Перш ніж усувати неполадки, перевірте та переконайтеся, що MMS належним чином налаштовано або ввімкнено на вашому пристрої. Як правило, такі послуги мережі, як MMS, автоматично налаштовуються з вашою SIM-карткою або мережею. В іншому випадку вам потрібно буде налаштувати вручну. Якщо ви покладаєтесь на Wi-Fi Інтернет для послуг MMS, ваш телефон повинен бути підключений до Wi-Fi. Якщо ви використовуєте послуги MMS через стільникову мережу, стільникову передачу даних або мобільну передачу даних потрібно ввімкнути і мати достатню кількість кредитів для використання. Зверніть увагу, що за користування послугами MMS через мобільну передачу даних стягується плата за передачу даних. Також переконайтеся, що ваш телефон може отримати доступ до вашої мережі і що режим польоту вимкнено.

Окрім проблем, пов’язаних з обліковим записом, така проблема також може бути пов’язана з мережевими проблемами, такими як відсутність послуги або відсутність доступу до мережі, як правило, через перебої. У такому випадку вам спочатку доведеться вирішити проблеми з підключенням до мережі, щоб отримати послуги мережі, зокрема MMS, резервну копію та роботу знову. В іншому випадку вирішуйте проблеми з програмним забезпеченням, які можуть зупинити надсилання MMS-повідомлень Galaxy C7 Pro.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглянути наші сторінки з усунення несправностей, щоб перевірити, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон є у списку підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей та знайдіть подібні проблеми. Не соромтеся використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, це безкоштовно. Але якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.

Перше рішення: перезавантажте телефон (м’який скидання).

Якщо ви вперше стикаєтеся з проблемою надсилання та отримання MMS на своєму Galaxy C7 Pro, то це, швидше за все, випадковий збій, який легко виправити за допомогою м’якого скидання або перезапуску пристрою. Ось як:

1. Натисніть кнопку Кнопка живлення на кілька секунд, а потім відпустіть, коли з’являться опції меню.
2. Торкніться Вимкніть живлення тоді в порядку. Потім телефон вимкнеться.
3. Через 30 секунд натисніть кнопку Кнопка живлення знову, поки телефон не увімкнеться.

М'яке скидання не впливає на збережені дані у внутрішній пам'яті телефону, тому немає необхідності створювати резервні копії.

Друге рішення: оновіть програмне забезпечення телефону до останньої версії.

Помилки програмного забезпечення та зловмисне програмне забезпечення також можуть зіпсувати мережеві функції на вашому телефоні. У цьому випадку у вас буде більше шансів вирішити проблему, оновивши програмне забезпечення пристрою або встановивши останню версію програмного забезпечення / версії Android, доступну для вашого телефону. Щоб перевірити наявність оновлень на Galaxy C7 Pro вручну, виконайте такі дії:

1. Торкніться Налаштування у головному меню або на екрані програм.
2. Прокрутіть до та торкніться Оновлення системи.
3. Торкніться опції, щоб Перевірте оновлення вручну.
4. Якщо оновлення доступне, дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завантажити та встановити оновлення на телефоні. Переконайтеся, що пристрій підключено до Інтернету Wi-Fi та має достатньо енергії та місця для завершення оновлення.

Оновлення програмного забезпечення можуть звільнити ваш пристрій від будь-яких шкідливих програм, включаючи ті, що вбудовані в деякі вкладені файли MMS.

Третє рішення: Скиньте налаштування APN / мережі на вашому Galaxy C7 Pro.

Скидання налаштувань APN призведе до скидання налаштувань MMS на вашому телефоні за замовчуванням, а отже, потенційно може вирішити проблему, якщо це головним чином пов’язано з недійсними налаштуваннями або неправильними конфігураціями мережі. Ось як скинути налаштування APN на Galaxy C7 Pro:

1. Торкніться значка Програми на головному екрані.
2. Виберіть Налаштування.
3. Прокрутіть до та торкніться Мобільні мережі.
4. Торкніться Назви точок доступу.
5. Торкніться БІЛЬШЕ.
6. Виберіть Скинути за замовчуванням варіант.
7. Прочитайте запит повідомлення, а потім торкніться СКИНУТИ підтвердити.

