Зміст

• Проблема №1: Як отримати налаштування APN для T-Mobile Galaxy S9
• Проблема №2: Galaxy S9 не може надсилати SMS після оновлення програми обміну текстовими повідомленнями
• Проблема №3: ​​Galaxy S9 надсилає SMS самостійно після оновлення
• Проблема №4: Як виправити Galaxy S9, який не надсилатиме MMS, кажучи: “Наразі не вдається надіслати повідомлення”.
• Проблема No5: Galaxy S9 Plus видає відлуння під час використання Карт Google

За останні кілька днів ми отримували низку звітів, пов’язаних із MMS, тому сьогоднішня стаття про усунення несправностей # GalaxyS9 спробує відповісти на ці проблеми. Ми сподіваємось, що наведені нижче приклади та способи їх вирішення будуть корисними

Проблема №1: Як отримати налаштування APN для T-Mobile Galaxy S9

Привіт! Ми маємо ту саму проблему, що описана у запитанні нижче. Я розумію, що проблема в налаштуваннях APN. У нас є T-Mobile. Чи знаєте ви налаштування точки доступу для T-Mobile? Дякую!!! Доброго дня, я щойно перейшов із Samsung galaxy s7 на s9 приблизно 3 тижні тому. З моменту оновлення я не міг надсилати зображення за допомогою текстових повідомлень. Моє набране повідомлення пройде, але на кожному зображенні, яке я вкладаю, на ньому написано „скасовано”! Це робить це для всіх моїх контактів, за винятком приблизно двох з них. Я намагався на кожному етапі книги виправити його, навіть скинути налаштування мережі, і їх не виправити. Я навіть зателефонував у службу технічної підтримки свого оператора, і він сказав мені скинути налаштування. Я зробив це, це не спрацювало. Я не знаю, як це виправити. Чи можете ви допомогти?

Рішення: Ми не працюємо з T-Mobile, тому ми не можемо вказати точні налаштування точки доступу. Швидкий пошук у Google дає цю сторінку для S9, але ми не можемо підтвердити, чи вони актуальні: Мережа, APN та VoLTE: Samsung Galaxy S9.

Якщо проблема залишається, якщо значення на цій сторінці не працюють, вам слід зв’язатися з T-Mobile для отримання правильних налаштувань APN. Поки це не забудьте, повідомте їм про свою основну проблему, щоб вони допомогли вам вирішити цю проблему. Іноді, навіть якщо пристрій має добрий APN, він все одно не може відправити MMS. Неправильні налаштування APN - це не єдина причина, через яку ваш телефон може не надсилати SMS або MMS. Команда технічної підтримки вашого оператора повинна допомогти вам встановити справжню причину.

Проблема №2: Galaxy S9 не може надсилати SMS після оновлення програми обміну текстовими повідомленнями

Мій син раптом не може надіслати мені текст. Це ніколи раніше не було проблемою. Він спробував оновити мої повідомлення, це не спрацювало правильно, тому я повернувся до тієї версії, яку мав. Якось роблячи це, це заблокувало чи щось ... мій син не міг писати мені повідомлення. З його кінця сказано, що функцію неможливо виконати або не пройти через неї, щось подібне. Як це виправити? Це проблема на моєму або його кінці? Я знаю, що це стало проблемою через спробу оновити мої повідомлення. Можеш допомогти мені?

Рішення: Оновлення або скасування версії програми обміну текстовими повідомленнями не вплине на можливість відправника надіслати повідомлення. На його кінці має бути щось, що спричиняє цю помилку, коли він намагався надіслати вам SMS. Попросіть його переконатися, що ваш номер збережено у належному форматі під його програмою Контакти. Якщо це не допоможе, ви також можете попросити його очистити кеш-пам’ять і дані програми обміну текстовими повідомленнями. Це повинно повернути версію програми обміну повідомленнями до відомого робочого стану та видалити всі блоки викликів, встановлені на рівні програми.

Щоб очистити кеш або дані програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Якщо він все ще не зможе надіслати вам повідомлення, він повинен зв’язатися зі своїм перевізником за допомогою. Обов’язково надайте точне повідомлення про помилку представнику, щоб він зміг з’ясувати, в чому проблема. Рухаючись вперед, обов’язково робіть це щоразу, коли звертаєтесь за технічною допомогою. Повідомлення про помилки мають на меті допомогти людині усунути неполадки, що виділяють фактори.

Проблема №3: ​​Galaxy S9 надсилає SMS самостійно після оновлення

Я комусь писав повідомлення 16.06.2018 - Ми домовились не продовжувати надсилати повідомлення, і я видалив інформацію та номер зі свого телефону. Я часто маю "непомітну послугу" і отримую невдалі повідомлення. Ми отримали оновлення 4 липня 2018 року або приблизно цього року. Я не відразу активував оновлення. Мій телефон почав поводитися дивно 8.08.2016. Я не впевнений, чи перезавантажився я чи це зробив самостійно (?). Згодом 2 текстові повідомлення автоматично надійшли до цього старого одержувача, і я зв’язався з цим. Як це відбувається?

