їх із негативними наслідками для продуктивності. Іронія в тому, що навіть краще час від часу видаляти системний кеш, щоб переконатися, що ці кеші нові та сумісні з системою. Ось як ви це робите:
- Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
- За допомогою кнопки зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Знову натисніть кнопку зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Повне стирання розділу кешу може зайняти кілька секунд, тому почекайте трохи.
- Після завершення потрібно виділити опцію «Перезавантажити систему зараз», тому натисніть кнопку живлення, щоб перезавантажити телефон.
- Потім Примітка 7 завантажиться нормально.
Крок 3: Зробіть головне скидання
Якщо стирання розділу кеш-пам'яті не вирішило проблему, настав час зробити щось, що поверне телефон до початкових налаштувань і переформатує розділ даних - головне скидання. Як і звичайне скидання, ви втратите все, що зберігається у внутрішній пам’яті телефону, тому обов’язково зробіть резервну копію, перш ніж виконувати ці дії:
- Створіть резервну копію даних та файлів, збережених у внутрішній пам’яті телефону.
- Видаліть свій обліковий запис Google, щоб вимкнути функцію захисту від крадіжки телефону.
- Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
- За допомогою кнопки зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Кілька разів натисніть кнопку зменшення гучності, щоб виділити «Так - видалити всі користувацькі дані», і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Завершення скидання може зайняти кілька секунд, тому просто почекайте.
- Після завершення потрібно виділити опцію «Перезавантажити систему зараз», тому натисніть кнопку живлення, щоб перезавантажити телефон.
- Потім Примітка 7 завантажиться нормально.
Сподіваюся, це допоможе.
ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