Потім ваш телефон скине налаштування Інтернету та MMS за замовчуванням, і на цьому етапі проблеми з MMS мають бути виправлені. Щоб це дізнатись, спробуйте створити зразок MMS-повідомлення, а потім надішліть його на власний номер. Якщо ви можете надіслати та отримати повідомлення, тоді вам все готово. В іншому випадку продовжуйте вирішувати проблеми, налаштувавши MMS вручну на телефоні. Ось як:

1. Поверніться до Додатки-> Налаштування-> Мобільні мережі-> Назви точок доступу меню.
2. Потім натисніть ДОДАТИ.
3. Введіть необхідну інформацію про MMS. Якщо ви не впевнені, яку інформацію вводити, зв’яжіться зі своїм оператором або постачальником послуг мережі, щоб отримати правильну інформацію MMS.
4. Після заповнення всіх необхідних значень натисніть БІЛЬШЕ потім виберіть ЗБЕРЕГТИ. Це збереже та застосує останні внесені вами зміни.

Перезавантажте телефон, щоб оновити систему та внутрішню пам’ять, а потім спробуйте перевірити, чи MMS вже працює належним чином.

Четверте рішення: Витріть розділ кешу на вашому Galaxy C7 Pro.

Крім того, обов’язково потрібно стерти розділ кеш-пам’яті, щоб позбутися пошкодженого кеш-пам’яті або тимчасових даних, які могли спричинити неполадки в системі телефонної мережі та врешті зупинити функції MMS. Якщо у вас щойно виникли проблеми з надсиланням або отриманням MMS після встановлення нового оновлення програми або програмного забезпечення, тоді буде потрібно стирання розділу кешу. Ось як:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Потім натисніть і утримуйте Потужність, будинок, і Кнопки збільшення гучності одночасно протягом декількох секунд.
3. Відпустіть Кнопка живлення коли з'являється логотип Samsung.
4. Відпустіть Додому і Кнопки збільшення гучності коли Відновлення системи Android з'явиться екран.
5. На Меню відновлення Android, натисніть Кнопка зменшення гучності кілька разів, щоб прокрутити та виділити Стерти кеш розділ варіант.
6. Потім натисніть Кнопка живлення для підтвердження вибору.
7. Зачекайте, доки закінчиться очищення розділу кеш-пам'яті та Перезавантажте систему зараз варіант виділено.
8. Нарешті, натисніть клавішу Кнопка живлення перезапустити телефон.

Спробуйте надіслати зразок MMS-повідомлення на власний номер і перевірте, чи це вже працює цього разу. Якщо все одно не вдається надіслати або отримати, перевірте папки "Вхідні" та "Вихідні" для обміну повідомленнями. Ваш пристрій, можливо, не зможе надсилати або отримувати подальші SMS або MMS-повідомлення, якщо він перевищив ліміт повідомлень. У цьому випадку потрібно видалити старі та небажані повідомлення з папок повідомлень. Якщо ваше повідомлення містить вкладений файл, переконайтесь, що файл не пошкоджений, а розмір файлу не такий великий. Зазвичай надсилання пристроєм файлів більших форматів файлів займає більше часу. У гіршому випадку сценарій може взагалі не вдатися надіслати файл. За потреби можна спочатку стиснути файл, а потім надіслати повідомлення повторно. Якщо і це не допоможе, то останнім вашим варіантом буде перейти до генерального скидання або звернутися за подальшою допомогою до свого постачальника послуг мережі / оператора.

Інші варіанти

Якщо ви вже вичерпали всі можливі методи вирішення проблеми та змусили ваш Galaxy C7 Pro знову надсилати та отримувати MMS-повідомлення, але безрезультатно, зверніться до свого оператора або постачальника послуг. Це допоможе вам перевірити поточний стан вашого облікового запису та переконатися, що ваш номер не призупинено, а ваша SIM-карта не має несправностей. Баланс вашого рахунку також повинен бути актуальним, а ваша послуга не повинна мати жодних обмежень. Якщо стан вашого облікового запису та послуги хороші, але проблема не зникає, ви можете попросити свого оператора скинути MMS у вашому обліковому записі.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.

Інші публікації, які також можуть вам виявитися корисними:

• Як розморозити заморожений Samsung Galaxy C7 Pro (прості кроки)
• Як виправити Pandora, яка продовжує збій на Samsung Galaxy C7 Pro (прості кроки)
• Як виправити Samsung Galaxy C7 Pro, який не вмикається (прості кроки)
• Як виправити Pandora, яка продовжує збій на Samsung Galaxy C7 Pro (прості кроки)