Рішення: На це питання повинен відповісти ваш оператор мережі, а не сторонні команди підтримки, такі як ми. Ми не маємо доступу до вашого облікового запису та діяльності пристрою, а також безпосередньої інформації про системи вашої мережі. Можливо, сталася помилка мережі, яка спричинила пристрій або програму обміну текстовими повідомленнями самостійно надсилати повідомлення. Також можливо, що в кінці вашого оператора може бути системна помилка. Пам’ятайте, що законодавство може зобов’язати перевізників зберігати копії ваших повідомлень протягом певного періоду, і їх система могла зіткнутися з проблемою, яка спричинила випадкове надсилання повідомлень. Все, що ми можемо зробити, - це спекулювати, тому добре, якщо ви звернетесь до команди технічної підтримки вашого оператора, щоб отримати відповіді. Якщо їхня команда технічної підтримки не може дати вам відповіді, вони повинні принаймні створити квиток на помилку на випадок, якщо це широко поширена проблема, що зачіпає інших клієнтів.

Проблема №4: Як виправити Galaxy S9, який не надсилатиме MMS, кажучи: “Наразі не вдається надіслати повідомлення”.

Мій мобільний телефон - це Samsung S9, і мої стільникові дані та Wi-Fi завжди ввімкнені. Однак я не можу надсилати MMS-повідомлення або отримувати їх за допомогою програми обміну текстовими повідомленнями. Коли я намагаюся надіслати його, я отримую повідомлення про те, що “Зараз не вдається надіслати ваше повідомлення. Буде надіслано, коли послуга стане доступною ". Крім того, поряд із фактичним MMS-повідомленням написано MMS Pending. Що мені робити звідси?Мішель

Рішення: Це недавній інцидент, і чи працював MMS на цьому телефоні раніше? Якщо ваш S9 раніше міг без проблем відправляти повідомлення, вам слід негайно зв’язатися зі своїм оператором мережі, щоб він перевірив ваш рахунок.

Якщо ви вперше надсилаєте MMS на цьому пристрої, виконайте такі дії з усунення несправностей:

Перевірте, чи мобільні дані працюють

Для роботи MMS потрібне з’єднання з Інтернетом через стільникові дані. Якщо у вас слабке або немає мобільного з’єднання для передачі даних, не очікуйте, що MMS запрацює.

Перевірте налаштування APN на телефоні

Програма обміну повідомленнями та пристрій повинні синхронізуватися для надсилання та отримання SMS та MMS. Одним із способів синхронізації обох є забезпечення належного налаштування APN-налаштувань на пристрої. Можна зайти Налаштування> З'єднання> Мобільні мережі> Імена точок доступу редагувати APN.

Якщо у вас немає налаштувань APN для вашої конкретної моделі телефону, отримайте їх у свого оператора.

Повторно встановіть SIM-карту

Якщо у вас є телефон GSM, відключення та повторна вставка SIM-карти може змусити телефон переналаштувати параметри APN та інші стільникові налаштування. Переконайтеся, що ви робите це, якщо APN не працює.

Якщо у вас телефон CDMA, це усунення несправностей не застосовується, оскільки всі налаштування заховані глибоко в операційній системі телефону. Просто ігноруйте цю пропозицію.

Очищення кешу та даних програми обміну текстовими повідомленнями

Помилка може лежати в самому додатку для обміну повідомленнями, тому не забудьте очистити кеш та / або дані, якщо наведені вище дії з усунення несправностей не спрацюють. Спробуйте спочатку стерти кеш. Якщо це не призведе до різниці, це час, коли ви очистите дані.

Щоб очистити кеш програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити кеш.
8. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Скиньте налаштування мережі

Це ще один спосіб скинути всі налаштування мережі (включаючи wifi) у вашому пристрої. Якщо ви ще не спробували, виконайте наведені нижче дії.

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Загальне управління> Скинути налаштування.
3. Торкніться Скинути налаштування мережі.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться Скинути налаштування. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Зателефонуйте своєму оператору

В крайньому випадку, вам слід співпрацювати зі своїм оператором, щоб вирішити проблему. Наведені вище кроки з усунення несправностей призначені для вирішення всіх можливих проблем із пристроєм. Оскільки після всіх їхніх дій нічого не вийшло позитивним, причиною має бути щось, що перевищує вашу здатність виправити. Більш вірогідне джерело помилки має бути у вашій мережі.

Проблема No5: Galaxy S9 Plus видає відлуння під час використання Карт Google

У мене телефон Samsung Galaxy S9 +. Коли я використовую Google Maps, голос, що дає вказівки, буде мати відлуння, більш ніж ні. Це дуже дратує, оскільки ускладнює розуміння того, про що йдеться. Я зателефонував Samsung, який дозволив мені віднести його до певної ремонтної майстерні. Ремонтна майстерня провела аналіз телефону, заявивши, що все працює правильно. Ви знаєте, з якої причини це могло статися? Дякую. P.S. Я не знаю, яка у мене версія Android, тому я просто вибрав відповідь.

Рішення: Ми не знаємо, чи це проблема програмного чи апаратного забезпечення. Відлуння іноді існує навіть на високоякісних акустичних системах та смартфонах. Якщо ремонтна майстерня підтвердила відсутність помітної проблеми, ви можете залишити це на цьому.

Якщо відлуння виникає лише під час використання Карт Google, спробуйте використовувати інші навігаційні програми, такі як Waze. Це навряд чи ідеально, особливо якщо ви не можете жити без Google Maps, але ми не можемо дізнатися, чи є ваша проблема дійсним програмним чи апаратним забезпеченням. Ми не помітили ніяких незвичних відлунь під час використання Карт Google, але ви також можете спробувати зв’язатися з Google для цього. Це може бути нова помилка, якої Google не передбачав, тому зайдіть в меню налаштувань програми та надішліть відгук розробнику.